수익 운영이란 무엇이며 왜 필요한가요?

대부분 의 B2B(기업 간 거래) 회사 와 같다면 회사를 여러 팀으로 나눴습니다. 다양한 팀이 마케팅 또는 제조와 같은 비즈니스 운영의 특정 측면을 관리할 책임이 있습니다.

비즈니스 내에 다른 팀을 두는 것은 효율성을 높이는 좋은 방법이지만, 해당 팀이 서로 의사소통하지 않으면 위험할 수도 있습니다. 조정이 부족하면 수익에 피해를 줄 수 있습니다.

그렇기 때문에 많은 회사에서 수익 운영(rev ops)을 사용하고 여러분도 똑같이 할 수 있습니다. 그렇다면 rev op는 무엇이며 어떤 이점이 있습니까? 계속 읽으십시오.

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레브옵스란?

수익 운영(rev ops)은 기업이 더 많은 수익을 올릴 수 있도록 수익 창출 팀 간의 조정을 강화하는 비즈니스 전략입니다.

Rev ops는 기업이 더 많은 수익을 올릴 수 있도록 도와줍니다. 직접 수익을 창출하고 서로 더 나은 의사 소통을 지원하는 회사 내 팀을 식별하여 이를 수행합니다.

이 전략은 주로 B2B 회사에서 사용되며 지난 몇 년 동안 더 인기를 얻었습니다. 경쟁자보다 앞서고 싶다면 이 전략을 사용하는 것이 가장 좋습니다.

수익 운영에는 어떤 팀이 포함됩니까?

우리는 위에서 B2B rev ops가 "수익 창출 팀" 간의 조정을 강화하는 것이라고 언급했지만 그 팀은 무엇입니까?

이 질문에 대한 답은 회사를 조직하는 방식에 따라 다를 수 있습니다. 즉, 일반적인 rev ops 전략은 세 가지 유형의 팀에 중점을 둡니다.

매상

수익 운영에 관련된 첫 번째 유형의 팀은 영업 팀입니다. 영업 팀이 사람들이 제품이나 서비스를 구매하도록 하는 데 중점을 두고 있다는 점을 고려할 때 이들은 수익 운영의 중요한 부분입니다.

영업 팀은 리드를 고객으로 전환하는 최종 푸시를 제공할 책임이 있습니다. 그런 의미에서 그들은 회사의 수익 창출에 가장 직접적으로 관여합니다. 이것이 그들이 이 목록에 있는 다음 두 팀과 협력하여 수익 운영에 포함되어야 하는 이유입니다.

마케팅

영업 팀이 중요하지만 마케팅 팀이 없으면 손실을 입을 것입니다. 마케팅은 구매자의 여정 을 통해 잠재 고객을 안내하는 것입니다. 마케팅은 기업이 당신이 제공하는 것을 인식하게 하고, 그들이 필요하다고 설득하고, 구매하도록 설득합니다.

이러한 이유로 마케팅 팀은 영업 팀과 함께 rev ops 전략에서 똑같이 중요한 참여자입니다. 두 팀은 동일한 잠재 고객과 작업하고 동일한 데이터에 의존하므로 수익 증대를 위해 협력하는 것이 합리적입니다.

고객 서비스

마지막으로 고객 서비스 팀을 포함하고 싶을 것입니다. 단일 구매가 아닌 고객과의 장기적인 파트너십을 찾고 있다면 이 팀을 포함하는 것이 중요합니다.

고객 서비스 팀은 고객 이 고객을 유지 하고 비즈니스에 계속 수익을 기여하도록 합니다. 즉, 이 팀도 수익 운영 프로세스에 포함되어야 하며 고객이 원하는 것에 대해 마케팅 및 영업 팀과 계속 연락해야 합니다.

수익 운영은 어떤 문제를 해결합니까?

수익 운영이 해결하는 데 도움이 되는 주요 문제는 데이터 사일로 입니다.

데이터 사일로는 회사 또는 조직 내의 여러 팀이 자체 데이터 집합을 수집하지만 해당 데이터에 대해 서로 통신하지 못하는 곳입니다. 예를 들어, 마케팅 팀과 영업 팀은 모두 리드와 관련된 메트릭을 추적하지만 배운 내용을 공유하는 것을 소홀히 할 수 있습니다.

의사 소통의 부족은 중복과 지식 격차를 유발합니다. 영업팀이 마케팅팀에 도움이 될 수 있는 정보를 가지고 있지만 공유하지 않는다면 마케팅팀은 알지 못하기 때문에 효율성이 떨어지게 됩니다.

또는 마케팅 팀은 영업 팀으로부터 정보를 얻고 다른 곳에서 시간을 보낼 수 있었을 때 해당 데이터를 찾는 데 시간과 자원을 낭비할 수 있습니다. 물론 이것은 영업 및 마케팅 팀에만 해당되는 것은 아닙니다. 이는 비즈니스 내의 모든 부서에 해당됩니다.

그러나 rev ops 전략은 이 문제를 해결합니다. 서로 정보를 공유하고 청중에게 더 잘 도달하기 위해 협력함으로써 팀은 데이터 사일로를 제거하여 장기적으로 더 효율적으로 작업하고 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

B2B rev ops 결과를 추적하는 방법

우리는 rev ops 전략이 회사를 보다 효율적으로 만들고 궁극적으로 수익을 높이는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 여러 번 언급했습니다. 그러나 그것이 당신을 위해 이끄는 결과를 어떻게 추적할 수 있습니까?

대답은 수익 운영에 직접적으로 영향을 받는 몇 가지 주요 지표를 따라가는 것입니다. 다음은 추적할 주요 측정항목입니다.

• 전환율: 고객으로 전환한 리드의 비율입니다.
• 클라이언트 획득 비용(CAC): 평균 클라이언트를 전환하는 총 비용.
• 영업 주기 시간: 리드와 처음 접촉한 후 전환할 때까지의 시간입니다.
• 클라이언트 이탈: 주어진 시간 동안 잃게 되는 클라이언트의 비율입니다.
• 고객평생가치(CLV): 고객과의 비즈니스 관계 과정에서 고객으로부터 얻을 것으로 예상되는 수익 금액.
• 예측 정확도: 수익을 얼마나 쉽게 예측할 수 있는지에 대한 백분율 기반 측정입니다.
• 파이프라인 속도: 리드가 판매 파이프라인을 통해 이동하는 속도.

이는 수익 운영 결과를 추적할 때 고려해야 할 몇 가지 지표일 뿐입니다.

분명히 추적해야 할 가장 중요한 수치는 수익 자체이지만 그것만으로는 충분하지 않습니다. 여러 요인이 수익에 영향을 미칠 수 있습니다. rev ops 전략 때문에 발생했는지 확인해야 하며 위의 지표를 추적하면 이를 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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