Ce este operațiunile de venituri și de ce aveți nevoie de el?

Dacă sunteți ca majoritatea companiilor business-to-business (B2B) , v-ați împărțit compania în mai multe echipe. Diferitele echipe sunt responsabile pentru gestionarea fațetelor specifice ale conducerii afacerii dvs., cum ar fi marketingul sau producția.

A avea diferite echipe în cadrul afacerii dvs. este o modalitate excelentă de a vă crește eficiența, dar poate fi și un pericol dacă acele echipe nu comunică între ele. Lipsa de coordonare vă poate afecta veniturile.

De aceea, multe companii folosesc operațiuni de venituri (rev ops), iar tu poți face același lucru. Deci, ce este rev ops și cum vă poate beneficia? Continuați să citiți pentru a afla.

Apoi abonați-vă la Revenue Weekly — buletinul nostru informativ prin e-mail — pentru mai multe sfaturi de marketing digital!

Pentru sfaturi de marketing digital în mod obișnuit, abonați-vă la e-mailul în care au încredere peste 190.000 de alți marketeri:

Venituri săptămânale.

Înscrie-te astăzi

Ce este rev ops?

Operațiunile de venituri (rev ops) sunt o strategie de afaceri care implică creșterea coordonării între echipele care generează venituri pentru a ajuta companiile să câștige mai mult.

Rev ops ajută companiile să obțină mai multe venituri. Face acest lucru identificând echipele din cadrul companiei care generează direct venituri și ajutându-le să comunice mai bine între ele.

Această strategie este folosită în principal de companiile B2B și a devenit mai populară în ultimii ani. Dacă doriți să rămâneți înaintea concurenților, cel mai bine este să vă gândiți să utilizați această strategie.

Ce echipe sunt incluse în operațiunile de venituri?

Am menționat mai sus că operațiunile B2B se referă la creșterea coordonării între „echipele care generează venituri” – dar care sunt acele echipe?

Răspunsul la această întrebare poate varia în funcție de modul în care vă organizați compania. Acestea fiind spuse, o strategie tipică de turații se va concentra pe trei tipuri de echipe:

Vânzări

Primul tip de echipă implicată în operațiunile de venituri este echipa dvs. de vânzări. Având în vedere că echipa dvs. de vânzări se concentrează pe convingerea oamenilor să vă cumpere produsele sau serviciile, acestea reprezintă o parte critică a operațiunilor dvs. de venituri.

Echipa dvs. de vânzări este responsabilă pentru livrarea impulsului final care vă transformă clienții potențiali în clienți. În acest sens, ei au cea mai directă implicare în generarea veniturilor companiei dvs. De aceea ar trebui să fie incluși în operațiunile de venituri, lucrând cu următoarele două echipe de pe această listă.

Marketing

Oricât de critică este echipa ta de vânzări, ea ar fi în pierdere fără echipa ta de marketing. Marketingul este ceea ce ghidează clienții potențiali prin călătoria cumpărătorului - face companiile conștiente de ceea ce oferiți, le convinge că au nevoie de el și le convinge să cumpere.

Din acest motiv, echipa ta de marketing este un participant la fel de vital în strategia ta de revoluție alături de echipa ta de vânzări. Cele două echipe lucrează cu aceiași clienți potențiali și se bazează pe aceleași date, așa că este logic să lucreze împreună pentru a vă crește veniturile.

Serviciu clienți

În cele din urmă, veți dori să includeți echipa dvs. de servicii pentru clienți. Includerea acestei echipe este importantă dacă căutați parteneriate pe termen lung cu clienții dvs., mai degrabă decât achiziții unice.

Echipa dvs. de servicii pentru clienți se asigură că clienții dvs. rămân clienți și continuă să contribuie cu venituri la afacerea dvs. Aceasta înseamnă că această echipă ar trebui să fie, de asemenea, inclusă în procesul de operațiuni privind veniturile, păstrând legătura cu echipele de marketing și vânzări despre ceea ce își doresc clienții tăi.

Ce problemă rezolvă operațiunile de venituri?

Problema principală pe care operațiunile de venituri o ajută să o rezolve este silozurile de date .

