5 Takeaways Utama dari Merek yang Mendapatkan Keragaman, Ekuitas, dan Inklusi Strategi Pemasaran Influencer dengan Benar

2020 adalah tahun yang menyoroti pentingnya keadilan sosial, kesetaraan, dan perubahan di seluruh ruang periklanan dan pemasaran influencer. Tidak hanya cara hidup kita yang diubah, tetapi juga pola pikir konsumen. Konsumen menuntut merek untuk mengambil sikap melawan ketidakadilan sosial karena mereka memiliki kekuatan untuk mendapatkan perubahan substansial. Baru-baru ini, istilah “normal baru” telah menjadi pokok kosakata modern. Namun, ini juga merupakan moto yang harus diadopsi oleh pemasar merek untuk masa depan karena lanskap pemasaran membutuhkan adaptasi yang konstan. Strategi yang beragam, adil, dan inklusif menerima pentingnya dan pengakuan bahwa mereka benar-benar layak mendapatkannya. Berikut adalah contoh merek yang menerapkan strategi pemasaran DEI mereka dengan benar dan takeaways utama bagi pemasar merek yang ingin menerapkan inisiatif DEI mereka sendiri.

Contoh utama dari merek yang telah mengambil tindakan DEI progresif dengan tenang adalah Nordstrom. Pada tahun 2020, Pete Nordstrom, chief brand officer dan presiden Nordstrom, Inc. mengumumkan rencana lima tahun merek tersebut untuk mempromosikan kesetaraan ras . Termasuk dalam rencana lima tahun Nordstrom adalah pertumbuhan signifikan dalam penjualan produk milik Black dan Latinx. Untuk mendukung rencana mereka untuk mempromosikan kesetaraan ras, Nordstrom meluncurkan kampanye pemasaran influencer DEI mereka sendiri untuk mempromosikan kesadaran akan beragam produk milik orang kulit hitam yang tersedia di Nordstrom.

Contoh lain dari merek yang menunjukkan komitmen otentiknya untuk memperjuangkan ekuitas adalah merek milik Frito-Lay, Doritos. Di tengah protes nasional untuk keadilan sosial pada tahun 2020, Doritos meluncurkan kampanye #AmplifyBlackVoices mereka. Kampanye tersebut berusaha untuk menyoroti artis kulit hitam di seluruh negeri dengan kontribusi $ 1 juta dolar. Pada tahun 2021, Doritos terus "muncul" saat mereka memutar balik dengan kampanye baru berlabel SOLID BLACK . Kali ini, Doritos menaikkan kontribusi mereka menjadi $5 juta. Tidak hanya itu, merek tersebut mendukung mikro-influencer Black yang inovatif dengan memanfaatkan platform Doritos untuk menyoroti pekerjaan mereka. Komitmen merek yang konsisten untuk menyediakan platform bagi kreator Kulit Hitam telah menunjukkan adopsi mereka terhadap inklusivitas sebagai nilai inti.

5 Takeaways Utama dari Merek yang Mendapatkan Keragaman, Ekuitas, dan Inklusi Strategi Pemasaran Influencer Mereka Benar:

Takeaway Kunci #1: Tindakan & Komitmen Pasar yang Berdampak pada Komunitas - Bukan Pernyataan Tinggi

Merek harus menghindari membuat pernyataan solidaritas yang tinggi demi solidaritas atau untuk menenangkan masyarakat umum. Alasan intrinsik konsumen ingin melihat merek mengambil sikap adalah karena mereka percaya merek dapat membantu memperjuangkan perubahan yang berdampak. Selain itu, konsumen menghargai keaslian. Dengan mendukung gerakan keadilan sosial dengan tindakan representasi dan inklusi yang nyata mengikuti pernyataan DEI, sebuah merek akan membangun lapisan keaslian dan kepercayaan lainnya. Nordstrom dan Doritos adalah contoh luar biasa dari merek yang mendengarkan dan memenuhi permintaan konsumen.

Merek harus belajar mendefinisikan kembali "pasar umum". Amerika Serikat melakukan diversifikasi bahkan lebih cepat dari yang diperkirakan dengan sekarang 4 dari 10 orang Amerika mengidentifikasi dengan ras atau kelompok etnis selain kulit putih. Ini diperkuat lebih jauh di antara kelompok-kelompok yang lebih muda di luar identitas ras karena 1 dari 6 orang dewasa Gen Z mengidentifikasi sebagai LGBTQIA+. Apa artinya ini bagi pemasar? Gagasan kuno tentang target "pasar umum" yang tidak beragam dengan cepat digantikan oleh strategi merek yang disesuaikan dengan mempertimbangkan pola pikir konsumen yang unik dari berbagai kelompok mulai dari budaya Amerika Hispanik hingga generasi pertama Asia-Amerika.

