Ortalama Sipariş Değeri (AOV): Karlılığınızı Arttırmanın 7 Kolay Yolu

İşiniz son zamanlarda biraz durgunluk içinde mi?

Bazı işletmeler, gelirlerinde artış sağlamak için daha fazla müşteri kazanmaları gerektiğine inanıyor. Bu gerçekten faydalı olsa da, sahip olduğunuz müşterilere de odaklanmak istersiniz.

İşletmenizin karlılığını artırmanın bir yolu, ortalama sipariş değerini (AOV) artırmaya odaklanmaktır.

Bu, genellikle göz ardı edilen özel bir taktiktir, ancak özellikle genel dijital dönüşüm stratejinizin bir parçası olarak oldukça güçlü bir yumruk içerir.

Elbette kulağa harika geliyor ama ortalama sipariş değeri nedir ve nasıl daha yüksek bir AOV elde edebilirim? Bunların hepsini ve daha fazlasını aşağıda öğreneceksiniz.

Ortalama Sipariş Değeri (AOV) nedir?

Ortalama sipariş değeri, müşterilerinizin belirli bir zaman diliminde sizinle sipariş verdiklerinde harcadıkları ortalama para miktarıdır.

Bu anahtar performans göstergesi (KPI), şirketler arasında en yaygın olanı aylık ortalama sipariş değerini izlemek olsa da, herhangi bir süre için izlenebilir .

Yüksek bir AOV'ye sahip olmayı başarabilirseniz, gelir artışınızın uzun vadede daha sağlıklı olması muhtemeldir.

AOV Neden Önemlidir?

İster inanın ister inanmayın, AOV aslında bir işletme olarak izleyebileceğiniz en önemli metriklerden biridir.

AOV'yi izlemenin bu kadar önemli olmasının ana nedenlerinden biri, sağlam bir fiyatlandırma ve pazarlama stratejisi oluşturmaya yardımcı olabilecek bilgiler sunmasıdır.

Ortalama sipariş değeri, müşterilerinizin davranışları hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olabilir .

Müşterilerin şirketinizle yaptıkları siparişler için ortalama olarak ne kadar harcadıklarını daha iyi öğrenerek, fiyatlandırma ve pazarlama çabalarınızı mevcut ve potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre uyarlamak için çok daha iyi bir konumda olacaksınız.

Temel olarak, AOV'niz ne kadar yüksekse, müşterilerinizden o kadar fazla gelir elde etmeyi bekleyebilirsiniz.

Satış ve pazarlama maliyetlerinizi ve çabalarınızı artırmadan gelirinizi artırma olanağına sahipsiniz.

Aynı zamanda, daha yüksek bir AOV nakit akışınızı hızlandırabileceğinden, müşteri edinme stratejinize ek fon sağlamanız gerekir .

Ayrıca, bu iyileştirilmiş nakit akışı, sağlıklı ve gelişen bir işletmenin yalnızca bir işaretidir.

Ortalama Sipariş Değeri Nasıl Hesaplanır

Artık ortalama sipariş değerinin ne olduğunu ve işinizin başarısı için neden bu kadar önemli olduğunu bildiğinize göre, AOV'yi nasıl hesaplayacağınızı öğrenmenin zamanı geldi.

Ortalama sipariş değerinizi hesaplamak için, toplam gelir tutarınızı almanız ve o zaman aralığındaki toplam sipariş sayısına bölmeniz yeterlidir.

AOV = Toplam Gelir / Verilen Toplam Sipariş Sayısı

Diyelim ki Şubat ayı boyunca toplam 3.000$ kazandınız ve 100 sipariş aldınız. Bu, 30$'lık bir ortalama sipariş değeriniz olduğu anlamına gelir.

AOV = 3.000 $ / 100 = 30 $

Bu, bir müşterinin şirketinizden yaptığı her satın alma işleminde ortalama olarak 30 ABD doları harcama eğiliminde olduğu anlamına gelir.

AOV'yi Arttırmanın 7 Yolu

Peki, ortalama sipariş değerinizi artırmaya hazır mısınız?

İşte tam da bunu yapmak için kolayca uygulanabilecek birkaç farklı taktiğe bir göz atın.

