MarketingSherpa Summit 2016 Live Blog Ziua 1

Publicat: 2016-02-22

Suntem foarte încântați să vă aducem actualizări pe parcursul ambelor zile ale MarketingSherpa Summit 2016. Planul este să postăm cele mai bune citate, statistici și cât mai multă distracție și informații posibil. Dacă doriți să participați la conversație, contactați-ne pe Twitter @BenchmarkEmail. Așteptăm cu nerăbdare să interacționăm cu toți atât la Summit, cât și online. Rămâneți aproape!

Introducere

  • Dimensiunea bugetului de marketing, personalul și resursele inadecvate sunt în mod constant cele mai mari provocări pentru marketerii digitali.
  • Provocarea din ce în ce mai mare pentru marketeri este cum să dezvolte conținut.
  • Focusul pentru MarketingSherpa Summit este marketingul centrat pe client.

Flint McGlaughlin, director general și fondator, Institutul MECLABS

Punctul mort al marketerului: 3 moduri de a depăși cel mai mare obstacol al marketerului în calea unei mesaje eficiente
McGlaughlin a demonstrat teste A / B ale campaniilor prin e-mail, formulare de înscriere, anunțuri mobile și a arătat care au fost convertite la o rată mai mare - multe au fost o surpriză pentru participanți.

  • Adesea, cei cu mai puține informații, un design mai curat și CTA clare au fost câștigătorii ... chiar dacă versiunea concurentă a fost mai plăcută din punct de vedere estetic.
  • „Nu există specialiști în marketing, ci doar cei cu experiență.”

Într-un studiu recent realizat de MarketingSherpa:

  • 61% comercianți și 20% dintre consumatori au declarat că socialul este metoda preferată de consum.
  • Prioritizați transportul gratuit: 18% comercianți, 74% consumatori
  • Poștă directă: comercianți 19%, consumatori: 54%
  • „Cu cât devenim mai experți ca specialiști în marketing, cu atât devenim mai puțini experți în calitate de consumatori.”

Gramatică punctată:

  • Punctul întâi: punctul se află la începutul frazei.
  • Punctul mijlociu, Punctul ultimului ... obțineți imaginea.
  • Dintre titlurile studiate, toate titlurile punct-primul s-au clasat cel mai bine la testare.

Logică centrată pe client:

  • Logica clientului: ceea ce primesc - cel mai bine clasat
  • Logica companiei: Ce fac - cel mai jos clasat

Punctul oarb ​​al marketerului este interes propriu. Depășește-l adoptând în mod constant o metodă pentru a vedea prin deconectarea ta.

Studiile științifice au arătat că majoritatea oamenilor sunt prea încrezători în răspunsurile lor. În fiecare an apar 75 de grupuri de polițiști. 20-25% acuză în mod greșit pe cineva, pentru că este încrezător în răspunsul său.

Euristică de conversie: permite unui agent de marketing să își inverseze perspectiva și să vadă prin garanție în secvența de gândire a prospectului.

  • Probabilitatea de conversie
  • Motivația utilizatorului
  • Claritatea propunerii de valoare
  • Stimulare la acțiune
  • Elemente de frecare prezente
  • Elemente de anxietate prezente

Construirea listei dvs. de e-mail folosind căutarea și rețelele sociale

WeddingWire

Big Takeaway în 2015: Înțelegerea comportamentului utilizatorului este cheia socialului - Aflați unde este publicul dvs. pe social și cum utilizează platforma.

  • Inițial avea butoane sociale în partea de sus a campaniilor de e-mail și obținea un CTR de 0%
  • Întrucât publicul folosea deja Pinterest pentru activități legate de nuntă, au adăugat un CTA „Pin It” la fiecare conținut.
  • Cantitate și calitate: Componenta socială ar trebui să facă parte din CTA primară (cantitatea în creștere) și să aibă valoare intrinsecă (calitatea noilor adepți).

Vinuri goale

  • Înțelegeți ce punct al pâlniei este cel mai bun pentru angajare.
  • Campanie prin e-mail: setați așteptările. Incentivați acțiunea. Începeți ușor.
  • Pagina de destinație: memento de stimulare. Replică bara de progres. Rezumați pașii.
  • Takeaway cheie: Identificați principalii factori de calitate ai clienților și creați un proces pentru a încuraja comportamentul dorit în timpul integrării

Laborator de testare live hands-on

Proiectați un experiment de marketing pentru rapoartele consumatorilor (și aflați cum să îmbunătățiți conversia mărcii dvs.)

Este destul de fascinant. Vom crea un test A / B live pentru Consumer Reports chiar aici în această sesiune. E-mailul este trimis către aproximativ 450.000 de abonați. CTR-ul mediu este de 0,54%

Test primar

De ce ar trebui să donez către Consumer Reports?

  • Datorită raportării oneste și imparțiale a CR
  • Datorită impactului personal pe care CR îl are
  • Datorită calității de neegalat a CR
  • Datorită abilitării consumatorilor, CR aduce

Fiecare tratament de propunere de valoare de mai sus nu a fost performant față de Control!

Observații:

  • Concentrarea exclusivă pe un element al propunerii de valoare a CR nu este la fel de eficientă ca concentrarea asupra forței colective a tuturor elementelor combinate.
  • Tratamentele care au avut mai multe paragrafe rupte și liste marcate / numerotate au evoluat mai bine decât cele care au avut în primul rând doar paragrafe complete
  • Mulți dintre destinatarii e-mailului au sărit în partea de jos a e-mailului pentru a face clic pe linkul „beneficii pentru membri”.

