变革管理很难：4 种方法让变革变得更容易

在您尝试对公司进行重大变革之前，无论是品牌大修还是系统变革，请确保所有受影响的人都知道您在做什么以及为什么。 在过渡期间保持业务平稳运行意味着在变革之前、期间和之后满足员工的需求。 因此，让我们从头开始，继续努力。

变革管理 101：在变革发生之前，开启对话

人们是习惯性动物，自然而然地拒绝改变他们的日常生活。 变化会产生压力，而现状是舒适的。 因此，设置更改很重要。 给自己足够的时间尽早宣布更改，以便您的员工习惯这个想法。 创建一个开放的对话，在此期间他们有机会向您提问，彼此讨论过渡并提出建议。 让他们知道，您将在每一步都为他们提供帮助，并且您将随时为他们解决问题。

当事情变得不熟悉时，您的员工会向您寻求指导，他们会跟随您的领导。 如果您对过渡感到兴奋并期待最终结果，那么您将传达这种兴奋。 如果你对自己的改变犹豫不决或害怕，他们也会接受这种氛围。 他们是你的团队！ 要乐观。 让他们知道您重视他们的专业知识和技能，并且您与他们一起参与其中。

让它安全

根据 Inc.com 的一篇文章，员工抵制变革的 4 个原因，员工抵制转型的原因与安全感有关：

• 需要感觉胜任：当你知道内外的绳索时，你会在自己的位置上感到最安全，并且你的双脚坚定地站稳脚跟，相信你可以做好自己的工作。 当一个人被推到另一份工作或他们的工作描述发生巨大变化时，突然间，他们会感到不那么自信，对自己的能力更加不确定——更不安全。

在改变团队使命、文化或工作流程时要考虑这一点。 有些人在新的挑战中茁壮成长，而另一些人则感到脆弱。 对他们来说，改变意味着学习新技能并放弃他们已经擅长的事情。

• 对失败的恐惧：我们都害怕失败。 它使一些人犹豫不决，而对另一些人来说，它可能导致完全不动。 变化很容易引出个人的恐惧； 担心他们会搞砸并看起来很糟糕。但是，人们也害怕失败带来的后果：被解雇、没有得到提升、错过奖金等等。理解这种恐惧并同情它是你的工作。 过渡期间会出现错误，因此让您的员工知道您理解这一点，并且您愿意接受一些绊脚石。 创造一个安全的学习环境并提醒员工这段时间是为了从错误中学习，而不是为他们受到惩罚，这取决于你。 精通会随着时间和练习而来。
• 稳定地位的需要：当岗位调动、汇报结构发生变化时，人们往往会觉得自己在公司的当前社会地位受到威胁。 对此保持敏感，并与受变革影响最大的个人保持支持性对话。

了解为什么您的员工可能会抵制变革，他们的舒适度、工作安全性和对失败的恐惧来自哪里，可以帮助您降低临时环境的威胁性。

保持以客户为中心

即使你已经完成了你的功课，并为你的员工做好了大转变的充分准备，那里仍然存在很多竞争。 在动荡或变化时期，如果您不小心，对客户需求的关注很容易被搁置。 为确保不会发生这种情况，请指导您的员工了解客户为何不断向您购买，并听取他们对潜在客户幸福的新途径的意见。

让他们有时间思考，通过您的过渡镜头来看待客户的需求，并让他们有回旋余地来弥补服务方面的差距，并提出自己的想法来增强体验。 正如您与他们的对话需要保持开放一样，您还应该鼓励他们相互协作，以找到帮助客户作为团队的最佳方式。 以客户为中心的员工如果在变革过程中感到安全并且您给了他们肘部空间，他们自然会具有创造力和直觉。

和他们一起待在战壕里

最好的领导者是那些愿意卷起袖子并与团队并肩工作以实现目标的人。 成功的变更管理意味着您已经证明您了解他们在过渡过程中可能遇到的问题。 你开启了对话，并赋予他们跳出框框思考的能力。

您为他们打造了安全的过渡环境，并让他们专注于提供出色客户体验的最终目标。 现在不是让您的员工继续工作然后走开的时候。 通过与他们一起解决问题来向他们展示您的支持。 帮助他们克服意想不到的障碍和紧急情况。 继续对话并不断调整系统以解决瓶颈问题。

当我在 2005 年担任一家出版公司的总裁/首席执行官时，我们从外包仓库和分销转变为内部处理。 变更管理是残酷的，我们在交付方面落后得令人难以置信，而且一切都在甲板上。 想象一下，当我从早到晚打包、搬运和运送数百个 40 磅重的箱子时，每个人脸上的表情以及士气的鼓舞。

在过渡期间，您必须在与员工的关系中戴上很多不同的帽子。 有时你是啦啦队长，有时你是顾问，有时你必须拿起扳手和他们一起潜入水中完成一些事情。

作为领导者，你的工作是让你的员工做好准备，并对你所做的改变感到满意。 当你这样做时，你会在忠诚和信任方面看到这些关系的巨大回报，从而带来高绩效和工作满意度。