#1: Minimum Satın Alma Tutarında Ücretsiz Gönderim Sunun

Müşterilerin sepetlerindeki ürün sayısını artırmalarını sağlamanın basit bir yolu, toplam alışverişleri belirli bir miktara ulaştığında ücretsiz kargo hizmeti sunmaktır.

Bir örnek, müşterilerinize toplam 50 ABD doları veya daha fazla alışveriş sepetine ulaştıklarında ücretsiz gönderim sunmak olabilir.

Bunu yaparken , çevrimiçi alışveriş yapanlardan bazılarını, aksi takdirde satın alma işlemlerini tamamlamayan ödeme yapan müşterilere dönüştürmeniz olasıdır .

Araştırmalar, çevrimiçi alışveriş yapanların %61'inin kargo ücretini ödemeleri durumunda sepetlerini terk edeceğini ve %69'unun ücretsiz kargoya hak kazanmak için sepetlerine ürün ekleyeceğini söylüyor.

Bununla birlikte, bunun AOV'lerini artırmaya yardımcı olmak için çevrimiçi perakendeciler arasında yaygın olarak kullanılan bir taktik olduğu anlaşılır.

Bu rotayı seçerseniz, teklifin ana sayfa ve ödeme de dahil olmak üzere web sitenizdeki çeşitli alanlarda görüntülendiğinden emin olun.

Müşteriler teklifin var olduğunu bilmiyorlarsa, bundan yararlanabilirler.

Ayrıca, ücretsiz gönderim eşiğiniz için mevcut ortalama sipariş değerinizden %15 ila %20 daha yüksek bir yer hedeflemeye çalışın.

Bu , müşterilerinizi bu ücretsiz gönderim seçeneğini yakalamak için daha fazla harcamaya motive etmeye yardımcı olur. Ancak, çok yükseğe çıkarsanız, onları geri çevirebilir.

Sonuç olarak, ücretsiz gönderim eşiği, alışveriş yapanları siparişlerinin kendilerine ücretsiz olarak gönderilmesini sağlamak için normalde harcadıklarından biraz daha fazlasını harcamaya teşvik etmek için vardır.

#2: Benzer Ürünleri Çapraz Satış

Belirli bir ürünü incelerken veya ödeme sırasında “Önerilen Ürünler” bölümünü hiç fark ettiniz mi?

Bu, işletmelerin ürünlerini çapraz satabilmelerinin birçok yolundan biridir.

Taktik, müşterinin görüntülediği veya satın aldığı ürünü kullanır ve müşterinin ilgilenebileceği benzer ürünlerin bir listesini oluşturur.

Amaç, müşteriyi sepetlerine tamamlayıcı bir ürün eklemeye ikna ederek toplam sipariş değerini artırmaktır.

Çoğu durumda çapraz satışlar, müşterilere bir şeyi unuttuklarını hatırlatır veya ihtiyaç duyduklarını fark etmedikleri bir şeyi onlara gösterir.

Şimdi, birbiriyle gerçekten uyumlu ürünleriniz varsa, bu bilgileri ürün açıklamalarınıza eklediğinizden emin olun.

Mevcut ürünü başka bir ürünle eşleştirerek daha fazla fayda elde edeceklerini müşterilerinize bildirin.

#3: Ürünlerinizi Artırın

Yukarıda bahsedilen taktiğe benzer şekilde, bu özel strateji, daha pahalı ürünlerinizden bazılarını önermekten ibarettir.

Esasen onları daha yüksek bir değer olarak satıyorsunuz , bu da sepetlerine eklerlerse AOV'nizi artırmanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin, envanterinizde daha eski bir ürününüz varsa, önerilerin daha yeni ve benzer ürünleri gösterdiğinden emin olun.

Eski envanterden kurtulmak harika olsa da amaç, ortalama sipariş değerinizin artması için daha yüksek bir toplam sepet fiyatı elde etmektir.

#4: Paket Teklifler ve Toplu İndirimler Sunun

Kim harika bir paketi sevmez?

Müşteriler onları sever ve bu yüzden web sitenizde paketlerin bulunduğundan emin olmanız gerekir.

