İşe Alım Chatbotları: Birini İstihdam Edin ve Daha Hızlı İşe Alın

Son iki veya üç yılda personel endüstrisinde sohbet robotları hakkında çok fazla yutturmaca oldu. Aday deneyimlerini her zaman daha iyi hale getirmeye çalışan İK uzmanları, sohbet robotlarını herhangi bir işletme için işe alma verimliliğini önemli ölçüde artırabilecek, statükoyu bozan bir teknoloji olarak görüyor.

Ancak işe alım sohbet robotları gerçek bir oyun değiştirici mi? Bu blog yazısında, bu otomasyon aracının tüm avantajlarını keşfedecek ve İK sohbet robotlarının olası kullanım durumlarında size yol göstereceğiz. Bir sürü örnek ve ipucu alacaksınız ve SendPulse ile nasıl sohbet robotu oluşturacağınızı öğreneceksiniz.

Devam etmek için /start'a basın.

Neden İK sohbet robotlarını kullanmalısınız?

Chatbot, metin veya sesli mesajlar yoluyla çevrimiçi konuşmalar yapmanıza yardımcı olan otomatik bir hizmettir. İşletmeler, potansiyel müşterileri, potansiyel müşterileri ve müşterileriyle 7/24 bağlantıda kalmak için bunları web sitelerine, sosyal medyaya ve habercilere entegre eder.

Chatbotlar kurallara dayalı olabilir veya AI tarafından desteklenebilir. Kural tabanlı botlar, anahtar kelimeler kullanır ve uygulanması ve eğitilmesi daha hızlıdır. İhtiyaçlarınızı karşılamak için kişiselleştirebileceğiniz ağaç menüleri gibi çalışırlar.

Yapay zeka destekli botlar, doğal dil işlemeyi (NLP) ve makine öğrenimini kullanır. Etkileşim kurdukları her kişiden öğrendikleri için uzun vadede daha fazla değer getirirler. Ancak, oluşturmaları daha zordur ve UI/UX tasarımı deneyiminin yanı sıra kodlama becerileri gerektirir.

Hem kural tabanlı hem de yapay zeka sohbet robotları, İK profesyonellerinin iş arayanlar ve çalışanlarla iletişim kurmasına ve çok sayıda zaman ve enerji tüketen görevi yerine getirmesine yardımcı olur.

Bir sohbet robotunun İK uzmanlarına yardımcı olabileceği görevlerden bazıları şunlardır:

Yeni yetenekleri işe almak, herhangi bir işletme için maliyetli ve zorlayıcı olabilir. Google ve Apple gibi büyük şirketler binlerce uygulamayı gözden geçirmek için çok zaman harcarken, adı bilinmeyen işverenler fark edilmek ve aralarından seçim yapabilecekleri yeterli aday havuzunu çekmek için mücadele ediyor.

İşe alım sohbet robotlarının büyüsü, her iki durumda da yardımcı olmalarıdır. İşletmeniz ne kadar büyük veya küçük olursa olsun, işe alım sürecinizi daha verimli hale getirmek için işe alım hunisinin farklı aşamalarında kullanılabilirler.

Chatbotlar, işe alma süresini ve ilgili tüm maliyetleri azaltır

İşe alma süresi, işe alım sürecinin bir iş ilanından bir kişinin işe girmesine kadar ne kadar sürdüğü sorusunu yanıtlayan bir İK ölçümüdür. Gün olarak ölçüldüğünde, işe alma süresi genellikle huninin en üstündeki başvuranların sayısına ve geçiş hızlarına bağlıdır.

İşe alım sohbet robotları, farklı kanal ve platformlarda 7/24 potansiyel adaylarla etkileşim kurarak daha geniş bir erişim sağlar ve işe alım sürecini hızlandırır. Bunun dışında aşamadan aşamaya dönüşümleri artırarak başvuru ve mülakat sürecini kolaylaştırırlar.

