レベニュー オペレーションとは何か、なぜ必要なのか?

ほとんどの企業間 (B2B) 企業の場合は、会社をいくつかのチームに分けています。 さまざまなチームが、マーケティングや製造など、ビジネス運営の特定の側面の管理を担当しています。

ビジネス内にさまざまなチームを持つことは、効率を高める優れた方法ですが、それらのチームが互いにコミュニケーションをとらないと危険になる可能性もあります. 調整の欠如は、収益を損なう可能性があります。

そのため、多くの企業が収益オペレーション (rev ops) を使用しており、あなたも同じことができます。 では、rev ops とは何ですか? また、どのように役立つのでしょうか? 読み続けて調べてください。

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レブオペレーションとは？

収益オペレーション (rev ops) は、企業がより多くの利益を得るのを支援するために、収益を生み出すチーム間の調整を強化することを含むビジネス戦略です。

Rev Ops は、企業がより多くの収益を得るのに役立ちます。 これは、収益を直接生み出す社内のチームを特定し、チーム同士のコミュニケーションを改善することで実現します。

この戦略は主に B2B 企業で使用されており、ここ数年で人気が高まっています。 競合他社の一歩先を行きたい場合は、この戦略の使用を検討することをお勧めします.

収益オペレーションにはどのチームが含まれますか?

前述のとおり、B2B のリビジョン オペレーションとは「収益を生み出すチーム」間の調整を強化することですが、これらのチームとは何でしょうか?

この質問に対する答えは、会社を組織する方法によって異なります。 とはいえ、典型的なrev ops戦略は、次の3つのタイプのチームに焦点を当てています。

販売

収益業務に関与する最初のタイプのチームは、販売チームです。 あなたの営業チームが人々にあなたの製品やサービスを購入してもらうことに重点を置いていることを考えると、彼らはあなたの収益活動の重要な部分です.

営業チームは、見込み客をクライアントに変える最終的なプッシュを提供する責任があります。 その意味で、彼らはあなたの会社の収益向上に最も直接的に関与しています。 そのため、このリストの次の 2 つのチームと協力して、彼らを収益業務に含める必要があります。

マーケティング

営業チームは非常に重要ですが、マーケティング チームがいなければ途方にくれます。 マーケティングは、潜在的な顧客をバイヤーズ ジャーニーに導くものです。企業にあなたが提供するものを認識させ、それが必要であることを説得し、購入するよう説得します。

そのため、マーケティング チームは、販売チームと同様に、収益運用戦略に不可欠な参加者です。 2 つのチームは、同じ見込み顧客と協力し、同じデータに依存しているため、収益を高めるために協力することは理にかなっています。

顧客サービス

最後に、カスタマー サービス チームを含める必要があります。 単一の購入ではなく、クライアントとの長期的なパートナーシップを求めている場合、このチームを含めることは重要です.

顧客サービス チームは、顧客が顧客であり続け、ビジネスに収益をもたらし続けることを保証します。 つまり、このチームは収益運用プロセスにも参加し、クライアントが何を望んでいるのかについてマーケティング チームやセールス チームと連絡を取り合う必要があります。

レベニューオペレーションはどのような問題を解決しますか?

レベニュー オペレーションが解決に役立つ主な問題は、データ サイロです。

データ サイロは、企業または組織内のさまざまなチームが独自のデータ セットを収集する場所ですが、そのデータについて互いに通信できません。 たとえば、マーケティング チームと営業チームの両方が、見込み客に関連する指標を追跡しても、学んだことを共有することを怠る場合があります。

コミュニケーションの欠如は、冗長性と知識のギャップを引き起こします。 営業チームがマーケティング チームに役立つ情報を持っていても、それを共有しない場合、マーケティング チームは知らないために効果が低下します。

あるいは、マーケティング チームは、営業チームから情報を入手して他の場所で時間を費やすことができたときに、そのデータを見つけるために時間とリソースを浪費する可能性があります。 もちろん、これは販売チームやマーケティング チームだけに当てはまるわけではありません。これは、ビジネス内のすべての部門に当てはまります。

ただし、rev ops 戦略はこの問題を解決します。 互いに情報を共有し、協力してオーディエンスにリーチすることで、チームはデータのサイロを排除し、長期的にはより効率的に作業し、より多くの収益を生み出すことができます。

B2B rev ops の結果を追跡する方法

何度か、rev-ops 戦略が会社の効率を高め、最終的に収益を押し上げるのにどのように役立つかについて述べてきました。 しかし、それがもたらす結果をどのように追跡できるのでしょうか?

答えは、収益運用に直接影響するいくつかの重要な指標に遅れずについていくことです。 追跡する主な指標の一部を次に示します。

• コンバージョン率: 見込み客が顧客に変わる割合。
• クライアント獲得コスト (CAC):平均的なクライアントを変換するための総コスト。
• セールス サイクル タイム:リードとの最初のコンタクトからコンバージョンまでの時間。
• クライアント チャーン:一定期間に失うクライアントの割合。
• クライアント生涯価値 (CLV):クライアントとのビジネス関係の過程でクライアントから得られると期待される収益の額。
• 予測の精度:収益がどの程度容易に予測できるかをパーセンテージで測定したものです。
• パイプライン速度: 見込み客が販売パイプラインを移動する速度。

これらは、収益運用の結果を追跡する際に考慮すべき指標のほんの一部です。

明らかに、追跡すべき最も重要な数値は収益そのものですが、それだけでは十分ではありません。収益に影響を与える要因はいくらでもあります。 収益運用戦略が原因で発生したことを確認する必要があり、上記の指標を追跡することでそれを行うことができます。

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