5 نصائح رئيسية من العلامات التجارية التي حصلت على إستراتيجية التسويق المؤثرة في التنوع والإنصاف والشمول بشكل صحيح

كان عام 2020 هو العام الذي سلط الضوء على أهمية العدالة الاجتماعية والإنصاف والتغيير عبر مجال الإعلان والتسويق المؤثر. لم تتغير طريقة حياتنا فحسب ، بل تغيرت أيضًا عقلية المستهلك. يطالب المستهلكون العلامات التجارية باتخاذ موقف ضد الظلم الاجتماعي لأن لديهم القدرة على إحداث تغيير جوهري. في الآونة الأخيرة ، أصبح مصطلح "الوضع الطبيعي الجديد" عنصرًا أساسيًا في مفردات العصر الحديث. ومع ذلك ، فهو أيضًا شعار يجب أن يتبناه مسوقو العلامات التجارية للمستقبل حيث يتطلب المشهد التسويقي تكيفًا مستمرًا. تحظى الاستراتيجيات المتنوعة والعادلة والشاملة بالأهمية والاعتراف الذي تستحقه حقًا. فيما يلي أمثلة على العلامات التجارية التي حصلت على استراتيجية تسويق DEI بشكل صحيح والوجبات الرئيسية لمسوقي العلامات التجارية الذين يتطلعون إلى تنفيذ مبادرات DEI الخاصة بهم.

نوردستروم هو المثال الرئيسي للعلامة التجارية التي اتخذت دعوة DEI التقدمية للعمل بخطى واسعة. في عام 2020 ، أعلن بيت نوردستروم ، كبير مسؤولي العلامات التجارية ورئيس شركة نوردستروم ، عن الخطة الخمسية للعلامة التجارية لتعزيز المساواة العرقية . تضمنت خطة نوردستروم الخمسية النمو الكبير في مبيعات المنتجات المملوكة للسود واللاتينكس. دعماً لخطتهم لتعزيز المساواة العرقية ، أطلقت نوردستروم حملتها التسويقية المؤثرة الخاصة بـ DEI لتعزيز الوعي بمجموعة واسعة من المنتجات المملوكة للسود والمتوفرة في Nordstrom.

ومن الأمثلة الأخرى على العلامة التجارية التي أظهرت التزامها الحقيقي بالنضال من أجل الإنصاف ، العلامة التجارية Doritos المملوكة لشركة Frito-Lay. في خضم الاحتجاجات الوطنية من أجل العدالة الاجتماعية في عام 2020 ، أطلقت دوريتوس حملتها #AmplifyBlackVoices . سعت الحملة إلى تسليط الضوء على الفنانين السود في جميع أنحاء البلاد بمساهمة قدرها مليون دولار. في عام 2021 ، واصلت دوريتوس "الظهور" حيث عادت مرة أخرى بحملة جديدة بعنوان SOLID BLACK . هذه المرة ، رفعت Doritos مساهماتها إلى 5 ملايين دولار. ليس ذلك فحسب ، فالعلامة التجارية تدعم أصحاب النفوذ الجزئي المبتكرين من السود من خلال استخدام منصة Doritos لتسليط الضوء على عملهم. أظهر التزام العلامة التجارية المستمر بتوفير منصة للمبدعين السود تبنيهم للشمولية كقيمة أساسية.

5 نصائح رئيسية من العلامات التجارية التي حصلت على إستراتيجية التسويق المؤثرة في التنوع والإنصاف والشمول بشكل صحيح:

الخلاصة الرئيسية رقم 1: إجراءات السوق والالتزامات التي تؤثر على المجتمع - ليست تصريحات سامية

يجب أن تتجنب العلامات التجارية الإدلاء ببيانات تضامنية سامية من أجل التضامن أو إرضاء عامة الناس. السبب الجوهري وراء رغبة المستهلكين في رؤية العلامات التجارية تتخذ موقفًا هو أنهم يعتقدون أن العلامات التجارية يمكن أن تساعد في الدفاع عن التغيير المؤثر. بالإضافة إلى ذلك ، يقدر المستهلكون الأصالة. من خلال دعم حركات العدالة الاجتماعية بأفعال تمثيل وإدماج واضحة بعد بيانات DEI ، ستبني العلامة التجارية طبقة أخرى من المصداقية والثقة. نوردستروم ودوريتوس هما مثالان بارزان للعلامات التجارية التي تستمع إلى طلبات المستهلكين وتتناولها.

