在电子商务中推动线上到线下 (O2O) 流量的 6 种简单方法

技术的发展通过广泛的在线购物平台缩小了买家和商店之间的差距； 以及电子商务和移动商务的蓬勃发展也简化了消费者的购买过程。

然而，统计数据表明， 61% 的买家可能会购买拥有实体店的品牌，而不是仅在线购买的品牌。 由于在线购物的最大缺点之一是缺乏实际体验，因此店主正在尽最大努力满足客户的需求。 据谷歌称，大约 81% 的购物者在最终购买商品之前会上网研究他们计划购买的商品（阅读反馈、检查价格、合格的生产商等）。

这就是 O2O（线上到线下）模式变得流行的时候。

那么什么是O2O模式？

O2O 一词最早由 TrialPay 的首席执行官兼创始人 Alex Rampell 提出。 线上到线下是“一种从线上渠道吸引潜在客户到实体店购物的商业策略”。 企业使用不同的方法，如电子邮件、广告、社交媒体或折扣代码来宣传自己，从而吸引买家在他们的位置购买。

也有人将此模型称为 ROPO - Research Online Purchase Offline。 消费者在当地商店购买产品之前，会在网上（通过搜索引擎或社交媒体）找到他们想要的产品的相关信息。

O2O模式可以以不同的形式呈现，例如：

• 客户被互联网上的在线广告或网站产品触发，并决定去看看实际的商店。

• 客户在网上购买商品，然后在实体店取货
• 客户将在线购买的商品退回到零售商的离线位置。

这种模式一直在为卖家探索创造良好的环境。 专家们开始将 O2O 称为“万亿美元机会”——企业可以同时利用线上和线下市场。 尽管如此，O2O 商业网络 Empyr 的首席执行官 Jon Carder 澄清说：“该优惠必须走一条对消费者的激励和对企业可持续发展的良好路线。” 您需要巧妙地使用 O2O。

各大品牌迅速适应了新的机遇，取得了巨大的成功。 亚马逊在 2017 年以 137 亿美元收购了美国跨国连锁超市 Whole Foods，而沃尔玛在 2018 年以 160 亿美元收购了在线购物商店 Flipkart 的多数股权。线上和线下购物方式的融合扩大了影响力这些品牌以及迅速增加他们的收入。 这是对其他企业选择正确发展道路的警钟。

成功的 O2O 交易

但是是不是每个店铺都需要跳入这个领域，尤其是中小企业板块呢？ 你的店铺经营得很好，你的网站是定制的、无缝的，为什么必须同时覆盖线上和线下市场？ 让我们为您解开这个谜语。

然而，房间里的大象是如何让O2O成为现实的？

如何将更多的流量从线上拉到线下？

我们需要面对这样一个事实，即过度专注于一个市场，无论是线上还是线下，都会让您失去竞争优势。 另一方面，在没有明确方向的情况下试图追随新趋势将很快破坏您的业务。

这个痛苦问题的答案比你想象的要简单。 以下是一些使用 O2O 策略的建议

1. 提供店铺专属优惠券

人们通常会被很多东西所吸引。 您可以为您的客户提供有吸引力的折扣代码或仅在您的实体店有效的免费代金券。 在您的网站上研究产品后，借助优惠券，没有理由阻止买家在您的离线位置使用代码。

2.利用社交媒体的优势

有些人认为社交媒体是当今连接之王。 那么为什么在推广您的品牌时忽略这个金矿呢？ 流行的社交媒体，如 Facebook、Twitter 或 Instagram，为用户提供广告功能，以便他们可以将访客拉近他们的商店。

Instagram 有 Story，而 Facebook 有 Livestream。 这是通过在线平台展示您在实体店所拥有商品的最简单方法之一。

3.使用商店定位器

  阻止买家在商店购买的一件事是他们不知道这些地方。 可能你的店是附近的新店，可能位置比较难找； 消费者有上百万个理由决定在线购物。 随着谷歌地图的进步，这种情况再也不会发生了。

那么如何将地图集成到您的网站中呢？ 许多有用的扩展程序可以为您的客户列出并推荐最近的商店。 您和您的买家之间不会有任何障碍，即使是最奇怪的路名。 您可能会看到的一款令人惊叹的产品是Magenest 的Magento 2 Store Locator 。

4.个性化购买体验

为客户服务本地化社交信息也是应用 O2O 的绝妙方法。 当潜在买家收到定制信息时，他们会觉得离您的商店更近了。 内置工具可以为您解决响应时间问题。 潜在买家可以对他们想知道的所有问题得到迅速而明确的答复。

5. 应用点击收集 (BOPIS)

Click-and-Collect 或 BOPIS（ Buy-Online-Pickup-In-Store）是商业中的新趋势。 这是一种适合上班族购买东西的方式。 这种方法对商店及其客户都有好处，因为它降低了运输过程中的损坏风险以及雇用第三方交付的成本。

买家在到实际商店取货之前为产品付款。 他们可以在回家的路上选择最近的位置来获得他们选择的东西，这使得客户及时采取主动，避免运输错误。

6.创造一种无摩擦的在线与离线链接方式

用户在在线和离线购物时都害怕出现错误和错误。 如果会话在他们点击购买的那一刻冻结怎么办？ 交易是否已发送？ 对线上和线下商店脱节的恐惧使买家在O2O模式下购买犹豫不决。

因此，当您决定应用此策略时，必须对技术进行仔细的准备。 不要将您的潜在客户推向极端选择：仅在店内购买或根据您的网站购买。

包起来

在本文的最后，我们希望您已经了解了 O2O 的重要性，以及从小步骤开始实施这一策略是多么简单。 虽然没有得到应有的重视和认可，但O2O战略正在迅速证明其在决定企业发展方面的必要性。

这里的主要关键是创建一个灵活的策略，以满足您的在线和离线需求，以增加您的收入和声誉。 所以不要等到为时已晚，看看 O2O 模式，现在就计划你未来的电子商务行动吧！