평균 주문 가치(AOV): 수익성을 높이는 7가지 쉬운 방법

귀하의 사업이 최근에 약간 슬럼프에 빠졌습니까?

일부 기업은 수익 증대를 실현하기 위해 더 많은 고객을 확보해야 한다고 생각합니다. 이것이 실제로 도움이 될 수 있지만, 당신은 또한 당신이 가지고 있는 고객에게 집중하기를 원합니다.

비즈니스 수익성을 개선하는 한 가지 방법은 AOV(평균 주문 가치)를 높이는 데 집중하는 것입니다.

이것은 종종 간과되는 특정 전술이지만 특히 전체 디지털 변환 전략의 일부로 상당히 강력한 펀치를 제공합니다.

물론 좋은 소리지만 평균 주문 가치는 무엇이며 어떻게 더 높은 AOV를 달성할 수 있습니까? 아래에서 이 모든 것과 더 많은 것을 배우게 될 것입니다.

평균 주문 금액(AOV)이란 무엇입니까?

평균 주문 금액은 단순히 특정 기간 동안 고객이 귀하에게 주문할 때 지출한 평균 금액입니다.

이 KPI(핵심 성과 지표)는 모든 기간 동안 추적할 수 있지만 회사에서 가장 일반적으로 사용되는 것은 월별 평균 주문 금액을 모니터링하는 것입니다.

높은 AOV를 확보하는 데 성공할 수 있다면 장기적으로 수익 성장이 더 건강해질 것입니다.

AOV가 중요한 이유는 무엇입니까?

믿거나 말거나 AOV는 실제로 비즈니스로서 추적할 수 있는 가장 중요한 측정항목 중 하나입니다.

AOV를 추적하는 것이 중요한 한 가지 주된 이유는 AOV가 견고한 가격 책정 및 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있는 통찰력을 제공하기 때문입니다.

평균 주문 금액은 고객의 행동에 대해 자세히 알아보는 데 도움이 될 수 있습니다 .

고객이 회사의 주문에 대해 평균적으로 얼마를 지출하는지 더 잘 알게 되면 현재 및 잠재 고객의 요구 사항에 맞게 가격 책정 및 마케팅 활동을 조정할 수 있는 훨씬 더 나은 위치에 있게 됩니다.

기본적으로 AOV가 높을수록 고객으로부터 더 많은 수익을 기대할 수 있습니다.

판매 및 마케팅 비용과 노력을 늘리지 않고도 수익을 늘릴 수 있습니다.

동시에 AOV가 높을수록 현금 흐름이 향상될 수 있으므로 고객 확보 전략 에 추가 자금을 투입할 수 있습니다 .

또한 개선된 현금 흐름은 건강하고 번창하는 비즈니스의 신호일 뿐입니다.

평균 주문 금액을 계산하는 방법

이제 평균 주문 금액이 무엇인지 그리고 이것이 비즈니스 성공에 왜 중요한지 알았으므로 AOV를 계산하는 방법을 배울 시간입니다.

평균 주문 금액을 계산하려면 총 수익 금액을 해당 기간의 총 주문 수로 나누기만 하면 됩니다.

AOV = 총 수익 / 총 주문 수

따라서 총 $3,000를 벌었고 2월 한 달 동안 100개의 주문이 있다고 가정해 보겠습니다. 이는 평균 주문 금액이 $30임을 의미합니다.

AOV = $3,000 / 100 = $30

이는 고객이 회사에서 구매할 때마다 평균적으로 $30를 지출하는 경향이 있음을 의미합니다.

AOV를 높이는 7가지 방법

평균 주문 금액을 늘릴 준비가 되셨습니까?

다음은 이를 수행하기 위해 쉽게 구현할 수 있는 몇 가지 다른 전술입니다.

#1: 최소 구매 금액으로 무료 배송 제공

고객이 장바구니에 담긴 제품 수를 늘리도록 하는 한 가지 간단한 방법은 총 구매 금액이 일정 금액에 도달하면 무료 배송을 제공하는 것입니다.

예를 들어 고객이 장바구니 총액이 $50 이상일 때 고객에게 무료 배송을 제공할 수 있습니다.

이렇게 하면 온라인 쇼핑객 중 일부를 그렇지 않으면 구매를 완료하지 않았을 유료 고객으로 전환할 수 있습니다 .

연구에 따르면 온라인 쇼핑객의 61%는 배송비를 지불해야 하는 경우 장바구니를 버리고 69%는 무료 배송 자격을 얻기 위해 장바구니에 제품을 추가할 것이라고 합니다.

즉, 이것이 AOV를 높이는 데 도움이 되는 온라인 소매업체 사이에서 사용되는 일반적인 전술입니다.

이 경로를 선택하는 경우 홈페이지와 결제를 포함하여 웹사이트의 다양한 영역에 제안이 표시되는지 확인하십시오.

고객이 제안이 있는지 모르는 경우 이를 활용할 수 있습니다.

또한 무료 배송 임계값에 대해 현재 평균 주문 금액보다 15%에서 20% 더 높은 것을 목표로 하십시오.

이는 고객이 무료 배송 옵션을 선택하기 위해 더 많은 비용을 지출하도록 동기를 부여하는 데 도움이 됩니다. 그러나 너무 높이 올라가면 역전될 수 있습니다.

궁극적으로 무료 배송 임계값은 쇼핑객이 주문한 상품을 무료로 배송받기 위해 평소보다 조금 더 지출하도록 권장하기 위한 것입니다.

