品牌的 5 个关键要点，他们的多元化、公平和包容性影响者营销策略是正确的

2020 年是突出社会正义、公平和变革在广告和影响者营销领域的重要性的一年。 不仅我们的生活方式发生了变化，消费者的心态也发生了变化。 消费者要求品牌表态反对社会不公，因为它们有能力引发重大变化。 最近，“新常态”一词已成为现代词汇的主要内容。 然而，这也是品牌营销人员未来必须采用的座右铭，因为营销环境需要不断适应。 多样化、公平和包容的战略正在获得它们真正应得的重要性和认可。 以下是正确制定 DEI 营销策略的品牌示例，以及希望实施自己的 DEI 计划的品牌营销人员的关键要点。

Nordstrom 是一个从容应对进步的 DEI 号召性用语的品牌的典型例子。 2020 年，Nordstrom, Inc. 首席品牌官兼总裁 Pete Nordstrom 宣布了该品牌促进种族平等的五年计划。 Nordstrom 的五年计划包括 Black 和 Latinx 拥有的产品销售的显着增长。 为了支持他们促进种族平等的计划，Nordstrom 发起了他们自己的 DEI 影响者营销活动，以提高人们对 Nordstrom 提供的大量黑人拥有的产品的认识。

另一个展示了其对争取股权的真正承诺的品牌的例子是菲多利旗下的品牌多力多滋。 在 2020 年全国社会正义抗议活动中，多力多滋发起了他们的#AmplifyBlackVoices运动。 该活动试图以 100 万美元的捐款来突出全国各地的黑人艺术家。 2021 年，Doritos 继续“现身”，他们推出了名为SOLID BLACK的新广告系列。 这一次，多力多滋将他们的捐款提高到 500 万美元。 不仅如此，该品牌还通过利用 Doritos 平台突出他们的工作来支持创新的黑人微影响者。 该品牌一贯致力于为黑人创作者提供平台，这表明他们将包容性作为核心价值。

品牌的 5 个关键要点，他们的多元化、公平和包容性影响者营销策略正确：

关键要点 #1：影响社区的市场行为和承诺 - 不是崇高的声明

品牌必须避免为了团结或安抚公众而发表崇高的团结声明。 消费者希望看到品牌表态的内在原因是他们相信品牌可以帮助推动有影响力的变革。 此外，消费者重视真实性。 通过在 DEI 声明之后以明显的代表和包容行为支持社会正义运动，品牌将建立另一层真实性和信任。 Nordstrom 和 Doritos 是倾听和满足消费者需求的品牌的杰出例子。

品牌必须学会重新定义“一般市场”。 美国的多元化速度比预期的还要快，现在十分之四的美国人认同白人以外的种族或族裔群体。 这在种族认同之外的年轻群体中被进一步放大，因为六分之一的 Z 世代成年人认定为 LGBTQIA+。 这对营销人员意味着什么？ 单一的“一般市场”目标的过时概念正在迅速被量身定制的品牌战略所取代，这些战略考虑到从文化适应的西班牙裔美国人到第一代亚裔美国人的不同群体的独特消费者心态。

没有在其影响者营销组合中融入多样性的品牌正在失去在代表性不足的社区中展示自己在媒体中反映的宝贵机会。 61% 的人认为来自“像我这样的人”的信息是可信的。 2019 年的一项 Magnetic North 研究发现，白人影响者获得了 61% 的赞助机会。 这与 2015 年的 73% 相比显着下降。这些统计数据突显了影响者营销空间内向多样化代表的范式转变。

品牌影响者营销策略中的多元化代表不仅是支持代表性不足群体的有效方式，而且还是接触 Z 世代的绝佳方式。Marketing Dive 引用了 Kantar 进行的一项 2020 年研究，该研究发现 87% 的 Z 世代至少追随一位种族或民族与他们不同的影响者。

