Cara Mengumpulkan Analisis Awal (Dan Menggunakannya)

Bulan-bulan dan tahun-tahun pertama permulaan Anda kemungkinan akan mengalami pasang surut. Anda mungkin telah bersiap untuk beberapa tingkat ketidakkonsistenan, tetapi ada cara untuk memastikan Anda membuat keputusan terbaik di setiap langkah. Baik Anda memiliki anggaran kecil, sedikit uang, atau modal tambahan untuk dikerjakan, melacak bisnis Anda dengan metrik saat ini dapat membantu. Dan terlepas dari apa yang mungkin Anda pernah dengar tentang analitik, tidak pernah ada kata terlambat atau terlalu dini untuk memulai.

Startup memiliki masalah unik dalam hal analitik. Mereka belum memiliki informasi dasar untuk bekerja, dan aktivitas digital dapat menyebar melalui banyak saluran, membuat pembuatan gambar tunggal dan kohesif menjadi sulit. Namun, mereka yang gagal mengeksplorasi dan mengadopsi analitik sejak dini dapat kehilangan data berharga yang dapat mereka gunakan untuk tumbuh dengan cepat di pasar startup yang kompetitif.

Seluler Vs. Desktop

Beberapa startup besar tahun 2015 berfokus pada produk dunia nyata, seperti Eero (perusahaan yang mengembangkan penggunaan perangkat kecil untuk memperluas sinyal Wi-Fi), tetapi lebih banyak lagi yang hanya bergerak ke arena seluler. Perusahaan rintisan yang berfokus pada aplikasi sering kali membutuhkan modal yang jauh lebih sedikit untuk bergerak, dan banyak yang mewakili layanan terobosan dan mudah digunakan untuk pengguna ponsel cerdas dan tablet. Periscope, Ride, and Honor (layanan mak comblang senior sesuai permintaan) menjadi sorotan sebagai perusahaan rintisan pada tahun 2015, dan semuanya fokus pada layanan yang berfokus pada aplikasi.

Menemukan KPI

Bahkan startup yang fokus pada produk berbasis aplikasi perlu memikirkan KPI (indikator kinerja utama) di lingkungan desktop tradisional serta lingkungan seluler untuk memahami pemahaman yang lebih dalam tentang minat konsumen dan jangkauan merek. Untuk startup yang berpusat pada aplikasi, KPI terbaik mungkin berupa sekumpulan metrik yang menciptakan pengukuran pengalaman pengguna yang jelas, karena aplikasi dengan UX dan premis yang hebat cenderung menjual dirinya sendiri. Untuk startup lain, KPI terbaik untuk aktivitas online mungkin berkisar pada pembuatan lalu lintas dan metrik visibilitas untuk membantu perusahaan mengukur dampak online.

Alih-alih menggunakan setiap metrik yang bisa Anda dapatkan, fokuslah pada satu atau beberapa yang memberikan dasar komparatif untuk mendorong kegiatan jangka pendek dan jangka panjang. Misalnya, jumlah total klik atau konversi adalah metrik cantik yang mungkin tidak membantu startup di masa-masa awal mereka. Alih-alih, targetkan aktivitas per hari atau minggu, dan fokus pada pengoptimalan atau segmen individu dari waktu ke waktu. Setiap perusahaan berbeda dan akan menggunakan serangkaian KPI unik untuk mendorong analitik. Pilih KPI kualitatif dan kuantitatif yang dapat digunakan perusahaan Anda untuk tumbuh, berubah, dan mengoptimalkan.

KPI yang dapat digunakan oleh startup KPI antara lain:

• Keuangan. Akuisisi (khususnya biaya akuisisi), kehilangan pelanggan, pendapatan dalam jangka waktu tertentu.
• Pemasaran Digital. Pengunjung situs baru, pengunjung berulang, lama waktu di situs seluler vs. desktop, unduhan aplikasi baru, jumlah sebutan sosial, tingkat rujukan.
• Khusus aplikasi. Jumlah waktu yang dihabiskan di aplikasi, jumlah pembelian dalam aplikasi, penggunaan fitur.
• Khusus e-niaga. Jumlah barang dalam troli, jumlah troli yang ditinggalkan, jumlah rata-rata barang yang terjual per hari/minggu, jalur penjualan paling populer.

