Modi per raccogliere analisi di avvio (e utilizzarle)

I primi mesi e anni della tua start-up saranno probabilmente caratterizzati da alti e bassi. Probabilmente ti sei preparato per un certo livello di incoerenza, ma c'è un modo per assicurarti di prendere le decisioni migliori in ogni fase. Indipendentemente dal fatto che tu abbia un budget ridotto o un capitale extra con cui lavorare, monitorare la tua attività con le metriche attuali può essere d'aiuto. E nonostante quello che potresti aver sentito sull'analisi, non è mai troppo tardi o troppo presto per iniziare.

Le startup hanno un problema unico quando si tratta di analisi. Non hanno ancora informazioni di base su cui lavorare e l'attività digitale può diffondersi attraverso molti canali, rendendo difficile la creazione di un'immagine singolare e coesa. Tuttavia, coloro che non riescono a esplorare e adottare l'analisi in anticipo potrebbero perdere dati preziosi che possono utilizzare per crescere a un ritmo rapido nel mercato competitivo delle startup.

Mobile vs. Desktop

Alcune importanti startup del 2015 si sono concentrate su prodotti del mondo reale, come Eero (un'azienda che ha sviluppato l'uso di un piccolo dispositivo per estendere i segnali Wi-Fi), ma molte altre si sono spostate esclusivamente nell'arena mobile. Le startup incentrate sulle app spesso richiedono un capitale significativamente inferiore per muoversi e molte rappresentano servizi rivoluzionari e facili da usare per gli utenti di smartphone e tablet. Periscope, Ride e Honor (un servizio di sensale di assistenza per anziani su richiesta) sono stati sotto i riflettori come startup nel 2015 e tutti si concentrano su servizi incentrati sulle app.

Trovare i KPI

Anche le startup che si concentrano su prodotti basati su app devono pensare ai KPI (indicatori chiave di prestazione) negli ambienti desktop tradizionali e negli ambienti mobili per comprendere più a fondo l'interesse dei consumatori e la portata del marchio. Per le startup incentrate sulle app, i migliori KPI possono essere un insieme di metriche che creano una misurazione chiara dell'esperienza dell'utente, poiché le app con un'esperienza utente e una premessa eccezionali tendono a vendersi da sole. Per altre startup, i migliori KPI per l'attività online possono ruotare attorno alla generazione di traffico e metriche di visibilità per aiutare un'azienda a misurare l'impatto online.

Invece di utilizzare ogni metrica su cui puoi mettere le mani, concentrati su una o alcune che forniscono una base comparativa per guidare le attività a breve ea lungo termine. Ad esempio, un numero totale di hit o conversioni è una metrica di vanità che potrebbe non aiutare le startup nei loro primi giorni. Invece, scegli come target l'attività giornaliera o settimanale e concentrati sull'ottimizzazione o sui singoli segmenti nel tempo. Ogni azienda è diversa e utilizzerà un set unico di KPI per guidare l'analisi. Scegli i KPI qualitativi e quantitativi che la tua azienda può utilizzare per crescere, cambiare e ottimizzare.

I KPI che le startup possono utilizzare includono:

• finanziari. Acquisizioni (in particolare il costo di un'acquisizione), clienti persi, entrate in un determinato periodo di tempo.
• Marketing digitale. Nuovi visitatori del sito, visitatori abituali, durata del tempo sui siti mobili e desktop, download di nuove app, numero di menzioni sui social, tassi di riferimento.
• Specifico per app. Tempo trascorso nell'app, numero di acquisti in-app, utilizzo delle funzioni.
• Specifico per l'e-commerce. Numero di articoli nel carrello, numero di carrelli abbandonati, numero medio di articoli venduti al giorno/settimana, percorso di vendita più popolare.

Gli strumenti giusti

Una volta che le startup avranno riconosciuto i KPI, alcune giocheranno con strumenti di analisi gratuiti come Google Analytics o piattaforme come Piwik. Flurry è diventata anche una scelta popolare come strumento di analisi delle app gratuito facile da usare per chiunque. Per le aziende che hanno una profonda conoscenza dei KPI rilevanti, trovare la giusta piattaforma di analisi è una questione di preferenza e accessibilità. Ad esempio, strumenti come GoSquared si concentrano interamente sulle metriche dell'e-commerce.