#2: 유사 제품 교차 판매

특정 제품을 보거나 결제할 때 "추천 제품" 섹션을 본 적이 있습니까?

이것은 기업이 제품을 교차 판매할 수 있는 많은 방법 중 하나입니다.

전술은 고객이 보거나 구매하는 제품을 사용 하고 고객이 관심을 가질 수 있는 유사한 제품 목록을 만듭니다.

목표는 고객이 장바구니에 보완 제품을 추가하도록 유도하여 총 주문 가치를 높이는 것입니다.

많은 경우 교차 판매는 쇼핑객에게 무언가를 잊어버렸다는 사실을 상기시키거나 필요하지 않은 것을 보여줍니다.

이제 정말 잘 어울리는 제품이 있다면 제품 설명에 해당 정보를 포함해야 합니다.

고객에게 현재 제품을 다른 제품과 페어링하면 더 많은 이점을 얻을 수 있음을 알립니다.

#3: 제품 상향 판매

앞서 언급한 전술과 유사하게, 이 특정 전략은 더 비싼 제품을 제안하는 것으로 구성됩니다.

본질적으로 더 높은 가치로 판매하고 있으며 , 이는 또한 장바구니에 추가하면 AOV를 높이는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 인벤토리에 이전 제품이 있는 경우 권장 사항에 더 새롭고 유사한 제품이 표시되는지 확인합니다.

오래된 재고를 없애는 것이 좋지만 목표는 더 높은 총 장바구니 가격을 확보하여 평균 주문 가치를 높이는 것입니다.

#4: 번들 거래 및 대량 할인 제공

누가 훌륭한 번들을 좋아하지 않습니까?

고객이 좋아하기 때문에 웹사이트에서 번들을 사용할 수 있는지 확인해야 합니다.

번들을 만들려면 일반적으로 함께 사용하거나 서로 잘 어울리거나 종종 동시에 판매되는 몇 가지 제품을 그룹화 하십시오.

이렇게 하면 고객이 해당 세트의 한 제품만 볼 때 전체 세트를 보도록 권장합니다.

실제로 거래여야 하는 번들 거래를 구매하면 더 많은 재고를 판매하고 평균 주문 가치를 높일 수 있습니다.

번들 거래 외에도 동일한 품목을 여러 개 구매하기로 선택한 고객에게 대량 할인을 제공할 수도 있습니다.

많은 소비자가 대량 구매를 선호하는 이유는 비용이 절약되기 때문이며, 이로 인해 장바구니에 더 많은 제품을 추가하고 AOV를 높일 수 있습니다.

#5: 개인화된 경험 제공

개인화는 기술이 모든 것의 최전선에 있는 것처럼 보이는 오늘날의 디지털 시대에 핵심입니다.

타겟 쇼핑 경험을 포함하여 보유한 모든 고객 데이터를 사용 하여 평균 주문 가치를 높일 수 있습니다.

예를 들어, 고객의 주문 내역은 특정 제품을 추천하고 고객과 대화하는 마케팅 메시지를 만드는 데 사용할 수 있는 통찰력을 제공할 수 있습니다.

기본적으로 디지털 마케팅에서 더 구체적이고 표적화될수록 고객이 세션당 더 많은 비용을 지출할 가능성이 높아집니다.

#6: 고객 충성도 프로그램 만들기

평균 주문 가치와 브랜드 충성도를 높이는 방법을 찾고 있다면 고객을 위한 충성도 프로그램을 만드는 것이 매우 효과적일 수 있습니다.

사실, 고객 충성도 프로그램 은 AOV를 평균적으로 약 14% 증가시킬 수 있는 것으로 밝혀졌습니다.

고객 충성도 프로그램은 평균 주문 가치를 높이는 동시에 고객 유지율을 높이는 데 도움이 됩니다.

고객은 훌륭한 제품을 얻는 것 이외의 다른 방식으로 보상을 받고 있다면 더 많이 지출하고 사이트를 더 자주 방문할 가능성이 더 큽니다.

#7: 기간 한정 제안 제공

긴급성은 고객이 장바구니에 더 많은 제품을 추가해야 하는 필요성을 촉발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객은 많은 기회를 놓치고 좋은 기회를 놓치고 싶어하지 않기 때문입니다!

이 방법으로 AOV를 높이는 한 가지 방법은 24~72시간과 같이 짧은 시간 동안만 사용할 수 있는 할인 코드 를 제공하는 것입니다.

평균 주문 금액을 높이는 것이 목표이므로 할인에 임계값을 추가하는 것을 고려할 수 있습니다. 예를 들어, $5 제품에 대해서만 할인을 받는 것을 원하지 않을 것입니다.

또한 이 특정 전략을 남용하지 마십시오. 장기적으로 수익에 해를 끼칠 수 있습니다.

다른 고객이 언제 올지 모르기 때문에 고객이 이 거래를 이용하기를 원합니다.

마무리

궁극적으로 평균 주문 가치를 높이는 것은 더 높은 수익과 지속적인 브랜드 성공으로 귀결됩니다.

무료 배송, 교차 판매, 번들, 대량 할인 및 로열티 프로그램과 같은 위에서 언급한 몇 가지 전술을 통합하여 전반적인 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

이렇게 하면 고객이 귀하의 비즈니스를 다시 방문하고 더 많은 비용을 지출할 가능성이 높아집니다.

웹사이트에 게시하는 콘텐츠가 제품 판매에 도움이 된다는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 콘텐츠 판매 에 대한 도움말을 보려면 이 기사를 확인하십시오 .