Facebookの広告の混乱の中で、Supply.coは

公開: 2021-10-15

Patrick Coddouは、2015年にSupply.coを立ち上げた、直接販売のパイオニアです。同社は、プレミアムシェービング製品の設計、製造、販売を行っており、すべて大成功を収めています。

2021年4月まで。それはAppleがiOS14.5を発売したときであり、iPhoneユーザーの行動を彼らが同意した場合にのみ追跡する。このリリースは、広告をハイパーターゲットにするFacebookの機能を覆しました。その結果、Facebookの安価で収益性の高い広告は、今ではそれほど安くなく、それほど収益性が高くありません。

Coddouの会社は、Facebook広告からの売上に依存していました。彼は私に言った、「Supply.coは本当に厳しい夏でした。初めて、2か月の損失を記録しました。」

しかし、彼は身を引き締めました。彼はマーケティングエージェンシーを解雇し、人員を調整し、2つの長期計画された製品リリースを進めました。

彼と私は最近の会話でそれをすべて話し合った。フルオーディオバージョンは以下に埋め込まれています。次のトランスクリプトは、明確さと長さのために編集されています。

Eric Bandholz： Facebookはどうなっているのですか？

Patrick Coddou：このトピックはeコマースの誰にとっても驚きではありません。要するに、私の会社であるSupply.coは本当に厳しい夏でした。初めて、2か月の損失を記録しました。非常に初期の頃を除いて、私たちは常に利益を上げてきました。この夏、かなりまともな損失を記録しました。それらはいくつかの苦痛な月であり、それらは100％iOS14.5アップデートに直接起因していました。その更新後すぐに、5月上旬に広告パフォーマンスの変化が見られ始めました。夏の間は収益が少なく、利益ははるかに低く、マイナスでした。

Bandholz：Beardbrandでも同じ痛みを感じています。 iOS 14.5では、Facebookが人を追跡し、広告をターゲティングすることが困難になりました。あなたの反応はどうでしたか？あなたの計画は何ですか？

Coddou：私たちはそれらの厳しい月が来るのを見ました。即時の問題解決モードに移行しました。当時の私たちの代理店には計画がなかったことは明らかでした。彼らは酔った船乗りのように本当に貧弱な広告に費やした。彼らはたくさんのお金を無駄にしました。

だから私はその代理店関係を断ち切った。私はすべてを家に移しました。私はマーケティングの内部責任者を雇いました。私は自分のメンバーの1人を新しいクリエイティブの責任者に再割り当てしました。私は新しいフルタイムの開発者を雇いました。私はフルタイムのコピーライターを雇いました。私は現在、パートタイムのシニアメディアバイヤーも探しています。そして、私は映像作家の予算を引き上げました。

私は代理店に提供していたこの莫大な金額を受け取り、私たちの会社で初めて、私たちのマーケティングチャネルの所有権を取得しました。銀の弾丸だったと言っているのではありません。しかし、それが私の最初の反応でした。

Bandholz：新入社員は遠隔地ですか、それとも現地ですか？

Coddou：両方の少し。それらのほとんどはダラス-フォートワースエリアにあります。私のフルタイムチームのほとんどがそこにいます。私の開発者はアフリカにいます。私には世界中に他のチームメイトがいますが、新しい人はアメリカにいます

今回は、新しいスタッフを見つけるという点で、まったく異なるアプローチを取りました。私は会社の歴史の中で非常に多くの高価な人を雇ってきました。私は昨年、非常に高価なフルタイムのマーケティング責任者を雇いました。私は派手で費用のかかる代理店を保持しました。それらのどれもうまくいきませんでした。

そこで今回は、経験の浅いグリーンな方を採用しました。私は空腹とチップオンザショルダーの精神に過度にレバレッジをかけました。私は人々が自分自身を証明することを熱望し、学びたいという願望を望んでいました。そういう人を雇いました。ちなみに、私はそれらのほとんどをツイッターで見つけました。

Bandholz：お腹が空いていて運転している人と、迷惑で圧倒されている人をどのように区別しますか？

Coddou：私は採用の専門家ではありません。それは非常に主観的です。私はモチベーションと相まって生の正直さを探しています。

これが例です。新入社員の1人は素晴らしい履歴書を持っていませんでした。彼は数ヶ月以上仕事を続けることができませんでした。私は彼に尋ねました。「あなたの履歴書に基づいて、私はあなたが雇えるとは思わない。なぜ私はあなたを雇うべきなのか。」

彼の答えは正直さと空腹を組み合わせたものでした。彼は以前のポジションが失敗だった理由を認めました。彼は彼らから学んだことと、それらの失敗にもかかわらず自分自身を証明したい方法を私に話しました。

そうでなければ、私がいつもしていることは1つではありません。しかし、私は「Who：AMethodforHiring」という本を使用しています。私はほとんど一言一句それに従います。それはいつも私のために働いています。直接質問すると、驚くほど良い答えが得られます。

