Valor promedio de pedido (AOV): 7 formas sencillas de aumentar su rentabilidad

¿Tu negocio ha estado un poco deprimido últimamente?

Algunas empresas creen que deben ganar más clientes para obtener un aumento en los ingresos. Si bien esto puede ser beneficioso, también desea centrarse en los clientes que tiene.

Una forma de mejorar la rentabilidad de su empresa es centrarse en aumentar el valor medio de los pedidos (AOV).

Esta es una táctica particular que a menudo se pasa por alto, pero tiene un impacto bastante poderoso, especialmente como parte de su estrategia general de transformación digital.

Claro, eso suena genial, pero ¿cuál es el valor promedio de pedido y cómo puedo lograr un AOV más alto? Aprenderás todo esto y más a continuación.

¿Qué es el valor medio de pedido (AOV)?

El valor promedio del pedido es simplemente la cantidad promedio de dinero que gastan sus clientes cuando le hacen un pedido durante un período de tiempo específico.

Este indicador clave de rendimiento (KPI) se puede rastrear durante cualquier período de tiempo , aunque lo más común entre las empresas es monitorear el valor promedio mensual de los pedidos.

Si puede tener éxito en tener un AOV alto, es probable que el crecimiento de sus ingresos sea más saludable a largo plazo.

¿Por qué es importante el AOV?

Lo crea o no, el AOV es en realidad una de las métricas más importantes que puede rastrear como empresa.

Una razón principal por la que es tan importante realizar un seguimiento de AOV es porque ofrece información que puede ayudar a crear una estrategia sólida de precios y marketing.

El valor promedio de los pedidos puede ayudarlo a obtener más información sobre los comportamientos de sus clientes .

Al familiarizarse más con cuánto gastan los clientes en sus pedidos con su empresa, en promedio, estará en una posición mucho mejor para adaptar sus esfuerzos de marketing y fijación de precios a las necesidades de sus clientes actuales y potenciales.

Básicamente, cuanto mayor sea su AOV, más ingresos puede esperar obtener de sus clientes.

Tiene la capacidad de aumentar sus ingresos sin aumentar sus costos y esfuerzos de ventas y marketing.

Al mismo tiempo, debido a que un AOV más alto puede dar un impulso a su flujo de efectivo, tiene fondos adicionales para destinar a su estrategia de adquisición de clientes .

Además, ese flujo de efectivo mejorado es solo una señal de un negocio saludable y próspero.

Cómo calcular el valor promedio de pedido

Ahora que sabe cuál es el valor promedio del pedido y por qué es tan importante para el éxito de su negocio, es hora de aprender a calcular el AOV.

Para calcular el valor promedio de su pedido, simplemente necesita tomar el monto total de sus ingresos y dividirlo por el número total de pedidos para ese período de tiempo.

AOV = Ingresos totales / Número total de pedidos realizados

Entonces, digamos que ganó un total de $3,000 y recibió 100 pedidos durante el mes de febrero. Esto significaría que tiene un valor de pedido promedio de $30.

AOV = $3,000 / 100 = $30

Esto significa que un cliente tiende a gastar $30 en cada compra de su empresa, en promedio.

7 formas de aumentar el AOV

Entonces, ¿está listo para aumentar el valor promedio de su pedido?

Aquí hay un vistazo a algunas tácticas diferentes que se pueden implementar fácilmente para hacer precisamente eso.

#1: Ofrezca envío gratis con un monto mínimo de compra

Una forma sencilla de lograr que los clientes aumenten la cantidad de productos en sus carritos es hacer que el envío gratuito esté disponible una vez que su compra total alcance una cierta cantidad.

Un ejemplo sería ofrecer envío gratuito a sus clientes cuando alcancen un total de carrito de $50 o más.

Al hacer esto, es probable que convierta a algunos de sus compradores en línea en clientes de pago que de otro modo no habrían completado su compra.

La investigación dice que el 61% de los compradores en línea abandonarán su carrito si tienen que pagar el envío y que el 69% de ellos agregará productos a su carrito para calificar para el envío gratis.

Dicho esto, tiene sentido que esta sea una táctica común utilizada entre los minoristas en línea para ayudar a aumentar su AOV.

Si elige seguir esta ruta, asegúrese de que la oferta se muestre en varias áreas de su sitio web, incluida la página de inicio y al finalizar la compra.

Si los clientes no saben que existe la oferta, pueden aprovecharla.

Además, intente apuntar a algún lugar entre un 15% y un 20% más alto que el valor promedio actual de su pedido para su umbral de envío gratuito.

Esto ayuda a motivar a sus clientes a gastar más para capturar esa opción de envío gratis. Sin embargo, si vas demasiado alto, puede alejarlos.

En última instancia, el umbral de envío gratuito está ahí para alentar a los compradores a gastar solo un poco más de lo que gastarían normalmente para que se les envíe su pedido sin cargo.

