Gelir İşlemleri Nedir ve Neden İhtiyacınız Var?

İşletmeler arası (B2B) şirketlerin çoğu gibiyseniz , şirketinizi birkaç ekibe böldünüz. Pazarlama veya üretim gibi işinizi yürütmenin belirli yönlerini yönetmekten farklı ekipler sorumludur.

İşletmenizde farklı ekiplere sahip olmak verimliliğinizi artırmanın harika bir yoludur, ancak bu ekiplerin birbirleriyle iletişim kurmaması da tehlikeli olabilir. Koordinasyon eksikliği gelirinize zarar verebilir.

Bu nedenle birçok şirket gelir işlemlerini (devir operasyonları) kullanır ve siz de aynısını yapabilirsiniz. Peki, rev ops nedir ve size nasıl fayda sağlayabilir? Öğrenmek için okumaya devam edin.

Ardından , daha fazla dijital pazarlama ipucu için e-posta bültenimiz Revenue Weekly'e abone olun !

Düzenli olarak dijital pazarlama tavsiyesi için 190.000'den fazla pazarlamacının güvendiği e-postaya abone olun:

Gelir Haftalık.

Bugün kaydolun

Devir işlemleri nedir?

Gelir operasyonları (rev ops), işletmelerin daha fazla kazanmasına yardımcı olmak için gelir sağlayan ekipler arasındaki koordinasyonu artırmayı içeren bir iş stratejisidir.

Rev ops, şirketlerin daha fazla gelir elde etmesine yardımcı olur. Bunu, şirket içinde doğrudan gelir sağlayan ekipleri belirleyerek ve birbirleriyle daha iyi iletişim kurmalarına yardımcı olarak yapar.

Bu strateji öncelikle B2B şirketleri tarafından kullanılmaktadır ve son birkaç yılda daha popüler hale gelmiştir. Rakiplerinizin önünde olmak istiyorsanız, bu stratejiyi kullanmayı düşünmeniz en iyisidir.

Hangi ekipler gelir operasyonlarına dahil edilir?

Yukarıda B2B rev operasyonlarının “gelir sağlayan ekipler” arasındaki koordinasyonu artırmakla ilgili olduğundan bahsetmiştik - peki bu ekipler neler?

Bu sorunun cevabı şirketinizi nasıl organize ettiğinize bağlı olarak değişebilir. Bununla birlikte, tipik bir rev ops stratejisi üç tür takıma odaklanacaktır:

Satış

Gelir operasyonlarında yer alan ilk ekip türü satış ekibinizdir. Satış ekibinizin, insanların ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almasını sağlamaya odaklandığını düşünürsek, bunlar gelir operasyonlarınızın kritik bir parçasıdır.

Satış ekibiniz, potansiyel müşterilerinizi müşterilere dönüştüren son hamleyi sağlamaktan sorumludur. Bu anlamda, şirketiniz için gelir elde etme konusunda en doğrudan katılıma sahiptirler. Bu nedenle, bu listedeki sonraki iki ekiple birlikte çalışarak gelir operasyonlarına dahil edilmelidirler.

Pazarlama

Satış ekibiniz ne kadar kritik olursa olsun, pazarlama ekibiniz olmadan kaybedeceklerdir. Pazarlama, potansiyel müşterilere alıcının yolculuğunda rehberlik eder - işletmeleri sunduğunuz üründen haberdar eder, onları buna ihtiyaçları olduğuna ikna eder ve satın almaya ikna eder.

Bu nedenle, pazarlama ekibiniz, satış ekibinizle birlikte rev ops stratejinizde eşit derecede hayati bir katılımcıdır. İki ekip aynı potansiyel müşterilerle çalışıyor ve aynı verilere güveniyor, bu nedenle gelirinizi artırmak için birlikte çalışmaları mantıklı.

Müşteri servisi

Son olarak, müşteri hizmetleri ekibinizi dahil etmek isteyeceksiniz. Müşterilerinizle tek satın alımlar yerine uzun vadeli ortaklıklar arıyorsanız, bu ekibi dahil etmek önemlidir.

Müşteri hizmetleri ekibiniz, müşterilerinizin müşteri olarak kalmasını ve işinize gelir sağlamaya devam etmesini sağlar. Bu, müşterilerinizin ne istediği konusunda pazarlama ve satış ekiplerinizle iletişim halinde kalarak bu ekibin de gelir operasyonları sürecine dahil edilmesi gerektiği anlamına gelir.

Gelir işlemleri hangi sorunu çözer?

Gelir operasyonlarının çözmeye yardımcı olduğu birincil sorun veri silolarıdır .

