Valor médio do pedido (AOV): 7 maneiras fáceis de aumentar sua lucratividade

Seu negócio está em baixa ultimamente?

Algumas empresas acreditam que precisam conquistar mais clientes para obter um aumento na receita. Embora isso possa ser benéfico, você também deseja se concentrar nos clientes que possui.

Uma maneira de melhorar a lucratividade do seu negócio é focar no aumento do valor médio do pedido (AOV).

Essa é uma tática específica que geralmente é negligenciada, mas tem um impacto bastante poderoso, especialmente como parte de sua estratégia geral de transformação digital.

Claro, isso parece ótimo, mas qual é o valor médio do pedido e como posso obter um AOV mais alto? Você aprenderá tudo isso e muito mais abaixo.

Qual é o Valor Médio do Pedido (AOV)?

O valor médio do pedido é simplesmente o valor médio gasto por seus clientes quando eles fazem um pedido com você em um período de tempo específico.

Esse indicador chave de desempenho (KPI) pode ser rastreado para qualquer período de tempo , embora o mais comum entre as empresas seja monitorar o valor médio mensal do pedido.

Se você conseguir ter um AOV alto, seu crescimento de receita provavelmente será mais saudável a longo prazo.

Por que o AOV é importante?

Acredite ou não, o AOV é, na verdade, uma das métricas mais importantes que você pode acompanhar como um negócio.

Uma das principais razões pelas quais é tão importante rastrear o AOV é porque ele oferece insights que podem ajudar na criação de uma estratégia sólida de preços e marketing.

O valor médio do pedido pode ajudá-lo a aprender mais sobre os comportamentos de seus clientes .

Ao se familiarizar mais com o quanto os clientes gastam em seus pedidos com sua empresa, em média, você estará em uma posição muito melhor para adequar seus esforços de preços e marketing às necessidades de seus clientes atuais e potenciais.

Basicamente, quanto maior o seu AOV, mais receita você pode esperar obter de seus clientes.

Você tem a capacidade de aumentar sua receita sem aumentar seus custos e esforços de vendas e marketing.

Ao mesmo tempo, como um AOV mais alto pode aumentar seu fluxo de caixa, você tem financiamento adicional para investir em sua estratégia de aquisição de clientes .

Além disso, esse fluxo de caixa aprimorado é apenas um sinal de um negócio próspero e saudável.

Como calcular o valor médio do pedido

Agora que você sabe o que é o valor médio do pedido e por que ele é tão importante para o sucesso do seu negócio, é hora de aprender a calcular o AOV.

Para calcular o valor médio do pedido, basta pegar o valor total da receita e dividi-lo pelo número total de pedidos nesse período.

AOV = Receita Total / Número Total de Pedidos Efetuados

Então, digamos que você fez um total de $ 3.000 e teve 100 pedidos durante o mês de fevereiro. Isso significaria que você tem um valor médio de pedido de US$ 30.

AOV = $ 3.000 / 100 = $ 30

Isso significa que um cliente tende a gastar, em média, US$ 30 em cada compra da sua empresa.

7 maneiras de aumentar o AOV

Então, você está pronto para aumentar o valor médio do seu pedido?

Aqui está uma olhada em algumas táticas diferentes que podem ser implementadas facilmente para fazer exatamente isso.

#1: Ofereça frete grátis com um valor mínimo de compra

Uma maneira simples de fazer com que os clientes aumentem o número de produtos em seus carrinhos é disponibilizar frete grátis assim que a compra total atingir um determinado valor.

Um exemplo seria oferecer frete grátis para seus clientes quando eles atingirem um total de R$ 50 ou mais no carrinho.

Ao fazer isso, é provável que você converta alguns de seus compradores on-line em clientes pagantes que, de outra forma, não teriam concluído sua compra.

A pesquisa diz que 61% dos compradores on-line abandonarão seu carrinho se tiverem que pagar pelo frete e que 69% deles adicionarão produtos ao carrinho para se qualificarem para frete grátis.

Com isso dito, faz sentido que essa seja uma tática comum usada entre os varejistas on-line para ajudar a aumentar seu AOV.

Se você optar por seguir esse caminho, certifique-se de que a oferta seja exibida em várias áreas do seu site, incluindo a página inicial e no checkout.

Se os clientes não sabem que a oferta existe, eles podem aproveitá-la.

Além disso, tente apontar para algo entre 15% e 20% maior do que o valor médio atual do seu pedido para o limite de frete grátis.

Isso ajuda a motivar seus clientes a gastar mais para capturar essa opção de frete grátis. No entanto, se você for muito alto, pode afastá-los.

Em última análise, o limite de frete grátis existe para incentivar os compradores a gastar um pouco mais do que normalmente gastariam para que seu pedido seja enviado gratuitamente para eles.

Nº 2: Venda cruzada de produtos similares

Você já notou a seção de “Produtos Recomendados” quando está visualizando um determinado produto ou no checkout?

