杂货店电子邮件营销策略：终极指南（2022 年）

寻找创建高性能杂货店电子邮件营销策略的方法？ 你很幸运！

随着大流行的到来，网上购物经历了急剧上升。 企业必须调整其数字营销策略以满足不断增长的需求，并与客户建立沟通渠道。 即使是小企业也将他们的实体店变成了在线商店。

然而，问题在于，许多企业主都在努力利用杂货店电子邮件营销的力量，或者他们无法充分发挥其潜力。

本指南旨在说明电子邮件作为杂货零售商营销渠道的好处，逐步向您展示如何创建有效的电子邮件策略，并提供您可以使用的有见地的示例。

为什么电子邮件营销对杂货店很重要？

杂货店传统上依赖平面媒体、户外广告和传单等营销渠道。 虽然这些渠道仍然有效并有助于传达信息，但它们的性质是没有针对性的，这意味着您可能会浪费部分广告预算来吸引错误的受众。

另一方面，电子邮件营销可让您将正确的信息发送给正确的人，并制作与您的电子邮件订阅者产生共鸣的个性化营销活动。 此外，电子邮件是在线营销中最有效的渠道之一，它提供了与过去和新客户的直接沟通渠道。

更重要的是，电子邮件仍然是一种经济实惠的媒介，可以吸引和吸引您的受众，而每花费 1 美元，它的投资回报率 (ROI) 就高达 42 美元。

更有趣的是，消费者自己似乎对来自杂货店的营销电子邮件反应良好。 根据最近的研究，杂货行业的平均打开率为 36.6%，而平均点击率为 7.9%。 这些数字远高于所有行业的总体平均水平。

现在考虑大多数杂货店每月多次发送包含特别优惠、建议或新闻的电子邮件通讯。 这显示了电子邮件在提高客户忠诚度、提升品牌知名度和提高转化率方面的潜力。

最后但并非最不重要的一点是，通过利用电子邮件营销，杂货店可以从不使用此渠道来定位其受众的竞争对手中脱颖而出。

如何为您的杂货店实施电子邮件营销策略

无论您是刚起步还是希望“重塑”杂货店的电子邮件营销策略，这些都是您制定有效电子邮件策略所需遵循的步骤。

1. 选择已建立的电子邮件服务提供商 (ESP)

为您的杂货店电子邮件营销策略奠定坚实基础需要采取的第一步是选择一种电子邮件营销服务，该服务提供您需要的所有功能。

电子邮件服务提供商 (ESP) 是一个营销平台，可让您设计并向订阅者发送电子邮件活动。 此外，它可以分割您的电子邮件列表、自动执行重复性任务以及个性化您的消息。

因此，您选择的 ESP 将成为您“值得信赖的”合作伙伴，陪伴您完成所有营销工作。

现在市场上充斥着各种电子邮件营销软件，这些软件不仅能够兑现承诺，还能为您的企业带来更多客户和收入。

然而，在人群中找到合适的人是乏味且耗时的。

您将在下面找到您的 ESP 应具备的一些关键功能：

• 一个用户友好的电子邮件通讯构建器：拖放功能意味着学习曲线很短，而且您可以在没有技术技能的情况下设计电子邮件。
• 强大的 SMTP 服务器：在瞬间发送大量事务性电子邮件而不会妥协。
• 广泛的电子邮件模板库：利用 ESP 的响应式通讯模板来节省时间和精力。
• 高转换订阅表格：在一个地方建立和扩展您的列表，弹出窗口和登陆页面！
• 营销自动化和个性化：设置自动化工作流程，以正确的信息针对正确的人。
• 适合移动设备的活动：为您的移动优先客户创建响应式电子邮件。
• 客户成功团队/支持：实时解决任何问题。

如果您正在寻找具有高级电子商务功能且价格实惠的强大一体化服务，您可以尝试一下 Moosend。

2.增加您的电子邮件列表

下一步是建立一个健康的电子邮件列表。 最好只将那些积极表现出兴趣并同意接收您的电子邮件的人添加到您的列表中。

避免购买电子邮件列表，因为您可能会收到垃圾邮件投诉。 更不用说根据欧盟（或加利福尼亚的 CCPA）的 GDPR 规则，向未选择接收电子邮件的人发送电子邮件是对隐私的侵犯。