Consigliamo a tutti gli individui, le startup e le società legacy di provare Google Analytics (per l'attività di app desktop e mobili) e altri strumenti gratuiti per avere un'idea dell'usabilità e delle funzionalità di tracciamento KPI. Fino a quando un'azienda non inizia a comprendere l'impatto delle analisi e le utilizza regolarmente, pagare per una piattaforma potrebbe non avere senso. Tuttavia, riconosci che ottieni un ulteriore livello di profondità, precisione e supporto quando esegui l'aggiornamento a uno strumento o piattaforma a pagamento rispetto alla versione gratuita.

Sfortunatamente non esiste una bacchetta magica che scelga lo strumento migliore per la tua attività. Ci vorrà una piccola ricerca per trovare lo strumento più adatto alle tue esigenze. Se sei interessato a un punto di partenza, questo thread di Reddit offre discussioni recenti su alcune delle principali piattaforme, le aziende reali usano, amano e non piacciono. Prendi in considerazione servizi gratuiti, freemium e premium incentrati su ciò che devi misurare quando esplori i fornitori di analisi.

Gli strumenti sono solo metà della battaglia

Decidere su uno strumento è solo l'inizio. Ogni azienda ha bisogno di conservare i dati che ha un impatto diretto sulle operazioni aziendali interne. Ciò significa che qualcuno nella tua azienda o un nuovo assunto deve assumere il ruolo di campione dei dati. Fino a poco tempo, anche le grandi aziende potevano investire in uno strumento di analisi solo per continuare a consentire alla stessa soggettività di manager e dirigenti di guidare l'azione. Come startup, hai l'opportunità perfetta per creare una cultura di accettazione e utilizzo dei dati al piano terra. Tieni a mente i seguenti suggerimenti:

• Concentra le pratiche di analisi su pochi KPI
• Pianifica regolarmente le revisioni e gli aggiornamenti dei dati
• Usa i risultati per guidare l'azione

Usa i social media a tuo vantaggio

Come startup che potrebbe non avere molto capitale da dedicare a strumenti o specialisti di analisi, hai anche un altro approccio ai dati nella tua cassetta degli attrezzi. Il relatore pubblico e autore Alistair Croll mette in evidenza un approccio snello all'analisi. Le startup dovrebbero concentrarsi sulla ricerca delle domande principali a cui devono rispondere e utilizzare capacità creative di risoluzione dei problemi per trovare le soluzioni. In un esempio, una startup chiamata Localmind voleva aiutare le persone a trovare risposte a semplici domande su una posizione geografica.

Invece di creare un codice complicato, la società di Croll Year One Labs ha incoraggiato l'azienda a trovare una soluzione alternativa. Alla fine, ha utilizzato Twitter per georeferenziare le risposte alle domande pertinenti per i viaggiatori. La soluzione di analisi era semplice e consentiva all'azienda di rispondere a una domanda ad alto rischio che fungeva da premessa per l'azienda: gli estranei online risponderanno alle domande? La startup è stata infine acquisita di AirBnB.

Questo è solo un esempio di come il pensiero creativo può aiutare un'azienda a trovare analisi pertinenti senza alcun costo per l'avvio (a parte il tempo). Potresti essere in grado di rispondere a domande di approfondimento sui clienti, domande di accettazione delle app e altro senza investire in piattaforme e strumenti di analisi confuse.

Allora, cosa stai aspettando? Inizia oggi il tuo viaggio nell'analisi con una mente aperta e la volontà di esplorare gli strumenti già pronti disponibili online. Usa l'analisi per rispondere alle tue difficili domande di avvio e misurare e ottimizzare le aree dei servizi di marketing, vendita e assistenza clienti man mano che cresci. Una cosa è certa: qualsiasi impegno per un approccio basato sull'unità di dati produrrà informazioni utili.