ما هي عمليات الإيرادات ولماذا تحتاجها؟

إذا كنت مثل معظم شركات الأعمال (B2B) ، فقد قسمت شركتك إلى عدة فرق. الفرق المختلفة مسؤولة عن إدارة جوانب معينة من إدارة عملك ، مثل التسويق أو التصنيع.

يعد وجود فرق مختلفة في عملك طريقة رائعة لزيادة كفاءتك ، ولكنه قد يمثل أيضًا خطرًا إذا لم تتواصل هذه الفرق مع بعضها البعض. يمكن أن يضر نقص التنسيق بإيراداتك.

لهذا السبب تستخدم العديد من الشركات عمليات الإيرادات (rev ops) ، ويمكنك أن تفعل الشيء نفسه. إذن ، ما هي عمليات rev ، وكيف يمكن أن تفيدك؟ استمر في القرائة لتجدها.

ثم اشترك في Revenue Weekly - النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني - لمزيد من نصائح التسويق الرقمي!

للحصول على نصائح حول التسويق الرقمي بشكل منتظم ، اشترك في البريد الإلكتروني الذي يثق به أكثر من 190.000 مسوق آخر:

الإيرادات الأسبوعية.

سجل اليوم

ما هي عمليات مراجعة الحسابات؟

عمليات الإيرادات (rev ops) هي إستراتيجية عمل تتضمن زيادة التنسيق بين فرق زيادة الإيرادات لمساعدة الشركات على كسب المزيد.

يساعد Rev ops الشركات على كسب المزيد من الإيرادات. يقوم بذلك عن طريق تحديد الفرق داخل الشركة التي تحقق الإيرادات بشكل مباشر ومساعدتها على التواصل بشكل أفضل مع بعضها البعض.

تستخدم شركات B2B هذه الإستراتيجية بشكل أساسي ، وقد نمت أكثر في السنوات القليلة الماضية. إذا كنت تريد أن تظل في صدارة منافسيك ، فمن الأفضل أن تنظر في استخدام هذه الاستراتيجية.

ما الفرق التي يتم تضمينها في عمليات الإيرادات؟

لقد ذكرنا أعلاه أن عمليات مراجعة الشركات بين الشركات تدور حول زيادة التنسيق بين "الفرق المحركة للإيرادات" - ولكن ما هي تلك الفرق؟

يمكن أن تختلف الإجابة على هذا السؤال اعتمادًا على الطريقة التي تنظم بها شركتك. ومع ذلك ، ستركز إستراتيجية عمليات المراجعة النموذجية على ثلاثة أنواع من الفرق:

مبيعات

النوع الأول من الفريق المشترك في عمليات الإيرادات هو فريق المبيعات الخاص بك. بالنظر إلى أن فريق المبيعات الخاص بك يركز على جعل الناس يشترون منتجاتك أو خدماتك ، فهم جزء مهم من عمليات الإيرادات الخاصة بك.

فريق المبيعات الخاص بك هو المسؤول عن تقديم الدفعة النهائية التي تحول العملاء المتوقعين إلى عملاء. وبهذا المعنى ، فإنهم يتمتعون بأكبر قدر من المشاركة المباشرة في زيادة الإيرادات لشركتك. لهذا السبب يجب تضمينهم في عمليات الإيرادات ، والعمل مع الفريقين التاليين في هذه القائمة.

تسويق

على الرغم من أهمية فريق المبيعات لديك ، إلا أنه سيكون في حيرة من أمره بدون فريق التسويق الخاص بك. التسويق هو ما يوجه العملاء المحتملين خلال رحلة المشتري - فهو يجعل الشركات على دراية بما تقدمه ، ويقنعهم بأنهم بحاجة إليه ، ويقنعهم بالشراء.

لهذا السبب ، يعد فريق التسويق الخاص بك مشاركًا حيويًا بنفس القدر في إستراتيجية عمليات المراجعة الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع فريق المبيعات الخاص بك. يعمل الفريقان مع نفس العملاء المحتملين ويعتمدان على نفس البيانات ، لذلك فمن المنطقي أنهما يعملان معًا لزيادة أرباحك.

خدمة الزبائن

أخيرًا ، سترغب في تضمين فريق خدمة العملاء الخاص بك. يعد تضمين هذا الفريق أمرًا مهمًا إذا كنت تبحث عن شراكات طويلة الأمد مع عملائك بدلاً من عمليات الشراء الفردية.

يضمن فريق خدمة العملاء الخاص بك أن يظل عملاؤك عملاء ويواصلون المساهمة في الإيرادات لعملك. هذا يعني أنه يجب أيضًا تضمين هذا الفريق في عملية عمليات الإيرادات ، والبقاء على اتصال بفرق التسويق والمبيعات حول ما يريده عملاؤك.

ما المشكلة التي تحلها عمليات الإيرادات؟

المشكلة الأساسية التي تساعد عمليات الإيرادات في حلها هي مستودعات البيانات .

