다양성, 형평성, 포용성 인플루언서 마케팅 전략을 제대로 잡은 브랜드의 5가지 핵심 정보

2020년은 광고 및 인플루언서 마케팅 공간 전반에 걸쳐 사회 정의, 형평성, 변화의 중요성을 강조한 해였습니다. 우리의 삶의 방식이 바뀌었을 뿐만 아니라 소비자의 사고방식도 바뀌었습니다. 소비자들은 브랜드가 실질적인 변화를 이끌어낼 수 있는 힘이 있기 때문에 사회적 불공정에 맞서는 입장을 취해야 한다고 요구하고 있습니다. 최근 뉴노멀(new normal)이라는 말이 현대인의 필수 단어로 자리 잡았다. 그러나 마케팅 환경은 끊임없는 적응이 필요하기 때문에 브랜드 마케터가 미래를 위해 채택해야 하는 모토이기도 합니다. 다양하고 공평하며 포용적인 전략은 진정으로 가치가 있는 중요성과 인정을 받고 있습니다. 다음은 DEI 마케팅 전략을 올바르게 수립한 브랜드의 예와 자체 DEI 이니셔티브를 구현하려는 브랜드 마케터를 위한 핵심 정보입니다.

진보적인 DEI 행동을 취한 브랜드의 대표적인 예는 Nordstrom입니다. 2020년, 최고 브랜드 책임자이자 Nordstrom, Inc.의 사장인 Pete Nordstrom은 인종 평등을 촉진하기 위한 브랜드의 5개년 계획을 발표했습니다 . Nordstrom의 5개년 계획에는 Black 및 Latinx 소유 제품 판매의 상당한 성장이 포함되었습니다. 인종 평등을 촉진하기 위한 계획을 지원하기 위해 Nordstrom은 Nordstrom에서 사용할 수 있는 광범위한 흑인 소유 제품에 대한 인식을 제고하기 위해 자체 DEI 인플루언서 마케팅 캠페인을 시작했습니다.

형평성을 위한 투쟁에 대한 진정한 헌신을 보여준 브랜드의 또 다른 예는 Frito-Lay 소유 브랜드인 Doritos였습니다. 2020년 사회 정의를 위한 전국적인 시위가 진행되는 가운데 Doritos는 #AmplifyBlackVoices 캠페인을 시작했습니다. 이 캠페인은 100만 달러를 기부하여 전국의 흑인 예술가들을 조명하고자 했습니다. 2021년에 Doritos는 SOLID BLACK 이라는 새 캠페인으로 다시 원을 그리며 계속해서 "표시"되었습니다 . 이번에 Doritos는 기부금을 500만 달러로 늘렸습니다. 뿐만 아니라 브랜드는 Doritos 플랫폼을 활용하여 그들의 작업을 스포트라이트함으로써 혁신적인 Black 마이크로 인플루언서를 지원하고 있습니다. 흑인 크리에이터를 위한 플랫폼을 제공하겠다는 브랜드의 일관된 약속은 포용성을 핵심 가치로 채택했음을 입증했습니다.

다양성, 형평성, 포용성 인플루언서 마케팅 전략을 제대로 잡은 브랜드의 5가지 핵심 정보:

핵심 정보 #1: 커뮤니티에 영향을 미치는 시장 조치 및 약속 - 거창한 진술이 아님

브랜드는 연대를 위해 또는 일반 대중을 달래기 위해 고상한 연대 성명을 내지 않아야 합니다. 소비자가 브랜드의 입장을 보고 싶어하는 본질적인 이유는 브랜드가 영향력 있는 변화를 옹호하는 데 도움이 될 수 있다고 믿기 때문입니다. 또한 소비자는 진정성을 중시합니다. DEI의 진술에 따라 명백한 대표 및 포함 행위로 사회 정의 운동을 지원함으로써 브랜드는 진정성과 신뢰의 또 다른 층을 구축할 것입니다. Nordstrom과 Doritos는 소비자 요구에 귀를 기울이고 해결하는 브랜드의 뛰어난 예입니다.

브랜드는 "일반 시장"을 재정의하는 법을 배워야 합니다. 미국은 현재 미국인 10명 중 4명이 백인이 아닌 인종이나 민족 그룹을 동일시하는 것으로 예측된 ​​것보다 훨씬 빠르게 다각화하고 있습니다. 이것은 Z세대 성인 6명 중 1명이 LGBTQIA+로 식별하므로 인종적 정체성을 넘어 젊은 그룹에서 더욱 증폭됩니다. 이것은 마케터에게 무엇을 의미합니까? 다양하지 않은 "일반 시장" 대상이라는 구식 개념은 문화에 적응한 히스패닉계 미국인부터 1세대 아시아계 미국인에 이르기까지 다양한 그룹의 고유한 소비자 사고 방식을 고려한 맞춤형 브랜드 전략으로 빠르게 대체되고 있습니다.

