物联网如何改变电子商务游戏

物联网不是缓慢而是稳步地改变着企业的行为方式。 它保证了电子商务企业的成功，尤其是零售行业的企业。 到 2020 年，物联网的零售支出预计将达到 25 亿美元。 对于在线空间的参与者来说，利用技术并提供产品/服务以获得难忘的购物体验至关重要。 亚马逊一直通过 Wi-Fi 连接设备 Amazon Dash Button 为其客户提供愉快的体验。 该设备可确保您永远不会用完日常必需品。

根据国际数据公司 (IDC) 的数据，到 2020 年，物联网市场价值将达到 1.7 万亿美元。物联网可能是此时世界上最大的设备市场。 这将是智能手机、个人电脑、平板电脑、联网汽车和可穿戴市场总规模的两倍。 但是，这里的问题是如何释放物联网对电子商务业务的潜力。

让我们开始吧。

1. 提升客户福祉

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客户想要对他们的生活产生积极影响的产品。 这就是为什么物联网 (IoT) 的应用在改变电子商务行业方面是可行的。

通过提高客户的福祉，我们正在研究该技术在产品履行、安全和健康领域的应用。

在产品履行的情况下，当客户的产品数量开始减少时，连接的设备会向客户发送信号。 这将有助于订购更多产品。

安全方面，物联网可帮助客户在其房屋或周边环境处于危险之中时获得实时警报。 例如，设备中的内置传感器可以在发生火灾或温度升高时发送警报。

与物联网连接的可穿戴设备在健康方面的应用是指使用该设备检查最终用户的身体系统。 然后，实时警报将被发送到用户的移动设备，以便在需要时立即采取行动。

2.跟踪产品

您是否曾经进行过在线购物，只是为了在交货时间后数小时内收到您的订单？ 您可能已经在网上销售了您的产品，但发现很难跟踪向客户发货的情况。

这是供应链行业发展需要物联网和电子商务融合的另一个领域。 在这种情况下，物联网设备或传感器的使用将帮助企业跟踪产品从离开仓库或工厂到到达客户家门口的运输过程。 这种跟踪是可行的，因为传感器带有内置的射频识别 (RFID) 和全球定位系统 (GPS)。

GPS 和 RFID 是基于云的技术，甚至可以应用于物流管理，以实现运输和交付流程的自动化。 它们还帮助电子商务商店运营商在交付过程中深入了解送货人员的身份、车辆的速度、天气和交通状况。

当这些技术到位时，品牌可以确保分散的最后一英里交付系统将被强大且更快的准时包裹交付给客户所取代。

3. 监控客户行为

客户购买并离开超市或在线商店而不回来购买更多产品的日子已经一去不复返了。 在目前的情况下，网店老板正在有意识地努力争取“回头客”。 这意味着购物者不会一次购买，而是预计会成为某种“Oliver Twist”——回来购买更多。 在线商店如何实现这一目标？ 这是通过将物联网用于电子商务。

物联网传感器有助于通过智能手机跟踪消费者行为并将报告发送回电子商务平台。 这使零售商能够获得有关消费者感兴趣的产品种类、消费者如何与产品互动以及消费者感兴趣的产品类型的实时信息。在这些数据的推动下，零售商将能够重建购买流程并创建专门的服务（例如折扣），这将促使客户再次购买更多商品。

4. 介绍支付系统

近年来，全球支付系统出现了多种趋势。 在线银行的引入将接力棒从纸币转向加密货币的使用，这有助于重塑电子商务行业的支付方式。

然而，推出使用智能手表和智能手机进行支付的非接触式在线支付的时机已经成熟。 物联网在电子商务中的应用肯定会促进这种发展，因为这些设备带有内置传感器和相关技术，可以使支付系统更快、更安全。

5. 库存管理

事实上，在线商店总是会寻求更好的方法来增强其客户支持，留住买家。 然而，重要的是要为其打算出售给买家的股票制定明确的结构。 物联网有助于促进在线商店的库存管理。

物联网传感器和 RFID 标签的浮力帮助在线零售商跟踪库存并简化整个流程。 在减少商店物品管理中的人力投入方面感受到了这一点的重要性。 传感器和 RFID 标签将接管重要库存详细信息的记录和存储，包括产品类型、批次 ID 和到期日期。

6、仓库管理

物联网对电子商务的影响也体现在产品的仓储中。 在这种情况下，技术的应用有助于减少商店中物品的短缺或积压。 它还有助于提醒零售商关于易腐产品的最佳温度，并在超出限制时发送警报。

亚马逊是世界领先的电子商务平台，以使用安装物联网的机器人来负责产品的拣选、包装和交付而闻名。

物联网正在将电子商务提升到一个新的水平：前进的道路

21 世纪的未来在很大程度上依赖于技术。 随着越来越多的买家愿意接受在线购物，在线零售商必须跳出框框思考实施解决方案，以提高他们在电子商务领域的机会。 值得庆幸的是，物联网在电子商务中的应用是实现这一目标的最有活力的方式之一。 企业还使用客户支持工具，如帮助台软件、实时聊天、知识库、调查制作工具等，以无与伦比的服务取悦客户。