İşte Phenom Chatbots for Recruiting Benchmarks Raporundan bazı istatistikler. Statik bir form yerine bir chatbot varsa, kariyer sayfası ziyaretçilerinin iletişim bilgilerini bıraktığı ve iki kat daha sık potansiyel müşteriye dönüştüğü ortaya çıktı.

Bunu örneklendirmek için bir vaka çalışmasına bakalım: Deutsche Telekom, aday deneyimlerini geliştirmek için bir işe alım sohbet robotu tasarladı. Sonuç olarak, ortalamanın üzerinde olan, başvuranlar için %15'lik bir ziyaretçi dönüşüm oranına ulaştılar. Botun cevapladığı tüm soruların %65'i mesai saatleri dışında soruldu. Deutsche Telekom bize sohbet robotlarının size daha fazla başvuru sahibini daha sık toplama esnekliği verdiğini gösteriyor.

Chatbot'lar işveren markanızı güçlendirir

İK sohbet robotlarının kullanılması işveren markası üzerinde olumlu bir etkiye sahip olabilir: daha az başvuru sahibi yanıtsız kalır. Olumlu aday deneyimleri, ağızdan ağza tavsiyeleri artırabilir. Ayrıca sohbet robotları, markanızın değerlerini dile getirmek ve şirketinizde çalışmanın bazı avantajlarından bahsetmek için mükemmel bir araçtır.

İşe alım için bir chatbot kullanarak, rakiplerinizi yenme ve sadece mevcut görevlerinizde değil, aynı zamanda uzun vadede en iyi yetenekleri kazanma şansınız olur. Bu nedenle, yetki vermekten ve işi bir sohbet robotunun yapmasına izin vermekten korkmayın.

Bir işe alım sohbet robotunun sizi kurtarabileceği beş görev

İK sohbet robotları tarafından kolayca gerçekleştirilebilecek birkaç tekrarlayan ve zaman alan işe alım görevi vardır. Her birine bir göz atın ve uygulanması kolay bazı en iyi uygulamaları alın.

Başvuru toplama

İyi bir aday deneyimi yaratmanın en büyük engellerinden biri bir başvuru formu doldurmaktır. Sadece formların uzun olması nedeniyle değil, aynı zamanda aktif olarak iş ararken doldurulması gereken çok sayıda form olduğu için streslidir. İş arayanlar, farklı arayüzler üzerinden başvurarak bunu tekrar tekrar yaparlar.

Bu nedenle, bir fark yaratmak için çok fazla alan var: İşe alım için bir sohbet robotu, bu yorucu prosedürü rahat ve alışılmış bir ortamda gerçekleşen ilgi çekici bir sohbetle değiştirebilir.

Shamrock Foods Company, kariyer web sitesinde başvuruları bu şekilde toplar. İlk girdiğinizde, sayfanın köşesinde bir işe alım asistanıyla konuşmak için bir davet görürsünüz. Asistanın bir adı ve arkadaşça bir fotoğrafı var. Bu bot, iletişim verilerini toplamanın yanı sıra telefon numaralarını da doğrular.

Aşağıdaki örnekte, bir sohbet robotu potansiyel başvuru sahiplerini işe alım sürecinin dondurulması durumu hakkında bilgilendirir ve İK ve işe alım görevlilerinin adaylarla daha sonra iletişime geçebilmesi için iletişim bilgilerini toplar.

Formları değiştirmenin yanı sıra, işe alım sohbet robotları normalde çevrimdışı olduğunuz uygulamaları dijitalleştirir ve düzene sokar.

Çevrimdışı bir mağazanız veya ofisiniz olduğunu hayal edin. İşe alım sürecini hızlandırmak için, fiziksel konumunuza basılı iş ilanları veya başvuru formları yerleştirerek muhtemelen çevrimiçi ve çevrimdışı olarak açık pozisyonunuzun reklamını yaparsınız. Ancak kaç kişi tepki vermeye ve formu yazılı olarak doldurmaya hazır?

