MarketingSherpa Summit 2016 Live Blog Day 1
نشرت: 2016-02-22نحن متحمسون جدًا لتزويدك بالتحديثات على مدار يومي MarketingSherpa Summit 2016. وتتمثل الخطة في نشر أفضل عروض الأسعار والإحصائيات وأكبر قدر ممكن من المتعة والمعلومات. إذا كنت ترغب في المشاركة في المحادثة ، فاتصل بنا على TwitterBenchmarkEmail. نتطلع إلى التفاعل معكم جميعًا في القمة وعبر الإنترنت. ابقوا متابعين!
مقدمة
- يمثل حجم ميزانية التسويق وعدم كفاية الموظفين والموارد باستمرار أكبر التحديات التي تواجه المسوقين الرقميين.
- التحدي المتزايد للمسوقين هو كيفية تطوير المحتوى.
- ينصب التركيز في MarketingSherpa Summit على التسويق الذي يركز على العملاء.
فلينت ماكجلولين ، العضو المنتدب ومؤسس معهد MECLABS
النقطة العمياء للمسوق: 3 طرق للتغلب على أكبر عقبة للمسوق أمام المراسلة الفعالة
عرضت McGlaughlin اختبارات A / B لحملات البريد الإلكتروني ، ونماذج الاشتراك ، وإعلانات الجوال وأظهرت التي تم تحويلها بمعدل أعلى - كان العديد منها مفاجأة للحضور.
- غالبًا ما كانت الشركات التي تحتوي على معلومات أقل وتصميم أكثر وضوحًا وعبارات حث المستخدم على اتخاذ إجراء هي الفائزين ... حتى لو كانت النسخة المنافسة أكثر إرضاءً من الناحية الجمالية.
- "لا يوجد مسوقون خبراء ، فقط ذوو الخبرة".
في دراسة حديثة أجرتها MarketingSherpa:
- قال 61٪ من المسوقين و 20٪ من المستهلكين أن الطريقة الاجتماعية هي الطريقة المفضلة للاستهلاك.
- إعطاء الأولوية للشحن المجاني: 18٪ مسوقون ، 74٪ مستهلكون
- البريد المباشر: المسوقون 19٪ ، المستهلكون: 54٪
- "كلما أصبحنا خبراء أكثر كمسوقين ، قل خبرتنا كمستهلكين."
القواعد النحوية المتسلسلة بالنقاط:
- النقطة الأولى: النقطة في بداية العبارة.
- نقطة المنتصف ، النقطة الأخيرة ... تحصل على الصورة.
- من بين العناوين الرئيسية التي تمت دراستها ، احتلت جميع العناوين ذات النقطة الأولى المرتبة الأولى في الاختبار.
المنطق المرتكز على العميل:
- منطق العميل: ما أحصل عليه - في المرتبة الأعلى
- منطق الشركة: ما أفعله - المرتبة الأدنى
النقطة العمياء للمسوق هي المصلحة الذاتية. تغلب عليه من خلال تبني طريقة لمعرفة ما إذا كان انقطاع الاتصال.
أظهرت الدراسات العلمية أن معظم الناس لديهم ثقة مفرطة في إجاباتهم. 75 ألف تشكيلة شرطة تحدث كل عام. 20-25٪ يتهمون شخصًا بالخطأ ، لأنهم واثقون في إجابته.
استكشافية التحويل: يمكّن المسوق من قلب وجهة نظره والنظر من خلال الضمانات في تسلسل تفكير العميل المحتمل.
- احتمالية التحويل
- تحفيز المستخدم
- وضوح عرض القيمة
- الحافز على اتخاذ الإجراءات
- عناصر الاحتكاك موجودة
- عناصر القلق موجودة
بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام البحث والشبكات الاجتماعية
ويدينجوير
الوجبات الجاهزة الكبيرة في عام 2015: فهم سلوك المستخدم هو مفتاح التواصل الاجتماعي - اعرف مكان جمهورك على الشبكات الاجتماعية وكيف يستخدمون النظام الأساسي.
- كان في الأصل يحتوي على أزرار اجتماعية في الجزء العلوي من حملات البريد الإلكتروني وحصلت على نسبة 0 ٪ للنقر إلى الظهور
- نظرًا لأن الجمهور كان يستخدم Pinterest بالفعل للأنشطة المتعلقة بالزفاف ، فقد أضافوا عبارة "Pin It" للحث على اتخاذ إجراء لكل جزء من المحتوى.