Merek yang tidak memasukkan keragaman dalam bauran pemasaran influencer mereka kehilangan peluang berharga di antara komunitas yang kurang terwakili untuk menunjukkan diri mereka tercermin di media. 61% orang menganggap informasi dari "orang seperti saya" dapat dipercaya. Sebuah studi Magnetic North pada tahun 2019 menemukan bahwa influencer kulit putih menerima 61% peluang sponsor. Ini menunjukkan penurunan yang signifikan dari 73% pada tahun 2015. Statistik ini menyoroti pergeseran paradigma menuju representasi yang beragam dalam ruang pemasaran influencer.

Tidak hanya representasi yang beragam di antara strategi pemasaran influencer merek merupakan cara efektif untuk mendukung kelompok yang kurang terwakili, tetapi juga merupakan cara terbaik untuk menjangkau Gen Z. Marketing Dive mengutip sebuah studi tahun 2020 yang dilakukan oleh Kantar yang menemukan bahwa 87% Gen Z mengikuti setidaknya salah satu influencer yang ras atau etnisnya berbeda dari mereka.

Contoh merek yang menunjukkan kebijaksanaan yang cukup besar adalah Verizon. Untuk Hari Ayah 2021, Verizon ingin menjangkau komunitas Hispanik di Miami. Alih-alih menggunakan kembali konten yang ditujukan untuk pasar umum, Verizon mendekati target pasar dengan strategi pelokalan khusus. Verizon menyadari fakta bahwa 66,07% demografis di Miami adalah penutur bahasa Spanyol . Oleh karena itu, merek tersebut mengaktifkan sekelompok pembuat konten berbahasa Spanyol yang berbasis di Miami untuk mempromosikan kesadaran akan penawaran khusus merek tersebut.

Takeaway Kunci #2: Manfaatkan Strategi Kustom yang Mendekati Kebutuhan Unik Pemirsa yang Semakin Beragam

Kunci untuk menjangkau kelompok etnis tertentu adalah memahami perbedaan budaya. Alih-alih menggunakan konten umum, merek perlu terlibat secara strategis dengan audiens target dengan mengidentifikasi bahasa, dialek, minat, lokasi, dan faktor-faktor yang membuat mereka unik. Dengan menyertakan pakar lokal dalam perencanaan kolaboratif, merek dapat memperoleh keunggulan signifikan dalam persaingan. Seperti yang terlihat di Verizon, mereka mempertimbangkan faktor-faktor seperti lokasi serta, mengaktifkan pembuat konten yang berbicara dengan dialek dan bahasa yang sama.

Keragaman melampaui warna kulit dan identitas gender. Makanan, keluarga, budaya, cerita, bahasa, dan banyak faktor lainnya berkontribusi pada keragaman. Akibatnya, hanya mentransmisikan kelompok pembuat konten yang beragam etnis tidak membuat merek terbangun dan inklusif. Praktik terbaik umum untuk merek adalah melakukan audit internal DEI atas keseluruhan konten, daftar bakat, dan ringkasan materi iklan. Audit ini dapat membantu merek membuat konten yang mewakili berbagai kelompok dengan menawarkan wawasan yang mungkin tidak diketahui oleh orang-orang di luar komunitas minoritas tersebut.

Contoh merek yang secara ahli menunjukkan representasi dalam kontennya adalah Walmart. Peritel global ingin menjangkau komunitas Hispanik dan Kulit Hitam khususnya untuk musim liburan tahun 2020 dan mengidentifikasi pentingnya makanan dan keluarga bagi budaya mereka. Walmart mengaktifkan sekelompok influencer niche yang beragam yang memasak dan berorientasi keluarga. Para kreator menyoroti keluarga mereka untuk liburan, sambil memamerkan kreasi mereka di dapur menggunakan bahan-bahan Walmart. Dengan mayoritas pengikut mereka yang cenderung berbelanja untuk rumah tangga mereka, ini menempatkan Walmart di garis depan banyak pembeli bahan makanan untuk musim liburan.