Silozurile de date sunt locurile în care diferite echipe din cadrul unei companii sau organizații își adună propriile seturi de date, dar nu reușesc să comunice între ele despre acele date. De exemplu, echipa de marketing și vânzări ar putea urmări ambele valori legate de clienți potențiali, dar să neglijeze să împărtășească ceea ce învață.

Această lipsă de comunicare provoacă redundanță și lacune în cunoștințe. Dacă echipa de vânzări are informații care ar putea ajuta echipa de marketing, dar nu le distribuie, echipa de marketing va fi mai puțin eficientă din cauza neștiinței.

Alternativ, echipa de marketing ar putea pierde timp și resurse găsind acele date atunci când ar fi putut obține informațiile de la echipa de vânzări și ar fi putut să-și petreacă timpul în altă parte. Desigur, acest lucru nu este valabil doar pentru echipele de vânzări și marketing - acest lucru este valabil pentru fiecare departament din afacerea dvs.

Cu toate acestea, o strategie de turație rezolvă această problemă. Partajând informații între ei și lucrând împreună pentru a ajunge mai bine la publicul dvs., echipele dvs. pot elimina silozurile de date, permițându-le să lucreze mai eficient și să genereze mai multe venituri pe termen lung.

Cum să urmăriți rezultatele operațiunilor B2B

Am menționat de mai multe ori modul în care o strategie de revoluție vă poate ajuta să vă faceți compania mai eficientă și, în cele din urmă, să vă creșteți veniturile. Dar cum poți urmări rezultatele pe care le generează pentru tine?

Răspunsul este să țineți pasul cu câteva valori cheie care sunt direct afectate de operațiunile dvs. de venituri. Iată câteva dintre principalele valori de urmărit:

• Rata de conversie: procentul de clienți potențiali care se transformă în clienți.
• Costul de achiziție al clienților (CAC): Costul total al conversiei clientului mediu.
• Durata ciclului de vânzări: intervalul de timp de la primul contact cu un client potențial până la momentul în care acesta se convertește.
• Client churn: procentul de clienți pe care îi pierdeți într-un anumit interval de timp.
• Valoarea de viață a clientului (CLV): suma de venit pe care vă așteptați să o obțineți de la un client pe parcursul relației dvs. de afaceri cu acesta.
• Precizia prognozei: o măsurare bazată pe procente a cât de ușor de previzibil tinde să fie venitul dvs.
• Viteza conductei: cât de repede se deplasează clienții potențiali prin conducta de vânzări.

Acestea sunt doar câteva dintre valorile pe care veți dori să le luați în considerare atunci când urmăriți rezultatele operațiunilor dvs. de venituri.

Evident, cel mai important număr de urmărit este venitul dvs. în sine, dar numai acesta nu este suficient - orice număr de factori v-ar putea afecta veniturile. Trebuie să vă asigurați că s-a întâmplat din cauza strategiei dvs. de revoluție, iar urmărirea valorilor de mai sus vă poate ajuta să faceți acest lucru.

Promovăm și formăm parteneriate pe termen lung, astfel încât afacerea dvs. să aibă rezultate pe termen lung.

Peste 90% dintre clienții WebFX continuă să colaboreze cu noi în anul 2 al campaniei lor.

Ascultați de la clienții noștri fericiți

WebFX vă poate ajuta să obțineți cele mai bune rezultate din operațiunile dvs. de venituri

Dacă doriți ca operațiunile dvs. B2B să aibă succes, trebuie să depuneți timp și efort pentru a face acest lucru. De aceea, poate fi o idee bună să ai de partea ta o agenție de marketing profesională precum WebFX. Avem peste 25 de ani de experiență, așa că știm exact ce este nevoie pentru a crește veniturile.

Atunci când faceți partener cu noi pentru serviciile noastre de marketing digital , veți primi ajutor pentru a face toți pașii necesari pentru a vă conecta diferitele echipe care generează venituri.

Printre altele, aceasta implică primirea accesului la software-ul nostru de marketing intern, MarketingCloudFX (MCFX) . MCFX vă va ajuta să eficientizați comunicarea între echipele dvs. de marketing și vânzări atât pe front-end, cât și pe cel back-end.

Pentru a începe cu noi, sunați la 888-601-5359 sau contactați-ne online astăzi!