Average Order Value (AOV): 7 einfache Möglichkeiten zur Steigerung Ihrer Rentabilität

Ist Ihr Geschäft in letzter Zeit etwas eingebrochen?

Einige Unternehmen glauben, dass sie mehr Kunden gewinnen müssen, um eine Umsatzsteigerung zu erzielen. Dies kann zwar von Vorteil sein, Sie möchten sich aber auch auf die Kunden konzentrieren, die Sie haben.

Eine Möglichkeit, die Rentabilität Ihres Unternehmens zu verbessern, besteht darin, sich auf die Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV) zu konzentrieren.

Dies ist eine bestimmte Taktik, die oft übersehen wird, aber sie ist ziemlich schlagkräftig, insbesondere als Teil Ihrer Gesamtstrategie für die digitale Transformation.

Klar, das klingt toll, aber was ist der durchschnittliche Bestellwert und wie kann ich einen höheren AOV erreichen? All dies und mehr erfahren Sie weiter unten.

Was ist der durchschnittliche Bestellwert (AOV)?

Der durchschnittliche Bestellwert ist einfach der durchschnittliche Geldbetrag, den Ihre Kunden ausgeben, wenn sie in einem bestimmten Zeitraum eine Bestellung bei Ihnen aufgeben.

Dieser Key Performance Indicator (KPI) kann für einen beliebigen Zeitraum verfolgt werden , obwohl der häufigste unter Unternehmen die Überwachung des monatlichen durchschnittlichen Bestellwerts ist.

Wenn es Ihnen gelingt, einen hohen AOV zu erzielen, ist Ihr Umsatzwachstum langfristig wahrscheinlich gesünder.

Warum ist der AOV wichtig?

Ob Sie es glauben oder nicht, der AOV ist tatsächlich eine der wichtigsten Metriken, die Sie als Unternehmen verfolgen können.

Ein Hauptgrund, warum es so wichtig ist, den AOV zu verfolgen, ist, dass es Einblicke bietet, die bei der Erstellung einer soliden Preis- und Marketingstrategie helfen können.

Der durchschnittliche Bestellwert kann Ihnen dabei helfen, mehr über das Verhalten Ihrer Kunden zu erfahren .

Indem Sie sich besser damit vertraut machen, wie viel Kunden im Durchschnitt für ihre Bestellungen bei Ihrem Unternehmen ausgeben, sind Sie in einer viel besseren Position, um Ihre Preis- und Marketingmaßnahmen auf die Bedürfnisse Ihrer aktuellen und potenziellen Kunden abzustimmen.

Grundsätzlich gilt: Je höher Ihr AOV, desto mehr Einnahmen können Sie von Ihren Kunden erwarten.

Sie haben die Möglichkeit, Ihren Umsatz zu steigern, ohne Ihre Vertriebs- und Marketingkosten und -bemühungen zu erhöhen.

Da ein höherer AOV Ihren Cashflow steigern kann, verfügen Sie gleichzeitig über zusätzliche Mittel, die Sie für Ihre Kundenakquisitionsstrategie einsetzen können .

Außerdem ist dieser verbesserte Cashflow nur ein Zeichen für ein gesundes, florierendes Unternehmen.

So berechnen Sie den durchschnittlichen Bestellwert

Nachdem Sie nun wissen, was der durchschnittliche Bestellwert ist und warum er für den Erfolg Ihres Unternehmens so wichtig ist, ist es an der Zeit zu lernen, wie man den AOV berechnet.

Um Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu berechnen, müssen Sie einfach Ihren Gesamtumsatz durch die Gesamtzahl der Bestellungen für diesen Zeitraum dividieren.

AOV = Gesamtumsatz / Gesamtzahl der aufgegebenen Bestellungen

Nehmen wir also an, Sie haben im Februar insgesamt 3.000 US-Dollar verdient und 100 Bestellungen erhalten. Dies würde bedeuten, dass Sie einen durchschnittlichen Bestellwert von 30 $ haben.

AOV = 3.000 $ / 100 = 30 $

Das bedeutet, dass ein Kunde im Durchschnitt 30 US-Dollar für jeden Einkauf bei Ihrem Unternehmen ausgibt.

7 Möglichkeiten, den AOV zu erhöhen

Sind Sie also bereit, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen?

Hier ist ein Blick auf ein paar verschiedene Taktiken, die einfach implementiert werden können, um genau das zu tun.

