在 Facebook 广告动荡中，Supply.co 裁员

Patrick Coddou 是直接面向消费者的先驱，于 2015 年推出了 Supply.co。该公司设计、制造和销售优质剃须产品——一切都取得了巨大成功。

直到 2021 年 4 月。那是苹果推出 iOS 14.5 的时候，它只在 iPhone 用户同意的情况下跟踪他们的行为。 该版本颠覆了 Facebook 超定位广告的能力。 结果是 Facebook 的廉价但有利可图的广告现在变得不那么便宜，也没有那么有利可图了。

Coddou 的公司依靠 Facebook 广告的销售。 他告诉我，“Supply.co 度过了一个非常艰难的夏天。 我们有史以来第一次录得两个月亏损。”

但他已经裁员了。 他解雇了他的营销机构，调整了人员，并推进了两个计划已久的产品发布。

他和我在我们最近的谈话中讨论了这一切。 完整的音频版本嵌入在下面。 为清楚起见和长度，对以下成绩单进行了编辑。

Eric Bandholz： Facebook 怎么了？

Patrick Coddou：这个话题对于电子商务领域的任何人来说都不足为奇。 简而言之，我的公司 Supply.co 度过了一个非常艰难的夏天。 我们有史以来第一次录得两个月的亏损。 除了早期，我们一直都是盈利的。 今年夏天我们录得一些相当可观的损失。 那是一些痛苦的月份，它们 100% 直接归因于 iOS 14.5 的更新。 早在 5 月初，我们就开始看到我们的广告表现在更新后迅速发生变化。 今年夏天我们的收入月份较低，利润也低得多且为负数。

Bandholz：我们在 Beardbrand 也感受到了同样的痛苦。 iOS 14.5 让 Facebook 难以跟踪用户并因此定位广告。 你的反应是什么？ 你的计划是什么？

Coddou：我们看到那些艰难的月份即将到来。 我们转变为立即解决问题的模式。 我很清楚当时我们的代理机构没有计划。 他们像喝醉了的水手一样花在非常糟糕的广告上。 他们浪费了很多钱。

所以我切断了代理关系。 我搬了房子里的所有东西。 我聘请了一位内部营销主管。 我重新分配了我的一个人担任我们的新创意主管。 我聘请了一位新的全职开发人员。 我雇了一个全职文案。 我目前也在寻找兼职的资深媒体买家。 然后我提高了我们的摄像师预算。

我拿走了我给代理机构的一大笔钱，并且第一次在我们公司获得了我们营销渠道的所有权。 我不是说它是灵丹妙药。 但这是我最初的反应。

Bandholz：新员工是远程还是本地？

Coddou：两者都有。 他们中的大多数都在达拉斯-沃斯堡地区。 我的大部分全职团队都在那里。 我的开发人员在非洲。 我在世界各地都有其他队友，但新人在美国

这次我在寻找新员工方面采取了非常不同的方法。 在我公司的历史上，我雇佣了很多昂贵的人。 去年我聘请了一位非常昂贵的全职营销主管。 我保留了花哨、昂贵的代理机构。 他们都没有成功。

所以这一次，我雇佣了那些没有太多经验的绿色人。 我过度利用了饥饿和肩膀上的筹码。 我希望人们渴望证明自己并渴望学习。 那些是我雇用的那种人。 顺便说一句，我通过 Twitter 找到了其中的大多数。

Bandholz：你如何区分饥饿和冲动的人和烦人和专横的人？

Coddou：我不是招聘专家。 这是非常主观的。 我寻找原始的诚实加上动力。

这是一个例子。 其中一位新员工的履历并不出色。 几个月后，他无法继续工作。 我问他，“根据你的简历，我认为你不能被雇用。 我为什么要雇用你。”

他的回答结合了诚实和饥饿。 他承认为什么他以前的职位都是失败的。 他告诉我他从他们那里学到了什么，以及尽管有这些失败，他想如何证明自己。

否则，我不会总是做一件事。 但是，我使用了一本名为“谁：招聘方法”的书。 我几乎一字不差地遵循它。 它一直对我有用。 你问直接的问题，你会得到令人惊讶的好答案。

Bandholz：你在雇佣环保人士。 谁训练他们？

Coddou：我正在做一些培训和指导。 我已经在一些论坛上安排了其中一名员工。 我正在雇用一个经验丰富的人来帮助他。 我对我的员工很诚实。 我告诉他们，我的公司没有太多的结构。 没有很多，“这是你的工作。 去这样做。” 更像是，“这就是我们需要的。 去想办法。”