인플루언서 마케팅 믹스에 다양성을 통합하지 않는 브랜드는 미디어에 반영된 자신을 보여줄 수 있는 과소 대표된 커뮤니티에서 귀중한 기회를 놓치고 있습니다. 61%의 사람들이 "나 같은 사람"의 정보를 신뢰할 수 있다고 생각합니다. 2019년 마그네틱 노스(Magnetic North) 연구에 따르면 백인 인플루언서가 후원 기회의 61%를 받고 있는 것으로 나타났습니다. 이는 2015년 73%에서 크게 감소한 것으로 나타났습니다. 이 통계는 인플루언서 마케팅 공간 내에서 다양한 대표성을 향한 패러다임 전환을 강조합니다.

브랜드의 인플루언서 마케팅 전략에서 다양한 표현은 과소 대표된 그룹을 지원하는 효과적인 방법일 뿐만 아니라 Z세대에 도달하는 훌륭한 방법이기도 합니다. Marketing Dive는 Kantar에서 실시한 2020년 연구를 인용하여 Z세대 의 87%가 최소한 다음을 따르는 것으로 나타났습니다. 인종이나 민족이 다른 인플루언서.

상당한 재치를 보여준 브랜드의 예로는 Verizon이 있습니다. 2021년 아버지의 날을 위해 Verizon은 마이애미 내 히스패닉 커뮤니티에 다가가고 싶었습니다. Verizon은 일반 시장을 겨냥한 콘텐츠의 용도를 변경하는 대신 특화된 현지화 전략으로 타겟 시장에 접근했습니다. Verizon은 마이애미 인구의 66.07%가 스페인어를 사용 한다는 사실을 알고 있었습니다 . 이에 따라 브랜드는 브랜드의 특별 제안에 대한 인지도를 높이기 위해 마이애미에 기반을 둔 스페인어를 사용하는 크리에이터 그룹을 활성화했습니다.

핵심 정보 #2: 점점 더 다양해지는 청중의 고유한 요구 사항에 접근하는 맞춤형 전략 활용

특정 민족 그룹에 도달하는 열쇠는 문화적 차이를 이해하는 것입니다. 브랜드는 일반 콘텐츠의 용도를 변경하는 대신 언어, 방언, 관심사, 위치 및 고유하게 만드는 요소를 식별하여 대상 고객과 전략적으로 소통해야 합니다. 협업 계획에 현지 전문가를 포함함으로써 브랜드는 경쟁에서 상당한 우위를 점할 수 있습니다. Verizon에서 볼 수 있듯이 동일한 방언과 언어를 사용하는 크리에이터를 활성화하는 것은 물론 위치와 같은 요소를 고려했습니다.

다양성은 피부색과 젠더 정체성을 초월합니다. 음식, 가족, 문화, 이야기, 언어 및 더 많은 요소가 다양성에 기여합니다. 결과적으로 단순히 인종적으로 다양한 크리에이터 그룹을 캐스팅한다고 해서 브랜드가 깨어나고 포용력이 생기는 것은 아닙니다. 브랜드에 대한 일반적인 모범 사례는 전체 콘텐츠, 인재 목록 및 크리에이티브 브리프에 대한 내부 DEI 감사를 수행하는 것입니다. 이 감사는 브랜드가 소수 커뮤니티 외부의 사람들이 알지 못할 수 있는 통찰력을 제공함으로써 다양한 그룹을 대표하는 콘텐츠를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

전문적으로 콘텐츠 내에서 대표성을 보여주는 브랜드의 예는 Walmart입니다. 이 글로벌 소매업체는 특히 2020년 휴가철을 맞아 히스패닉 및 흑인 커뮤니티에 접근하기를 원했으며 음식과 가족이 그들의 문화에 미치는 중요성을 확인했습니다. Walmart는 요리와 가족 중심의 다양한 틈새 인플루언서 그룹을 활성화했습니다. 제작자는 휴일 동안 가족에게 스포트라이트를 주었고 Walmart 재료를 사용하여 부엌에서 자신의 창작물을 확실히 선보였습니다. 대부분의 팔로워가 가족을 위해 쇼핑을 할 가능성이 높기 때문에 Walmart는 연말연시 동안 많은 식료품 쇼핑객의 최전선에 서게 되었습니다.

핵심 정보 #3: DEI 계획은 작성자 선택 프로세스를 넘어선 것입니다.