Takeaway Kunci #3: Perencanaan DEI Melampaui Proses Pemilihan Kreator

Walmart dapat dengan sempurna mengidentifikasi audiens targetnya, nilai-nilainya, dan masakan budayanya. Untuk meniru kesuksesan Walmart, merek dapat mempertimbangkan untuk melakukan audit internal DEI atas konten mereka untuk membantu proses kreatif dan memahami target pasar. Ada banyak komponen yang menjadi faktor keragaman termasuk makanan, keluarga, budaya, cerita, dan bahasa. Merek harus yakin untuk mewakili keragaman budaya dalam konten, tidak hanya dalam proses pemilihan pencipta.

Merek tidak hanya memiliki kekuatan untuk menimbulkan perubahan substansial di antara kesetaraan dan representasi ras, tetapi juga mempengaruhi stereotip gender. Penggambaran masyarakat dan media dapat memperkuat atau menghancurkan norma-norma gender. Menurut survei konsumen , “36 persen responden lebih menyukai merek ketika menjalankan iklan yang mematahkan stereotip, dan 25 persen responden mengatakan mereka lebih cenderung melakukan pembelian dari merek itu.”

Nordstrom terus menjadi pemimpin pemikiran DEI saat mereka bekerja untuk membantu meruntuhkan stereotip gender. Menggunakan kehadiran merek mereka yang kuat; Garis BP Nordstrom untuk dewasa muda bermitra dengan WILDFANG, merek pakaian wanita yang dikenal melanggar norma gender dalam mode dan masyarakat. CEO dan salah satu pendiri WILDFANG, Emma Mcilroy menyatakan “ kami percaya bahwa industri mode telah terlalu lama berpegang pada norma gender yang ketinggalan zaman… Kami menentang gagasan bahwa wanita harus berpakaian dengan cara tertentu, bertindak dengan cara tertentu, atau memiliki jenis pekerjaan tertentu. Melalui kemitraan mereka dengan Nordstrom, keduanya berharap dapat mendobrak stereotip gender. Untuk mempromosikan kemitraan mereka, Nordstrom meluncurkan kampanye pemasaran influencer TikTok yang mencakup enam pencipta berbeda dan 12 total posting.

@courtlex_Menghancurkan label seperti... Lihat BP ini. + Koleksi Wildfang, hanya tersedia @nordstrom ! #ad #nordstrom #wildfang #foryoupage #fyp♬ original sound - Court&Lex💍🌈

Takeaway Kunci #4: Hancurkan Stereotip

Dengan melakukan upaya bersama untuk meningkatkan keragaman tenaga kerja, manajemen, lini produk, dan sekarang meruntuhkan stereotip gender, Nordstrom telah memposisikan dirinya sebagai pemimpin pemikiran di ruang DEI di semua lini. Pemasar merek dapat menggunakan pendekatan serupa untuk memposisikan diri mereka sebagai merek yang berpikiran maju.

Jadi, Anda telah menyisir empat takeaways utama pertama dan siap untuk mulai menerapkan atau lebih lanjut memperkuat strategi pemasaran influencer DEI merek Anda, tetapi kapan Anda harus mulai? Meskipun tidak pernah ada waktu yang salah untuk melakukan hal yang benar, pertimbangkan saat-saat yang tepat untuk bergabung dalam percakapan. Ada acara sepanjang tahun dari Bulan Kebanggaan hingga Bulan Warisan Asia dan segala sesuatu di antaranya. Ini adalah saat yang tepat untuk berpadu dan menunjukkan dukungan merek Anda kepada DEI. Dengan menanamkan inisiatif DEI ke dalam DNA merek Anda dan terus mendukung inisiatif keragaman sepanjang tahun, konsumen akan membeli keaslian merek Anda.

Contoh merek yang benar adalah Nike. Mereka adalah juara kesetaraan sepanjang tahun tetapi tentu saja memilih momen mereka untuk menghancurkannya seperti yang terlihat dengan kampanye Bulan Kebanggaan terbaru mereka. Untuk menghormati Bulan Kebanggaan 2021, merek global bermitra dengan pencipta kecantikan dan mode, Bretman Rock untuk kampanye #BeTrue mereka. Merek memilih untuk mengabaikan ajakan bertindak moneter dengan kampanye ini. Nike tidak membuat lini pakaian bertema Kebanggaan yang menarik perhatian atau kode pemasaran afiliasi bertema Kebanggaan. Sebaliknya, Nike membangun kepercayaan konsumen di antara pengikut mereka dengan keluar dari jalan mereka untuk meluncurkan kampanye mereka yang berpusat di sekitar pesan persatuan yang bertentangan dengan kepuasan uang instan. Melalui penggunaan wawasan komprehensif Captiv8, kami menemukan bahwa akun Instagram Nike menghasilkan rata-rata 20,81 ribu keterlibatan per hari antara 1 Juni dan 6 Juni. Pada tanggal 7 Juni, tanggal peluncuran posting Instagram Bretman Rock, keterlibatan Nike melonjak menjadi 183,84 ribu keterlibatan total, menampilkan tingkat pertumbuhan sekitar 783%!

