โซลูชันการตลาดอัตโนมัติช่วยให้องค์กรผ่านการทดสอบความเห็นอกเห็นใจได้อย่างไร

การใช้ประโยชน์จากโซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณสามารถช่วยให้คุณมีความได้เปรียบในการแข่งขัน

ประหยัดเวลา.

ลดค่าใช้จ่าย

เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมตลอดเส้นทางของลูกค้า

ชนะเศรษฐกิจประสบการณ์

“ฉันไม่ได้อยู่ในธุรกิจ… ฉัน เป็นธุรกิจ”: องค์กรของคุณผ่านการทดสอบการเอาใจใส่ลูกค้าหรือไม่?

ภาพยนตร์เรื่อง Blade Runner เกิดขึ้นในโลกที่หุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ที่เรียกว่าเรพลิเคชันท์เคลื่อนตัวไปมาท่ามกลางประชากรมนุษย์ และบางคนคิดว่าเป็นภัยคุกคาม เพื่อตรวจสอบว่าใครบางคนเป็นมนุษย์หรือเลียนแบบ การทดสอบทางอารมณ์ของทัวริงเรียกว่า Voight-Kampff หรือการทดสอบความเห็นอกเห็นใจ

คุณมั่นใจแค่ไหนที่ลูกค้าจะบอกว่าองค์กรของคุณผ่านการทดสอบความเห็นอกเห็นใจ

เนื่องจากกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณจะเป็นการติดต่อครั้งแรกและสม่ำเสมอที่สุดที่คุณมีกับลูกค้า การทำอย่างถูกต้องสามารถสร้างหรือทำลายแบรนด์หรือองค์กรของคุณได้ ลูกค้าทำการทดสอบความเห็นอกเห็นใจทุกครั้งที่คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขา และพวกเขาสามารถตรวจจับของปลอมได้ในขณะที่อ่านหัวเรื่องที่ไม่สุภาพหรือคำทักทาย 'ถึงใครก็ตามที่คุณเป็น'

การส่งเนื้อหาที่คิดไม่ถึงหรือหูหนวกเสียงจะทำให้สมาชิกของคุณหดตัวเหมือนผ้าขนสัตว์ในเครื่องอบผ้า และหากโซลูชันการตลาดอัตโนมัติของคุณเพิกเฉยต่อคำขอร้องให้ยกเลิกการสมัคร ให้เตรียมพร้อมสำหรับช่วงเวลาตึงเครียดบนโซเชียลมีเดีย

โซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนความภักดีและผลลัพธ์

ระบบอัตโนมัติของการตลาดมีความสำคัญต่อการบรรลุการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและกลายเป็นองค์กรอัจฉริยะที่ใช้ประโยชน์จากจุดแข็งแบบบูรณาการของสมาชิกทีมดิจิทัลและมนุษย์ในรูปแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่สนับสนุนและเอาใจใส่

ด้วยเวลาและทรัพยากรที่ขาดแคลนและมีความต้องการสูง โซลูชันการตลาดอัตโนมัติสามารถให้ความได้เปรียบในการแข่งขันทั่วทั้งองค์กรของคุณทั้งในปัจจุบันและภายหลัง

ได้ผลลัพธ์ทันทีโดยลดเวลาที่ใช้ในงานที่มีคุณค่าต่ำและงานที่ซ้ำซากจำเจ ซึ่งจะทำให้สมาชิกในทีมมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มูลค่าเพิ่มและความสำเร็จต้องใช้ปัจจัยมนุษย์

ผลลัพธ์ของเกมที่ยาวนานรวมถึงการเข้าถึงลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การสร้างและดูแลลีดคุณภาพสูงขึ้น และความสามารถอันมีค่าอื่นๆ ที่ได้รับจากข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการ ทัศนคติ และพฤติกรรมของลูกค้า

ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้แบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในทุกช่องทางและจุดติดต่อ

จุดเน้นและความสามารถของแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การตลาดที่แตกต่างกันจะแตกต่างกันไป ดังนั้นขั้นตอนแรกคือการรู้และเข้าใจเป้าหมายและความต้องการขององค์กรของคุณ จากนั้นจึงค้นหาโซลูชันการตลาดดิจิทัล เช่น:

• การตลาดผ่านอีเมล
• โซเชียลมีเดียอัตโนมัติ
• การจัดการนำและการให้คะแนน
• การตลาดบนมือถือ
• CRM
• การแจ้งเตือนตามเวลาจริง

การเลือกโซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมจะเพิ่ม ROI ในทุกฟังก์ชัน หากคุณไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าหรือดึงลูกค้าใหม่เข้ามา องค์กรที่เหลือของคุณก็จะขาดแคลน การตลาดเป็นสายอุปทาน

“เครื่องจักรมีประโยชน์หรือเป็นอันตราย” หรือเป็นทั้งคู่?