Nr. 1: Bieten Sie kostenlosen Versand bei einem Mindestbestellwert an

Eine einfache Möglichkeit, Kunden dazu zu bringen, die Anzahl der Produkte in ihrem Einkaufswagen zu erhöhen, besteht darin, kostenlosen Versand anzubieten, sobald ihr Gesamteinkauf einen bestimmten Betrag erreicht.

Ein Beispiel wäre, Ihren Kunden kostenlosen Versand anzubieten, wenn sie eine Warenkorbsumme von 50 $ oder mehr erreichen.

Auf diese Weise werden Sie wahrscheinlich einige Ihrer Online-Käufer in zahlende Kunden verwandeln , die ihren Kauf sonst nicht abgeschlossen hätten.

Untersuchungen zufolge werden 61 % der Online-Käufer ihren Einkaufswagen fallen lassen, wenn sie für den Versand bezahlen müssen, und dass 69 % von ihnen Produkte in ihren Einkaufswagen legen, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren.

Vor diesem Hintergrund macht es Sinn, dass dies eine gängige Taktik ist, die von Online-Händlern verwendet wird, um ihren AOV zu erhöhen.

Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, stellen Sie sicher, dass das Angebot in verschiedenen Bereichen Ihrer Website angezeigt wird, einschließlich der Homepage und an der Kasse.

Wenn Kunden nicht wissen, dass das Angebot existiert, können sie es nutzen.

Versuchen Sie außerdem, Ihren Schwellenwert für kostenlosen Versand zwischen 15 % und 20 % über Ihrem aktuellen durchschnittlichen Bestellwert zu setzen.

Dies hilft, Ihre Kunden zu motivieren, mehr auszugeben, um diese kostenlose Versandoption zu nutzen. Wenn Sie jedoch zu hoch gehen, kann es sie abweisen.

Letztendlich soll die Schwelle für den kostenlosen Versand die Käufer dazu ermutigen, nur ein kleines bisschen mehr auszugeben, als sie normalerweise tun würden, um ihre Bestellung kostenlos an sie versenden zu lassen.

Nr. 2: Cross-Selling ähnlicher Produkte

Ist Ihnen schon einmal der Abschnitt „Empfohlene Produkte“ aufgefallen, wenn Sie sich ein bestimmtes Produkt ansehen oder an der Kasse?

Nun, dies ist eine der vielen Möglichkeiten, wie Unternehmen Cross-Selling für ihre Produkte durchführen können.

Die Taktik verwendet das Produkt, das der Kunde ansieht oder kauft, und erstellt eine Liste ähnlicher Produkte, an denen der Kunde interessiert sein könnte.

Das Ziel ist es, den Kunden dazu zu verleiten, ein ergänzendes Produkt in seinen Warenkorb zu legen und so seinen Gesamtbestellwert zu erhöhen.

In vielen Fällen erinnern Cross-Selling-Käufer daran, dass sie etwas vergessen haben, oder zeigen ihnen etwas, von dem sie nicht wussten, dass es benötigt wird.

Wenn Sie Produkte haben, die wirklich gut zusammenpassen würden, stellen Sie sicher, dass Sie diese Informationen in Ihre Produktbeschreibungen aufnehmen.

Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass sie von weiteren Vorteilen profitieren, wenn sie das aktuelle Produkt mit einem anderen Produkt kombinieren.

Nr. 3: Verkaufen Sie Ihre Produkte zusätzlich

Ähnlich wie bei der oben genannten Taktik besteht diese spezielle Strategie darin, einige Ihrer teureren Produkte vorzuschlagen.

Sie verkaufen sie im Wesentlichen als einen höheren Wert , was auch dazu beiträgt, Ihren AOV zu erhöhen, wenn sie ihn in ihren Einkaufswagen legen.

Wenn Sie beispielsweise ein älteres Produkt in Ihrem Inventar haben, stellen Sie sicher, dass die Empfehlungen neuere und ähnliche Produkte anzeigen.

Es ist zwar großartig, ältere Bestände loszuwerden, aber das Ziel ist es, einen höheren Gesamtpreis für den Warenkorb zu erzielen, damit sich Ihr durchschnittlicher Bestellwert erhöht.

Nr. 4: Bieten Sie Bundle-Angebote und Mengenrabatte an

Wer mag kein tolles Bundle?

