MarketingSherpa Summit 2016 Live Blog Giorno 1

Siamo molto entusiasti di fornirti aggiornamenti durante entrambi i giorni del MarketingSherpa Summit 2016. Il piano è di pubblicare le migliori quotazioni, statistiche e il maggior numero di informazioni e divertimento possibile. Se desideri partecipare alla conversazione, contattaci su Twitter @BenchmarkEmail. Non vediamo l'ora di interagire con tutti voi sia al Summit che online. Rimani sintonizzato!

introduzione

• Le dimensioni del budget di marketing e il personale e le risorse inadeguati sono costantemente le maggiori sfide per i professionisti del marketing digitale.
• La sfida crescente per i professionisti del marketing è come sviluppare i contenuti.
• L'obiettivo di MarketingSherpa Summit è il marketing incentrato sul cliente.

Flint McGlaughlin, amministratore delegato e fondatore, MECLABS Institute

Il punto cieco del marketer: 3 modi per superare il più grande ostacolo del marketer alla messaggistica efficace
McGlaughlin ha dimostrato test A/B di campagne e-mail, moduli di iscrizione, annunci per dispositivi mobili e ha mostrato quali convertiti a un tasso più elevato: molti sono stati una sorpresa per i partecipanti.

• Spesso i vincitori erano quelli con meno informazioni, un design più pulito e CTA chiari... anche se la versione concorrente era esteticamente più gradevole.
• "Non ci sono esperti di marketing, solo esperti".

In un recente studio condotto da MarketingSherpa:

• Il 61% dei marketer e il 20% dei consumatori hanno affermato che il social era il metodo di consumo preferito.
• Priorità alla spedizione gratuita: 18% marketer, 74% consumatori
• Posta diretta: marketing 19%, consumatori: 54%
• “Più esperti diventiamo come marketer, meno esperti diventiamo come consumatori.”

Grammatica in sequenza a punti:

• Punto primo: il punto è all'inizio della frase.
• Punto in mezzo, punto per ultimo... ottieni l'immagine.
• Dei titoli studiati, i titoli in primo piano si sono tutti classificati al primo posto nei test.

Logica incentrata sul cliente:

• Logica del cliente: cosa ottengo — classificato più in alto
• Logica aziendale: cosa faccio — classificato più basso

Il punto cieco del marketer è l'interesse personale. Superalo abbracciando costantemente un metodo per vedere attraverso la tua disconnessione.

Studi scientifici hanno dimostrato che la maggior parte delle persone ha troppa fiducia nelle proprie risposte. 75k formazioni di polizia si verificano ogni anno. Il 20-25% accusa ingiustamente qualcuno, perché è sicuro della sua risposta.

Euristica della conversione: consente a un marketer di invertire la propria prospettiva e vedere attraverso le garanzie nella sequenza di pensiero del potenziale cliente.

• Probabilità di conversione
• Motivazione dell'Utente
• Chiarezza della proposta di valore
• Incentivo ad agire
• Elementi di attrito presenti
• Elementi di ansia presenti

Costruire la tua lista di e-mail usando la ricerca e i social

MatrimonioWire

Grande conclusione nel 2015: comprendere il comportamento degli utenti è la chiave per i social—Scopri dove si trova il tuo pubblico sui social e come utilizza la piattaforma.

• Originariamente aveva i pulsanti social nella parte superiore delle campagne e-mail e ha ottenuto un CTR dello 0%
• Poiché il pubblico stava già utilizzando Pinterest per le attività relative al matrimonio, ha aggiunto un CTA "Pin It" a ciascun contenuto.
• Quantità e Qualità: La componente Social dovrebbe far parte della CTA primaria (quantità in crescita) e avere un valore intrinseco (qualità dei nuovi followers).

Vini Nudi

• Comprendi quale punto del funnel è il migliore per il coinvolgimento.
• Campagna e-mail: imposta le aspettative. Incentivare l'azione. Inizia facile.
• Pagina di destinazione: promemoria dell'incentivo. Replica barra di avanzamento. Riepiloga i passaggi.
• Conclusione chiave: identificare i principali fattori trainanti della qualità del cliente e creare un processo per favorire il comportamento desiderato durante l'onboarding

Laboratorio pratico di test dal vivo

Progetta un esperimento di marketing per Consumer Reports (e scopri come migliorare la conversione del tuo marchio)

Questo è piuttosto affascinante. Creeremo un test A/B in tempo reale per Consumer Reports proprio qui in questa sessione. L'e-mail viene inviata a circa 450.000 abbonati. Il CTR medio è 0,54%

Prova Primaria

Perché dovrei donare a Consumer Reports?

• A causa della segnalazione onesta e imparziale di CR
• A causa dell'impatto personale che CR sta avendo
• Grazie alla qualità ineguagliabile di CR
• A causa dell'empowerment del consumatore che la CR porta

Ogni trattamento di proposta di valore di cui sopra ha sottoperformato contro il Controllo!

Osservazioni:

• Concentrarsi esclusivamente su un elemento della proposta di valore delle CR non è efficace quanto concentrarsi sulla forza collettiva di tutti gli elementi combinati.
• I trattamenti che avevano più paragrafi rotti ed elenchi puntati/numerati hanno avuto una tendenza migliore rispetto a quelli che avevano principalmente solo paragrafi interi
• Molti dei destinatari dell'e-mail sono passati in fondo all'e-mail per fare clic sul collegamento "vantaggi per i membri".