- الكمية والجودة: يجب أن يكون المكون الاجتماعي جزءًا من CTA الأساسي (الكمية في النمو) وله قيمة جوهرية (جودة المتابعين الجدد).
النبيذ العاري
- افهم أي نقطة في مسار التحويل هي الأفضل للمشاركة.
- حملة البريد الإلكتروني: ضع التوقعات. حفز العمل. ابدأ بسهولة.
- الصفحة المقصودة: تذكير الحوافز. تكرار شريط التقدم. لخص الخطوات.
- الوجبات الجاهزة الرئيسية: حدد أفضل العوامل المحركة لجودة العملاء وقم بإنشاء عملية لتعزيز السلوك المطلوب أثناء الإعداد
معمل الاختبار المباشر العملي
صمم تجربة تسويقية لتقارير المستهلك (وتعلم كيفية تحسين تحويل علامتك التجارية)
هذا رائع جدا سنقوم بإنشاء اختبار أ / ب مباشر لتقارير المستهلك هنا في هذه الجلسة. سينتقل البريد الإلكتروني إلى حوالي 450.000 مشترك. متوسط نسبة النقر إلى الظهور 0.54٪
الاختبار الأساسي
لماذا يجب أن أتبرع لتقارير المستهلك؟
- بسبب تقارير صادقة ومحايدة من CR
- بسبب التأثير الشخصي الذي يحدثه CR
- بسبب الجودة التي لا مثيل لها في CR
- بسبب تمكين المستهلك الذي يجلبه CR
كان أداء كل معاملة مقترحة أعلاه أقل من أداء Control!
ملاحظات:
- إن التركيز حصريًا على عنصر واحد من عناصر القيمة المقدَّمة للطلبات التجارية ليس بنفس فعالية التركيز على القوة الجماعية لجميع العناصر مجتمعة.
- اتجهت المعالجات التي تحتوي على فقرات مكسورة وقوائم ذات تعداد نقطي / رقمي بشكل أفضل من تلك التي تحتوي على فقرات كاملة فقط
- قفز العديد من مستلمي البريد الإلكتروني إلى أسفل البريد الإلكتروني للنقر فوق ارتباط "مزايا الأعضاء".
ناقشنا كمجموعات عناصر مختلفة للاختبار بناءً على القيمة ، وكسر النسخة وإبراز الجوانب المختلفة. سنرى النتائج غدا. مثير!
إنشاء بريد إلكتروني يركز على العملاء لزيادة المشاركة
ديل
التعقيد الإبداعي (من الأقل إلى الأعلى)
- صور GIF متحركة
- فيديو مباشر عبر البريد الإلكتروني (HTML5)
- المحتوى التكيفي
- دائري
- الأعلاف الاجتماعية
غالبًا ما يُعتبر التنقل المتوافق مع تجربة الموقع من أفضل الممارسات ، ولكنه يصرف الانتباه عن "البطل" الذي أرادت الشركة توجيه المشتركين إليه. بينما كانت حركة المرور من شريط التنقل جيدة ، لم يتم توجيهها إلى حيث أرادوا أن تذهب. قامت Dell بنقل روابط Nav ذات الأيقونات إلى التذييل. أدى إلى زيادة مضاعفة في الإيرادات.
نصائح من Dell:
- المعالجة الإبداعية لعناصر التنقل التي تحقق أرباحًا مثل "Dell Outlet" أو "الصفقات".
- قم بتمييز الحجرة الملاحية بموضوع البطل المقابل.
- اختبر بما في ذلك keyCTAs في العنوان مثل "Coupons" و "Advantage Rewards" و "Financing".
- الاستفادة من مساحة رأس ملفات GIF المتحركة (أو "الأخطاء")
- لا تنس عظام البريد الإلكتروني - يمكن الفوز بالكثير من أداء الأعمال أو فقده في الهيكل.
HomeAdvisor
اختبار النشرة الإخبارية:
- مقالتان جنبًا إلى جنب
- 2 مقالات مكدسة
- ثلاث مقالات مكدسة (الفائز - انقر فوق المزيد!)
حقق التصميم سريع الاستجابة زيادة بنسبة 2٪ في نسبة النقر إلى الظهور و 13٪ في معدل التحويل.