يجب أن تتعلم العلامات التجارية إعادة تعريف "السوق العامة". تقوم الولايات المتحدة بالتنويع بشكل أسرع مما كان متوقعا ، حيث يتعرف الآن 4 من كل 10 أمريكيين على عرق أو مجموعة عرقية أخرى غير البيض. يتم تضخيم هذا بشكل أكبر بين المجموعات الأصغر سناً التي تتجاوز الهوية العرقية حيث يُعرف 1 من كل 6 من البالغين من الجيل Z على أنهم LGBTQIA +. ماذا يعني هذا للمسوقين؟ سرعان ما يتم استبدال الفكرة القديمة لهدف "السوق العام" غير المتنوع باستراتيجيات العلامة التجارية المصممة خصيصًا والتي تأخذ في الاعتبار العقليات الفريدة للمستهلكين لمجموعات مختلفة من الأمريكيين ذوي الأصول الأسبانية المثقفة إلى الجيل الأول من الأمريكيين الآسيويين.

العلامات التجارية التي لا تدمج التنوع في مزيج التسويق المؤثر الخاص بها تخسر فرصًا لا تقدر بثمن بين المجتمعات الممثلة تمثيلا ناقصا لتظهر نفسها في وسائل الإعلام. 61٪ من الأشخاص يجدون معلومات من "شخص مثلي" ذات مصداقية. وجدت دراسة مغناطيسية نورث في عام 2019 أن المؤثرين البيض حصلوا على 61٪ من فرص الرعاية. يُظهر هذا انخفاضًا كبيرًا عن 73٪ في عام 2015. تسلط هذه الإحصائيات الضوء على التحول النموذجي نحو التمثيل المتنوع داخل مساحة التسويق المؤثر.

لا يعتبر التمثيل المتنوع بين إستراتيجية التسويق المؤثر للعلامة التجارية طريقة فعالة لدعم المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا فحسب ، بل إنها أيضًا طريقة ممتازة للوصول إلى الجيل Z. استشهد موقع Marketing Dive بدراسة أجرتها Kantar لعام 2020 والتي وجدت أن 87٪ من Gen Zers يتبعون على الأقل مؤثر واحد يختلف عرقه أو إثنيته عن جنسه أو إثنيته.

مثال على العلامة التجارية التي أظهرت براعة كبيرة كان Verizon. في عيد الأب 2021 ، أرادت فيريزون الوصول إلى المجتمع الإسباني داخل ميامي. بدلاً من إعادة توجيه المحتوى المخصص للسوق العام ، اقتربت شركة Verizon من السوق المستهدفة باستراتيجية توطين متخصصة. كانت فيريزون مدركة لحقيقة أن 66.07٪ من السكان في ميامي هم من المتحدثين بالإسبانية . وفقًا لذلك ، قامت العلامة التجارية بتنشيط مجموعة من المبدعين الناطقين باللغة الإسبانية في ميامي لتعزيز الوعي بالعرض الخاص للعلامة التجارية.

الخلاصة الرئيسية رقم 2: الاستفادة من الاستراتيجيات المخصصة التي تقترب من الاحتياجات الفريدة للجماهير المتنوعة بشكل متزايد

مفتاح الوصول إلى مجموعات عرقية معينة هو فهم الاختلافات الثقافية. بدلاً من إعادة استخدام المحتوى العام ، ستحتاج العلامات التجارية إلى التفاعل بشكل استراتيجي مع الجمهور المستهدف من خلال تحديد لغتهم ولهجتهم واهتماماتهم وموقعهم والعوامل التي تجعلهم فريدًا. من خلال إشراك خبراء محليين في التخطيط التعاوني ، يمكن للعلامات التجارية أن تكسب دعمًا كبيرًا في المنافسة. كما رأينا مع Verizon ، فقد أخذوا في الاعتبار عوامل مثل الموقع وكذلك ، تنشيط المبدعين الذين يتحدثون نفس اللهجة واللغة.