#2: Venta cruzada de productos similares

¿Alguna vez ha notado la sección de "Productos recomendados" cuando está viendo un producto en particular o al finalizar la compra?

Bueno, esta es una de las muchas formas en que las empresas pueden realizar ventas cruzadas de sus productos.

La táctica utiliza el producto que el cliente está viendo o comprando y crea una lista de productos similares en los que el cliente puede estar interesado.

El objetivo es atraer al cliente para que agregue un producto complementario a su carrito, aumentando el valor total de su pedido.

En muchos casos, las ventas cruzadas les recuerdan a los compradores que han olvidado algo o les muestran algo que no sabían que necesitaban.

Ahora, si tiene productos que combinarían muy bien, asegúrese de incluir esa información en las descripciones de sus productos.

Hágales saber a sus clientes que obtendrán más beneficios al combinar el producto actual con otro producto.

#3: Vender sus productos

Similar a la táctica antes mencionada, esta estrategia en particular consiste en sugerir algunos de tus productos más caros.

Básicamente, los está vendiendo como un valor más alto , lo que también ayudará a aumentar su AOV si lo agregan a su carrito.

Por ejemplo, si tiene un producto más antiguo en su inventario, asegúrese de que las recomendaciones muestren productos más nuevos y similares.

Si bien es excelente deshacerse del inventario antiguo, el objetivo es obtener un precio total de carrito más alto para que aumente el valor promedio de su pedido.

#4: Ofertas de paquetes de ofertas y descuentos por volumen

¿A quién no le gusta un gran paquete?

A los clientes les encantan, y es por eso que debe asegurarse de tener paquetes disponibles en su sitio web.

Para crear un paquete, simplemente agrupe algunos productos que se usan comúnmente juntos, combinan bien entre sí o se venden a menudo al mismo tiempo.

Esto anima a sus clientes a mirar un conjunto completo cuando solo ven un producto de ese conjunto.

Al comprar la oferta de paquete, que de hecho debería ser una oferta, está vendiendo más inventario y aumentando el valor promedio de su pedido.

Además de las ofertas de paquetes, también puede ofrecer descuentos por volumen a los clientes que opten por comprar múltiplos del mismo artículo.

A muchos consumidores les gusta comprar al por mayor porque les ahorra dinero y, debido a esto, pueden agregar más productos a su carrito y aumentar su AOV.

#5: Ofrezca experiencias personalizadas

La personalización es clave en la era digital actual, donde la tecnología parece estar a la vanguardia de todo.

Utilice cualquier dato de cliente que tenga, incluidas las experiencias de compra dirigidas , que pueden aumentar el valor promedio de su pedido.

Por ejemplo, el historial de pedidos de un cliente puede brindarle información que puede usarse para recomendar ciertos productos y crear mensajes de marketing que le hablen al cliente.

Básicamente, cuanto más específico y específico pueda ser en su marketing digital, mayores serán las posibilidades de que sus clientes gasten más por sesión.

#6: Cree un programa de fidelización de clientes

Cuando busca una manera de aumentar el valor promedio de sus pedidos, así como su lealtad a la marca, crear un programa de lealtad para sus clientes puede ser extremadamente efectivo.

De hecho, se ha descubierto que los programas de fidelización de clientes pueden aumentar el AOV en aproximadamente un 14 % de media.

Los programas de fidelización de clientes ayudarán a aumentar el valor medio de sus pedidos y, al mismo tiempo, mejorarán las tasas de retención de clientes.

Es más probable que los clientes gasten más y visiten su sitio con más frecuencia si reciben una recompensa por ello de alguna otra manera que no sea obtener excelentes productos.

#7: Proporcione ofertas por tiempo limitado

La urgencia puede ayudar a despertar la necesidad en un cliente de agregar más productos a su carrito porque tiene miedo de perderse una gran oferta, ¡y nadie quiere perderse una buena oferta!

Una forma de aumentar su AOV de esta manera es ofrecer códigos de descuento que solo están disponibles por un corto período de tiempo , como de 24 a 72 horas.

Es posible que desee considerar agregar un umbral al descuento, ya que su objetivo es aumentar el valor promedio de su pedido. No querrá que obtengan un descuento solo en un producto de $ 5, por ejemplo.

Además, no abuse de esta táctica en particular, ya que puede perjudicar sus ingresos a largo plazo.

Quiere que sus clientes aprovechen la oferta porque no están seguros de cuándo puede llegar otra.

Envolver

En última instancia, aumentar el valor promedio de su pedido se reduce a mayores ganancias y al éxito continuo de la marca.

Al incorporar algunas de las tácticas mencionadas anteriormente, como envío gratuito, ventas cruzadas, paquetes, descuentos por volumen y un programa de fidelización, mejorará la experiencia general del cliente.

Cuando haga esto, los clientes estarán más dispuestos a volver a su negocio y es más probable que gasten más.

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