Walmart는 목표 고객, 가치 및 문화적 요리를 완벽하게 식별할 수 있었습니다. Walmart의 성공을 재현하기 위해 브랜드는 콘텐츠에 대한 내부 DEI 감사를 실시하여 창작 과정과 목표 시장을 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 음식, 가족, 문화, 이야기 및 언어를 포함하여 다양성을 고려하는 많은 요소가 있습니다. 브랜드는 크리에이터 선정 과정에서뿐만 아니라 콘텐츠 내에서도 문화적 다양성을 표현해야 합니다.

브랜드는 평등과 인종 대표성의 실질적인 변화를 이끌어낼 수 있을 뿐만 아니라 성별 고정관념에도 영향을 미칩니다. 사회와 미디어의 묘사는 젠더 규범을 강화하거나 깨뜨릴 수 있습니다. 소비자 설문조사에 따르면 "응답자의 36%는 고정관념을 깨는 광고를 게재할 때 브랜드를 더 좋아하고 25%는 해당 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 말했습니다."

Nordstrom은 젠더 고정 관념을 무너뜨리는 데 도움을 주기 위해 계속해서 DEI의 선구자 역할을 하고 있습니다. 그들의 강력한 브랜드 존재를 사용합니다. Nordstrom의 젊은 성인용 BP 라인은 패션과 사회의 성 규범을 깨는 것으로 알려진 여성 의류 브랜드인 WILDFANG과 제휴했습니다. WILDFANG의 CEO이자 공동 설립자인 Emma Mcilroy는 “ 우리는 패션 산업이 너무 오랫동안 구식 성 규범에 집착해 왔다고 믿습니다… 우리는 여성이 특정한 방식으로 옷을 입고, 특정한 방식으로 행동하거나, 특정 유형의 직업. 두 사람은 노드스트롬과의 파트너십을 통해 젠더 고정 관념을 무너뜨리기를 희망하고 있다. 그들의 파트너십을 홍보하기 위해 Nordstrom은 6명의 다른 제작자와 12개의 총 게시물에 걸쳐 TikTok 인플루언서 마케팅 캠페인을 시작했습니다.

@courtlex_Destroying label like... 이 BP를 확인하세요. + Wildfang 컬렉션, @nordstrom에서만 사용 가능! #ad #nordstrom #wildfang #foryoupage #fyp♬ 오리지널 사운드 - Court&Lex💍🌈

핵심 테이크어웨이 #4: 고정관념을 깨라

직원, 관리, 제품 라인의 다양성을 개선하고 이제 성 고정관념을 무너뜨리기 위해 공동의 노력을 기울임으로써 Nordstrom은 모든 면에서 DEI 분야의 리더로 자리 잡았습니다. 브랜드 마케터는 이와 유사한 접근 방식을 사용하여 스스로를 미래 지향적인 브랜드로 포지셔닝할 수 있습니다.

따라서 처음 4가지 핵심 사항을 살펴보았고 브랜드의 DEI 인플루언서 마케팅 전략을 구현하거나 더욱 강화할 준비가 되었지만 언제 시작해야 합니까? 옳은 일을 하기에 잘못된 때는 없지만 대화에 참여할 시기적절한 순간을 고려하십시오. 프라이드의 달부터 아시아 유산의 달까지 연중 내내 이벤트가 있습니다. 지금은 DEI에 대한 귀하의 브랜드 지원을 알리고 표시하기에 좋은 순간입니다. DEI 이니셔티브를 브랜드의 DNA에 포함시키고 연중 내내 다양성 이니셔티브를 계속 지원함으로써 소비자는 브랜드의 진정성을 구매하게 될 것입니다.

제대로 된 브랜드의 예로는 Nike가 있습니다. 그들은 1년 내내 평등의 챔피언이지만 가장 최근의 Pride Month 캠페인에서 볼 수 있듯이 확실히 평등을 부수는 순간을 선택합니다. 2021년 프라이드 먼스(Pride Month)를 기념하여 글로벌 브랜드가 #BeTrue 캠페인을 위해 뷰티 및 패션 크리에이터인 Bretman Rock과 파트너십을 맺었습니다. 브랜드는 이 캠페인에서 금전적 클릭 유도문안을 우회하기로 결정했습니다. Nike는 교묘한 Pride 테마 의류 라인이나 Pride 테마 제휴 마케팅 코드를 만들지 않았습니다. 대신 Nike는 즉각적인 금전적 만족이 아닌 화합의 메시지를 중심으로 캠페인을 시작함으로써 팔로워들 사이에서 소비자 신뢰를 구축했습니다. Captiv8의 포괄적인 통찰력을 사용하여 Nike의 Instagram 계정이 6월 1일부터 6월 6일 사이에 하루 평균 20.81K 참여를 생성했음을 발견했습니다. Bretman Rock의 Instagram 게시물이 시작된 6월 7일에 Nike의 참여는 총 183.84K로 급증하여 약 783%의 성장률을 보였습니다!

