MarketingSherpa 峰会 2016 直播博客第一天

我们很高兴在 2016 年 MarketingSherpa 峰会的这两天为您带来最新消息。我们的计划是发布最好的报价、统计数据以及尽可能多的乐趣和信息。 如果您想参与对话，请在 Twitter @BenchmarkEmail 上联系我们。 我们期待在峰会和线上与大家互动。 敬请关注！

介绍

• 营销预算的规模以及人员和资源不足一直是数字营销人员面临的最大挑战。
• 营销人员面临的挑战是如何开发内容。
• MarketingSherpa 峰会的重点是以客户为中心的营销。

Flint McGlaughlin，MECLABS 研究所董事总经理兼创始人

营销人员的盲点：克服营销人员实现有效信息传递的最大障碍的 3 种方法
McGlaughlin 展示了对电子邮件活动、注册表单、移动广告的 A/B 测试，并展示了哪些转换率更高——许多测试让与会者感到惊讶。

• 通常信息较少、设计更简洁和 CTA 清晰的那些是赢家……即使竞争版本在美学上更令人愉悦。
• “没有专业的营销人员，只有经验丰富的营销人员。”

在 MarketingSherpa 最近进行的一项研究中：

• 61% 的营销人员和 20% 的消费者表示社交是首选的消费方式。
• 优先考虑免费送货：18% 的营销人员，74% 的消费者
• 直邮：营销人员 19%，消费者：54%
• “我们作为营销人员变得越专业，作为消费者我们就越不专业。”

点序语法：

• 点在先：点在短语的开头。
• 点中间，点最后……你明白了。
• 在研究的标题中，点在先的标题在测试中排名最高。

以客户为中心的逻辑：

• 客户逻辑：我得到了什么 - 排名最高
• 公司逻辑：我做什么——排名最低

营销人员的盲点是自身利益。 通过始终如一地采用一种方法来克服您的脱节。

科学研究表明，大多数人对自己的答案过于自信。 每年发生 75k 警察阵容。 20-25% 错误地指责某人，因为他们对自己的回答充满信心。

转换启发式：使营销人员能够反转他们的观点并通过抵押品看到潜在客户的思维序列。

• 转换概率
• 用户的动机
• 价值主张的清晰性
• 采取行动的激励措施
• 存在摩擦元素
• 焦虑元素存在

使用搜索和社交功能构建您的电子邮件列表

婚礼线

2015 年的重要收获：了解用户行为是社交的关键——了解您的受众在社交上的位置以及他们如何使用该平台。

• 最初在电子邮件活动顶部有社交按钮，点击率 0%
• 由于观众已经在使用 Pinterest 进行婚礼相关活动，他们在每条内容中添加了“Pin It”CTA。
• 数量和质量：社交部分应该是主要 CTA（增长数量）的一部分，并具有内在价值（新粉丝的质量）。

裸酒

• 了解漏斗的哪个点最适合参与。
• 电子邮件活动：设定期望。 激励行动。 轻松开始。
• 登陆页面：激励提醒。 复制进度条。 总结步骤。
• 关键要点：确定客户质量的主要驱动因素，并创建流程以在入职期间培养所需的行为

动手现场测试实验室

为消费者报告设计营销实验（并了解如何提高品牌转化率）

这是相当迷人的。 我们将在本次会议中为消费者报告创建实时 A/B 测试。 该电子邮件将发送给大约 4​​50,000 名订阅者。 平均点击率为 0.54%

初级测试

我为什么要向《消费者报告》捐款？

• 因为 CR 的诚实和公正的报道
• 由于 CR 的个人影响
• 因为CR无与伦比的品质
• 因为CR带来的消费者赋能

上面的每个价值主张处理都比 Control 表现不佳！

观察：

• 只关注 CR 价值主张的一个元素不如关注所有元素组合起来的集体力量那么有效。
• 有更多断句和项目符号/编号列表的处理比那些主要只有完整段落的处理趋势更好
• 许多电子邮件收件人跳到电子邮件底部单击“会员权益”链接。