Kunden lieben sie, und deshalb müssen Sie sicherstellen, dass auf Ihrer Website Bundles verfügbar sind.

Um ein Bundle zu erstellen, fassen Sie einfach einige Produkte zusammen, die häufig zusammen verwendet werden, gut zueinander passen oder oft gleichzeitig verkauft werden.

Dies ermutigt Ihre Kunden, sich ein komplettes Set anzusehen, wenn sie nur ein Produkt dieses Sets ansehen.

Durch den Kauf des Bundle-Angebots, das eigentlich ein Angebot sein sollte, verkaufen Sie mehr Inventar und erhöhen Ihren durchschnittlichen Bestellwert.

Abgesehen von Bündelangeboten können Sie Kunden, die sich für den Kauf mehrerer Artikel desselben Artikels entscheiden, auch Mengenrabatte anbieten.

Viele Verbraucher kaufen gerne in großen Mengen, weil sie dadurch Geld sparen , und aus diesem Grund können sie ihrem Warenkorb mehr Produkte hinzufügen und ihren AOV erhöhen.

Nr. 5: Bieten Sie personalisierte Erlebnisse an

Personalisierung ist der Schlüssel im heutigen digitalen Zeitalter, in dem Technologie an der Spitze von allem zu stehen scheint.

Verwenden Sie alle Kundendaten, die Sie haben, einschließlich gezielter Einkaufserlebnisse , die Ihren durchschnittlichen Bestellwert steigern können.

Die Bestellhistorie eines Kunden kann Ihnen beispielsweise Erkenntnisse liefern, die verwendet werden können, um bestimmte Produkte zu empfehlen und Marketingbotschaften zu erstellen, die den Kunden ansprechen.

Grundsätzlich gilt: Je spezifischer und zielgerichteter Sie in Ihrem digitalen Marketing vorgehen können, desto höher sind die Chancen, dass Ihre Kunden mehr pro Sitzung ausgeben.

Nr. 6: Erstellen Sie ein Kundenbindungsprogramm

Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihren durchschnittlichen Bestellwert sowie Ihre Markentreue zu steigern, kann die Erstellung eines Treueprogramms für Ihre Kunden äußerst effektiv sein.

Tatsächlich wurde festgestellt, dass Kundentreueprogramme den AOV um durchschnittlich etwa 14 % erhöhen können.

Kundenbindungsprogramme tragen dazu bei, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu steigern und gleichzeitig die Kundenbindungsraten zu verbessern.

Es ist wahrscheinlicher, dass Kunden mehr ausgeben und Ihre Website häufiger besuchen, wenn sie auf andere Weise dafür belohnt werden, als dass sie großartige Produkte erhalten.

Nr. 7: Bieten Sie zeitlich begrenzte Angebote an

Dringlichkeit kann dazu beitragen, dass ein Kunde mehr Produkte in seinen Einkaufswagen legt, weil er befürchtet, dass er ein tolles Angebot verpasst – und niemand möchte ein gutes Angebot verpassen!

Eine Möglichkeit, Ihren AOV auf diese Weise zu erhöhen, besteht darin, Rabattcodes anzubieten, die nur für kurze Zeit verfügbar sind , z. B. 24 bis 72 Stunden.

Möglicherweise möchten Sie einen Schwellenwert für den Rabatt hinzufügen, da Ihr Ziel darin besteht, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Sie möchten beispielsweise nicht, dass sie nur auf ein 5-Dollar-Produkt einen Rabatt erhalten.

Darüber hinaus sollten Sie diese spezielle Taktik nicht überbeanspruchen, da dies Ihren Einnahmen auf lange Sicht schaden kann.

Sie möchten, dass Ihre Kunden das Angebot nutzen, weil sie sich nicht sicher sind, wann ein weiteres Angebot kommen könnte.

Einpacken

Letztendlich hängt die Steigerung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts von höheren Gewinnen und anhaltendem Markenerfolg ab.

Durch die Einbeziehung einiger der oben genannten Taktiken, wie z. B. kostenloser Versand, Cross-Selling, Bundles, Mengenrabatte und ein Treueprogramm, verbessern Sie das allgemeine Kundenerlebnis.

Wenn Sie dies tun, werden Kunden eher bereit sein, zu Ihrem Unternehmen zurückzukehren, und eher mehr ausgeben.

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