收集初创公司分析（并使用它们）的方法

已发表: 2016-02-22

startup-analytics

您创业的最初几个月和几年可能会经历起起落落。 您可能已经为某种程度的不一致做好了准备，但是有一种方法可以确保您在每一步都做出最佳决策。 无论您的预算很小，还是有一些额外的资金可以使用，使用当前指标跟踪您的业务都会有所帮助。 尽管您可能听说过分析，但开始永远不会太晚或太早。

在分析方面，初创公司有一个独特的问题。 他们还没有可以使用的基线信息，而且数字活动可能会通过许多渠道传播，这使得创建一个单一的、有凝聚力的画面变得困难。 然而，那些未能及早探索和采用分析的人可能会错过宝贵的数据，他们可以利用这些数据在竞争激烈的创业市场中快速增长。

移动与。 桌面

2015 年，一些主要的初创公司专注于现实世界的产品，例如 Eero（一家开发使用小型设备来扩展 Wi-Fi 信号的公司），但更多的公司已经完全进入了移动领域。 以应用程序为中心的初创公司通常需要更少的资金来启动，其中许多代表着为智能手机和平板电脑用户提供突破性、易于使用的服务。 Periscope、Ride 和 Honor（按需高级护理媒人服务）成为焦点作为 2015 年的初创公司，都专注于以应用为中心的服务。

WaysToGatherStartupAnalytics_1
营销图表

寻找关键绩效指标

即使是专注于基于应用程序的产品的初创公司，也需要考虑传统桌面环境和移动环境中的 KPI（关键绩效指标），以更深入地了解消费者兴趣和品牌影响力。 对于以应用程序为中心的初创公司，最好的 KPI 可能是一组能够清晰衡量用户体验的指标，因为具有出色 UX 和前提的应用程序往往会自我推销。 对于其他初创公司，在线活动的最佳 KPI 可能围绕流量生成和可见性指标，以帮助公司衡量在线影响。

不要使用你可以掌握的每一个指标，而是专注于一个或几个这为推动短期和长期活动提供了比较基础。 例如，点击总数或转化总数是一个虚荣指标，可能对初创公司的早期没有帮助。 相反，以每天或每周的活动为目标，并随着时间的推移关注优化或个别细分市场。 每家公司都是不同的，并且将使用一组独特的 KPI 来推动分析。 选择贵公司可用于发展、改变和优化的定性和定量 KPI。

初创公司可能使用的 KPI 包括：

  • 金融。 收购（特别是收购成本）、客户流失、特定时间范围内的收入。
  • 数字营销。 新网站访问者、重复访问者、移动网站与桌面网站的时间长度、新应用下载量、社交提及次数、推荐率。
  • 特定于应用程序。 在应用中花费的时间、应用内购买的数量、功能使用。
  • 电子商务特定。 购物车中的商品数量、废弃购物车的数量、每天/每周售出的平均商品数量、最受欢迎的销售途径。

正确的工具

一旦初创公司认识到 KPI，一些公司就会使用免费的分析工具，例如 Google Analytics 或 Piwik 等平台。 Flurry也成为了热门选择作为免费的应用程序分析工具，任何人都可以轻松使用。 对于对相关 KPI 有深入了解的公司来说，找到合适的分析平台是一个偏好和可访问性的问题。 例如，GoSquared 等工具完全专注于电子商务指标。

我们建议所有个人、初创公司和传统公司都试用 Google Analytics （用于桌面和移动应用程序活动）和其他免费工具，以了解可用性和 KPI 跟踪功能。 在公司开始了解分析的影响并定期使用它们之前，为平台付费可能没有意义。 但是，请务必认识到，当您通过免费版本升级到付费工具或平台时，您会获得更高级别的深度、精确度和支持。

不幸的是，没有魔杖可以为您的业务选择最佳工具。 需要进行一些研究才能找到最适合您需求的工具。 如果你对一个起点感兴趣，这个 Reddit 线程提供了最近的讨论在一些主要平台上，真正的企业使用、喜欢和不喜欢。 考虑免费、免费增值和高级服务，这些服务专注于您在探索分析供应商时需要衡量的内容。

工具只是成功的一半

决定使用工具仅仅是开始。 每个公司都需要保存数据这直接影响公司内部的运营。 这意味着您公司中的某个人或新员工需要担任数据拥护者的角色。 直到最近，即使是大公司也可能投资于分析工具，只是为了继续让经理和高管的相同主观性来推动行动。 作为一家初创公司，您有绝佳的机会在底层创建一种数据接受和使用的文化。 请记住以下提示：

  • 将分析实践集中在几个 KPI 上
  • 定期安排数据审查和更新
  • 使用调查结果来推动行动

使用社交媒体对您有利

作为一家可能没有太多资金专门用于工具或分析专家的初创公司，您的工具箱中还有另一种数据方法。 演讲者兼作家 Alistair Croll 强调精益方法到分析。 初创公司应该专注于寻找他们需要回答的主要问题，并使用创造性的问题解决技巧来找到解决方案。 在一个示例中，一家名为 Localmind 的初创公司希望帮助人们找到有关地理位置的简单问题的答案。

Croll 的公司 Year One Labs 没有创建复杂的代码，而是鼓励企业寻找替代解决方案。 最后，它使用 Twitter 对旅行者相关问题的答案进行地理围栏。 分析解决方案很简单，允许企业回答作为公司前提的高风险问题：在线陌生人会回答问题吗？ 这家初创公司最终被收购由 AirBnB 提供。

这只是创造性思维如何帮助公司免费找到相关分析的一个例子（除了时间）。 您或许能够回答客户洞察问题、应用程序接受问题和其他问题，而无需投资于令人困惑的分析平台和工具。

那你还在等什么？ 今天就以开放的心态开始您的分析之旅，并愿意探索在线可用的现成工具。 随着您的成长，使用分析来回答您棘手的启动问题，并衡量和优化您的营销、销售和客户支持服务领域。 有一件事是肯定的——任何对数据驱动方法的承诺都会产生可操作的洞察力。