营销自动化解决方案如何帮助组织通过同理心测试

已发表: 2019-09-12

为您的组织利用最好的营销自动化解决方案可以帮助您获得竞争优势。

省时间。

降低成本。

优化资源效率。

在整个客户旅程中创造卓越的客户体验。

赢得体验经济。

“我不从事业务......我是业务”：您的组织是否通过了客户同理心测试？

电影《银翼杀手》设定在一个被称为复制人的类人机器人在人群中移动并被一些人认为构成威胁的世界。为了确定某人是人类还是复制人，需要进行一种情感图灵测试，称为 Voight-Kampff 或移情测试。

您对您的客户会说您的组织通过同理心测试的信心有多大？

由于您的营销策略将是您与客户的第一次也是最一致的联系，因此正确执行可以成就或破坏您的品牌或组织。每次您与客户互动时，客户都会进行同理心测试。当他们读到一个薄弱的主题行或非个人的“亲爱的你是谁”问候时，他们就可以检测到一个虚假的内容。

发送考虑不周或音盲的内容会像烘干机中的羊毛一样缩小您的订阅者。如果您的营销自动化解决方案忽略取消订阅的请求，请为社交媒体上的紧张时刻做好准备。

营销自动化对于实现数字化转型和成为一家以数据支持、同理心驱动的方法利用数字和人类团队成员的综合优势的智能企业至关重要。

由于时间和资源总是供不应求和需求旺盛，营销自动化解决方案现在和以后都可以在您的组织中提供竞争优势。

通过减少花在低价值和重复性任务上的时间来获得立竿见影的效果，从而使团队成员腾出时间专注于需要人为因素的增值和成功的活动。

长期的结果包括更有效地接触客户、产生和培养更高质量的潜在客户，以及通过深入洞察客户需求、态度和行为而获得的其他有价值的能力。

深入的洞察力和实时可操作的数据分析可帮助您在所有渠道和接触点上创造卓越的客户体验。

不同营销软件平台的重点和能力会有所不同，因此第一步是了解和了解您的组织目标和需求，然后寻求数字营销解决方案，例如：

选择正确的营销自动化解决方案将提高所有功能的投资回报率。如果您没有接触到客户或吸引潜在的新客户，那么您组织的其他成员就会饿死。营销是供应线。

人类劳动和机器自动化的历史仍在继续，因此我们可以参与编写故事和构建叙事。 GDPR 和类似立法的诞生是朝着确保自动化的力量利大于弊迈出的一步。适当地整合，人类和机器作为队友使彼此变得更好。

最古老、最明显的机器优势是它们不会累，不会抱怨，也不需要睡觉、抽烟休息或休假。积极的营销自动化解决方案包括执行重复性任务、安排电子邮件和社交媒体帖子以及提供可定制模板的基本优势——所有这些都可以节省时间并减少人为错误和疲劳。

除了平凡的重复之外，机器学习和人工智能还在更深层次上运作。智能数字解决方案收集数据并创建一个统一的 360 度全方位客户视图，在他们凌乱、复杂的荣耀中 - 并且实时，因为他们每分钟都在变化。

如果没有数字团队的帮助，营销人员必须一遍又一遍地用旧信息和猜测来回答和解决最困难的问题，努力跟上不断变化的客户和不断提高的期望——这是一项真正的西西弗斯任务。

我们的客户是谁？他们想要和需要什么？我们如何才能在正确的时间向他们传达正确的信息？我们如何吸引更多客户、留住现有客户并将兴趣转化为销售额？这些是出色的营销自动化解决方案可以帮助回答的问题。

优化您的营销解决方案是智能企业的一个重要方面，其中包括产生和培养有机的、高价值的潜在客户以及忠诚的客户关系。

最好的营销自动化软件提供准确、最新和相关的数据分析，让您深入了解客户需求、态度和行为。它使您可以实时查看原本看不到的内容，或者根本看不到的内容。

预先投入时间和资源来产生入站潜在客户。建立一个电子邮件列表而不是购买一个。简单地为一个抓包付费所节省的时间和精力将变成“雨中的眼泪”，同时追逐不合适的潜在客户并试图培养不感兴趣或低价值的潜在客户。

当有人从您那里收到一封未经请求的群发电子邮件时，大约需要一纳秒的时间才能意识到他们的电子邮件是从他们错误地信任他们的信息的其他人那里购买的。

但是当一个真正的潜在客户给你他们的电子邮件是因为他们想收到你的来信并从你的公司接收有用和有趣的内容，你的努力更有可能成倍地增加你的投资回报率是有道理的。

当您处于营销模式试图找出客户时，很容易忘记您有更多的共同点。像客户一样思考。成为客户。想想你什么时候是客户。你喜欢什么？什么让你恼火？运用同理心是一项必要且重要的策略。

人机团队合作在利用自动化数字智能与人的因素相结合的复杂力量时，可以显示出其超人的力量。

利用强大的数字工具来扩大您的数据支持、同理心驱动的营销自动化策略，您的组织一定会通过同理心测试。