Abbiamo discusso in gruppi vari elementi da testare in base al valore, scomponendo la copia ed evidenziando diversi aspetti. Vedremo i risultati domani. Eccitante!

Creazione di e-mail incentrate sul cliente per aumentare il coinvolgimento

Dell

Complessità creativa (da bassa ad alta)

• GIF animate
• Video e-mail dal vivo (HTML5)
• Contenuti adattivi
• Giostra
• Feed sociale

La navigazione in linea con l'esperienza del sito è spesso considerata la migliore pratica, ma distraeva dall'"eroe" a cui l'azienda voleva indirizzare gli abbonati. Sebbene il traffico dalla barra di navigazione fosse buono, non era diretto dove volevano che andasse. Dell ha spostato i collegamenti di navigazione con le icone nel piè di pagina. Ha comportato un aumento a doppia cifra delle entrate.

Suggerimenti da Dell:

• Trattamento creativo per elementi di navigazione che generano entrate come "Dell Outlet" o "Offerte".
• Evidenzia il pod di navigazione con l'argomento eroe corrispondente.
• Test inclusi keyCTA nell'intestazione come "Coupon", "Advantage Rewards" e "Financing".
• Sfrutta lo spazio dell'intestazione per le GIF animate (o "bug")
• Non dimenticare le ossa dell'e-mail: molte prestazioni aziendali possono essere vinte o perse nella struttura.

HomeConsulente

Prova della newsletter:

• 2 articoli affiancati
• 2 articoli impilati
• Tre articoli impilati (Vincitore, altro su cui fare clic!)

Il design reattivo ha prodotto +2% di CTR e +13% di aumento del tasso di conversione.

I contenuti pertinenti hanno generato un aumento del 15% nel tasso di apertura, un aumento del +16% nel CTR e un aumento del 94% nelle conversioni.

Migliori asporto:

• Gestire il ciclo di vita
• Concentrati sul coinvolgimento
• Migliora la consegna

Ebate

• Vai oltre la transizione al singolo canale e cerca nuove modalità di coinvolgimento
• Connettiti con il tuo pubblico a livello emotivo
• Rafforza le relazioni con i clienti coinvolgendoli in modi nuovi e interessanti
• Sii innovativo, flessibile e reattivo

Concentrarsi sulle esigenze dei clienti per aumentare il coinvolgimento

In che modo i test strategici di Humana hanno portato a un aumento del 60% del coinvolgimento dei clienti

Quando analizzi la tua strategia di marketing, potresti voler aggiornare molti aspetti. È importante testarne uno alla volta... e poi combinare ciò che funziona in seguito in un "Super Funnel".

Relatore in primo piano: Vincitore del premio MarketingSherpa, Best-in-Show: Karen Thomas-Smith, Vicepresidente, Marketing dei fornitori e gestione delle referenze, Optum

Marketing incentrato sul cliente: in che modo Optum ha generato entrate da contratto chiuso di $ 52 per ogni dollaro investito (quindi ha reinventato il suo team di marketing per risultati ancora migliori)

Programma formalizzato per prendersi cura dei clienti che fanno casi di studio, danno testimonianze, ecc. Si assicura che tu li tenga felici e ti permette di conoscere meglio i tuoi clienti.

È difficile produrre contenuti? Optus ha creato 1.000 contenuti da un eBook. Landing Page, serie di blog, tweet, banner pubblicitari, ecc.

True North: generazione di lead e accelerazione delle vendite

• La fase di introduzione della campagna ha aiutato i potenziali clienti a riconoscere la necessità di ottenere buoni dati sui big data e il tipo di analisi per sfruttare i dati. Questi messaggi sono stati consegnati tramite annunci, e-mail, eventi, ecc.
• La fase di formazione offriva, tramite e-mail di promozione dei contatti e pagine di destinazione personalizzate, contenuti incentrati sull'affrontare le aree problematiche di un fornitore con suggerimenti e approfondimenti in linea con le proposte di valore di Optum Analytics.
• La fase di coinvolgimento ha utilizzato le capacità di profilazione progressiva dell'automazione del marketing per valutare le interazioni dei potenziali clienti e per stabilire il livello di coinvolgimento dei potenziali clienti con il contenuto della campagna come base per un'ulteriore qualificazione per le vendite.
• Nella fase di connessione, un collegamento per lo sviluppo dell'attività di marketing ha eseguito una due diligence qualificante per determinare se il contatto era pronto per una conversione con le vendite sul campo.

Charles Duhigg, autore vincitore del premio Pulitzer e autore di best-seller del New York Times

Il potere dell'abitudine

Il ciclo delle abitudini:

• stecca
• Routine
• Ricompensa

"Devi vendere una ricompensa, che le persone trovano effettivamente gratificante".

Quali abitudini esistenti puoi sfruttare?

Abitudine chiave: risparmio

(Un'abitudine più importante) Keystone: un senso di comfort

Lezione: le ricompense più potenti contengono le emozioni

Asporto:

• Conosci le abitudini chiave dei tuoi clienti. Quali tipi di cambiamento sembrano importanti?
• Cerca opportunità per cavalcare.
• Trova ricompense emotive.

Non perderti il ​​live blog del secondo giorno al MarketingSherpa Summit 2016.

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