Bem, essa é uma das muitas maneiras pelas quais as empresas podem fazer vendas cruzadas de seus produtos.

A tática usa o produto que o cliente está visualizando ou comprando e cria uma lista de produtos semelhantes nos quais o cliente pode estar interessado.

O objetivo é atrair o cliente a adicionar um produto complementar ao carrinho, aumentando o valor total do pedido.

Em muitos casos, as vendas cruzadas lembram aos compradores que eles esqueceram algo ou mostram algo que eles não sabiam que precisavam.

Agora, se você tiver produtos que combinam muito bem, inclua essas informações nas descrições dos produtos.

Deixe seus clientes saberem que eles colherão mais benefícios combinando o produto atual com outro produto.

Nº 3: Venda seus produtos

Semelhante à tática mencionada anteriormente, essa estratégia específica consiste em sugerir alguns de seus produtos mais caros.

Você os está vendendo essencialmente por um valor mais alto , o que também ajudará a aumentar seu AOV se eles o adicionarem ao carrinho.

Por exemplo, se você tiver um produto mais antigo em seu inventário, certifique-se de que as recomendações exibam produtos mais recentes e semelhantes.

Embora seja ótimo se livrar do estoque antigo, o objetivo é obter um preço total de carrinho mais alto para que o valor médio do pedido aumente.

Nº 4: Ofereça ofertas de pacote e descontos em massa

Quem não gosta de um grande pacote?

Os clientes os adoram, e é por isso que você precisa ter os pacotes disponíveis em seu site.

Para criar um pacote, basta agrupar alguns produtos que são comumente usados ​​juntos, combinam entre si ou geralmente vendem ao mesmo tempo.

Isso incentiva seus clientes a olhar para um conjunto completo quando estão visualizando apenas um produto desse conjunto.

Ao comprar o pacote, que deve ser realmente um negócio, você está vendendo mais estoque e aumentando o valor médio do pedido.

Além das ofertas de pacotes, você também pode oferecer descontos em massa para clientes que optarem por comprar vários do mesmo item.

Muitos consumidores gostam de comprar a granel porque economizam dinheiro e, por isso, podem adicionar mais produtos ao carrinho e aumentar seu AOV.

Nº 5: Ofereça experiências personalizadas

A personalização é fundamental na era digital de hoje, onde a tecnologia parece estar na vanguarda de tudo.

Use quaisquer dados de clientes que você tenha, incluindo experiências de compras direcionadas , que podem aumentar o valor médio do seu pedido.

Por exemplo, o histórico de pedidos de um cliente pode fornecer informações que podem ser usadas para recomendar determinados produtos e criar mensagens de marketing que falem com o cliente.

Basicamente, quanto mais específico e direcionado você for em seu marketing digital, maiores são as chances de seus clientes gastarem mais por sessão.

#6: Crie um programa de fidelidade do cliente

Quando você procura uma maneira de aumentar o valor médio do seu pedido, bem como a fidelidade à sua marca, criar um programa de fidelidade para seus clientes pode ser extremamente eficaz.

De fato, descobriu-se que os programas de fidelização de clientes podem aumentar o AOV em aproximadamente 14% em média.

Os programas de fidelidade do cliente ajudarão a aumentar o valor médio do seu pedido, ao mesmo tempo em que melhoram as taxas de retenção de clientes.

É mais provável que os clientes gastem mais e visitem seu site com mais frequência se estiverem sendo recompensados ​​por isso de alguma forma que não seja obter ótimos produtos.

Nº 7: Forneça ofertas por tempo limitado

A urgência pode ajudar a despertar a necessidade de um cliente adicionar mais produtos ao carrinho porque tem medo de perder muito – e ninguém quer perder um bom negócio!

Uma maneira de aumentar seu AOV dessa forma é oferecer códigos de desconto que estão disponíveis apenas por um curto período de tempo , como 24 a 72 horas.

Você pode considerar adicionar um limite ao desconto, pois seu objetivo é aumentar o valor médio do pedido. Você não gostaria que eles recebessem um desconto apenas em um produto de US$ 5, por exemplo.

Além disso, não abuse dessa tática específica, pois isso pode prejudicar sua receita a longo prazo.

Você quer que seus clientes aproveitem o negócio porque não têm certeza de quando outro pode aparecer.

Embrulhar

Em última análise, aumentar o valor médio do seu pedido se resume a lucros mais altos e sucesso contínuo da marca.

Ao incorporar algumas das táticas mencionadas acima, como frete grátis, vendas cruzadas, pacotes, descontos em massa e um programa de fidelidade, você melhorará a experiência geral do cliente.

Quando você fizer isso, os clientes estarão mais dispostos a voltar ao seu negócio e a gastar mais.

É importante ter em mente que o conteúdo que você coloca em seu site é o que ajuda a vender seus produtos. Confira este artigo para obter ajuda com a venda de conteúdo .