在大多数情况下，它运作良好。 但对于最近的媒体购买，没有人知道他们在做什么。 那么我怎么能指望绿色媒体买家知道呢？

Bandholz：现在没有人知道如何处理 Facebook 广告。

科杜：没人。 所以我们不妨弥补一下，从头开始。

Bandholz：你的广告有一个主要的 KPI 吗？

Coddou：我有两个：总收入和营销效率比率，或 MER，即用于广告的收入百分比。 从那里开始，它变得令人费解，因为我们在 Facebook 上的广告支出回报目前没有任何意义。 我们过去很容易实现 2 到 3 倍的广告支出回报。 现在我们很幸运获得了 1。所以现在媒体购买的挑战是我们不知道什么是有效的。

感觉就像我们在这个黑暗的房间里走来走去，希望能弄清楚该怎么做。 我们使用的是第一方像素的 Wicked Reports。 它帮助我们知道什么是有效的，但它并不完美。

什么是比 MER 更好的 KPI？ 我还没想出一个好的答案。

Bandholz：让我们换个方式。 您刚刚发起了 Kickstarter 活动。

科杜：对。 这是我们的第四个 Kickstarter。 在过去的六年里，我们筹集了近 500,000 美元。 我们于 2015 年 8 月在 Kickstarter 上创办了我们的公司。我们喜欢 Kickstarter。

我们回到 Kickstarter 是因为我们正在雄心勃勃地推出两款新产品。 我在研发和工具成本上花费了数十万美元。

我需要下订单才能生产这些产品。 但我没有一百万美元来做这件事。 所以我们转向 Kickstarter 筹集资金。 另外，这很有趣。 这是一个事件。

然后还有其他好处。 我通过 Kickstarter 以比其他渠道低得多的广告支出回报获得新客户。 我正在购买 Facebook 广告来增加页面的广告流量。

Kickstarter 是推出新产品的绝佳平台。 然而，并非所有产品都可以使用。 几年前，我们为我们的剃须袋 Dopp Kit 举办了一场失败的宣传活动。

Bandholz：对于 Supply.co 来说，这是重要的一年。 您将推出两款新剃须刀并在内部进行营销。 2022年会是什么样子？

Coddou：让我谈谈我们产品发布的未来。 我们目前的剃须刀，我们网站上的那个，是 75 美元。 无论如何它都不便宜。 但这是一个讨价还价，因为它永远持续下去。 它有终身保修。 它是由钢制成的。

而且刀片更换很便宜。 所以从长远来看，你是在省钱。 但是买剃须刀要花很多钱。 原因是它的质量非常高，而且生产成本很高。

所以我一直想提供一个价格更低的版本。 我也想要一个易于使用的。 安全剃须刀并不总是安全的，而且它们并不总是易于使用。

我们的其中一款新产品称为 SE，即敏感版。 它非常易于使用，价格低 30%。 所以我将该产品视为我的亚马逊和目标产品，我的大众市场产品。 它仍然不便宜，49 美元。 但对于质量安全的剃须刀来说，它更实惠。

所以我们会有那个产品。 然后，对于我最有经验的客户，我的剃须狂热者，我们推出了一种新的复杂设计的剃须刀。 那将是我们价格更高的产品。

所以我们将有一个两阶段的定价策略。

班霍尔兹：你是在杀死旧剃须刀吗？

Coddou：是的，一旦缺货，我们就会杀掉它。 它没有提供与其他两个不同的东西。

那么我们的未来是什么？ 明年，也就是 2022 年，将是关于这个价格较低的版本，它可以在亚马逊上销售，希望也能在 Target 上销售。 有很多工作要做。 但是，让许多人掌握该产品是我的策略。

从第一天起，我的使命就是在全世界宣传单刀片剃须。 我们称之为单刀革命。

Bandholz：听众如何联系到你，购买你的产品，关注你的 Kickstarter？

Coddou：我们的网站是 Supply.co。 我通常在 Twitter 上，@soundslikecanoe。 我们的 Kickstarter 页面是“The Single Edge SE & Pro”。