如果您是从头开始构建列表，请查看本指南。

吸引更多人加入您的邮件列表的最佳方式是通过您网站上的选择加入表格。

为确保您的选择加入表格成功吸引更多人订阅，您必须提供他们无法抗拒的激励措施。 例如，您可以给新订阅者一张 5 美元的优惠券以换取他们的电子邮件地址。

这是 Sprouts Farmers Market 使用的选择加入表格的真实示例。

如您所见，该品牌强调订阅者从注册中获得的价值。 从独家促销到数字优惠券，作为消费者几乎不可能抗拒。 现代消费者对订阅时事通讯有选择性，因此您需要尽一切努力说服他们。

货币激励的其他替代方案也可能引起人们的兴趣。 您可以为电子邮件订阅者提供有关收到的特殊商店优惠的更新或提供有用的资源，例如食谱。

为了扩大您的名单，您还可以在收据底部使用二维码，鼓励人们在家闲暇时进行注册。 通过这种方式，他们可以毫不费力地使用移动设备扫描代码并获得收益。

如果您的商店拥有社交媒体页面，请务必在那里分享您的注册表单以增加电子邮件订阅。

3.创建客户细分

电子邮件营销的真正力量在于能够将正确的信息发送给正确的人。

因此，您需要将您的受众细分为更小的群体，以便能够更好、更有效地定位他们。 创建客户细分将帮助您为客户提供量身定制的内容和更加个性化的体验。

您可以创建的客户细分的一些想法包括：

• 新订户：发送欢迎电子邮件或系列以与他们建立信任并推动他们进行购买。
• VIP ：他们是您最忠实的客户。 用独家优惠或忠诚度计划奖励他们，让他们开心。
• 一次性购买者：购买后的重新参与电子邮件或后续报价可能会使他们成为回头客。
• 参与的客户：打开大部分电子邮件的订阅者。
• 支出：根据购买的价值细分您的受众。
• 偏好：基于他们喜欢的产品类别或品牌的客户细分。

