平均订单价值 (AOV)：提高盈利能力的 7 种简单方法

你的生意最近是不是有点低迷？

一些企业认为，他们必须获得更多客户才能实现收入增长。 虽然这确实是有益的，但您还希望专注于您拥有的客户。

提高企业盈利能力的一种方法是专注于提高平均订单价值 (AOV)。

这是一种经常被忽视的特殊策略，但它具有相当强大的威力，尤其是作为整体数字化转型战略的一部分。

当然，这听起来不错，但什么是平均订单价值，我怎样才能获得更高的 AOV？ 您将在下面了解所有这些以及更多内容。

什么是平均订单价值 (AOV)？

平均订单价值只是客户在特定时间段内向您下订单时花费的平均金额。

这个关键绩效指标 (KPI) 可以在任何时间段内进行跟踪，尽管公司中最常见的是监控月平均订单价值。

如果您能够成功获得较高的 AOV，从长远来看，您的收入增长可能会更加健康。

为什么 AOV 很重要？

信不信由你，AOV 实际上是您可以作为企业跟踪的最重要的指标之一。

跟踪 AOV 如此重要的一个主要原因是，它提供的洞察力有助于制定可靠的定价和营销策略。

平均订单价值可以帮助您更多地了解客户的行为。

平均而言，通过更加熟悉客户在贵公司订单上的花费，您将能够更好地根据当前和潜在客户的需求调整定价和营销工作。

基本上，您的 AOV 越高，您期望从客户那里获得的收入就越多。

您有能力在不增加销售和营销成本和努力的情况下增加收入。

同时，由于更高的 AOV 可以增加您的现金流，您有额外的资金用于您的客户获取策略。

此外，现金流的改善只是业务健康、蓬勃发展的标志。

如何计算平均订单价值

既然您知道平均订单价值是什么以及为什么它对您的业务成功如此重要，那么现在是学习如何计算 AOV 的时候了。

为了计算您的平均订单价值，您只需将总收入除以该时间段的订单总数即可。

AOV = 总收入 / 下单总数

因此，假设您在 2 月份总共赚了 3,000 美元并有 100 个订单。 这意味着您的平均订单价值为 30 美元。

AOV = 3,000 美元 / 100 = 30 美元

这意味着客户平均在每次从贵公司购买产品时会花费 30 美元。

增加 AOV 的 7 种方法

那么，您准备好增加平均订单价值了吗？

以下是一些可以轻松实现的不同策略。

#1：以最低购买金额提供免费送货服务

让客户增加购物车中产品数量的一种简单方法是在他们的总购买量达到一定数量后提供免费送货服务。

例如，当您的客户的购物车总额达到 50 美元或更多时，他们可以免费送货。

在这样做的过程中，您可能会将一些在线购物者转变为付费客户，否则他们将无法完成购买。

研究表明，如果必须支付运费，61% 的在线购物者会放弃购物车，其中 69% 的人会将产品添加到购物车中以获得免费送货的资格。

话虽如此，这是有道理的，这是在线零售商用来帮助提高 AOV 的常用策略。

如果您选择走这条路，请确保优惠显示在您网站的各个区域，包括主页和结帐时。

如果客户不知道该优惠存在，他们可以利用它。

此外，尝试将免费送货门槛的目标定在比当前平均订单价值高 15% 到 20% 之间。

这有助于激励您的客户花更多的钱来获得免费送货选项。 但是，如果你走得太高，它可能会将它们拒之门外。

最终，免费送货门槛的存在是为了鼓励购物者比平时多花一点钱，以便将他们的订单免费运送给他们。

#2：交叉销售类似产品

当您查看特定产品或结帐时，您是否注意到“推荐产品”部分？

嗯，这是企业能够交叉销售其产品的众多方式之一。

该策略使用客户正在查看或购买的产品，并创建客户可能感兴趣的类似产品列表。

目标是吸引客户将互补产品添加到他们的购物车中，从而增加他们的总订单价值。

在许多情况下，交叉销售会提醒购物者他们忘记了某些东西，或者向他们展示了他们没有意识到自己需要的东西。

现在，如果您的产品可以很好地搭配在一起，请确保在您的产品描述中包含该信息。

让您的客户知道，通过将当前产品与另一种产品配对，他们将获得更多好处。

#3：追加销售您的产品

与上述策略类似，此特定策略包括推荐一些更昂贵的产品。

您实际上是在以更高的价值出售它们，如果他们将其添加到购物车中，这也将有助于增加您的 AOV。

例如，如果您的库存中有较旧的产品，请确保推荐显示较新和类似的产品。

虽然摆脱旧库存很好，但目标是获得更高的购物车总价格，从而增加您的平均订单价值。

#4：提供捆绑交易和批量折扣

谁不喜欢大礼包？

客户喜欢它们，这就是为什么您需要确保您的网站上有可用的捆绑包。

要创建一个捆绑包，只需将一些常用的产品组合在一起，相互配合，或经常同时销售。

这鼓励您的客户在仅查看该组中的一个产品时查看完整组。

通过购买捆绑交易，这确实应该是一笔交易，您可以销售更多库存并增加您的平均订单价值。

除了捆绑交易，您还可以为选择购买多个相同商品的客户提供批量折扣。

许多消费者喜欢批量购买，因为这样可以省钱，因此，他们可能会在购物车中添加更多产品并增加 AOV。

#5：提供个性化体验

个性化是当今数字时代的关键，在这个时代，技术似乎处于一切的最前沿。

使用您拥有的任何客户数据，包括有针对性的购物体验，这可能会提高您的平均订单价值。

例如，客户的订单历史可以为您提供可用于推荐某些产品和创建与客户对话的营销信息的见解。

基本上，您在数字营销中的针对性和针对性越强，您的客户每次会话花费更多的机会就越大。

#6：创建客户忠诚度计划

当您正在寻找一种方法来增加您的平均订单价值以及品牌忠诚度时，为您的客户创建忠诚度计划可能非常有效。

事实上，已发现客户忠诚度计划平均可将 AOV 提高约 14%。

客户忠诚度计划将有助于提高您的平均订单价值，同时提高客户保留率。

如果客户以某种方式获得奖励而不是获得优质产品，他们更有可能花费更多并更频繁地访问您的网站。

#7：提供限时优惠

紧迫感可以帮助激发客户将更多产品添加到购物车中的需求，因为他们担心自己会错过很多优惠——而且没有人愿意错过很多优惠！

以这种方式增加 AOV 的一种方法是提供仅在短时间内可用的折扣代码，例如 24 到 72 小时。

您可能需要考虑为折扣添加阈值，因为您的目标是提高平均订单价值。 例如，您不希望他们仅在 5 美元的产品上获得折扣。

此外，不要过度使用这种特殊策略，因为从长远来看它可能会损害您的收入。

您希望您的客户能够利用这笔交易，因为他们不确定何时会出现另一笔交易。

包起来

最终，增加您的平均订单价值归结为更高的利润和持续的品牌成功。

通过结合上述一些策略，例如免费送货、交叉销售、捆绑销售、批量折扣和忠诚度计划，您将改善整体客户体验。

当您这样做时，客户将更愿意回到您的业务并且更有可能花费更多。

重要的是要记住，您放置在网站上的内容有助于销售您的产品。 查看这篇文章以获取有关内容销售的帮助。