Bandholz：あなたは緑の人々を雇っています。誰が彼らを訓練しますか？

Coddou：私は少しトレーニングとメンタリングをしています。私はいくつかのフォーラムで採用の1つを設定しました。私は彼を助けるためにベテランの人を雇っています。私は私の採用に正直です。私の会社にはあまり構造がないことを彼らに伝えます。「これがあなたの仕事です。行ってください。」「これが私たちに必要なものです。それを理解してください。」

ほとんどの場合、それはうまく機能しました。しかし、最近のメディア購入では、彼らが何をしているのか誰も知りません。では、どうすればグリーンメディアの購入者に知ってもらうことができるでしょうか。

Bandholz： Facebook広告をどうするかは今のところ誰にもわかりません。

Coddou：誰も。ですから、私たちはそれを作り上げて、最初から始めたほうがよいでしょう。

Bandholz：広告のプライマリKPIはありますか？

Coddou：私には2つあります。総収入とマーケティング効率比、つまりMERは、広告に費やされた収入の割合です。そこから、Facebookでの広告費の見返りは現在意味をなさないため、複雑になります。以前は、広告費用の2〜3倍の収益を簡単に達成していました。今、私たちは1を打つことができて幸運です。したがって、メディア購入の課題は、何が機能しているかわからないことです。

何をすべきかを明らかにしたいと思って、この暗い部屋を動き回っているような気がします。ファーストパーティのピクセルであるWickedReportsを使用しています。何が機能するかを知るのに役立ちましたが、完璧ではありません。

MERよりも優れたKPIは何ですか？私は良い答えを思いつきませんでした。

Bandholz：ギアを切り替えましょう。 Kickstarterキャンペーンを開始しました。

Coddou：そうですね。これは私たちの4番目のキックスターターです。過去6年間で50万ドル近くを調達しました。私たちは2015年8月にKickstarterで会社を始めました。私たちはKickstarterが大好きです。

2つの新製品の野心的な発売の真っ最中だったので、Kickstarterに戻りました。私は研究開発と工具費に数十万ドルを費やしました。

これらの製品を製造するには、発注書を発行する必要があります。しかし、私はそれをするために50万ドルを費やしていません。そこで私たちはKickstarterを利用して資金を調達しました。さらに、それはとても楽しいです。それはイベントです。

そして、他にもメリットがあります。私はKickstarterを通じて、他のチャネルよりもはるかに低い広告費用対効果で新規顧客を獲得しています。ページへの広告トラフィックを増やすためにFacebook広告を購入しています。

Kickstarterは、新製品を発売するための素晴らしいプラットフォームです。ただし、すべての製品が機能するわけではありません。数年前、シェービングバッグであるDoppKitのキャンペーンがありました。

Bandholz：今年はSupply.coにとって大きな年です。あなたは2つの新しいかみそりを発売し、マーケティングを社内に持ち込みます。 2022年はどのようになりますか？

Coddou：私たちの製品発売の文脈で将来について話させてください。私たちの現在のかみそり、私たちのウェブサイトにあるものは、75ドルです。決して安くはありません。しかし、それは永遠に続くので、それはお買い得です。生涯保証が付いています。それは鋼から作られています。

そして、ブレードの交換は安価です。したがって、長期的にはお金を節約できます。しかし、かみそりにお金を払うのは多額です。その理由は、それが非常に高品質であり、製造に多くの費用がかかるためです。

だから私はいつももっと安いバージョンを提供したいと思っていました。使いやすいものも欲しかったです。安全かみそりは常に安全であるとは限らず、常に使いやすいとは限りません。

当社の新製品の1つは、SE、SensitiveEditionと呼ばれています。非常に使いやすく、30％低価格です。そのため、私はその製品を私のAmazonおよびTarget製品、つまりマスマーケット製品と見なしています。それでも49ドルで安くはありません。しかし、それは高品質の安全かみそりにとってより手頃な価格です。

だから私たちはその製品を持っています。そして、私の最もベテランの顧客、私の髭剃り狂信者のために、私たちは新しい複雑に設計されたかみそりを導入しました。それが私たちのより高い価格の製品になります。

したがって、2段階の価格戦略があります。

Bandholz：古いかみそりを殺していますか？

Coddou：はい、在庫がなくなったら、殺します。他の2つと何も変わりません。

それで、私たちの未来は何ですか？来年の2022年は、この低価格バージョンについてであり、Amazonで、そしてできればTargetで入手できるようになります。やるべきことはたくさんあります。しかし、その製品を多くの人の手に渡らせることが私の戦略です。

初日からの私にとっての使命は、世界中でシングルブレードシェービングを伝道することでした。これをシングルブレード革命と呼びます。

Bandholz：リスナーはどのようにしてあなたに連絡し、あなたの製品を購入し、あなたのKickstarterをフォローすることができますか？

Coddou：私たちのウェブサイトはSupply.coです。私は通常Twitter、@soundslikecanoeにいます。 Kickstarterのページは「TheSingleEdgeSE＆Pro」です。