Alat yang Tepat

Setelah startup mengenali KPI, beberapa akan bermain-main dengan alat analitik gratis seperti Google Analytics atau platform seperti Piwik. Flurry juga menjadi pilihan populer sebagai alat analisis aplikasi gratis yang mudah digunakan oleh siapa saja. Untuk perusahaan yang memiliki pemahaman yang kuat tentang KPI yang relevan, menemukan platform analitik yang tepat adalah masalah preferensi dan aksesibilitas. Misalnya, alat seperti GoSquared berfokus sepenuhnya pada metrik e-niaga.

Kami menyarankan semua individu, perusahaan rintisan, dan perusahaan lama mencoba Google Analytics (untuk aktivitas desktop dan aplikasi seluler) dan alat gratis lainnya untuk merasakan kegunaan dan kemampuan pelacakan KPI. Sampai perusahaan mulai memahami dampak analitik dan menggunakannya secara teratur, membayar untuk platform mungkin tidak masuk akal. Namun, ketahuilah bahwa Anda mendapatkan tingkat kedalaman, presisi, dan dukungan tambahan saat Anda meningkatkan ke alat atau platform berbayar melalui versi gratis.

Sayangnya tidak ada tongkat ajaib yang akan memilih alat terbaik untuk bisnis Anda. Dibutuhkan sedikit riset untuk menemukan alat yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Jika Anda tertarik untuk memulai, utas Reddit ini menawarkan diskusi terbaru pada beberapa platform utama yang digunakan, disukai, dan tidak disukai oleh bisnis nyata. Pertimbangkan layanan gratis, freemium, dan premium yang berfokus pada apa yang perlu Anda ukur saat menjelajahi vendor analitik.

Alat Hanya Setengah Pertempuran

Memutuskan alat hanyalah permulaan. Setiap perusahaan perlu menyimpan data yang secara langsung berdampak pada operasi perusahaan di rumah. Itu berarti seseorang di perusahaan Anda atau karyawan baru perlu mengambil peran sebagai juara data. Sampai saat ini, bahkan perusahaan besar mungkin berinvestasi dalam alat analitik hanya untuk terus memungkinkan subjektivitas yang sama dari manajer dan eksekutif untuk mendorong tindakan. Sebagai startup, Anda memiliki peluang sempurna untuk menciptakan budaya penerimaan dan penggunaan data di lantai dasar. Ingatlah kiat-kiat berikut:

• Fokuskan praktik analitik pada beberapa KPI
• Jadwalkan tinjauan dan pembaruan data secara teratur
• Gunakan temuan untuk mendorong tindakan

Gunakan Media Sosial Untuk Keuntungan Anda

Sebagai perusahaan rintisan yang mungkin tidak memiliki banyak modal untuk didedikasikan pada alat atau spesialis analitik, Anda juga memiliki pendekatan data lain di kotak alat Anda. Pembicara publik dan penulis Alistair Croll menyoroti pendekatan lean untuk analitik. Startup harus fokus untuk menemukan pertanyaan utama yang mereka butuhkan untuk menjawab dan menggunakan keterampilan pemecahan masalah yang kreatif untuk menemukan solusi. Dalam satu contoh, sebuah startup bernama Localmind ingin membantu orang menemukan jawaban atas pertanyaan sederhana tentang lokasi geografis.

Alih-alih membuat kode yang rumit, Lab Tahun Pertama perusahaan Croll mendorong bisnis untuk menemukan solusi alternatif. Pada akhirnya, ia menggunakan Twitter untuk membatasi jawaban atas pertanyaan yang relevan bagi para pelancong. Solusi analitiknya sederhana dan memungkinkan perusahaan menjawab pertanyaan berisiko tinggi yang menjadi dasar pemikiran perusahaan: Akankah orang asing secara online menjawab pertanyaan? Startup itu akhirnya diakuisisi oleh AirBnB.

Ini hanyalah salah satu contoh bagaimana pemikiran kreatif dapat membantu perusahaan menemukan analitik yang relevan tanpa biaya untuk startup (selain waktu). Anda mungkin dapat menjawab pertanyaan wawasan pelanggan, pertanyaan penerimaan aplikasi, dan lainnya tanpa berinvestasi dalam platform dan alat analitik yang membingungkan.

Jadi tunggu apa lagi? Mulailah perjalanan analitik Anda hari ini dengan pikiran terbuka dan kemauan untuk menjelajahi alat siap pakai yang tersedia secara online. Gunakan analitik untuk menjawab pertanyaan awal Anda yang sulit dan ukur serta optimalkan area layanan pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan seiring dengan pertumbuhan Anda. Satu hal yang pasti – komitmen apa pun terhadap pendekatan drive data akan menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.