ประวัติความเป็นมาของแรงงานมนุษย์และระบบอัตโนมัติของเครื่องจักรยังคงดำเนินต่อไป ดังนั้นเราจึงได้มีส่วนร่วมในการเขียนเรื่องราวและจัดกรอบการบรรยาย การเริ่มต้นของ GDPR และกฎหมายที่คล้ายคลึงกันเป็นขั้นตอนหนึ่งในการสร้างความมั่นใจว่าพลังของระบบอัตโนมัติจะเป็นประโยชน์มากกว่าอันตราย การผสมผสานอย่างเหมาะสม มนุษย์และเครื่องจักรทำให้กันและกันดีขึ้นในฐานะเพื่อนร่วมทีม

ข้อดีของเครื่องจักรที่เก่าแก่และชัดเจนที่สุดคือไม่เมื่อย ไม่บ่น และไม่ต้องนอนพัก สูบบุหรี่ หรือพักผ่อน โซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่เป็นบวกนั้นรวมถึงประโยชน์พื้นฐานของการทำงานซ้ำๆ การจัดกำหนดการอีเมลและโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และการจัดหาเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยประหยัดเวลาและลดความผิดพลาดของมนุษย์และความเหนื่อยล้า

นอกเหนือจากการทำซ้ำๆ ทางโลก การเรียนรู้ของเครื่องและ AI ยังดำเนินการในระดับที่ลึกกว่า โซลูชันดิจิทัลอัจฉริยะรวบรวมข้อมูลและสร้างมุมมอง 360 ที่รวมเป็นหนึ่งเดียวของลูกค้าด้วยความรุ่งโรจน์ที่ซับซ้อนและยุ่งเหยิง และในแบบเรียลไทม์ขณะที่พวกเขาเปลี่ยนจากนาทีเป็นนาที

หากปราศจากความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมทีมดิจิทัล นักการตลาดจะต้องตอบและตอบคำถามที่ยากที่สุดด้วยข้อมูลเก่าและการคาดเดาซ้ำแล้วซ้ำเล่า พยายามตามให้ทันลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและความคาดหวังที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นงานของ Sisyphean อย่างแท้จริง

“สิ่งที่เขาต้องการคือคำตอบเดียวกับที่พวกเราที่เหลือต้องการ”

ลูกค้าของเราคือใคร? พวกเขาต้องการและต้องการอะไร? เราจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร ในเวลาที่เหมาะสม ด้วยข้อความที่ถูกต้อง เราจะดึงดูดลูกค้ามากขึ้น รักษาลูกค้าที่เรามี และเปลี่ยนดอกเบี้ยเป็นยอดขายได้อย่างไร นี่คือคำถามที่โซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยมสามารถช่วยตอบได้

การเพิ่มประสิทธิภาพโซลูชันการตลาดของคุณเป็นแง่มุมที่สำคัญขององค์กรอัจฉริยะ ซึ่งรวมถึงการสร้างและดูแลลูกค้าเป้าหมายแบบออร์แกนิก ที่มีมูลค่าสูง และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ภักดี

“ฉันเคยเห็นสิ่งที่คุณคนไม่เชื่อ”

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดให้การวิเคราะห์ข้อมูลที่ถูกต้อง ทันสมัย ​​และมีความเกี่ยวข้อง ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการ ทัศนคติ และพฤติกรรมของลูกค้า ช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่มองไม่เห็นในแบบเรียลไทม์หรือทั้งหมดก็ได้

ลงทุนเวลาและทรัพยากรล่วงหน้าเพื่อสร้างโอกาสในการขายขาเข้า สร้างรายชื่ออีเมลแทนการซื้อ เวลาและความพยายามที่ประหยัดได้เพียงแค่จ่ายถุงหูรูดจะทำให้ "น้ำตาตกกลางสายฝน" ในขณะที่ไล่ตามลีดที่ไม่เหมาะสมและพยายามหล่อเลี้ยงผู้มุ่งหวังที่ไม่สนใจหรือมีมูลค่าต่ำ

เมื่อมีคนได้รับอีเมลจำนวนมากที่ไม่พึงประสงค์จากคุณ จะใช้เวลาประมาณ 1 นาโนวินาทีในการตระหนักว่าอีเมลของพวกเขาถูกซื้อจากบุคคลอื่นที่พวกเขาเชื่อถือในข้อมูลของตนอย่างผิดพลาด

แต่เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัวจริงให้อีเมลกับคุณเพราะพวกเขาต้องการได้ยินจากคุณและรับเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจจากและเกี่ยวกับบริษัทของคุณ มันสมเหตุสมผลแล้วที่ความพยายามของคุณจะเพิ่ม ROI ของคุณแบบทวีคูณ

“มีส่วนของฉันในตัวคุณ”

เมื่อคุณอยู่ในโหมดการตลาดที่พยายามหาลูกค้า คุณจะลืมไปได้ง่ายๆ ว่าคุณมีสิ่งที่เหมือนกันมากกว่าไม่มี คิดแบบลูกค้า. เป็นลูกค้า คิดถึงเมื่อคุณเป็นลูกค้า คุณชอบอะไร อะไรที่ทำให้คุณหงุดหงิด? การแสดงความเห็นอกเห็นใจเป็นกลยุทธ์ที่จำเป็นและสำคัญ

การทำงานเป็นทีมระหว่างมนุษย์และเครื่องจักรสามารถแสดงความแข็งแกร่งเหนือมนุษย์ได้เมื่อใช้พลังที่ซับซ้อนของปัญญาดิจิทัลอัตโนมัติรวมกับปัจจัยมนุษย์

การใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลที่ทรงพลังเพื่อขยายกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งสนับสนุนด้วยความเห็นอกเห็นใจ และองค์กรของคุณจะผ่านการทดสอบความเห็นอกเห็นใจอย่างแน่นอน