Verizon 是一个表现出相当机智的品牌的例子。 在 2021 年父亲节，Verizon 想要接触迈阿密的西班牙裔社区。 Verizon 没有重新利用针对一般市场的内容，而是采用专门的本地化策略接近目标市场。 Verizon 意识到迈阿密 66.07% 的人口是讲西班牙语的人。 相应地，该品牌激活了一组位于迈阿密的讲西班牙语的创作者，以提高对该品牌特别优惠的认识。

关键要点 2：利用定制策略来满足日益多样化的受众的独特需求

接触特定种族的关键是了解文化差异。 品牌需要通过识别目标受众的语言、方言、兴趣、位置以及使其独特的因素来战略性地与目标受众互动，而不是重新利用一般内容。 通过让本地专家参与协作规划，品牌可以在竞争中获得显着优势。 正如 Verizon 所看到的，他们考虑了诸如位置以及激活说相同方言和语言的创作者等因素。

多样性超越了肤色和性别认同。 食物、家庭、文化、故事、语言和许多其他因素促成了多样性。 因此，简单地选择一个种族多元化的创作者群体并不能让一个品牌觉醒和包容。 品牌的一般最佳实践是对整体内容、人才名单和创意简介进行内部 DEI 审核。 该审核可以通过提供少数族裔社区以外的人可能不知道的见解来帮助品牌创建代表不同群体的内容。

一个在其内容中熟练地展示代表性的品牌的例子是沃尔玛。 这家全球零售商特别希望在 2020 年的假期期间接触西班牙裔和黑人社区，并确定了食物和家庭对其文化的重要性。 沃尔玛激活了一群以烹饪和家庭为导向的多元化利基影响者。 创作者在假期将焦点放在他们的家人身上，同时肯定会在厨房里展示他们使用沃尔玛食材制作的作品。 由于他们的大多数追随者可能会为他们的家庭购物，这使沃尔玛在假日季节成为许多杂货店购物者的前列。

关键要点 #3：DEI 规划超越了创作者选择过程

沃尔玛能够完美地识别其目标受众、价值观和文化美食。 为了复制沃尔玛的成功，品牌可以考虑对其内容进行内部 DEI 审核，以帮助创意过程和了解目标市场。 影响多样性的因素有很多，包括食物、家庭、文化、故事和语言。 品牌需要确保在内容中代表文化多样性，而不仅仅是在创作者选择过程中。

品牌不仅有能力在种族平等和代表性方面引发实质性变化，而且还影响性别刻板印象。 社会和媒体的描绘可以加强或打破性别规范。 根据一项消费者调查，“36% 的受访者在投放打破陈规的广告时更喜欢某个品牌，25% 的受访者表示他们更有可能从该品牌购买。”

Nordstrom 继续成为 DEI 思想领袖，因为他们致力于帮助打破性别刻板印象。 利用他们强大的品牌影响力； Nordstrom 的 BP 年轻人系列与 WILDFANG 合作，WILDFANG 是一家以打破时尚和社会性别规范而闻名的女性服装品牌。 WILDFANG 首席执行官兼联合创始人 Emma Mcilroy 表示：“我们认为，时尚行业已经坚持过时的性别规范太久了……我们正在挑战女性必须以特定方式穿着、以特定方式行事或拥有某种类型的工作。 ” 通过与 Nordstrom 的合作，两人希望打破性别刻板印象。 为了促进他们的合作伙伴关系，Nordstrom 发起了一项 TikTok 影响者营销活动，涵盖六位不同的创作者和 12 个帖子。

@courtlex_Destroying 标签，例如...查看此 BP。 + Wildfang 系列，仅在 @nordstrom 可用！ #ad #nordstrom #wildfang #foryoupage #fyp♬ 原声 - Court&Lex💍🌈

关键要点 #4：打破刻板印象

通过齐心协力改善员工队伍、管理层、产品线的多样性，以及打破性别刻板印象，Nordstrom 已将自己定位为 DEI 领域各方面的思想领袖。 品牌营销人员可以使用类似的方法将自己定位为具有前瞻性的品牌。

