طرق جمع تحليلات بدء التشغيل (واستخدامها)

من المحتمل أن تكون الأشهر والسنوات الأولى من بدء عملك مصحوبة بتقلبات صعود وهبوط. ربما تكون قد استعدت لمستوى معين من عدم الاتساق ، ولكن هناك طريقة للتأكد من أنك تتخذ أفضل القرارات في كل خطوة. سواء كانت لديك ميزانية صغيرة أو صغيرة أو بعض رأس المال الإضافي للعمل به ، فإن تتبع عملك باستخدام المقاييس الحالية يمكن أن يساعدك. وعلى الرغم مما قد تكون سمعته عن التحليلات ، لم يفت الأوان أبدًا أو من السابق لأوانه للبدء.

تواجه الشركات الناشئة مشكلة فريدة عندما يتعلق الأمر بالتحليلات. ليس لديهم معلومات أساسية للعمل منها حتى الآن ، وقد ينتشر النشاط الرقمي عبر العديد من القنوات ، مما يجعل إنشاء صورة فردية متماسكة أمرًا صعبًا. ومع ذلك ، فإن أولئك الذين يفشلون في استكشاف واعتماد التحليلات في وقت مبكر قد يفقدون البيانات القيمة التي يمكنهم استخدامها للنمو بمعدل سريع في سوق بدء التشغيل التنافسي.

موبايل مقابل. سطح المكتب

ركز عدد قليل من الشركات الناشئة الكبرى في عام 2015 على منتجات العالم الحقيقي ، مثل Eero (شركة طورت استخدام جهاز صغير لتوسيع إشارات Wi-Fi) ، لكن الكثير منها انتقل إلى مجال الهاتف المحمول فقط. غالبًا ما تتطلب الشركات الناشئة التي تركز على التطبيقات رأس مال أقل بكثير للتحرك ، ويمثل الكثير منها خدمات متطورة وسهلة الاستخدام لمستخدمي الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. تم تسليط الضوء على Periscope و Ride و Honor (وهي خدمة تقدم خدمات الرعاية عند الطلب) كشركات ناشئة في عام 2015 ، وكلها تركز على الخدمات التي تركز على التطبيقات.

البحث عن مؤشرات الأداء الرئيسية

حتى الشركات الناشئة التي تركز على المنتجات القائمة على التطبيقات تحتاج إلى التفكير في مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) في بيئات سطح المكتب التقليدية وكذلك بيئات الأجهزة المحمولة لفهم أعمق لمصالح المستهلك والوصول إلى العلامة التجارية. بالنسبة إلى الشركات الناشئة التي تتمحور حول التطبيقات ، قد تكون أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية عبارة عن مجموعة من المقاييس التي تنشئ قياسًا واضحًا لتجربة المستخدم ، نظرًا لأن التطبيقات التي تتمتع بتجربة مستخدم رائعة وفرضية تميل إلى بيع نفسها. بالنسبة للشركات الناشئة الأخرى ، قد تدور أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية للنشاط عبر الإنترنت حول توليد حركة المرور ومقاييس الرؤية لمساعدة الشركة في قياس التأثير عبر الإنترنت.

بدلاً من استخدام كل مقياس يمكنك الحصول عليه ، ركز على مقياس واحد أو أكثر التي توفر قاعدة مقارنة لقيادة الأنشطة قصيرة وطويلة الأجل. على سبيل المثال ، يعد العدد الإجمالي للنجاحات أو التحويلات مقياسًا للغرور قد لا يساعد الشركات الناشئة في أيامها الأولى. بدلاً من ذلك ، استهدف نشاطًا يوميًا أو أسبوعًا ، وركز على التحسين أو القطاعات الفردية بمرور الوقت. تختلف كل شركة عن غيرها وستستخدم مجموعة فريدة من مؤشرات الأداء الرئيسية لدفع التحليلات. اختر مؤشرات الأداء الرئيسية النوعية والكمية التي يمكن لشركتك استخدامها للنمو والتغيير والتحسين.

قد تشمل KPIs الناشئة ما يلي:

• المالية. عمليات الاستحواذ (تحديدًا تكلفة الشراء) ، العملاء المفقودون ، الإيرادات في إطار زمني معين.
• التسويق الرقمي. زوار الموقع الجدد ، تكرار الزائرين ، طول الوقت على مواقع الجوال مقابل مواقع سطح المكتب ، تنزيلات التطبيقات الجديدة ، عدد الإشارات الاجتماعية ، معدلات الإحالة.
• خاص بالتطبيق. مقدار الوقت الذي يقضيه التطبيق ، وعدد عمليات الشراء داخل التطبيق ، واستخدام الميزة.
• تجارة إلكترونية محددة. عدد العناصر في عربة التسوق ، وعدد العربات المهجورة ، ومتوسط ​​عدد العناصر المباعة يوميًا / أسبوعًا ، والمسار الأكثر شيوعًا للمبيعات.