Contoh lain dari merek yang menemukan saat yang tepat untuk bergabung dengan percakapan DEI adalah Verizon. Dalam rangka memperingati Hari Keluar Nasional; Verizon bermitra dengan Shangela, advokat hak LGBTQ+ yang populer dan Drag Queen yang terkenal, untuk mendorong dialog seputar Hari Keluar Nasional dan anggota Pflag. Mirip dengan Nike, Verizon memilih untuk mengabaikan ajakan bertindak moneter dengan kampanye ini, dan sebagai gantinya menggunakan platform mereka untuk menyembunyikan percakapan yang sulit. Sebuah survei menemukan bahwa rata-rata usia untuk coming out adalah 20,6 tahun. Melalui penggunaan wawasan Captiv8, kami menemukan bahwa 27,74% dari total 2,54 juta pengikut Shangela di semua platform media sosial berusia antara 18 dan 24 tahun. Ini menyoroti keputusan Verizon untuk bermitra dengan pembuat konten yang akan menjangkau target pemirsa yang dituju.

Takeaway Kunci #5: Pertimbangkan Momen & Acara Tepat Waktu untuk Bergabung dengan Diversity Conversation

Merek yang mencari waktu paling tepat untuk mulai menerapkan upaya DEI dalam strategi pemasaran influencer mereka seharusnya tidak melihat lebih jauh dari liburan merayakan keragaman. Dengan banyak pilihan untuk dipilih sepanjang tahun, merek Anda tidak akan pernah menunggu terlalu lama untuk bergabung dalam percakapan, tetapi Anda juga dapat merencanakannya. Meskipun Nike terkenal sebagai juara keragaman sepanjang tahun, kemampuan bawaan mereka untuk mengembangkan kampanye inklusif yang tepat waktu membantu meningkatkan kekuatan merek mereka.

Pikiran Akhir

Seiring dengan dunia, ruang pemasaran influencer berkembang pesat. Untuk membuat kampanye yang beresonansi dengan konsumen, pemasar merek harus memastikan bahwa populasi umum merasa disertakan dan terwakili.

Ada banyak sumber daya untuk membantu merek dalam inisiatif DEI mereka. Platform pemasaran influencer ujung ke ujung dapat membantu proses pemilihan pembuat, proses kreatif, dan peluncuran kampanye dari awal hingga akhir.

Influencer, konsep, dan konten yang tepat akan memberikan dampak dan penerimaan yang pada akhirnya akan diterima kampanye Anda. Mengumpulkan tim yang terdiri dari beragam materi iklan adalah langkah awal yang bagus untuk mencapai tujuan ini.

Keanekaragaman, Kesetaraan, dan Inklusi adalah DNA kami sebagai bisnis yang dimiliki minoritas. Sebagai bagian dari komitmen kami untuk mengubah nilai-nilai kami menjadi dampak dunia nyata, Hibah Perubahan Pengaruh kami bertujuan untuk memberikan nilai nyata bagi usaha kecil milik BIPOC melalui akses gratis ke platform kami, konsultasi, dan layanan lainnya. Untuk mengajukan hibah kami dan mengunduh sumber daya DEI lainnya dari Captiv8, lihat situs web kami.

Biodata Penulis

TENTANG PENULIS

andrew

Andrew adalah pemasar konten di Captiv8, platform pemasaran influencer terbesar di dunia di mana merek dapat mengungkap wawasan yang dapat ditindaklanjuti melalui mendengarkan sosial, merencanakan, mengelola, dan menjalankan kampanye dalam skala besar. Captiv8 adalah mitra TikTok, Instagram, Twitter, dan Facebook yang terakreditasi, dan membantu pemasar membangun program influencer yang lebih cerdas dengan platform sentral dan mudah digunakan.

Lebih dari 30.000 profesional pemasaran mengandalkan kami untuk berita mereka. bukan?

Berlangganan buletin pemasaran influencer # 1 dunia, dikirimkan dua mingguan pada hari Kamis.

Cobalah