什麼是收入運營，為什麼需要它？

已發表: 2022-08-06

如果您像大多數企業對企業 (B2B) 公司一樣，那麼您已經將公司劃分為多個團隊。不同的團隊負責管理運營業務的特定方面，例如營銷或製造。

在您的企業中擁有不同的團隊是提高效率的好方法，但如果這些團隊不相互溝通也可能是一種危險。缺乏協調會損害您的收入。

這就是為什麼許多公司使用收入運營（rev ops）的原因，您也可以這樣做。那麼，什麼是 rev ops，它如何使您受益？繼續閱讀以找出答案。

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什麼是 rev ops？

收入運營 (rev ops) 是一種業務戰略，涉及增加收入驅動團隊之間的協調，以幫助企業賺取更多收入。

Rev ops 幫助公司獲得更多收入。它通過識別公司內直接推動收入的團隊並幫助他們更好地相互溝通來做到這一點。

這種策略主要由 B2B 公司使用，並且在過去幾年中變得越來越流行。如果您想保持領先於競爭對手，最好考慮使用此策略。

我們在上面提到，B2B rev ops 就是要加強“收入驅動團隊”之間的協調——但這些團隊是什麼？

該問題的答案可能因您組織公司的方式而異。也就是說，典型的 rev ops 策略將側重於三種類型的團隊：

參與收入運營的第一類團隊是您的銷售團隊。考慮到您的銷售團隊專注於讓人們購買您的產品或服務，他們是您收入運營的關鍵部分。

您的銷售團隊負責提供最終推動，將您的潛在客戶轉變為客戶。從這個意義上說，他們最直接地參與了為您的公司增加收入。這就是為什麼他們應該被包括在收入運營中，與這個名單上的接下來的兩個團隊合作。

與您的銷售團隊一樣重要，如果沒有您的營銷團隊，他們將不知所措。營銷是引導潛在客戶完成購買之旅的東西——它讓企業了解你提供的產品，說服他們他們需要它，並說服他們購買。

出於這個原因，您的營銷團隊與您的銷售團隊一樣，是您的 rev ops 策略中同樣重要的參與者。這兩個團隊正在與相同的潛在客戶合作並依賴相同的數據，因此他們共同努力提高您的收入是有道理的。

最後，您需要包括您的客戶服務團隊。如果您正在尋求與客戶的長期合作夥伴關係而不是單次購買，那麼包括這個團隊很重要。

您的客戶服務團隊確保您的客戶保持客戶身份並繼續為您的業務貢獻收入。這意味著該團隊也應該參與收入運營流程，與您的營銷和銷售團隊保持聯繫，了解您的客戶想要什麼。

收入運營幫助解決的主要問題是數據孤島。

數據孤島是公司或組織內的不同團隊收集他們自己的數據集但無法就這些數據相互溝通的地方。例如，營銷和銷售團隊可能都跟踪與潛在客戶相關的指標，但忽略了分享他們學到的東西。

缺乏溝通會導致知識的冗餘和空白。如果銷售團隊有可以幫助營銷團隊的信息，但不分享，營銷團隊就會因為不知道而降低效率。

或者，營銷團隊可能會浪費時間和資源來查找數據，而他們本可以從銷售團隊獲取信息並將時間花在其他地方。當然，這不僅適用於銷售和營銷團隊——這適用於您企業中的每個部門。

然而，一個 rev ops 策略可以解決這個問題。通過彼此共享信息並共同努力以更好地接觸您的受眾，您的團隊可以消除數據孤島，使他們能夠更有效地工作並從長遠來看增加收入。

我們已經多次提到 rev ops 策略如何幫助您提高公司效率並最終提高收入。但是，您如何跟踪它為您帶來的結果呢？

答案是跟上一些直接受收入運營影響的關鍵指標。以下是一些要跟踪的主要指標：

這些只是您在跟踪收入運營結果時需要考慮的一些指標。

顯然，要跟踪的最重要的數字是您的收入本身，但僅此還不夠——任何數量的因素都可能影響您的收入。由於您的 rev ops 策略，您必須確保它發生，並且跟踪上述指標可以幫助您做到這一點。

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