我们将各种元素分组讨论以根据价值进行测试，分解副本并突出显示不同方面。 我们明天就会看到结果。 令人兴奋！

创建以客户为中心的电子邮件以提高参与度

戴尔

创意复杂度（从低到高）

• 动画 GIF
• 实时电子邮件视频 (HTML5)
• 自适应内容
• 旋转木马
• 社交提要

导航与网站体验一致通常被认为是最佳实践，但它分散了公司希望订阅者指向的“英雄”的注意力。 虽然来自导航栏的流量很好，但并没有被引导到他们想要去的地方。 戴尔将带有图标的导航链接移至页脚。 这导致了收入的两位数增长。

戴尔的提示：

• 对“Dell Outlet”或“Deals”等收入驱动导航元素的创造性处理。
• 突出显示带有相应英雄主题的导航窗格。
• 测试在标题中包含关键 CTA，如“优惠券”、“优势奖励”和“融资”。
• 利用动态 GIF（或“错误”）的标题空间
• 不要忘记电子邮件的核心——很多业务绩效可能在结构中获得或失去。

家庭顾问

通讯测试：

• 2 条并列
• 2 文章堆叠
• 三篇文章堆叠在一起（赢家——更多点击！）

响应式设计带来了 +2% 的点击率和 +13% 的转化率提升。

相关内容推动打开率 +15% 提升，点击率 +16% 提升 +94% 转化率。

热门要点：

• 管理生命周期
• 专注于参与
• 提高可交付性

贝茨

• 超越单一渠道过渡，寻找新的参与方式
• 在情感层面上与您的听众建立联系
• 通过以新的、酷的方式与客户互动来加强客户关系
• 具有创新性、灵活性和响应性

关注客户需求以提高参与度

Humana 的战略测试如何推动客户参与度提高 60%

在分析您的营销策略时，您可能需要更新许多方面。 一次测试一个很重要……然后将以后的工作组合成一个“超级漏斗”。

特邀演讲者：MarketingSherpa 奖获得者，最佳展示：凯伦·托马斯·史密斯，Optum 供应商营销和参考管理副总裁

客户至上营销：Optum 如何为每一美元投资产生 52 美元的封闭合同收入（然后重新构想其营销团队以获得更好的结果）

正式的计划来照顾进行案例研究、提供推荐等的客户。确保您让他们满意并让您更好地了解您的客户。

内容制作难？ Optus 从一本电子书中创建了 1,000 条内容。 登陆页面、博客系列、推文、横幅广告等。

真正的北方：潜在客户生成和销售加速

• 该活动的介绍阶段帮助潜在客户认识到需要通过大数据获取良好数据以及利用数据的分析类型。 这些消息是通过广告、电子邮件、活动等方式传递的。
• 教育阶段通过潜在客户培养电子邮件和个性化登录页面提供的内容侧重于解决提供商的问题领域，并提供与 Optum Analytics 价值主张一致的提示和见解。
• 参与阶段使用营销自动化的渐进式分析功能对潜在客户的互动进行评分，并确定潜在客户对活动内容的参与程度，作为进一步获得销售资格的基础。
• 在连接阶段，营销业务开发联络员进行了合格的尽职调查，以确定联系人是否已准备好与现场销售人员进行转换。

查尔斯·杜希格 (Charles Duhigg)，普利策奖获奖作家和纽约时报畅销书作家

习惯的力量

习惯循环：

• 提示
• 常规
• 报酬

“你必须出售奖励，人们实际上会发现奖励。”

您可以利用哪些现有习惯？

基本习惯：储蓄

（一个更重要的）基石习惯：舒适感

教训：最强大的奖励包含情感

要点：

• 了解客户的主要习惯。 哪些变化看起来很重要？
• 寻找搭便车的机会。
• 寻找在情感上传递的奖励。

不要错过 2016 年 MarketingSherpa 峰会第二天的实时博客。

如果您对今天所学的一切有所启发，请注册 Benchmark Email 并免费开始电子邮件营销。