Veri siloları, bir şirket veya kuruluştaki farklı ekiplerin kendi veri kümelerini topladığı, ancak bu veriler hakkında birbirleriyle iletişim kuramadığı yerdir. Örneğin, pazarlama ve satış ekibi potansiyel müşterilerle ilgili ölçümleri takip edebilir, ancak öğrendiklerini paylaşmayı ihmal edebilir.

Bu iletişim eksikliği, bilgi fazlalığına ve boşluklara neden olur. Satış ekibi, pazarlama ekibine yardımcı olabilecek bilgilere sahipse ancak bunu paylaşmıyorsa, pazarlama ekibi bilmedikleri için daha az etkili olacaktır.

Alternatif olarak, pazarlama ekibi, bilgileri satış ekibinden alıp zamanını başka bir yerde geçirebilecekken, bu verileri bulmak için zaman ve kaynakları boşa harcayabilir. Tabii ki, bu sadece satış ve pazarlama ekipleri için geçerli değil - bu, işletmenizdeki her departman için geçerli.

Ancak bir rev ops stratejisi bu sorunu çözer. Bilgileri birbirleriyle paylaşarak ve hedef kitlenize daha iyi ulaşmak için birlikte çalışarak ekipleriniz veri silolarını ortadan kaldırarak daha verimli çalışmalarını ve uzun vadede daha fazla gelir elde etmelerini sağlayabilir.

B2B rev ops sonuçları nasıl izlenir

Bir rev ops stratejisinin şirketinizi daha verimli hale getirmenize ve sonuçta gelirinizi artırmanıza nasıl yardımcı olabileceğinden birkaç kez bahsettik. Ancak sizin için sağladığı sonuçları nasıl takip edebilirsiniz?

Cevap, gelir işlemlerinizden doğrudan etkilenen birkaç temel metriğe ayak uydurmaktır. İzlenecek ana metriklerden bazıları şunlardır:

• Dönüşüm oranı: Müşteriye dönüşen olası satışların yüzdesi.
• Müşteri edinme maliyeti (CAC): Ortalama müşteriyi dönüştürmenin toplam maliyeti.
• Satış döngüsü süresi: Bir müşteri adayıyla ilk temasınızdan dönüştüğü zamana kadar geçen süre.
• Müşteri kaybı: Belirli bir zaman diliminde kaybettiğiniz müşterilerin yüzdesi.
• Müşteri yaşam boyu değeri (CLV): Müşteriyle olan iş ilişkiniz boyunca bir müşteriden kazanmayı beklediğiniz gelir miktarı.
• Tahmin doğruluğu: Gelirinizin ne kadar kolay tahmin edilebilir olduğunun yüzdeye dayalı ölçümü.
• Boru hattı hızı: Müşteri adaylarının satış hattında ne kadar hızlı hareket ettiği.

Bunlar, gelir işlemlerinizin sonuçlarını takip ederken göz önünde bulundurmak isteyeceğiniz metriklerden sadece birkaçıdır.

Açıkçası, izlenecek en önemli sayı gelirinizin kendisidir, ancak bu tek başına yeterli değildir - herhangi bir sayıda faktör gelirinizi etkileyebilir. Devir operasyon stratejiniz nedeniyle bunun gerçekleştiğinden emin olmalısınız ve yukarıdaki ölçümleri izlemek bunu yapmanıza yardımcı olabilir.

İşletmenizin uzun vadeli sonuçlara sahip olması için uzun vadeli ortaklıkları teşvik ediyor ve oluşturuyoruz.

WebFX müşterilerinin %90'ından fazlası kampanyalarının 2. yılında bizimle ortaklık kurmaya devam ediyor.

Mutlu Müşterilerimizden Haber Alın

WebFX, gelir işlemlerinizden en iyi sonuçları almanıza yardımcı olabilir

B2B rev operasyonlarınızın başarılı olmasını istiyorsanız, bunun gerçekleşmesi için zaman ve çaba göstermelisiniz. Bu yüzden WebFX gibi profesyonel bir pazarlama ajansının yanınızda olması iyi bir fikir olabilir. 25 yılı aşkın deneyime sahibiz, bu nedenle geliri artırmak için ne gerektiğini biliyoruz.

Dijital pazarlama hizmetlerimiz için bizimle ortak olduğunuzda , gelir getiren farklı ekipleriniz arasında bağlantı kurmak için gerekli tüm adımları atma konusunda yardım alacaksınız.

Diğer şeylerin yanı sıra, şirket içi pazarlama yazılımımız MarketingCloudFX'e (MCFX) erişim almayı içerir . MCFX, hem ön hem de arka uçta pazarlama ve satış ekipleriniz arasındaki iletişimi düzenlemenize yardımcı olacaktır.

Bizimle çalışmaya başlamak için 888-601-5359 numaralı telefonu arayın veya bugün çevrimiçi olarak bizimle iletişime geçin !