因此，您已经梳理了前四个关键要点，并准备开始实施或进一步加强您品牌的 DEI 影响者营销策略，但您应该什么时候开始呢？ 虽然做正确的事永远不会错，但请考虑及时加入对话。 从骄傲月到亚洲传统月以及介于两者之间的所有活动，全年都有活动。 这些是加入并展示您的品牌对 DEI 的支持的好时机。 通过将 DEI 计划嵌入您品牌的 DNA 并全年继续支持多元化计划，消费者将购买您品牌的真实性。

一个做对的品牌的例子是耐克。 他们是全年平等的拥护者，但他们肯定会选择自己的时刻来粉碎它，正如他们最近的骄傲月活动所看到的那样。 为庆祝 2021 年骄傲月，该全球品牌与美容和时尚创作者 Bretman Rock 合作开展#BeTrue 活动。 该品牌选择通过此活动绕过货币号召性用语。 耐克没有创造一个花哨的以骄傲为主题的服装系列或以骄傲为主题的联盟营销代码。 相反，耐克通过不遗余力地发起以团结信息而不是即时金钱满足为中心的活动，在他们的追随者中建立了消费者信任。 通过使用 Captiv8 的全面洞察，我们发现 Nike 的 Instagram 帐户在 6 月 1 日至 6 月 6 日期间平均每天产生 20.81K 次互动。 6 月 7 日，也就是 Bretman Rock 的 Instagram 帖子发布之日，Nike 的总互动量飙升至 183.84K，增长率约为 783%！

另一个及时加入 DEI 对话的品牌的例子是 Verizon。 为了纪念全国出柜日； Verizon 与广受欢迎的 LGBTQ+ 权利倡导者和著名的变装皇后 Shanela 合作，以促进围绕全国出柜日和 Pflag 成员的对话。 与 Nike 类似，Verizon 选择在此活动中绕过货币号召性用语，而是使用他们的平台来进行艰难的对话。 一项调查发现，出柜的平均年龄为 20.6 岁。 通过使用 Captiv8 的洞察力，我们发现 Shanela 在所有社交媒体平台上的 254 万追随者中，有 27.74% 的追随者年龄在 18 至 24 岁之间。这突显了 Verizon 决定与能够覆盖其预期目标受众的创作者合作。

关键要点#5：考虑及时的时刻和事件来加入多样性对话

寻找最佳时机开始在其影响者营销策略中实施 DEI 工作的品牌应该只关注任何庆祝多样性的假期。 全年有很多选择可供选择，您的品牌永远不会等待太久才能加入对话，但您也可以做出相应的计划。 尽管耐克是众所周知的全年多元化倡导者，但他们与生俱来的及时开展包容性活动的能力帮助提升了他们的品牌实力。

最后的想法

与世界一起，影响者营销空间正在迅速发展。 为了创建与消费者产生共鸣的活动，品牌营销人员必须确保普通人群感到被包容和代表。

有大量资源可以帮助品牌开展 DEI 计划。 端到端的影响者营销平台可以从头到尾帮助创作者选择过程、创作过程和活动启动。

正确的影响者、概念和内容将对您的活动最终获得的影响和接收大有帮助。 组建一支多元化的创意团队是实现这一目标的重要第一步。

作为少数族裔企业，多元化、公平和包容是我们的 DNA。 作为我们将我们的价值观转化为现实世界影响力的承诺的一部分，我们的影响力变革补助金旨在通过免费访问我们的平台、咨询和其他服务，为 BIPOC 拥有的小企业提供真正的价值。 要申请我们的资助并从 Captiv8 下载其他 DEI 资源，请查看我们的网站。

作者简介

关于作者

安德鲁

Andrew 是 Captiv8 的内容营销人员，Captiv8 是全球最大的影响者营销平台，品牌可以通过社交聆听、计划、管理和大规模执行活动来发现可行的见解。 Captiv8 是经过认证的 TikTok、Instagram、Twitter 和 Facebook 合作伙伴，帮助营销人员通过一个易于使用的中央平台构建更智能的影响者计划。

超过 30.000 名营销专业人士依靠我们获取新闻。 你不应该吗？

订阅世界排名第一的影响者营销通讯，每两周发布一次，周四发布。

试试看