การดำเนินการด้านรายได้คืออะไรและทำไมคุณถึงต้องการ?

หากคุณเป็นเหมือน บริษัทแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ส่วนใหญ่ คุณได้แบ่งบริษัทของคุณออกเป็นหลายทีม ทีมต่างๆ มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการแง่มุมเฉพาะของการดำเนินธุรกิจ เช่น การตลาดหรือการผลิต

การมีทีมที่แตกต่างกันในธุรกิจของคุณเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ก็อาจเป็นอันตรายได้หากทีมเหล่านั้นไม่สื่อสารกัน การขาดการประสานงานอาจส่งผลเสียต่อรายได้ของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่หลายบริษัทใช้การดำเนินการด้านรายได้ (rev ops) และคุณก็สามารถทำได้เช่นเดียวกัน ดังนั้น rev ops คืออะไรและจะเป็นประโยชน์กับคุณอย่างไร? อ่านต่อไปเพื่อหา

จากนั้น สมัครรับ Revenue Weekly — จดหมายข่าวทางอีเมลของเรา — สำหรับเคล็ดลับการตลาดดิจิทัลเพิ่มเติม!

สำหรับคำแนะนำด้านการตลาดดิจิทัลเป็นประจำ โปรดสมัครรับอีเมลที่นักการตลาดอื่น ๆ กว่า 190,000 คนไว้วางใจ:

รายได้รายสัปดาห์

สมัครวันนี้

rev ops คืออะไร?

การดำเนินงานด้านรายได้ (rev ops) เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มการประสานงานระหว่างทีมที่ขับเคลื่อนรายได้เพื่อช่วยให้ธุรกิจมีรายได้มากขึ้น

Rev ops ช่วยให้บริษัทมีรายได้เพิ่มขึ้น โดยระบุทีมในบริษัทที่สร้างรายได้โดยตรงและช่วยให้พวกเขาสื่อสารกันได้ดีขึ้น

กลยุทธ์นี้ใช้เป็นหลักโดยบริษัท B2B และได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หากคุณต้องการนำหน้าคู่แข่ง วิธีที่ดีที่สุดคือลองใช้กลยุทธ์นี้

ทีมใดบ้างที่รวมอยู่ในการดำเนินงานด้านรายได้?

เราได้กล่าวไว้ข้างต้นว่า B2B rev ops เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเพิ่มการประสานงานระหว่าง "ทีมขับเคลื่อนรายได้" — แต่ทีมเหล่านั้นคืออะไร?

คำตอบสำหรับคำถามนั้นอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการจัดระเบียบบริษัทของคุณ ที่กล่าวว่ากลยุทธ์ rev ops ทั่วไปจะเน้นที่ทีมสามประเภท:

ฝ่ายขาย

ทีมประเภทแรกที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานด้านรายได้คือทีมขายของคุณ เมื่อพิจารณาว่าทีมขายของคุณมุ่งเน้นที่การดึงดูดให้ผู้คนมาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขาเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินงานด้านรายได้ของคุณ

ทีมขายของคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการผลักดันขั้นสุดท้ายที่เปลี่ยนลีดของคุณให้เป็นลูกค้า ในแง่นั้น พวกเขามีส่วนร่วมโดยตรงมากที่สุดในการเพิ่มรายได้ให้กับบริษัทของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาควรรวมอยู่ในการดำเนินงานด้านรายได้ โดยทำงานร่วมกับสองทีมถัดไปในรายการนี้

การตลาด

แม้ว่าทีมขายของคุณจะมีความสำคัญ พวกเขาจะสูญเสียโดยไม่มีทีมการตลาดของคุณ การตลาดคือสิ่งที่ชี้นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดเส้นทาง ของผู้ซื้อ ทำให้ธุรกิจตระหนักถึงสิ่งที่คุณเสนอ ชักชวนพวกเขาต้องการ และโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ

ด้วยเหตุนี้ ทีมการตลาดของคุณจึงเป็นผู้มีส่วนร่วมที่สำคัญเท่าเทียมกันในกลยุทธ์ rev ops ควบคู่ไปกับทีมขายของคุณ ทั้งสองทีมกำลังทำงานกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลุ่มเดียวกันและอาศัยข้อมูลเดียวกัน ดังนั้นจึงควรที่พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มรายได้ของคุณ

บริการลูกค้า

สุดท้าย คุณจะต้องรวมทีมบริการลูกค้าของคุณ การรวมทีมนี้เป็นสิ่งสำคัญหากคุณกำลังมองหาพันธมิตรระยะยาวกับลูกค้าของคุณ มากกว่าการซื้อเพียงครั้งเดียว

ทีมบริการลูกค้าของคุณช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณ ยังคง เป็นลูกค้าและสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่อง นั่นหมายความว่าทีมนี้ควรรวมอยู่ในกระบวนการดำเนินการด้านรายได้ด้วย โดยติดต่อกับทีมการตลาดและการขายของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ

การดำเนินงานด้านรายได้แก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?