التنوع يتجاوز لون البشرة والهوية الجنسية. يساهم الطعام والأسرة والثقافة والقصص واللغة والعديد من العوامل الأخرى في التنوع. ونتيجة لذلك ، فإن مجرد اختيار مجموعة متنوعة عرقيًا من المبدعين لا يجعل العلامة التجارية مستيقظة وشاملة. من أفضل الممارسات العامة للعلامات التجارية إجراء تدقيق داخلي لـ DEI للمحتوى العام وقوائم المواهب والموجزات الإبداعية. يمكن أن يساعد هذا التدقيق العلامات التجارية في إنشاء محتوى يمثل مجموعات متنوعة من خلال تقديم رؤى قد لا يعرفها الأشخاص خارج مجتمعات الأقليات هذه.

مثال على العلامة التجارية التي أظهرت بخبرة التمثيل داخل محتواها وول مارت. أراد بائع التجزئة العالمي الوصول إلى مجتمعات ذوي الأصول الأسبانية والسود على وجه الخصوص لموسم العطلات في عام 2020 وحدد أهمية الطعام والأسرة لثقافاتهم. قام Walmart بتنشيط مجموعة من المؤثرين المتخصصين المتنوعين الذين يقومون بالطهي والموجه نحو الأسرة. سلط المبدعون الضوء على عائلاتهم لقضاء العطلات ، بينما كانوا يعرضون بالتأكيد إبداعاتهم في المطبخ باستخدام مكونات Walmart. مع وجود غالبية متابعينهم على الأرجح يقومون بالتسوق لأسرهم ، وضع هذا وول مارت في طليعة العديد من متسوقي البقالة في موسم العطلات.

الخلاصة الرئيسية رقم 3: تخطيط DEI يتجاوز عملية اختيار المنشئ

كان وول مارت قادرًا على تحديد جمهوره المستهدف وقيمه ومأكولاته الثقافية تمامًا. من أجل تكرار نجاح Walmart ، يمكن للعلامات التجارية التفكير في إجراء تدقيق داخلي لـ DEI لمحتواها للمساعدة في كل من العملية الإبداعية وفهم السوق المستهدف. هناك العديد من المكونات التي تدخل في التنوع بما في ذلك الطعام والأسرة والثقافة والقصص واللغة. يجب أن تتأكد العلامات التجارية من تمثيل التنوع الثقافي داخل المحتوى ، وليس فقط في عملية اختيار المنشئ.

لا تتمتع العلامات التجارية بالقدرة على إحداث تغيير جوهري بين المساواة وتمثيل العرق فحسب ، بل إنها تؤثر أيضًا على الصور النمطية للجنسين. يمكن أن يؤدي تصوير المجتمع ووسائل الإعلام إلى تعزيز أو كسر معايير النوع الاجتماعي. وفقًا لمسح استقصائي للمستهلكين ، "يحب 36 بالمائة من المستجيبين العلامة التجارية أكثر عندما تعرض إعلانات تكسر الصور النمطية ، وقال 25 بالمائة من المستجيبين إنهم أكثر احتمالًا لإجراء عملية شراء من تلك العلامة التجارية."

