什么是收入运营，为什么需要它？

已发表: 2022-08-06

如果您像大多数企业对企业 (B2B) 公司一样，那么您已经将公司划分为多个团队。不同的团队负责管理运营业务的特定方面，例如营销或制造。

在您的企业中拥有不同的团队是提高效率的好方法，但如果这些团队不相互沟通也可能是一种危险。缺乏协调会损害您的收入。

这就是为什么许多公司使用收入运营（rev ops）的原因，您也可以这样做。那么，什么是 rev ops，它如何使您受益？继续阅读以找出答案。

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什么是 rev ops？

收入运营 (rev ops) 是一种业务战略，涉及增加收入驱动团队之间的协调，以帮助企业赚取更多收入。

Rev ops 帮助公司获得更多收入。它通过识别公司内直接推动收入的团队并帮助他们更好地相互沟通来做到这一点。

这种策略主要由 B2B 公司使用，并且在过去几年中变得越来越流行。如果您想保持领先于竞争对手，最好考虑使用此策略。

我们在上面提到，B2B rev ops 就是要加强“收入驱动团队”之间的协调——但这些团队是什么？

该问题的答案可能因您组织公司的方式而异。也就是说，典型的 rev ops 策略将侧重于三种类型的团队：

参与收入运营的第一类团队是您的销售团队。考虑到您的销售团队专注于让人们购买您的产品或服务，他们是您收入运营的关键部分。

您的销售团队负责提供最终推动，将您的潜在客户转变为客户。从这个意义上说，他们最直接地参与了为您的公司增加收入。这就是为什么他们应该被包括在收入运营中，与这个名单上的接下来的两个团队合作。

与您的销售团队一样重要，如果没有您的营销团队，他们将不知所措。营销是引导潜在客户完成购买之旅的东西——它让企业了解你提供的产品，说服他们他们需要它，并说服他们购买。

出于这个原因，您的营销团队与您的销售团队一样，是您的 rev ops 策略中同样重要的参与者。这两个团队正在与相同的潜在客户合作并依赖相同的数据，因此他们共同努力提高您的收入是有道理的。

最后，您需要包括您的客户服务团队。如果您正在寻求与客户的长期合作伙伴关系而不是单次购买，那么包括这个团队很重要。

您的客户服务团队确保您的客户保持客户身份并继续为您的业务贡献收入。这意味着该团队也应该参与收入运营流程，与您的营销和销售团队保持联系，了解您的客户想要什么。

收入运营帮助解决的主要问题是数据孤岛。

数据孤岛是公司或组织内的不同团队收集他们自己的数据集但无法就这些数据相互沟通的地方。例如，营销和销售团队可能都跟踪与潜在客户相关的指标，但忽略了分享他们学到的东西。

缺乏沟通会导致知识的冗余和空白。如果销售团队有可以帮助营销团队的信息，但不分享，营销团队就会因为不知道而降低效率。

或者，营销团队可能会浪费时间和资源来查找数据，而他们本可以从销售团队获取信息并将时间花在其他地方。当然，这不仅适用于销售和营销团队——这适用于您企业中的每个部门。

然而，一个 rev ops 策略可以解决这个问题。通过彼此共享信息并共同努力以更好地接触您的受众，您的团队可以消除数据孤岛，使他们能够更有效地工作并从长远来看增加收入。

我们已经多次提到 rev ops 策略如何帮助您提高公司效率并最终提高收入。但是，您如何跟踪它为您带来的结果呢？

答案是跟上一些直接受收入运营影响的关键指标。以下是一些要跟踪的主要指标：

这些只是您在跟踪收入运营结果时需要考虑的一些指标。

显然，要跟踪的最重要的数字是您的收入本身，但仅此还不够——任何数量的因素都可能影响您的收入。由于您的 rev ops 策略，您必须确保它发生，并且跟踪上述指标可以帮助您做到这一点。

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