ปัญหาหลักที่การดำเนินการด้านรายได้ช่วยแก้ไขคือ ไซโล ข้อมูล

ไซโลข้อมูลเป็นที่ที่ทีมต่างๆ ภายในบริษัทหรือองค์กรรวบรวมชุดข้อมูลของตนเอง แต่ไม่สามารถสื่อสารกันเกี่ยวกับข้อมูลนั้นได้ ตัวอย่างเช่น ทีมการตลาดและการขายอาจติดตามเมตริกที่เกี่ยวข้องกับลีด แต่ละเลยที่จะแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้

การขาดการสื่อสารทำให้เกิดความซ้ำซ้อนและช่องว่างในความรู้ หากทีมขายมีข้อมูลที่สามารถช่วยทีมการตลาดได้ แต่ไม่เปิดเผย ทีมการตลาดจะมีประสิทธิภาพน้อยลงเนื่องจากการไม่รู้

หรืออีกทางหนึ่ง ทีมการตลาดอาจเสียเวลาและทรัพยากรในการค้นหาข้อมูลนั้นเมื่อได้รับข้อมูลจากทีมขายและใช้เวลาไปที่อื่น แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่เป็นความจริงสำหรับทีมขายและการตลาดเท่านั้น แต่ยังใช้ได้กับทุกแผนกในธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ rev ops ช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ด้วยการแบ่งปันข้อมูลระหว่างกันและทำงานร่วมกันเพื่อเข้าถึงผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น ทีมของคุณสามารถขจัดคลังข้อมูล ทำให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มรายได้ในระยะยาว

วิธีติดตามผลการดำเนินการ rev ของ B2B

เราได้กล่าวถึงหลายครั้งว่ากลยุทธ์ rev ops สามารถช่วยให้คุณทำให้บริษัทของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและช่วยเพิ่มรายได้ในท้ายที่สุดได้อย่างไร แต่คุณจะติดตามผลลัพธ์ที่ขับเคลื่อนให้คุณได้อย่างไร

คำตอบคือเพื่อให้ทันกับตัวชี้วัดสำคัญสองสามตัวที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากการดำเนินงานด้านรายได้ของคุณ ต่อไปนี้คือเมตริกหลักบางส่วนที่ควรติดตาม:

• อัตราการแปลง: เปอร์เซ็นต์ของลีดที่แปลงเป็นลูกค้า
• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC): ต้นทุนรวมของการแปลงลูกค้าโดยเฉลี่ย
• รอบเวลาการขาย: ระยะเวลาตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกกับลูกค้าเป้าหมายจนถึงเวลาที่พวกเขาทำ Conversion
• การ ปั่นป่วนของไคลเอ็นต์: เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่คุณสูญเสียในช่วงเวลาที่กำหนด
• มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV): จำนวนรายได้ที่คุณคาดว่าจะได้รับจากลูกค้าตลอดความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณกับพวกเขา
• ความแม่นยำในการ คาดการณ์: การวัดตามเปอร์เซ็นต์ว่ารายได้ของคุณมีแนวโน้มที่จะคาดการณ์ได้ง่ายเพียงใด
• ความเร็วของไปป์ไลน์: โอกาสในการขายที่เคลื่อนผ่านไปป์ไลน์การขายได้เร็วเพียงใด

นี่เป็นเพียงเมตริกบางส่วนที่คุณต้องพิจารณาเมื่อคุณติดตามผลการดำเนินการด้านรายได้ของคุณ

เห็นได้ชัดว่า ตัวเลขที่สำคัญที่สุดในการติดตามคือรายได้ของคุณ แต่นั่นยังไม่เพียงพอ ปัจจัยหลายประการอาจส่งผลต่อรายได้ของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกิดขึ้นเนื่องจากกลยุทธ์ rev ops ของคุณและการติดตามเมตริกด้านบนสามารถช่วยคุณได้

เราส่งเสริมและสร้างพันธมิตรระยะยาวเพื่อให้ธุรกิจของคุณมี ผลลัพธ์ในระยะยาว

ลูกค้า WebFX กว่า 90% ยังคงร่วมมือกับเราในปีที่ 2 ของแคมเปญ

รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าที่มีความสุขของเรา

WebFX สามารถช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากการดำเนินการด้านรายได้ของคุณ

หากคุณต้องการให้ B2B rev rev ของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องทุ่มเทเวลาและความพยายามเพื่อทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะมี เอเจนซี่การตลาดมืออาชีพ อย่าง WebFX เคียงข้างคุณ เรามีประสบการณ์มากกว่า 25 ปี ดังนั้นเราจึงรู้ว่าต้องทำอย่างไรเพื่อเพิ่มรายได้

เมื่อคุณเป็นพันธมิตรกับเราสำหรับ บริการด้านการตลาดดิจิทัล คุณจะได้รับความช่วยเหลือในการดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเชื่อมต่อทีมที่สร้างรายได้ต่างๆ ของคุณ

เหนือสิ่งอื่นใด ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงซอฟต์แวร์การตลาดภายในของเรา MarketingCloudFX (MCFX ) MCFX จะช่วยให้คุณปรับปรุงการสื่อสารระหว่างทีมการตลาดและทีมขายของคุณทั้งในส่วนหน้าและส่วนหลัง

ในการเริ่มต้นกับเรา เพียงโทร 888-601-5359 หรือ ติดต่อเราทางออนไลน์ วันนี้!