أدى المحتوى الملائم إلى زيادة بنسبة 15٪ في معدل الفتح ، وزيادة بنسبة 16٪ في نسبة النقر إلى الظهور + 94٪ في التحويلات.
أهم الوجبات الجاهزة:
- إدارة دورة الحياة
- ركز على المشاركة
- تحسين القابلية للتسليم
يباتس
- تجاوز انتقال القناة الواحدة وابحث عن طرق جديدة للمشاركة
- تواصل مع جمهورك على المستوى العاطفي
- عزز علاقات العملاء من خلال إشراكهم بطرق جديدة ورائعة
- كن مبتكرًا ومرنًا وسريع الاستجابة
التركيز على احتياجات العملاء لزيادة المشاركة
كيف أدى الاختبار الاستراتيجي لـ Humana إلى زيادة بنسبة 60٪ في تفاعل العملاء
عند تحليل إستراتيجيتك التسويقية ، قد ترغب في تحديث العديد من الجوانب. من المهم اختبار واحد تلو الآخر ... ثم دمج ما ينجح لاحقًا في "مسار التحويل الفائق".
المتحدث المميز: الفائز بجائزة MarketingSherpa ، أفضل عرض: كارين توماس سميث ، نائب الرئيس ، إدارة التسويق والمراجع ، Optum
التسويق أولاً للعملاء: كيف حققت Optum إيرادات من العقود المغلقة بقيمة 52 دولارًا لكل دولار مستثمر (ثم أعادت تصور فريق التسويق للحصول على نتائج أفضل)
برنامج رسمي لرعاية العملاء الذين يقومون بدراسات الحالة ، ويقدمون الشهادات ، وما إلى ذلك. تأكد من إسعادهم ويسمح لك بالتعرف على عملائك بشكل أفضل.
من الصعب إنتاج المحتوى؟ ابتكرت Optus 1000 قطعة من المحتوى من كتاب إلكتروني واحد. الصفحات المقصودة وسلسلة المدونات والتغريدات وإعلانات الشعارات وما إلى ذلك.
الشمال الحقيقي: إنشاء العملاء المحتملين وتسريع المبيعات
- ساعدت مرحلة المقدمة من الحملة العملاء المحتملين على إدراك الحاجة إلى الحصول على بيانات جيدة عبر البيانات الضخمة ونوع التحليلات للاستفادة من البيانات. تم تسليم هذه الرسائل عبر الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني والأحداث وما إلى ذلك.
- قدمت مرحلة التعليم - من خلال رسائل البريد الإلكتروني التي تهدف إلى رعاية العملاء المحتملين والصفحات المقصودة المخصصة - محتوى يركز على معالجة مناطق مشكلات مزود الخدمة من خلال النصائح والأفكار المتوافقة مع عروض القيمة المقدمة من Optum Analytics.
- استخدمت مرحلة المشاركة قدرات التنميط التدريجي لأتمتة التسويق لتسجيل تفاعلات العملاء المحتملين ولتحديد مستوى تفاعل العملاء المحتملين مع محتوى الحملة كأساس لمزيد من التأهيل للمبيعات.
- في مرحلة الاتصال ، أجرى مسؤول اتصال لتطوير الأعمال التسويقية العناية الواجبة المؤهلة لتحديد ما إذا كانت جهة الاتصال جاهزة للتحويل باستخدام Field Sales.
تشارلز دوهيج ، المؤلف الحائز على جائزة بوليتزر والمؤلف الأكثر مبيعًا في نيويورك تايمز
قوة العادة
حلقة العادة:
- إشارة
- نمط
- جائزة او مكافاة
"عليك أن تبيع مكافأة ، يجدها الناس مجزية فعلاً".
ما هي العادات الحالية التي يمكنك الاعتماد عليها؟
العادة الأساسية: التوفير
(والأهم) عادة كيستون: الشعور بالراحة
الدرس: أقوى المكافآت تحتوي على العواطف
الوجبات الجاهزة:
- تعرف على عادات عملائك الأساسية. ما هي أنواع التغيير التي تبدو مهمة؟
- ابحث عن فرص على الظهر.
- ابحث عن المكافآت التي تقدم عاطفيًا.
لا تفوت المدونة الحية من اليوم الثاني في MarketingSherpa Summit 2016.
إذا كنت مصدر إلهام لكل ما تتعلمه اليوم ، فقم بالتسجيل في Benchmark Email وابدأ التسويق عبر البريد الإلكتروني مجانًا.