적시에 DEI 대화에 참여할 기회를 찾은 브랜드의 또 다른 예는 Verizon입니다. 내셔널 커밍 아웃의 날을 기념하여; Verizon은 인기 있는 LGBTQ+ 권리 옹호자이자 유명한 Drag Queen인 Shangela와 파트너 관계를 맺어 내셔널 커밍 아웃 데이 및 Pflag 회원에 대한 대화를 촉진했습니다. Nike와 유사하게 Verizon은 이 캠페인을 통해 금전적 클릭 유도문안을 우회하고 대신 플랫폼을 사용하여 어려운 대화를 나눴습니다. 한 조사 에 따르면 커밍아웃의 평균 연령은 20.6세였다. Captiv8의 통찰력을 사용하여 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 Shangela의 총 254만 팔로워 중 27.74%가 18세에서 24세 사이라는 것을 알게 되었습니다. 이는 Verizon이 의도한 타겟 고객에게 도달할 수 있는 제작자와 파트너 관계를 맺기로 한 결정을 강조합니다.

핵심 정보 #5: 다양성 대화에 참여하기 위해 시기적절한 순간과 이벤트를 고려하십시오

인플루언서 마케팅 전략에서 DEI 노력을 구현하기 시작할 가장 적절한 시기를 찾고 있는 브랜드는 다양성을 축하하는 휴일에 지나지 않습니다. 일년 내내 선택할 수 있는 다양한 옵션이 있어 브랜드가 대화에 참여하는 데 너무 오래 기다리지 않을 뿐만 아니라 그에 따라 계획할 수도 있습니다. Nike는 연중 내내 다양성을 추구하는 것으로 잘 알려져 있지만, 시기 적절하게 포괄적인 캠페인을 개발하는 타고난 능력은 브랜드 강점을 높이는 데 도움이 되었습니다.

마지막 생각들

세계와 함께 인플루언서 마케팅 공간도 빠르게 진화하고 있습니다. 소비자와 공감하는 캠페인을 만들기 위해 브랜드 마케터는 일반 대중이 소속감을 느끼고 대표되는 느낌을 받을 수 있도록 해야 합니다.

브랜드의 DEI 이니셔티브를 지원하기 위한 풍부한 리소스가 있습니다. 엔드 투 엔드 인플루언서 마케팅 플랫폼 은 처음부터 끝까지 제작자 선택 프로세스, 크리에이티브 프로세스 및 캠페인 시작을 지원할 수 있습니다.

올바른 인플루언서, 개념 및 콘텐츠는 캠페인이 궁극적으로 받게 될 영향과 수용에 큰 영향을 미칩니다. 다양한 크리에이티브 팀을 구성하는 것은 이 목표를 달성하기 위한 훌륭한 첫 번째 단계입니다.

다양성, 형평성 및 포용성은 소수자 소유 비즈니스로서 우리의 DNA에 있습니다. 우리의 가치를 실제 세계에 미치는 영향으로 전환하기 위한 우리의 약속의 일환으로, 우리의 영향력 변화 보조금 은 우리 플랫폼, 컨설팅 및 기타 서비스에 대한 무료 액세스를 통해 BIPOC 소유 소기업에 실질적인 가치를 제공하는 것을 목표로 합니다. 보조금을 신청하고 Captiv8에서 다른 DEI 리소스를 다운로드하려면 당사 웹사이트를 확인하십시오.

저자 약력

저자 소개

앤드류

Andrew는 브랜드가 소셜 청취를 통해 실행 가능한 통찰력을 발견하고 대규모 캠페인을 계획, 관리 및 실행할 수 있는 세계 최대 인플루언서 마케팅 플랫폼인 Captiv8의 콘텐츠 마케터입니다. Captiv8은 공인 TikTok, Instagram, Twitter 및 Facebook 파트너이며 마케터가 사용하기 쉬운 중앙 플랫폼을 통해 더 스마트한 인플루언서 프로그램을 구축할 수 있도록 지원합니다.

30,000명 이상의 마케팅 전문가가 뉴스를 위해 당사에 의존합니다. 당신은해야하지 않습니다?

격주 목요일에 제공되는 세계 1위 인플루언서 마케팅 뉴스레터를 구독하세요.

시도 해봐