多様性、公平性、包括性のインフルエンサーマーケティング戦略を正しく理解したブランドからの5つの重要なポイント

2020年は、社会正義、公平性、広告およびインフルエンサーマーケティングの分野における変化の重要性を浮き彫りにした年でした。 私たちの生活様式が変わっただけでなく、消費者の考え方も変わりました。 消費者は、ブランドが大きな変化を引き出す力を持っているため、社会的不当に立ち向かうことをブランドに要求しています。 最近、「ニューノーマル」という用語が現代の語彙の定番になっています。 ただし、マーケティング環境では絶え間ない適応が必要であるため、ブランドマーケターが将来に向けて採用しなければならないこともモットーです。 多様で公平で包括的な戦略は、それらが真にふさわしいという重要性と認識を受けています。 これは、DEIマーケティング戦略を正しく行ったブランドの例と、独自のDEIイニシアチブの実装を検討しているブランドマーケターにとっての重要なポイントです。

プログレッシブDEIの召喚を急いで行ったブランドの代表的な例は、ノードストロームです。 2020年、Nordstrom、Inc.の最高ブランド責任者兼社長であるPete Nordstromは、人種の平等を促進するためのブランドの5カ年計画を発表しました。 ノードストロームの5か年計画には、ブラックおよびラテン系の製品の売上が大幅に増加したことが含まれていました。 ノードストロームは、人種の平等を促進する計画を支援するために、ノードストロームで入手可能な膨大な数の黒人所有の製品の認知度を高めるために、独自のDEIインフルエンサーマーケティングキャンペーンを開始しました。

公平性のための戦いへの真のコミットメントを示したブランドの別の例は、フリトレーが所有するブランド、ドリトスでした。 2020年の社会正義に対する全国的な抗議の真っ只中に、ドリトスは#AmplifyBlackVoicesキャンペーンを開始しました。 このキャンペーンは、100万ドルの寄付で全国の黒人アーティストを強調することを目的としていました。 2021年、ドリトスはSOLID BLACKというラベルの付いた新しいキャンペーンで一周し、「現れ」続けました。 今回、ドリトスは寄付金を500万ドルに引き上げました。 それだけでなく、このブランドは、ドリトスプラットフォームを利用して彼らの仕事にスポットライトを当てることにより、革新的なブラックマイクロインフルエンサーをサポートしています。 黒人クリエイターにプラットフォームを提供するというブランドの一貫した取り組みは、コアバリューとしての包括性の採用を実証しています。

多様性、公平性、包括性のインフルエンサーマーケティング戦略を正しく理解したブランドからの5つの重要なポイント：

重要なポイント1：コミュニティに影響を与える市場の行動とコミットメント-高尚な声明ではない

ブランドは、連帯のために、または一般大衆をなだめるために、高尚な連帯の声明を出すことを避けなければなりません。 消費者がブランドの支持を望んでいる本質的な理由は、ブランドが影響力のある変化を推進するのに役立つと信じているからです。 さらに、消費者は信頼性を高く評価しています。 DEIの声明に続く代表と包含の明白な行為で社会正義運動を支援することにより、ブランドは信頼性と信頼の別の層を構築します。 ノードストロームとドリトスは、消費者の要求に耳を傾け、それに対処しているブランドの優れた例です。

ブランドは「一般市場」を再定義することを学ぶ必要があります。 米国は予測よりもさらに速く多様化しており、現在、アメリカ人の10人に4人が白人以外の人種または民族グループと同一視しています。 これは、Z世代の成人の6人に1人がLGBTQIA +として識別されるため、人種的アイデンティティを超えて若いグループの間でさらに増幅されます。 これはマーケターにとってどういう意味ですか？ 多様性のない「一般市場」ターゲットの時代遅れの概念は、文化的なヒスパニック系アメリカ人から第一世代のアジア系アメリカ人まで、さまざまなグループの独自の消費者マインドセットを考慮に入れたテーラードブラン戦略に急速に取って代わられています。

インフルエンサーのマーケティングミックスに多様性を取り入れていないブランドは、メディアに反映されていることを示すために、過小評価されているコミュニティの間で貴重な機会を失っています。 61％の人が、「私のような人」からの情報は信頼できると感じています。 2019年のマグネティックノースの調査によると、白人の影響力者はスポンサーシップの機会の61％を受け取っていました。 これは、2015年の73％から大幅に減少したことを示しています。これらの統計は、インフルエンサーマーケティングスペース内の多様な表現へのパラダイムシフトを強調しています。

ブランドのインフルエンサーマーケティング戦略における多様な表現は、過小評価グループをサポートする効果的な方法であるだけでなく、Z世代に到達するための優れた方法でもあります。MarketingDiveは、 Kantarが実施した2020年の調査を引用し、 Z世代の87％が少なくともフォローしていることを発見しました。人種や民族性が彼らとは異なる1人のインフルエンサー。

