Modalități de a culege analize pentru start-up (și de a le folosi)

Primele luni și ani de lansare vor fi probabil provocați de suișuri și coborâșuri. Probabil te-ai pregătit pentru un anumit nivel de inconsecvență, dar există o modalitate de a te asigura că iei cele mai bune decizii la fiecare pas. Indiferent dacă aveți un buget mic și mic sau un capital suplimentar cu care să lucrați, urmărirea afacerii dvs. cu valorile actuale vă poate ajuta. Și, în ciuda a ceea ce poate ați auzit despre analize, niciodată nu este prea târziu sau prea devreme pentru a începe.

Startup-urile au o problemă unică când vine vorba de analiză. Nu au încă informații de bază de la care să lucreze, iar activitatea digitală se poate răspândi prin multe canale, ceea ce face dificilă crearea unei imagini unice și coezive. Cu toate acestea, cei care nu reușesc să exploreze și să adopte analitice devreme pot pierde date valoroase pe care le pot folosi pentru a crește într-un ritm rapid pe piața competitivă a startup-urilor.

Mobil vs. Desktop

Câteva startup-uri majore din 2015 s-au concentrat pe produse din lumea reală, cum ar fi Eero (o companie care a dezvoltat utilizarea unui dispozitiv mic pentru a extinde semnalele Wi-Fi), dar multe altele s-au mutat exclusiv în arena mobilă. Startup-urile centrate pe aplicații necesită adesea mult mai puțin capital pentru a se mișca, iar multe reprezintă servicii inovatoare și ușor de utilizat pentru utilizatorii de smartphone-uri și tablete. Periscope, Ride, and Honor (un serviciu de potrivire la cerere pentru îngrijirea seniorilor) a intrat în centrul atenției ca startup-uri în 2015 și toate se concentrează pe servicii centrate pe aplicații.

Găsirea KPI-urilor

Chiar și startup-urile care se concentrează pe produse bazate pe aplicații trebuie să se gândească la KPI (indicatori cheie de performanță) în mediile desktop tradiționale, precum și în mediile mobile, pentru a înțelege mai profund interesul consumatorilor și acoperirea mărcii. Pentru startup-urile centrate pe aplicații, cei mai buni KPI-uri pot fi un set de metrici care creează o măsurare clară a experienței utilizatorului, deoarece aplicațiile cu un UX și premise excelente tind să se vândă. Pentru alte startup-uri, cei mai buni KPI pentru activitatea online se pot învârti în jurul generării de trafic și valori de vizibilitate pentru a ajuta o companie să evalueze impactul online.

În loc să utilizați fiecare măsură pe care puteți pune mâna, concentrați-vă pe una sau câteva care oferă o bază comparativă pentru a conduce activități pe termen scurt și lung. De exemplu, un număr total de accesări sau conversii este o valoare vanitară care poate să nu ajute startup-urile la începuturile lor. În schimb, vizați activitatea pe zi sau pe săptămână și concentrați-vă pe optimizare sau pe segmente individuale în timp. Fiecare companie este diferită și va folosi un set unic de KPI pentru a conduce analize. Alegeți KPI-urile calitative și cantitative pe care compania dvs. îi poate folosi pentru a crește, schimba și optimiza.

KPI-urile pe care startup-urile pot folosi includ:

• Financiare. Achiziții (în special costul unei achiziții), clienți pierduti, venituri într-un anumit interval de timp.
• Marketing digital. Vizitatori noi pe site, vizitatori repeți, durata de timp pe site-uri mobile vs. desktop, descărcări de aplicații noi, număr de mențiuni sociale, rate de recomandare.
• Specific aplicației. Cantitatea de timp petrecută în aplicație, numărul de achiziții în aplicație, utilizarea funcțiilor.
• Specific comerțului electronic. Numărul de articole din coș, numărul de cărucioare abandonate, numărul mediu de articole vândute pe zi/săptămână, cea mai populară cale de vânzări.