الأدوات الصحيحة

بمجرد أن تتعرف الشركات الناشئة على مؤشرات الأداء الرئيسية ، سيلعب البعض باستخدام أدوات التحليل المجانية مثل Google Analytics أو الأنظمة الأساسية مثل Piwik. أصبح Flurry أيضًا خيارًا شائعًا كأداة مجانية لتحليل التطبيقات يسهل على أي شخص استخدامها. بالنسبة للشركات التي لديها فهم قوي لمؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة ، فإن العثور على النظام الأساسي للتحليلات الصحيحة هو مسألة تفضيل وإمكانية الوصول. على سبيل المثال ، تركز أدوات مثل GoSquared بالكامل على مقاييس التجارة الإلكترونية.

نوصي جميع الأفراد والشركات الناشئة والشركات القديمة بتجربة Google Analytics (لنشاط تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة) والأدوات المجانية الأخرى للتعرف على قابلية الاستخدام وإمكانيات تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية. حتى تبدأ الشركة في فهم تأثير التحليلات واستخدامها بانتظام ، قد لا يكون الدفع مقابل النظام الأساسي منطقيًا. ومع ذلك ، يجب أن تدرك أنك تحصل على مستوى إضافي من العمق والدقة والدعم عند الترقية إلى أداة أو نظام أساسي مدفوع على الإصدار المجاني.

لسوء الحظ ، لا توجد عصا سحرية ستختار أفضل أداة لعملك. سوف يستغرق الأمر القليل من البحث للعثور على الأداة التي تناسب احتياجاتك. إذا كنت مهتمًا بمكان البداية ، فإن سلسلة محادثات Reddit هذه تقدم مناقشات حديثة على بعض الأنظمة الأساسية الرئيسية التي تستخدمها الشركات الحقيقية ، مثل ، ولا تعجبني. ضع في اعتبارك الخدمات المجانية المجانية والمتميزة التي تركز على ما تحتاج إلى قياسه عند استكشاف بائعي التحليلات.

الأدوات ليست سوى نصف المعركة

اتخاذ قرار بشأن أداة ما هو إلا البداية. تحتاج كل شركة للاحتفاظ بالبيانات التي تؤثر بشكل مباشر على عمليات الشركة في المنزل. هذا يعني أن شخصًا ما في شركتك أو موظفًا جديدًا يحتاج إلى تولي دور بطل البيانات. حتى وقت قريب ، قد تستثمر حتى الشركات الكبيرة في أداة تحليلات فقط للاستمرار في السماح لنفس ذاتية المديرين والمديرين التنفيذيين بالحث على اتخاذ إجراء. كشركة ناشئة ، لديك فرصة مثالية لإنشاء ثقافة قبول البيانات واستخدامها في الطابق الأرضي. ضع في اعتبارك النصائح التالية:

• ركز ممارسات التحليلات على عدد قليل من مؤشرات الأداء الرئيسية
• جدولة مراجعات البيانات والتحديثات بانتظام
• استخدم النتائج لدفع العمل

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك

كشركة ناشئة قد لا يكون لديك الكثير من رأس المال لتكريسه للأدوات أو متخصصي التحليلات ، لديك أيضًا نهج بيانات آخر في صندوق الأدوات الخاص بك. يسلط المتحدث العام والمؤلف أليستير كرول الضوء على النهج الخالي من الهدر للتحليلات. يجب أن تركز الشركات الناشئة على إيجاد الأسئلة الأساسية التي يحتاجون إليها للإجابة عليها واستخدام مهارات حل المشكلات الإبداعية لإيجاد الحلول. في أحد الأمثلة ، أرادت شركة ناشئة تسمى Localmind مساعدة الأشخاص في العثور على إجابات لأسئلة بسيطة حول موقع جغرافي.

بدلاً من إنشاء رمز معقد ، شجعت شركة Year One Labs التابعة لشركة Croll الشركة على إيجاد حل بديل. في النهاية ، استخدم موقع Twitter لتحديد إجابات الأسئلة ذات الصلة للمسافرين جغرافيًا. كان حل التحليلات بسيطًا وسمح للمؤسسة بالإجابة على سؤال عالي الخطورة كان بمثابة مقدمة للشركة: هل يجيب الغرباء عبر الإنترنت على الأسئلة؟ تم الاستحواذ على الشركة الناشئة في النهاية من AirBnB.

هذا مجرد مثال واحد على كيف يمكن للتفكير الإبداعي أن يساعد الشركة في العثور على التحليلات ذات الصلة دون أي تكلفة على الشركة الناشئة (بخلاف الوقت). قد تتمكن من الإجابة على أسئلة رؤى العملاء وأسئلة قبول التطبيق وغيرها دون الاستثمار في منصات وأدوات التحليلات المربكة.

فما تنتظرون؟ ابدأ رحلة التحليلات اليوم بعقل متفتح واستعداد لاستكشاف الأدوات الجاهزة المتاحة عبر الإنترنت. استخدم التحليلات للإجابة على أسئلة بدء التشغيل الصعبة وقياس مجالات التسويق والمبيعات وخدمة دعم العملاء وتحسينها أثناء نموك. هناك شيء واحد مؤكد - أي التزام بنهج محرك البيانات سوف ينتج عنه رؤية قابلة للتنفيذ.