Am discutat ca grupuri diferite elemente de testat pe baza valorii, separând copia și evidențiind diferite aspecte. Vom vedea rezultatele mâine. Captivant!

Crearea de e-mailuri centrate pe client pentru a spori implicarea

Dell

Complexitate creativă (de la minim la mare)

  • GIF-uri animate
  • Video prin e-mail live (HTML5)
  • Conținut adaptiv
  • Carusel
  • Feed social

Navigarea aliniată cu experiența site-ului este adesea considerată cea mai bună practică, dar a distras atenția de la „eroul” către care compania dorea ca abonații să fie direcționați. Deși traficul din bara de navigare a fost bun, nu a fost direcționat unde doreau să meargă. Dell a mutat legăturile Nav cu pictograme în subsol. A dus la o creștere de două cifre a veniturilor.

Sfaturi de la Dell:

  • Tratament creativ pentru elemente de navigație care generează venituri, cum ar fi „Dell Outlet” sau „Deals”.
  • Evidențiați podul de navigație cu subiectul erou corespunzător.
  • Testați incluzând keyCTA-uri în antet, cum ar fi „Cupoane”, „Advantage Rewards” și „Financing”.
  • Profitați de spațiul antetului pentru GIF-uri animate (sau „bug-uri”)
  • Nu uitați oasele e-mailului - o mulțime de performanțe comerciale pot fi câștigate sau pierdute în structură.

HomeAdvisor

Test Newsletter:

  • 2 articole unul lângă altul
  • 2 articole stivuite
  • Trei articole stivuite (Câștigător - mai multe de făcut clic!)

Designul receptiv a oferit + 2% CTR și + 13% creșterea ratei de conversie.

Conținutul relevant a generat + 15% creștere a ratei de deschidere, + 16% creștere în CTR + 94% în conversii.

Top Takeaways:

  • Gestionați ciclul de viață
  • Concentrați-vă pe logodnă
  • Îmbunătățiți capacitatea de livrare

Ebates

  • Treceți dincolo de tranziția cu un singur canal și căutați noi modalități de implicare
  • Conectează-te cu publicul tău la nivel emoțional
  • Consolidați relațiile cu clienții prin angajarea lor în moduri noi și reci
  • Fii inovator, flexibil și receptiv

Concentrându-se pe nevoile clienților de a spori implicarea

Modul în care testarea strategică a Humana a determinat o creștere cu 60% a angajamentului clienților

Când vă analizați strategia de marketing, vă recomandăm să actualizați multe aspecte. Este important să testați pe rând ... și apoi să combinați ceea ce funcționează ulterior într-o „Super pâlnie”.

Vorbitor prezentat: Câștigător al premiului MarketingSherpa, Best-in-Show: Karen Thomas-Smith, vicepreședinte, furnizor de marketing și management al referințelor, Optum

Marketing pe primul client: modul în care Optum a generat venituri contractuale închise de 52 USD pentru fiecare dolar investit (apoi și-a reinventat echipa de marketing pentru rezultate și mai bune)

Program formalizat pentru a avea grijă de clienții care fac studii de caz, oferă mărturii etc. Asigură-i că îi menții fericiți și îți permite să-ți cunoști mai bine clienții.

E greu să produci conținut? Optus a creat 1.000 de conținut dintr-o singură carte electronică. Pagini de destinație, serii de bloguri, tweets, anunțuri banner etc.

Nordul adevărat: generarea de clienți potențiali și accelerarea vânzărilor

  • Faza de introducere a campaniei a ajutat potențialii să recunoască necesitatea accesului la date bune față de datele mari și la tipul de analiză care să valorifice datele. Aceste mesaje au fost livrate prin reclame, e-mailuri, evenimente etc.
  • Faza Educațională a oferit - prin e-mailuri de promovare a clienților potențiali și pagini de destinație personalizate - conținut axat pe abordarea zonelor problematice ale unui furnizor cu sfaturi și perspective aliniate cu propunerile de valoare Optum Analytics.
  • Faza de implicare a folosit capacități de profilare progresivă a automatizării marketingului pentru a înscrie interacțiunile potențialilor și pentru a stabili nivelul de implicare al potențialilor cu conținutul campaniei ca bază pentru calificarea ulterioară pentru vânzări.
  • În faza de conectare, o persoană de legătură pentru dezvoltarea afacerilor de marketing a efectuat diligența necesară pentru a stabili dacă contactul era pregătit pentru o conversie cu vânzările pe teren.

Charles Duhigg, autorul câștigător al premiului Pulitzer și cel mai bine vândut autor al New York Times

Puterea Obiceiului

Bucla de obișnuință:

  • Tac
  • Rutină
  • Răsplată

„Trebuie să vindeți o recompensă, pe care oamenii o găsesc de fapt plină de satisfacții.”

Pe ce obiceiuri existente te poți îndrepta?

Obicei Keystone: Economii

(Un obicei mai important) Obiceiul Keystone: un sentiment de confort

Lecție: Cele mai puternice recompense conțin emoții

Concluzii:

    • Cunoașteți obiceiurile cheie ale clienților dvs. Ce fel de schimbare pare importantă?
    • Căutați oportunități de a vă purta.
    • Găsiți recompense care oferă emoțional.

Nu ratați blogul live din ziua a doua la MarketingSherpa Summit 2016.

Dacă vă inspiră tot ceea ce învățați astăzi, înscrieți-vă la Benchmark Email și începeți marketingul prin e-mail gratuit.