Что такое доходные операции и зачем они нужны?

Если вы похожи на большинство B2B-компаний , вы разделили свою компанию на несколько команд. Различные команды отвечают за управление конкретными аспектами ведения вашего бизнеса, такими как маркетинг или производство.

Наличие разных команд в вашем бизнесе — отличный способ повысить эффективность, но также может быть и опасность, если эти команды не взаимодействуют друг с другом. Отсутствие координации может повредить вашему доходу.

Вот почему многие компании используют операции с доходами (rev ops), и вы можете делать то же самое. Итак, что такое rev ops и чем это может вам помочь? Продолжайте читать, чтобы узнать.

Тогда подпишитесь на Revenue Weekly — нашу рассылку по электронной почте — чтобы получать больше советов по цифровому маркетингу!

Чтобы регулярно получать советы по цифровому маркетингу, подпишитесь на электронную почту, которой доверяют более 190 000 других маркетологов:

Еженедельный доход.

Зарегистрироваться Сегодня

Что такое rev ops?

Операции по получению доходов (rev ops) — это бизнес-стратегия, которая включает усиление координации между командами, занимающимися получением доходов, чтобы помочь предприятиям зарабатывать больше.

Rev ops помогает компаниям получать больше прибыли. Это достигается за счет выявления команд внутри компании, которые непосредственно приносят доход, и помогает им лучше общаться друг с другом.

Эта стратегия в основном используется компаниями B2B, и за последние несколько лет она стала более популярной. Если вы хотите оставаться впереди своих конкурентов, лучше всего изучить эту стратегию.

Какие команды участвуют в операциях по выручке?

Выше мы упоминали, что пересмотры B2B связаны с усилением координации между «командами, ориентированными на получение дохода», но что это за команды?

Ответ на этот вопрос может варьироваться в зависимости от того, как вы организуете свою компанию. Тем не менее, типичная стратегия пересмотра операций будет сосредоточена на трех типах команд:

Продажи

Первый тип команды, участвующей в операциях с доходами, — это ваша команда по продажам. Учитывая, что ваша команда по продажам сосредоточена на том, чтобы заставить людей покупать ваши продукты или услуги, они являются важной частью ваших операций по получению доходов.

Ваш отдел продаж отвечает за последний толчок, который превращает ваших лидов в клиентов. В этом смысле они самым непосредственным образом участвуют в увеличении доходов вашей компании. Вот почему они должны быть включены в операции по получению доходов, работая со следующими двумя командами в этом списке.

Маркетинг

Какой бы критической ни была ваша команда по продажам, они были бы в растерянности без вашей команды по маркетингу. Маркетинг — это то, что направляет потенциальных клиентов на пути покупателя — он информирует компании о том, что вы предлагаете, убеждает их в том, что им это нужно, и убеждает их покупать.

По этой причине ваша маркетинговая команда является столь же важным участником вашей стратегии пересмотра, как и ваша команда продаж. Две команды работают с одними и теми же потенциальными клиентами и опираются на одни и те же данные, поэтому имеет смысл работать вместе, чтобы увеличить ваш доход.

Обслуживание клиентов

Наконец, вы захотите включить свою команду обслуживания клиентов. Включение этой команды важно, если вы ищете долгосрочные партнерские отношения со своими клиентами, а не разовые покупки.

Ваша команда обслуживания клиентов следит за тем, чтобы ваши клиенты оставались клиентами и продолжали приносить доход вашему бизнесу. Это означает, что эта команда также должна быть включена в процесс операций с доходами, поддерживая связь с вашими отделами маркетинга и продаж о том, чего хотят ваши клиенты.

Какую проблему решают операции с доходами?

Основная проблема, которую помогают решить операции по получению доходов, — это хранилища данных .

Хранилища данных — это место, где разные команды внутри компании или организации собирают свои собственные наборы данных, но не могут обмениваться этими данными друг с другом. Например, отделы маркетинга и продаж могут одновременно отслеживать показатели, связанные с потенциальными клиентами, но не делиться полученными знаниями.

Отсутствие связи вызывает избыточность и пробелы в знаниях. Если у отдела продаж есть информация, которая может помочь отделу маркетинга, но она не делится ею, отдел маркетинга будет менее эффективен из-за незнания.

В качестве альтернативы команда маркетинга может тратить время и ресурсы на поиск этих данных, когда они могли бы получить информацию от отдела продаж и потратить свое время в другом месте. Конечно, это относится не только к командам по продажам и маркетингу — это относится к каждому отделу вашего бизнеса.

Стратегия оборотов, однако, решает эту проблему. Делясь информацией друг с другом и работая вместе, чтобы лучше охватить свою аудиторию, ваши команды могут устранить хранилища данных, что позволит им работать более эффективно и получать больший доход в долгосрочной перспективе.

Как отслеживать результаты проверки B2B

Мы несколько раз упоминали, как стратегия пересмотра операций может помочь вам повысить эффективность вашей компании и, в конечном счете, увеличить ваши доходы. Но как вы можете отслеживать результаты, к которым это приводит?

Ответ заключается в том, чтобы не отставать от нескольких ключевых показателей, на которые напрямую влияют ваши операции с доходами. Вот некоторые из основных показателей, которые необходимо отслеживать:

• Коэффициент конверсии: процент потенциальных клиентов, которые превращаются в клиентов.
• Стоимость привлечения клиента (CAC): общая стоимость конверсии среднего клиента.
• Время цикла продаж: количество времени от первого контакта с потенциальным клиентом до момента, когда они конвертируются.
• Отток клиентов: процент клиентов, которых вы теряете за определенный промежуток времени.
• Пожизненная ценность клиента (CLV): сумма дохода, которую вы ожидаете получить от клиента в ходе ваших деловых отношений с ним.
• Точность прогноза: процентное измерение того, насколько легко предсказуем ваш доход.
• Скорость воронки продаж: насколько быстро лиды продвигаются по воронке продаж.

Это лишь некоторые из показателей, которые следует учитывать при отслеживании результатов операций с доходами.

Очевидно, что самая важная цифра для отслеживания — это ваш доход, но одного этого недостаточно — любое количество факторов может повлиять на ваш доход. Вы должны убедиться, что это произошло из-за вашей стратегии пересмотра операций, и отслеживание вышеуказанных показателей может помочь вам в этом.

Мы развиваем и формируем долгосрочные партнерские отношения, чтобы ваш бизнес имел долгосрочные результаты.

Более 90% клиентов WebFX продолжают сотрудничать с нами на втором году своей кампании.

Услышать от наших счастливых клиентов

WebFX может помочь вам получить наилучшие результаты от операций с доходами.

Если вы хотите, чтобы ваши B2B-операции были успешными, вы должны потратить время и усилия, чтобы это произошло. Вот почему иметь на своей стороне профессиональное маркетинговое агентство , такое как WebFX, может быть хорошей идеей. У нас более 25 лет опыта, поэтому мы знаем, что нужно для увеличения доходов.

Когда вы сотрудничаете с нами для получения наших услуг цифрового маркетинга , вы получите помощь в выполнении всех необходимых шагов для подключения ваших различных команд, направленных на получение дохода.

Помимо прочего, это включает в себя получение доступа к нашему собственному маркетинговому программному обеспечению MarketingCloudFX (MCFX) . MCFX поможет вам оптимизировать взаимодействие между вашими отделами маркетинга и продаж как на внешнем, так и на внутреннем уровне.

Чтобы начать работу с нами, просто позвоните по телефону 888-601-5359 или свяжитесь с нами онлайн сегодня!