Instrumentele potrivite

Odată ce startup-urile au recunoscut KPI-urile, unele se vor juca cu instrumente de analiză gratuite, cum ar fi Google Analytics sau platforme precum Piwik. Flurry a devenit, de asemenea, o alegere populară ca instrument gratuit de analiză a aplicațiilor, ușor de utilizat pentru oricine. Pentru companiile care au o bună înțelegere a KPI-urilor relevante, găsirea platformei de analiză potrivită este o chestiune de preferință și accesibilitate. De exemplu, instrumente precum GoSquared se concentrează în întregime pe valorile comerțului electronic.

Recomandăm tuturor persoanelor fizice, startup-urilor și companiilor vechi să încerce Google Analytics (pentru activitatea aplicațiilor desktop și mobile) și alte instrumente gratuite pentru a obține o idee despre utilitatea și capabilitățile de urmărire a KPI. Până când o companie începe să înțeleagă impactul analizelor și le folosește în mod regulat, plata pentru o platformă poate să nu aibă sens. Cu toate acestea, recunoașteți că obțineți un nivel suplimentar de profunzime, precizie și asistență atunci când faceți upgrade la un instrument sau o platformă plătită peste versiunea gratuită.

Din păcate, nu există o baghetă magică care să aleagă cel mai bun instrument pentru afacerea ta. Va fi nevoie de puțină cercetare pentru a găsi instrumentul care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. Dacă sunteți interesat de un loc de pornire, acest thread Reddit oferă discuții recente pe unele dintre platformele majore, companiile reale le folosesc, le plac și nu le plac. Luați în considerare serviciile gratuite, freemium și premium axate pe ceea ce trebuie să măsurați atunci când explorați furnizorii de analize.

Instrumentele sunt doar jumătate din bătălie

Alegerea unui instrument este doar începutul. Fiecare companie trebuie să păstreze date care afectează direct operațiunile companiei interne. Asta înseamnă că cineva din compania ta sau un nou angajat trebuie să-și asume rolul de campion al datelor. Până de curând, chiar și corporațiile mari puteau investi într-un instrument de analiză doar pentru a continua să permită aceeași subiectivitate a managerilor și directorilor să conducă la acțiune. Ca startup, aveți oportunitatea perfectă de a crea o cultură a acceptării și utilizării datelor la parter. Ține cont de următoarele sfaturi:

• Concentrați practicile de analiză pe câțiva KPI-uri
• Programați periodic revizuiri și actualizări ale datelor
• Folosiți rezultatele pentru a conduce la acțiune

Utilizați rețelele sociale în avantajul dvs

Ca startup care poate nu are prea mult capital de dedicat instrumentelor sau specialiștilor în analiză, aveți și o altă abordare a datelor în cutia de instrumente. Oratorul public și autorul Alistair Croll evidențiază o abordare slabă la analitică. Startup-urile ar trebui să se concentreze pe găsirea întrebărilor primare la care au nevoie pentru a răspunde și să folosească abilitățile creative de rezolvare a problemelor pentru a găsi soluții. Într-un exemplu, un startup numit Localmind a vrut să ajute oamenii să găsească răspunsuri la întrebări simple despre o locație geografică.

În loc să creeze un cod complicat, compania Croll Year One Labs a încurajat afacerea să găsească o soluție alternativă. În cele din urmă, a folosit Twitter pentru a geofring răspunsurile la întrebările relevante pentru călători. Soluția de analiză a fost simplă și a permis întreprinderii să răspundă la o întrebare cu risc ridicat care a servit drept premisă pentru companie: Vor răspunde străinii online la întrebări? Startup-ul a fost în cele din urmă achiziționat de AirBnB.

Acesta este doar un exemplu al modului în care gândirea creativă poate ajuta o companie să găsească analize relevante fără niciun cost pentru startup (altul decât timpul). Este posibil să puteți răspunde la întrebări despre informații despre clienți, întrebări privind acceptarea aplicațiilor și altele fără a investi în platforme și instrumente de analiză confuze.

Deci ce mai aștepți? Începeți călătoria dvs. de analiză astăzi cu o minte deschisă și cu dorința de a explora instrumentele gata făcute disponibile online. Folosiți analizele pentru a răspunde la întrebările dificile ale startup-ului și pentru a măsura și optimiza domeniile de servicii de marketing, vânzări și asistență pentru clienți pe măsură ce creșteți. Un lucru este cert – orice angajament față de o abordare a drive-ului de date va oferi o perspectivă acționabilă.