かなりのタクトを示したブランドの例はVerizonでした。 2021年の父の日のために、ベライゾンはマイアミ内のヒスパニックコミュニティに到達したいと考えていました。 Verizonは、一般市場向けのコンテンツを転用する代わりに、特殊なローカリゼーション戦略でターゲット市場にアプローチしました。 Verizonは、マイアミの人口統計の66.07％がスペイン語を話す人であるという事実を認識していました。 それに応じて、ブランドはマイアミを拠点とするスペイン語を話すクリエイターのグループを活性化し、ブランドの特別オファーの認知度を高めました。

重要なポイント＃2：ますます多様化するオーディエンスの固有のニーズにアプローチするカスタム戦略を活用する

特定の民族グループに到達するための鍵は、文化の違いを理解することです。 ブランドは、一般的なコンテンツを転用するのではなく、言語、方言、興味、場所、およびそれらをユニークにする要因を特定することにより、ターゲットオーディエンスと戦略的に関与する必要があります。 共同計画に地元の専門家を含めることで、ブランドは競争に大きく貢献することができます。 Verizonで見られるように、彼らは場所などの要素を考慮に入れ、同じ方言と言語を話すクリエイターを活性化しました。

多様性は肌の色や性同一性を超えています。 食べ物、家族、文化、物語、言語、その他多くの要素が多様性に貢献しています。 その結果、民族的に多様なクリエイターのグループをキャストするだけでは、ブランドを目覚めさせ、包括的にすることはできません。 ブランドの一般的なベストプラクティスは、コンテンツ全体、タレントリスト、クリエイティブブリーフの内部DEI監査を実施することです。 この監査は、少数派のコミュニティ以外の人々には知られていない可能性のある洞察を提供することにより、ブランドが多様なグループを代表するコンテンツを作成するのに役立ちます。

コンテンツ内で巧みに表現を示したブランドの例は、ウォルマートでした。 世界的な小売業者は、特に2020年のホリデーシーズンにヒスパニックと黒人のコミュニティにリーチしたいと考えており、彼らの文化にとっての食べ物と家族の重要性を認識しました。 ウォルマートは、料理と家族向けの多様なニッチな影響力を持つ人々のグループを活性化しました。 クリエイターは、休日に家族にスポットライトを当て、ウォルマートの食材を使用したキッチンでの作品を確実に紹介しました。 彼らのフォロワーの大多数が彼らの家族のために買い物をしている可能性が高いため、これはウォルマートをホリデーシーズンの多くの食料品買い物客の最前線に置きました。

重要なポイント＃3：DEIの計画はクリエイターの選択プロセスを超えています

ウォルマートは、そのターゲットオーディエンス、その価値観、および文化的な料理を完全に特定することができました。 ウォルマートの成功を再現するために、ブランドはコンテンツの内部DEI監査を実施して、創造的なプロセスとターゲット市場の理解の両方を支援することを検討できます。 食べ物、家族、文化、物語、言語など、多様性を考慮に入れる要素はたくさんあります。 ブランドは、クリエイターの選択プロセスだけでなく、コンテンツ内で文化の多様性を表現する必要があります。

ブランドは、人種の平等と表現の間で実質的な変化を引き出す力を持っているだけでなく、ジェンダーのステレオタイプにも影響を与えます。 社会とメディアの描写は、ジェンダーの規範を強化または破ることができます。 消費者調査によると、「回答者の36％は、固定観念を打ち破る広告を掲載するときにブランドをより好むようになり、回答者の25％は、そのブランドから購入する可能性が高いと答えました。」

ノードストロームは、性別の固定観念を打ち破る手助けをしているため、引き続きDEIの思想的リーダーです。 彼らの強力なブランドプレゼンスを使用します。 ノードストロームの若者向けBPラインは、ファッションや社会におけるジェンダーの規範を破ることで知られる婦人服ブランドのWILDFANGと提携しました。 WILDFANGのCEO兼共同創設者であるEmmaMcilroyは、次のように述べています。特定の種類の仕事。 ノードストロームとのパートナーシップを通じて、2人は性別の固定観念を打ち破ることを望んでいます。 ノードストロームは、パートナーシップを促進するために、6人の異なるクリエイターと合計12の投稿にまたがるTikTokインフルエンサーマーケティングキャンペーンを開始しました。

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重要なポイント＃4：ステレオタイプを分解する

ノードストロームは、従業員、経営陣、製品ラインの多様性、そして今では性別の固定観念の崩壊を改善するために協力して努力することにより、あらゆる面でDEIスペースのソートリーダーとしての地位を確立しています。 ブランドマーケターは、同様のアプローチを使用して、自分たちを先進的なブランドとして位置付けることができます。