Bir paket oluşturmak için, birlikte yaygın olarak kullanılan, birbiriyle iyi giden veya genellikle aynı anda satılan birkaç ürünü bir araya getirmeniz yeterlidir .

Bu, müşterilerinizi o setten yalnızca bir ürünü görüntülerken komple bir sete bakmaya teşvik eder.

Gerçekten de bir anlaşma olması gereken paket anlaşmayı satın alarak daha fazla envanter satıyor ve ortalama sipariş değerinizi artırıyorsunuz.

Paket fırsatların yanı sıra, aynı üründen birden fazla satın almayı tercih eden müşterilere toplu indirimler de sunabilirsiniz.

Birçok tüketici, para tasarrufu sağladığı için toplu satın almayı sever ve bu nedenle, sepetlerine daha fazla ürün ekleyebilir ve AOV'lerini artırabilir.

#5: Kişiselleştirilmiş Deneyimler Sunun

Kişiselleştirme, teknolojinin her şeyin ön planda olduğu günümüz dijital çağında anahtardır.

Ortalama sipariş değerinizi artırabilecek, hedeflenen alışveriş deneyimleri de dahil olmak üzere sahip olduğunuz tüm müşteri verilerini kullanın .

Örneğin, bir müşterinin sipariş geçmişi, belirli ürünleri önermek ve müşteriye hitap eden pazarlama mesajları oluşturmak için kullanılabilecek içgörüler sağlayabilir.

Temel olarak, dijital pazarlamanızda ne kadar spesifik ve hedefli olursanız, müşterilerinizin oturum başına daha fazla harcama yapma şansı o kadar yüksek olur.

#6: Bir Müşteri Sadakat Programı Oluşturun

Ortalama sipariş değerinizi ve marka bağlılığınızı artırmanın bir yolunu ararken, müşterileriniz için bir sadakat programı oluşturmak son derece etkili olabilir.

Aslında, müşteri sadakat programlarının AOV'yi ortalama olarak yaklaşık %14 oranında artırabildiği bulunmuştur.

Müşteri sadakat programları, müşteri tutma oranlarını iyileştirirken, ortalama sipariş değerinizi artırmanıza yardımcı olacaktır.

Müşterilerin, harika ürünler almaktan başka bir şekilde ödüllendiriliyorlarsa, daha fazla harcama yapmaları ve sitenizi daha sık ziyaret etmeleri daha olasıdır.

#7: Sınırlı Süreli Teklifler Sağlayın

Aciliyet, bir müşteride alışveriş sepetine daha fazla ürün ekleme ihtiyacının ortaya çıkmasına yardımcı olabilir, çünkü çok sayıda ürünü kaçıracaklarından korkarlar - ve kimse büyük bir fırsatı kaçırmak istemez!

AOV'nizi bu şekilde artırmanın bir yolu, 24 ila 72 saat gibi yalnızca kısa bir süre için kullanılabilen indirim kodları sunmaktır.

Amacınız ortalama sipariş değerinizi artırmak olduğundan, indirime bir eşik eklemeyi düşünebilirsiniz. Örneğin, yalnızca 5 dolarlık bir üründe indirim almalarını istemezsiniz.

Ayrıca, uzun vadede gelirinize zarar verebileceğinden bu taktiği aşırı kullanmayın.

Müşterilerinizin fırsattan faydalanmasını istiyorsunuz çünkü başka birinin ne zaman geleceğinden emin değiller.

Sarmak

Sonuç olarak, ortalama sipariş değerinizi artırmak, daha yüksek kârlar ve devam eden marka başarısı anlamına gelir.

Ücretsiz nakliye, çapraz satışlar, paketler, toplu indirimler ve bir sadakat programı gibi yukarıda bahsedilen bazı taktikleri dahil ederek, genel müşteri deneyimini iyileştireceksiniz.

Bunu yaptığınızda, müşteriler işinize geri dönmeye daha istekli olacak ve daha fazla harcama yapma olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Web sitenize yerleştirdiğiniz içeriğin ürünlerinizi satmanıza yardımcı olduğunu unutmamak önemlidir. İçerik satışıyla ilgili yardım için bu makaleye göz atın .