لا تزال نوردستروم رائدة فكرية في DEI لأنها تعمل على المساعدة في تحطيم الصور النمطية للجنسين. استخدام حضورهم القوي لعلامتهم التجارية ؛ دخل خط BP الخاص بشركة Nordstrom للشباب في شراكة مع WILDFANG ، وهي علامة تجارية للملابس النسائية معروفة بخرق المعايير الجنسانية في الموضة والمجتمع. صرحت إيما ماكيلروي ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ WILDFANG ، " نعتقد أن صناعة الأزياء قد تشبثت بمعايير جنسانية قديمة لفترة طويلة جدًا ... نحن نتحدى فكرة أن على النساء ارتداء ملابس بطريقة معينة ، أو التصرف بطريقة معينة ، أو امتلاك نوع معين من العمل. من خلال شراكتهما مع نوردستروم ، يأمل الاثنان في تحطيم الصور النمطية للجنسين. للترويج لشراكتهم ، أطلقت شركة Nordstrom حملة تسويقية للمؤثرين على TikTok شملت ستة منشئي محتوى مختلفين و 12 منشورًا إجماليًا.

courtlex_Destroying تسميات مثل ... تحقق من BP هذا. + مجموعة Wildfang ، متوفرة فقطnordstrom! #ad #nordstrom #wildfang #foryoupage # fyp ♬ original sound - Court & Lex💍🌈

الوجبات الجاهزة الرئيسية # 4: كسر القوالب النمطية

من خلال بذل جهود متضافرة لتحسين تنوع القوى العاملة ، والإدارة ، وخطوط الإنتاج ، والآن تحطيم الصور النمطية للجنسين ، وضعت نوردستروم نفسها كرائدة فكرية في مساحة DEI على جميع الجبهات. يمكن لمسوقي العلامات التجارية استخدام نهج مماثل لوضع أنفسهم كعلامة تجارية ذات تفكير مستقبلي.

لقد قمت بتمشيط أول أربع نقاط رئيسية وأنت على استعداد لبدء تنفيذ أو تعزيز إستراتيجية التسويق المؤثر لـ DEI الخاصة بعلامتك التجارية ، ولكن متى يجب أن تبدأ؟ على الرغم من عدم وجود وقت خاطئ لفعل ما هو صواب ، ضع في اعتبارك اللحظات المناسبة للانضمام إلى المحادثة. هناك أحداث على مدار العام من شهر الفخر وحتى شهر التراث الآسيوي وكل شيء بينهما. هذه لحظات رائعة للتناغم وإظهار دعم علامتك التجارية لـ DEI. من خلال تضمين مبادرات DEI في الحمض النووي لعلامتك التجارية والاستمرار في دعم مبادرات التنوع على مدار العام ، سيشتري المستهلكون أصالة علامتك التجارية.

نايك مثال على العلامة التجارية التي حصلت عليها بالشكل الصحيح. إنهم أبطال المساواة على مدار العام ، لكنهم بالتأكيد اختاروا لحظاتهم لتحطيمها كما رأينا في حملتهم الأخيرة في شهر الفخر. تكريماً لشهر الكبرياء 2021 ، عقدت العلامة التجارية العالمية شراكة مع مبتكر الجمال والموضة ، بريتمان روك في حملتها #BeTrue. اختارت العلامة التجارية تجاوز الدعوات المالية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مع هذه الحملة. لم تقم شركة Nike بإنشاء خط ملابس يحمل عنوان Pride أو رمز تسويق تابع تحت عنوان Pride. بدلاً من ذلك ، قامت Nike ببناء ثقة المستهلك بين أتباعها من خلال بذل قصارى جهدها لإطلاق حملتها التي تركز على رسالة الوحدة بدلاً من الإشباع النقدي الفوري. من خلال استخدام الرؤى الشاملة لـ Captiv8 ، وجدنا أن حساب Nike's Instagram أنتج ما متوسطه 20.81 ألف تفاعل يوميًا بين 1 يونيو و 6 يونيو. في السابع من حزيران (يونيو) ، تاريخ إطلاق منشور بريتمان روك على الإنستغرام ، ارتفعت ارتباطات Nike إلى 183.84 ألف تفاعل ، مما أظهر معدل نمو يقارب 783٪!