صوامع البيانات هي المكان الذي تقوم فيه فرق مختلفة داخل شركة أو مؤسسة بجمع مجموعات البيانات الخاصة بها ، ولكنها تفشل في التواصل مع بعضها البعض بشأن تلك البيانات. على سبيل المثال ، قد يتتبع فريق التسويق والمبيعات المقاييس المتعلقة بالعملاء المحتملين ، لكنهم يهملون مشاركة ما تعلموه.

هذا النقص في التواصل يسبب التكرار والفجوات في المعرفة. إذا كان لدى فريق المبيعات معلومات يمكن أن تساعد فريق التسويق ، لكنه لا يشاركها ، فسيكون فريق التسويق أقل فاعلية بسبب الجهل.

بدلاً من ذلك ، قد يضيع فريق التسويق الوقت والموارد في العثور على تلك البيانات عندما يكون بإمكانهم الحصول على المعلومات من فريق المبيعات وقضاء وقتهم في مكان آخر. بالطبع ، هذا لا ينطبق فقط على فرق المبيعات والتسويق - هذا ينطبق على كل قسم في عملك.

ومع ذلك ، فإن استراتيجية عمليات المراجعة تحل هذه المشكلة. من خلال مشاركة المعلومات مع بعضها البعض والعمل معًا للوصول بشكل أفضل إلى جمهورك ، يمكن لفرقك التخلص من صوامع البيانات ، وتمكينهم من العمل بكفاءة أكبر وتحقيق المزيد من الإيرادات على المدى الطويل.

كيفية تتبع نتائج عمليات مراجعة B2B

لقد ذكرنا عدة مرات كيف يمكن لإستراتيجية عمليات مراجعة الحسابات أن تساعدك في جعل شركتك أكثر كفاءة وزيادة أرباحك في النهاية. ولكن كيف يمكنك تتبع النتائج التي يقودها لك؟

الجواب هو مواكبة بعض المقاييس الأساسية التي تتأثر بشكل مباشر بعمليات الإيرادات الخاصة بك. فيما يلي بعض المقاييس الرئيسية التي يجب تتبعها:

• معدل التحويل: النسبة المئوية للعملاء المحتملين الذين يتحولون إلى عملاء.
• تكلفة اكتساب العميل (CAC): التكلفة الإجمالية لتحويل العميل المتوسط.
• وقت دورة المبيعات: مقدار الوقت من اتصالك الأول مع عميل متوقع إلى وقت تحويله.
• زبد العميل: النسبة المئوية للعملاء الذين تخسرهم خلال فترة زمنية معينة.
• قيمة عمر العميل (CLV): مقدار الإيرادات التي تتوقع أن تكسبها من العميل على مدار علاقة عملك معه.
• دقة التنبؤ: قياس قائم على النسبة المئوية لمدى سهولة التنبؤ بإيراداتك.
• سرعة خط الأنابيب: مدى سرعة تحرك العملاء المتوقعين عبر خط أنابيب المبيعات.

هذه ليست سوى بعض المقاييس التي تريد وضعها في الاعتبار عند تتبع نتائج عمليات الإيرادات الخاصة بك.

من الواضح أن أهم رقم يجب تتبعه هو أرباحك بحد ذاتها ، ولكن هذا وحده لا يكفي - فقد يؤثر أي عدد من العوامل على أرباحك. يجب عليك التأكد من حدوث ذلك بسبب إستراتيجية عمليات المراجعة الخاصة بك ، ويمكن أن يساعدك تتبع المقاييس المذكورة أعلاه في القيام بذلك.

نحن نعزز ونكوّن شراكات طويلة الأمد بحيث يكون لعملك نتائج طويلة الأمد.

يواصل أكثر من 90٪ من عملاء WebFX الشراكة معنا في العام الثاني من حملتهم.

اسمع من عملائنا السعداء

يمكن أن تساعدك WebFX في الحصول على أفضل النتائج من عمليات الإيرادات الخاصة بك

إذا كنت تريد أن تنجح عمليات مراجعة B2B الخاصة بك ، فيجب عليك بذل الوقت والجهد لتحقيق ذلك. لهذا السبب قد تكون فكرة جيدة أن يكون لديك وكالة تسويق محترفة مثل WebFX إلى جانبك. لدينا أكثر من 25 عامًا من الخبرة ، لذا فنحن نعرف تمامًا ما يلزم لزيادة الإيرادات.

عندما تشترك معنا في خدمات التسويق الرقمي الخاصة بنا ، ستحصل على المساعدة في اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لربط فرقك المختلفة التي تدر عائداتك.

يتضمن ذلك ، من بين أمور أخرى ، الوصول إلى برنامج التسويق الداخلي الخاص بنا ، MarketingCloudFX (MCFX) . ستساعدك MCFX على تبسيط الاتصال بين فرق التسويق والمبيعات على كل من الواجهة الأمامية والخلفية.

لتبدأ معنا ، فقط اتصل بالرقم 888-601-5359 أو اتصل بنا عبر الإنترنت اليوم!