Способы сбора аналитики стартапов (и их использования)

Первые месяцы и годы вашего стартапа, скорее всего, будут отмечены взлетами и падениями. Вы, вероятно, готовы к некоторому уровню непоследовательности, но есть способ убедиться, что вы принимаете наилучшие решения на каждом этапе. Независимо от того, есть ли у вас небольшой, скудный бюджет или дополнительный капитал для работы, отслеживание вашего бизнеса с помощью текущих показателей может помочь. И несмотря на то, что вы, возможно, слышали об аналитике, начать никогда не поздно и не рано.

Когда дело доходит до аналитики, у стартапов есть уникальная проблема. У них пока нет исходной информации для работы, а цифровая активность может распространяться по многим каналам, что затрудняет создание единой целостной картины. Однако те, кто не может изучить и внедрить аналитику на раннем этапе, могут упустить ценные данные, которые они могут использовать для быстрого роста на конкурентном рынке стартапов.

Мобильный против. Рабочий стол

Несколько крупных стартапов 2015 года сосредоточились на продуктах реального мира, таких как Eero (компания, которая разработала использование небольшого устройства для расширения сигналов Wi-Fi), но многие другие перешли исключительно на мобильную арену. Стартапам, ориентированным на приложения, часто требуется значительно меньше капитала для запуска, и многие из них представляют собой революционные, простые в использовании услуги для пользователей смартфонов и планшетов. Periscope, Ride и Honor (служба сватов по запросу) оказались в центре внимания как стартапы в 2015 году, и все они сосредоточены на сервисах, ориентированных на приложения.

Поиск KPI

Даже стартапы, которые сосредоточены на продуктах на основе приложений, должны думать о KPI (ключевых показателях эффективности) в традиционных средах настольных компьютеров, а также в мобильных средах, чтобы лучше понять интерес потребителей и охват бренда. Для стартапов, ориентированных на приложения, лучшими KPI могут быть наборы метрик, которые обеспечивают четкое измерение пользовательского опыта, поскольку приложения с отличным UX и предпосылкой, как правило, продаются сами по себе. Для других стартапов лучшие KPI для онлайн-активности могут вращаться вокруг генерации трафика. и показатели видимости, чтобы помочь компании оценить влияние в Интернете.

Вместо того, чтобы использовать каждую метрику, которую вы можете получить, сосредоточьтесь на одной или нескольких которые обеспечивают сравнительную базу для управления краткосрочной и долгосрочной деятельностью. Например, общее количество просмотров или конверсий — это тщеславная метрика, которая может не помочь стартапам в их первые дни. Вместо этого ориентируйтесь на активность в течение дня или недели и сосредоточьтесь на оптимизации или отдельных сегментах с течением времени. Каждая компания уникальна и будет использовать уникальный набор KPI для управления аналитикой. Выберите качественные и количественные ключевые показатели эффективности, которые ваша компания может использовать для роста, изменений и оптимизации.

KPI, которые могут использовать стартапы, включают:

• Финансы. Приобретения (в частности, стоимость приобретения), потерянные клиенты, доход за определенный период времени.
• Цифровой маркетинг. Новые посетители сайта, повторные посетители, продолжительность пребывания на мобильных и настольных сайтах, загрузки новых приложений, количество упоминаний в социальных сетях, реферальные ставки.
• Зависит от приложения. Количество времени, проведенного в приложении, количество покупок в приложении, использование функций.
• Особенности электронной коммерции. Количество товаров в корзине, количество брошенных корзин, среднее количество товаров, проданных за день/неделю, наиболее популярный путь продаж.

Правильные инструменты

Как только стартапы распознают ключевые показатели эффективности, некоторые из них будут экспериментировать с бесплатными аналитическими инструментами, такими как Google Analytics, или такими платформами, как Piwik. Flurry также стал популярным выбором как бесплатный инструмент аналитики приложений, который может использовать каждый. Для компаний, которые хорошо понимают соответствующие ключевые показатели эффективности, поиск подходящей аналитической платформы является вопросом предпочтения и доступности. Например, такие инструменты, как GoSquared, полностью сосредоточены на показателях электронной торговли.

Мы рекомендуем всем частным лицам, стартапам и устаревшим компаниям попробовать Google Analytics. (для настольных и мобильных приложений) и другие бесплатные инструменты, чтобы почувствовать удобство использования и возможности отслеживания KPI. Пока компания не начнет понимать влияние аналитики и регулярно ее использовать, платить за платформу может не иметь смысла. Однако помните, что вы получаете дополнительный уровень глубины, точности и поддержки при переходе на платный инструмент или платформу по сравнению с бесплатной версией.

К сожалению, не существует волшебной палочки, которая выберет лучший инструмент для вашего бизнеса. Потребуется небольшое исследование, чтобы найти инструмент, который лучше всего соответствует вашим потребностям. Если вас интересует отправная точка, эта ветка Reddit предлагает недавние обсуждения. на некоторых основных платформах, которые используют реальные компании, нравится и не нравится. Рассмотрите бесплатные, бесплатные и премиальные услуги, ориентированные на то, что вам нужно измерить при изучении поставщиков аналитических услуг.

Инструменты — это только полдела

Выбор инструмента — это только начало. Каждая компания должна хранить данные что напрямую влияет на работу компании в доме. Это означает, что кто-то в вашей компании или новый сотрудник должен взять на себя роль поборника данных. До недавнего времени даже крупные корпорации могли инвестировать средства в аналитический инструмент только для того, чтобы продолжать позволять той же субъективности менеджеров и руководителей управлять действиями. Как стартап, у вас есть прекрасная возможность создать культуру принятия и использования данных на первом этаже. Помните о следующих советах:

• Сосредоточьте практику аналитики на нескольких ключевых показателях эффективности
• Регулярно планируйте обзоры и обновления данных
• Используйте результаты, чтобы стимулировать действия

Используйте социальные сети в своих интересах

Как стартап, у которого может не быть большого капитала для инструментов или специалистов по аналитике, у вас также есть другой подход к данным в вашем наборе инструментов. Публичный оратор и писатель Алистер Кролл рассказывает о бережливом подходе к аналитике. Стартапы должны сосредоточиться на поиске основных вопросов, на которые им нужно ответить, и использовать творческие навыки решения проблем, чтобы найти решения. В одном примере стартап под названием Localmind хотел помочь людям найти ответы на простые вопросы о географическом местоположении.

Вместо создания сложного кода компания Кролла Year One Labs призвала бизнес найти альтернативное решение. В конце концов, он использовал Twitter, чтобы получить ответы на актуальные вопросы путешественников. Аналитическое решение было простым и позволяло предприятию ответить на вопрос высокого риска, который послужил предпосылкой для компании: будут ли незнакомцы в сети отвечать на вопросы? В конечном итоге стартап был приобретен через AirBnB.

Это всего лишь один пример того, как творческое мышление может помочь компании найти нужную аналитику бесплатно для стартапа (кроме времени). Вы сможете отвечать на вопросы клиентов, вопросы о принятии приложений и другие вопросы, не вкладывая средства в запутанные аналитические платформы и инструменты.

Так чего же ты ждешь? Начните свое путешествие в области аналитики сегодня с непредубежденностью и готовностью изучить готовые инструменты, доступные в Интернете. Используйте аналитику, чтобы ответить на сложные вопросы о стартапе, а также измерить и оптимизировать области маркетинга, продаж и поддержки клиентов по мере роста. Одно можно сказать наверняка: любая приверженность подходу, основанному на использовании накопителей данных, даст ценную информацию.