总而言之，客户细分将帮助您获得优于其他杂货业务的竞争优势，因为您的活动将与您的目标受众产生共鸣。

最后，这些客户群将允许您稍后创建自动电子邮件序列。

4. 计划您的电子邮件营销活动

完成上述步骤后，就该决定要发送的电子邮件类型了。 想想是什么促使您的客户向您购买并制作引人入胜的信息，让他们回头客。

大多数杂货店的总体趋势是发送以销售为导向的信息。 但是，您还应该为您的电子邮件内容探索许多其他想法。 让我们一一来看看：

新产品/产品线公告

电子邮件是让您的客户知道您最近向商店添加了新产品或产品线的完美方式。

这种类型的电子邮件特别适用于刚刚推出的全新产品，尤其是在它们也被大量广告宣传的情况下。 让您的客户了解他们，并增强他们尝试的热情。

以下是 SupermarketCy 如何做到这一点的示例：

如您所见，该品牌遵循简洁的电子邮件设计，具有高质量的产品图像和明亮的号召性用语 (CTA)，利用空白空间脱颖而出。

此次活动的独特之处在于，该品牌在图片上方使用了类似红色贴纸的图形，以吸引新产品线的注意力。

为了更进一步，您可以附带电子邮件订阅者专属的限时折扣。 这将成为客户试用新产品的“不可抗拒的邀请”。

商店活动和公告

任何与商店公告和活动有关的新闻也应以电子邮件更新的形式出现，无论其店内促销如何。

此类电子邮件的好处是双重的。 您不仅与他们建立了密切的联系，而且还确保可能不再访问您的商店的客户获得有关大型清仓活动、送货新闻等的最新信息。

请看下面的示例，其中展示了 Coborn 与 DoorDash 送货服务的合作。

这封电子邮件通知客户在舒适的家中或工作场所购物时，通过他们的合作伙伴“当日送达”的新选项。

此外，该品牌通过免费提供前三个交付来很好地推广新服务。 带有白色字体的红色横幅立即脱颖而出，同时也增加了使用该优惠的“紧迫性”，因为它仅限于有限的时间。

季节性/假日活动

毫无疑问，杂货店最繁忙和最赚钱的时期之一是圣诞节和感恩节等假期。

消费者正在积极寻找季节性产品和优惠，以节省资金并尽可能多地购买商品。 与此同时，与一年中的其他时间相比，他们更有可能在食品杂货上花费更多。

出于这个原因，您需要为您的客户提供以假日为主题的内容。 此类内容包括流行节日商品的食谱创意和优惠。

以下是来自 Target 的万圣节季节示例：

电子邮件设计遵循万圣节季节的调色板和品牌颜色，形成美丽的组合。

图像经过精心挑选，而电子邮件副本很容易浏览，并将用户引导至主要 CTA。

这是感恩节全食超市的另一个例子。

这封电子邮件大量使用与感恩节相关的图像，这些图像吸引了读者并使电子邮件“易于阅读”。

该品牌以这样一种方式构建了电子邮件，以便所有客户都能准确地到达他们应该到达的地方，无论他们是想要火鸡还是其他食谱配料。

食谱建议

杂货店营销不能不包括客户可以用来升级他们的烹饪游戏的食谱建议和想法。 毕竟，杂货店购物的最常见原因之一是购买家庭食谱的原料。

Lowes Foods 在向其受众提供此类电子邮件方面做得非常出色。

首先，我们有一份精美的电子邮件副本，其中包含一条引人入胜的信息“不要让妈妈做所有的烹饪”。 此外，所有的文案都被放置在与品牌绿色一致的精心设计的图形元素中。

读者不得不查看食谱，这意味着他们很有可能会购买食材来尝试它们。

此时请注意，包含一个链接可能是个好主意，该链接可让客户一键将所有成分放入购物车。 通过这种方式，您可以轻松完成整个体验，减少耗时。

最后，您可以为在店内购物的顾客加倍努力，并创建一个可下载的购物清单，该清单还提供有关这些产品所在岛屿的信息。

促销活动

关于促销销售的电子邮件是杂货营销电子邮件的主要组成部分。 这些类型的电子邮件对于吸引客户到您的商店并增加他们购买的可能性特别有用。

为了使您的促销电子邮件有效，您需要突出产品节省并包含特色产品的高质量图像。

最后但并非最不重要的一点是，您必须以正确的频率发送它们。 通常，此类新闻通讯的理想频率是每周一次。 避免以更高的频率发送，因为您可能会惹恼您的订阅者并冒着退订的风险。

让我们看一个来自希腊杂货店 E-fresh 的例子：

在上面的电子邮件中，该品牌宣传其每周的杂货交易，特别是精选产品的 1+1 特别优惠。

电子邮件是可略读的，读者可以立即意识到他们面前的报价的价值。 我们拥有高品质的产品图片和炫酷的图形来表示报价，没有任何不必要的副本。

5. 设置自动电子邮件序列

以前，我们探索了那些每次您需要将它们发送给客户时都需要“手动”工作的广告系列。

然而，电子邮件自动化为杂货电子邮件营销开辟了一个全新的效率水平。 您不仅会在有意义的时候与客户互动，而且还可以节省关键时间，而不是从头开始制作相同的广告系列。

触发预定义事件后，自动向订阅者发送电子邮件。 这些自动化电子邮件或电子邮件序列是一种杀手锏策略，尤其是当您在实体店之外还拥有在线业务时。 如果您想在网上开设实体杂货店，请查看我们的指南。

让我们继续看看一些最重要的自动电子邮件类别。

欢迎电子邮件

最重要的触发电子邮件类别是欢迎电子邮件，在有人加入您的邮件列表后立即发送。

他们是与您的客户联系的第一点，因此您绝对应该表达您的感激之情，并感谢他们加入您的听众。 您可以在此处找到自动感谢电子邮件的有见地的示例。

如果您已承诺在注册过程中提供一些有价值的东西，那么现在是在欢迎您的新订阅者的同时交付它的正确时机。

企业通常不会使用一封电子邮件来欢迎订阅者。 他们宁愿使用欢迎系列。 然而，对于杂货店电子邮件营销，向您的订阅者介绍您的品牌并展示您品牌的核心元素只是欢迎他们的完美方式。

另一方面，不应低估欢迎电子邮件。 订阅者在收到这些欢迎电子邮件时会“完全”参与进来。 因此，现在正是让他们着迷并将他们变成忠实追随者的最佳时机。

现在让我们看一个来自 Waitrose 的真实例子：

如您所见，该品牌通过一封精美的电子邮件欢迎新订阅者，感谢他们加入他们的列表。 他们立即通知用户他们应该在收件箱中收到什么，即优惠、食谱和灵感创意。

虽然电子邮件本身并不是独一无二的，但它可以帮助新订阅者熟悉品牌并开始浏览他们的网站。

如果您渴望更多，可以在我们的欢迎电子邮件示例指南中找到灵感！

废弃的购物车电子邮件

每个在线业务都面临客户将商品放入购物车然后从不结账的现象，这被称为购物车遗弃。 在线杂货店也是如此。

电子邮件自动化通过废弃的购物车电子邮件来挽救这一天（以及您损失的收入），这些电子邮件可以温和地提醒用户完成购买。

这些有用的电子邮件易于设置，一些电子商务平台（如 Shopify）让您只需单击几下即可启用它们。

但是，如果您对它们登陆的时间和它们的出现方式很认真（简而言之，对它们的更多控制），您将需要一个强大的营销自动化解决方案。 这样，您还将拥有更多可用的个性化选项。

您将在下面找到来自 Thrive Market 的购物车放弃电子邮件示例：

在电子邮件正文中，您可以找到忘记在购物车中且未结账的产品，以及可用于额外折扣的优惠券代码。 请注意，向用户提供优惠券代码以诱使他们完成销售是恢复原本损失的收入的绝佳策略。