これで、最初の4つの重要なポイントを確認し、ブランドのDEIインフルエンサーマーケティング戦略の実装または強化を開始する準備が整いましたが、いつ開始する必要がありますか？ 正しいことをするのに間違った時期は決してありませんが、会話に参加するためのタイムリーな瞬間を考慮してください。 プライド月間からアジア遺産月間まで、そしてその間のすべてのイベントが一年中あります。 これらは、チャイムを鳴らして、DEIに対するブランドのサポートを示すのに最適な瞬間です。 DEIイニシアチブをブランドのDNAに組み込み、一年中ダイバーシティイニシアチブをサポートし続けることで、消費者はブランドの信憑性を受け入れます。

それを正しく行ったブランドの例はナイキです。 彼らは一年中平等の擁護者ですが、最近のプライド月間キャンペーンで見られるように、確かにそれを粉砕するために彼らの瞬間を選びます。 プライドマンス2021に敬意を表して、グローバルブランドは美容とファッションのクリエーターであるブレットマンロックと#BeTrueキャンペーンで提携しました。 ブランドは、このキャンペーンで行動を促す金銭的な呼びかけを回避することを選択しました。 ナイキは、ギミックのあるプライドをテーマにした衣料品ラインやプライドをテーマにしたアフィリエイトマーケティングコードを作成しませんでした。 代わりに、ナイキは、即座の金銭的満足ではなく、団結のメッセージを中心にキャンペーンを開始することによって、彼らの支持者の間で消費者の信頼を築きました。 Captiv8の包括的な洞察を使用することにより、NikeのInstagramアカウントは、6月1日から6月6日までの間に1日あたり平均20.81Kのエンゲージメントを生成したことがわかりました。 ブレットマンロックのInstagram投稿の開始日である6月7日、ナイキのエンゲージメントは合計183.84Kに急上昇し、約783％の成長率を示しました。

DEIの会話にタイムリーに参加する瞬間を見つけたブランドのもう1つの例は、Verizonでした。 カミングアウトデーに敬意を表して; ベライゾンは、人気のあるLGBTQ +の権利擁護者であり、有名なドラッグクイーンであるシャンゲラと提携して、カミングアウトデーとPflagのメンバーに関する対話を促進しました。 ナイキと同様に、ベライゾンはこのキャンペーンで行動を起こすための金銭的な呼びかけを迂回し、代わりに彼らのプラットフォームを使用して困難な会話を隠蔽することを選択しました。 ある調査によると、出てくる平均年齢は20.6歳でした。 Captiv8の洞察を使用した結果、すべてのソーシャルメディアプラットフォームでシャンゲラの254万人のフォロワーの27.74％が18〜24歳であることがわかりました。これは、対象となるターゲットオーディエンスにリーチするクリエイターと提携するというベライゾンの決定を浮き彫りにします。

重要なポイント＃5：多様性の会話に参加するためのタイムリーな瞬間とイベントを検討する

インフルエンサーマーケティング戦略でDEIの取り組みを開始するのに最も適した時期を探しているブランドは、多様性を祝う休日にほかなりません。 年間を通じて選択できるオプションが豊富にあるため、ブランドが会話に参加するのに時間がかかりすぎることはありませんが、それに応じて計画を立てることもできます。 ナイキは一年中多様性の有名なチャンピオンですが、タイムリーな包括的キャンペーンを開発する彼らの生来の能力は、彼らのブランド力を高めるのに役立ちました。

最終的な考え

世界とともに、インフルエンサーマーケティングスペースは急速に進化しています。 消費者の共感を呼ぶキャンペーンを作成するために、ブランドマーケターは、一般の人々が含まれ、代表されていると感じられるようにする必要があります。

ブランドのDEIイニシアチブを支援するための豊富なリソースがあります。 エンドツーエンドのインフルエンサーマーケティングプラットフォームは、クリエイターの選択プロセス、クリエイティブプロセス、キャンペーンの開始から最後までを支援します。

適切なインフルエンサー、コンセプト、コンテンツは、キャンペーンが最終的に受ける影響と受容に大きく貢献します。 多様なクリエイティブのチームを編成することは、この目標を達成するための素晴らしい第一歩です。

ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョンは、マイノリティが所有するビジネスとしてのDNAに含まれています。 インフルエンスチェンジグラントは、私たちの価値観を現実世界の影響力に変える取り組みの一環として、プラットフォーム、コンサルティング、その他のサービスへの無料アクセスを通じて、BIPOCが所有する中小企業に真の価値を提供することを目的としています。 助成金を申請し、Captiv8から他のDEIリソースをダウンロードするには、当社のWebサイトをチェックしてください。

著者略歴

著者について

アンドリュー

Andrewは、世界最大のインフルエンサーマーケティングプラットフォームであるCaptiv8のコンテンツマーケターであり、ブランドはソーシャルリスニング、大規模なキャンペーンの計画、管理、実行を通じて実用的な洞察を明らかにすることができます。 Captiv8は、認定されたTikTok、Instagram、Twitter、およびFacebookのパートナーであり、マーケターが中央の使いやすいプラットフォームを使用して、よりスマートなインフルエンサープログラムを構築するのに役立ちます。

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