مثال آخر على العلامة التجارية التي وجدت لحظة مناسبة للانضمام إلى محادثة DEI كان Verizon. تكريما لليوم الوطني للخروج ؛ دخلت Verizon في شراكة مع Shangela ، المدافع الشهير عن حقوق LGBTQ + والمشهور Drag Queen ، لتعزيز حوار حول National Coming Out Day وأعضاء Pflag. على غرار Nike ، اختارت Verizon تجاوز العبارات المالية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء من خلال هذه الحملة ، وبدلاً من ذلك ، استخدم نظامها الأساسي لإجراء محادثات صعبة. وجدت إحدى الاستطلاعات أن متوسط ​​عمر الخروج كان 20.6 سنة. من خلال استخدام رؤى Captiv8 ، وجدنا أن 27.74٪ من إجمالي 2.54 مليون متابع لـ Shangela عبر جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا. وهذا يسلط الضوء على قرار Verizon بالشراكة مع منشئ قد يصل إلى الجمهور المستهدف المقصود.

نصيحة أساسية # 5: ضع في اعتبارك اللحظات والأحداث في الوقت المناسب للانضمام إلى محادثة التنوع

يجب على العلامات التجارية التي تبحث عن أنسب الأوقات لبدء تنفيذ جهود DEI في إستراتيجية التسويق المؤثر الخاصة بها ألا تنظر إلى أبعد من أي عطلة تحتفل بالتنوع. مع وجود الكثير من الخيارات للاختيار من بينها على مدار العام ، لن تنتظر علامتك التجارية وقتًا طويلاً للانضمام إلى المحادثة ، ولكن يمكنك أيضًا التخطيط وفقًا لذلك. على الرغم من أن Nike هي بطل معروف للتنوع على مدار العام ، إلا أن قدرتها الفطرية على تطوير حملات شاملة في الوقت المناسب ساعدت في رفع قوة علامتها التجارية.

افكار اخيرة

جنبا إلى جنب مع العالم ، فإن مساحة التسويق المؤثر تتطور بسرعة. من أجل إنشاء حملات تلقى صدى لدى المستهلكين ، يجب على جهات تسويق العلامات التجارية التأكد من أن عامة الناس يشعرون بأنهم مشمولون وممثلون.

هناك وفرة من الموارد لمساعدة العلامات التجارية في مبادرات DEI الخاصة بهم. يمكن لمنصات التسويق المؤثر الشاملة أن تساعد في عملية اختيار المنشئ والعملية الإبداعية وإطلاق الحملة من البداية إلى النهاية.

سيقطع المؤثرون والمفاهيم والمحتوى المناسبون شوطًا طويلاً في التأثير والاستقبال الذي ستتلقاه حملاتك في النهاية. يعد تجميع فريق من المبدعين المتنوعين خطوة أولى رائعة نحو تحقيق هذا الهدف.

التنوع والمساواة والشمول جزء من حمضنا النووي كشركة مملوكة للأقلية. كجزء من التزامنا بتحويل قيمنا إلى تأثير في العالم الحقيقي ، تهدف منحة Influence Change Grant إلى توفير قيمة حقيقية للشركات الصغيرة المملوكة لـ BIPOC من خلال الوصول المجاني إلى منصتنا واستشاراتنا وخدماتنا الأخرى. للتقدم بطلب للحصول على المنحة وتنزيل موارد DEI الأخرى من Captiv8 ، تحقق من موقعنا على الإنترنت.

المؤلف السيرة الذاتية

عن المؤلف

أندرو

أندرو هو مسوق محتوى في Captiv8 ، أكبر منصة تسويق للمؤثرين في العالم حيث يمكن للعلامات التجارية الكشف عن رؤى قابلة للتنفيذ من خلال الاستماع الاجتماعي والتخطيط وإدارة وتنفيذ الحملات على نطاق واسع. Captiv8 هو شريك معتمد لـ TikTok و Instagram و Twitter و Facebook ، ويساعد المسوقين على بناء برامج مؤثرة أكثر ذكاءً من خلال منصة مركزية وسهلة الاستخدام.

أكثر من 30.000 متخصص تسويق يعتمدون علينا للحصول على أخبارهم. ألا يجب عليك؟

اشترك في النشرة الإخبارية للتسويق المؤثر رقم 1 في العالم ، والتي يتم تسليمها كل أسبوعين يوم الخميس.

جربها