这封特定电子邮件的有趣之处在于产品上方的 CTA 位置。 它会直接提示用户执行所需的操作，而下方还有两个 CTA。

要确定产生最多转化的因素，建议进行 A/B 测试 CTA 放置并测量诸如点击率之类的指标以找到理想的。

专业提示：仔细制作您的购物车放弃电子邮件的主题行。 您可以选择使用更神秘的“哎呀，你忘了什么”主题行，或者选择更直接的主题，例如“嘿！ 这是您购买的折扣..”

产品推荐

这些自动消息通常根据购买历史以及客户的个人偏好在最后一次购买后的某个时间发送。

它们比购物车放弃电子邮件更难设置，因为它们需要更多步骤。 您需要为每次购买选择要推荐的产品，然后设置在进行适当购买时自动发送电子邮件的触发器。

产品种类繁多的杂货店在产品类别级别的推荐时可以看到特别的好处。

以下是产品推荐的示例：

在这封电子邮件中，Mackenzie Limited 制作了一封精美的电子邮件，感谢客户最近的购买。 最重要的是，用户在下一个订单时可以获得 15% 的折扣。

当然，这封电子邮件包含基于从以前的购买中收集的数据的产品建议，因此这些建议对客户具有吸引力。

赢回活动

您的一些客户会变得不活跃并且他们将停止从您的商店购买是很自然的。 在电子邮件自动化的帮助下，您可以定位这些客户并留住他们。

您需要做的是制作一封自动电子邮件，当客户在一定时间内没有从您的商店购买商品时会触发该电子邮件。

例如，可以在客户整整一个月未进行购买后发送此赢回电子邮件。

看看下面来自 Blue Apron 的例子：

Blue Apron 通过这个美丽的赢回活动针对不活跃的客户。 电子邮件副本很准确，同时也突出了客户与品牌之间的联系。

但这不仅仅是文字……该品牌慷慨地提供 30 美元的折扣，以吸引客户重新开始送货。 该值很清楚，并且位于电子邮件的顶部，因此您会首先看到它。

回库存电子邮件

让我们假设您的客户正在购物并且他们遇到了他们想要的产品，但不幸的是它缺货了。 为什么不让他们有机会通过自动电子邮件消息获得通知呢？

这些电子邮件通知可确保您的客户了解他们感兴趣的产品的最新信息。

此外，它们是一种间接方式，可以让您“获得”一次访问您的商店并带来更多收入。

6.衡量你的活动的表现

为确保您的广告系列按预期工作，您需要跟踪其效果并确定可以改进的方法。 大多数电子邮件服务提供商都提供报告和分析工具，可在此过程中为您提供极大帮助。

您应该关注三个关键指标，它们是打开率、点击率 (CTR) 和取消订阅。

打开率表明您与订阅者建立的关系。 如果数量很少，那么您需要为您的订阅者提供更多价值。 此外，您应该查看您的主题行并确保它们不是垃圾邮件。

您可以测试同一广告系列的不同变体，以确定打开率最高的广告系列。 只需确保一次只更改一个元素（例如主题行、CTA）

至于点击率，它显示有多少人实际点击了您的电子邮件元素。 如果您的 CTR 不是很好，您需要改进您的电子邮件副本和 A/B 测试以放置 CTA。 此外，在 CTA 中使用可操作的措辞来激发行动并推动更多转化。

最后，退订。 虽然它们是不可避免的，但密切关注它们很重要，因为高数字表明您可能没有兑现您的承诺，或者您提供的内容无法引起观众的共鸣。

简而言之，将这三个关键指标保持在“健康水平”意味着您正在通过电子邮件营销工作带来更多潜在客户和更多收入。

带走

电子邮件营销为杂货店提供了令人印象深刻的好处，形成一个繁荣的电子邮件营销策略相当简单。

开始增加您的订阅者列表，设置强大的自动消息，最重要的是，以有价值和引人入胜的内容定位您的订阅者。

如果您现在想要一个多合一的解决方案来升级您的杂货店的电子邮件营销游戏，请注册一个 Moosend 帐户并亲自体验其中的好处！