eコマースでトラフィックをオンラインからオフライン（O2O）に誘導する6つの簡単な方法
公開: 2022-01-23テクノロジーの開発により、さまざまなオンラインショッピングプラットフォームを通じてバイヤーとストアの間のギャップが埋められました。 eコマースとmコマースの急成長だけでなく、消費者の購入プロセスも簡素化されました。
ただし、統計によると、購入者の61％は、オンラインのみのブランドよりも実店舗のあるブランドで買い物をする可能性があります。 オンラインショッピングの最大の欠点の1つは物理的な経験の欠如であるため、店主は顧客を満足させるために最善を尽くしています。 Googleによると、買い物客の約81％は、実際に商品を購入する前に、購入を計画しているもの（フィードバックの読み取り、価格の確認、生産者の資格など）を調査するためにオンラインにアクセスしています。
これは、O2O（オンラインからオフライン）モデルが流行する時期です。
では、O2Oモデルとは何ですか？
O2Oという用語は、TrialPayのCEO兼創設者であるAlexRampellによって最初に言及されました。 オンラインからオフラインへの移行は、「オンラインチャネルから潜在的な顧客を引き付けて実店舗で購入するビジネス戦略」です。 企業は、電子メール、広告、ソーシャルメディア、割引コードなどのさまざまな方法を使用して、自分の場所で購入するように購入者を引き付ける方法から、自分自身を宣伝します。
このモデルをROPO-ResearchOnline PurchaseOfflineと呼ぶ人もいます。 消費者は、地元の店舗で購入する前に、オンラインで（検索エンジンまたはソーシャルメディアを介して）目的の製品に関する関連情報を見つけます。
O2Oモデルは、次のようなさまざまな形式で表示できます。
- 顧客はインターネット上のオンライン広告またはウェブサイトの製品によってトリガーされ、実際の店舗を見てみることにします。
- 顧客はオンラインで商品を購入し、実店舗で受け取ります
- 顧客は、オンラインで購入したアイテムを小売業者のオフラインの場所に戻します。
このモデルは、売り手が探索するのに適した環境を作り出しています。 専門家は、O2Oを「1兆ドルの機会」と呼び始めています。これは、企業がオンライン市場とオフライン市場の両方を活用できる場合です。 それでも、O2OコマースネットワークであるEmpyrのCEOであるJon Carderは、次のように述べています。 O2Oを賢く使う必要があります。
主要なブランドはすぐに新しいチャンスに適応し、大きな成功を収めました。 アマゾンは2017年に米国を拠点とするホールフーズ（多国籍スーパーマーケットチェーン）を137億ドルで購入し、ウォルマートは2018年にショッピングオンラインストアであるフリップカートの過半数の株式を160億ドルで買収しました。オンラインとオフラインの両方のショッピング方法の統合により、影響力が拡大しました。これらのブランドのほか、急速に収益を増やしました。 これは、他の企業が開発のための正しい道を選択する際の目覚めの呼びかけです。
O2O取引の成功
しかし、すべての店舗、特にSMEセクションに飛び込む必要がありますか？ あなたの店はうまく運営されています、あなたのウェブサイトはカスタマイズされてシームレスです、なぜオンラインとオフラインの両方の市場をカバーしなければならないのですか？ この謎を解いてみましょう。
しかし、部屋の中の象は、O2Oを実現する方法ですか？
オンラインからオフラインへのトラフィックを増やすにはどうすればよいですか？
オンラインであろうとオフラインであろうと、1つの市場のみに極端に焦点を合わせると、競争上の優位性が失われるという事実に直面する必要があります。 一方、明確な方向性なしに新しいトレンドに従おうとすると、すぐにビジネスが妨害されます。
この痛む問題への答えはあなたが予想するよりも簡単です。 以下は、O2O戦略を利用するためのいくつかの推奨事項です。
1.店舗固有のクーポンを提供する
人々は通常、かなりのことに惹かれます。 実店舗でのみ有効な魅力的な割引コードまたは無料のバウチャーを顧客に提供できます。 あなたのウェブサイトで製品を調査した後、クーポンからのキックで、バイヤーがあなたのオフラインの場所でコードを使用するのを止める理由はありません。
2.ソーシャルメディアを活用する
ソーシャルメディアが今日のつながりの王様であると考える人もいます。 では、なぜあなたのブランドを宣伝するときにこの金鉱を無視するのですか？ Facebook、Twitter、Instagramなどの人気のソーシャルメディアは、ユーザーに広告機能を提供して、訪問者を店舗に近づけることができます。
Instagramにはストーリーがあり、Facebookにはライブストリームがあります。 これは、オンラインプラットフォームを介して実店舗にあるものを表示する最も簡単な方法の1つです。
3.ストアロケーターの使用
バイヤーが店で購入するのを妨げる一つのことは、彼らが場所を知らないということです。 たぶんあなたの店は近所で新しいかもしれません、たぶん場所を見つけるのは難しいです。 消費者がオンラインで買い物をすることを決定するための百万の言い訳があります。 グーグルマップの進歩により、この状況は二度と起こらないでしょう。
では、マップをWebサイトに統合する方法は？ 多数の便利な拡張機能で、顧客に最も近い店舗を一覧表示して推奨できます。 最も奇妙な道路名でさえ、あなたとあなたのバイヤーの間に障害はありません。 あなたが見るかもしれない1つの驚くべき製品はMagenestによるMagento2ストアロケーターです。
4.購入体験のパーソナライズ
カスタマーサービスのソーシャルメッセージをローカライズすることも、O2Oを適用するための素晴らしい方法です。 潜在的な購入者がカスタマイズされたメッセージを受け取ると、彼らはあなたの店に親しみを感じるでしょう。 組み込みのツールを使用すると、応答時間の問題を解決できます。 潜在的な購入者は、疑問に思っているすべての質問に対して迅速かつ明確な回答を得ることができます。
5.クリックアンドコレクト（BOPIS）の適用
Click-and-CollectまたはBOPIS（ Buy-Online-Pickup-In-Store）は、ビジネスの新しいトレンドです。 これは、サラリーマンが物を購入するのに適した方法です。 この方法は、配送プロセスでの損傷のリスクと、配送業者を雇うコストを削減するため、店舗とその顧客の両方にとって有益です。
購入者は、実際の店舗に来て商品を受け取る前に、商品の代金を支払います。 彼らは、家に帰る途中で最も近い場所を選択して、選択したものを入手できます。これにより、顧客は時間内に主導権を握り、配送ミスを回避できます。
6.オンラインとオフラインをスムーズにリンクする方法を作成する
ユーザーは、オンラインとオフラインの両方で買い物をするときにバグやエラーを恐れています。 購入を押した瞬間にセッションがフリーズした場合はどうなりますか？ 取引は送信されたかどうか？ オンラインストアとオフラインストアが切断される恐れがあるため、購入者はO2Oモデルでの購入をためらっています。
したがって、この戦略を適用する場合は、テクノロジーを慎重に準備する必要があります。 あなたのリードを極端な選択肢に押し込まないでください：店内でのみ購入するか、あなたのウェブサイトに依存します。
まとめ
この記事の最後で、O2Oの重要性と、小さなステップから始めてこの戦略を実装することがいかに簡単であるかを理解していただければ幸いです。 本来あるべき注目と認識はあまりありませんが、O2O戦略はビジネスの発展を決定する上でその必要性を急速に証明しています。
ここでの主な鍵は、収益と評判を高めるために、オンラインとオフラインのニーズに合った柔軟な戦略を作成することです。 手遅れになるまで待たずに、O2Oモデルを見て、将来のeコマースの動きを今すぐ計画してください。