Potansiyel başvuru sahiplerinin işini kolaylaştırmak için, işe alım sohbet robotunuza bağlı QR kodları oluşturabilir veya insanların yerinde hemen botla etkileşime girmesine olanak tanıyan tabletleri ve işe alım kiosklarını kullanabilirsiniz.

İşe alım botunuzun ilk izlenimi yaratacağını unutmayın, bu nedenle onu ekibinizin kültürü ve değerlerine göre tasarlayın. Konaklama profesyonellerini işe alırsanız, ilgilendiğinizi gösterin. Hukuk firmanızda çalışacak birini arıyorsanız, itibarınızı ve uzmanlığınızı gösterin. Stajyer arıyorsanız, neşeli ve eğlenceli olun.

Profesyonel ipucu: Botunuza bir ad verin, uygun olduğunda GIF'leri ve emojileri kullanın. İnsanları gülümsetirseniz, markanızla olumlu bir ilişki kuracak ve bot kullanıcılarını süreci bitirmeye teşvik edecektir.

Önizleme

Bir işe başvuran çok sayıda insan varsa ve tüm başvuruları inceleme kapasiteniz yoksa, altın seviyesindeki bazı başvuru sahiplerini kaçırıyor olabilirsiniz. İşe alım için bir sohbet robotu, adayları önceden gözden geçirecek, böylece hiçbir fırsatı kaçırmayacaksınız ve faturaya uyan adaylarla yüz yüze iletişim kurabileceksiniz.

Bir ön eleme sohbet robotu oluştururken, farklı başvuru sahipleri için özel senaryolar oluşturun. Örneğin, potansiyel çalışanlarınızdan motive edici bir konuşma içeren bir video kaydetmelerini veya bir giriş testini tamamlamalarını isteyebilirsiniz. Ve yüksek talep gören BT uzmanlarına gelince: Soru sormak yerine avantajlarınızı açıklamak için daha fazla zaman harcamak mantıklı olmaz mı? Duymayı beklediğiniz tüm aday profillerine uygun birkaç akış oluşturun.

Aşağıdaki örnekte, BT şirketi için bir işe alım sohbet robotu, başvuranları iş profillerine ve konumlarına göre bölümlere ayırır:

Profesyonel ipucu: Chatbotunuzu bir adayı hemen reddetmek için programlamayın. Bir kişi bazı gereksinimlerinizi karşılamasa bile, diyaloğu arkadaşça bir şekilde bitirmeyi düşünün ve iletişim halinde olmayı teklif edin. İnsanlar bir robot tarafından reddedilmeyi beklemiyorlar.

Bazı İK sohbet robotları, Başvuru Sahibi İzleme Sistemleri (ATS) ile entegre edilebilir. ATS, başvurular doğrudan aday veritabanınıza gittiği, puanlandığı ve işe alım aşamalarında dağıtıldığı için size çok zaman kazandıran bir avantajdır.

Örneğin, uygun olmayan iş arayanlar doğrudan “Reddetme” aşamasına geçebilirler ve işe uygun olanlar “Mülakat” aşamasına geçebilirler. Aşamalar arasında ilerlemek için süreci daha da otomatikleştirebilir ve tetikleyici e-posta bildirimlerini başlatabilirsiniz.

E-posta pazarlamanızı otomatikleştirmeye hazır mısınız?

Belirli kullanıcı eylemleri tarafından tetiklenecek otomatik e-posta akışları oluşturun: sayfa ziyaretleri ve satın almalar, arama sorguları, bireysel kilometre taşları vb. E-posta akışlarınızı web push bildirimleri ve SMS ile güçlendirmek için Otomasyon 360'ı kullanın.

İlk otomatik akışınızı ayarlayın

Navigasyon

Ön taramayı bir sohbet robotuna devretmeye hazır olmasanız bile, iş arayanlarınızı doğru yere veya kaynağa yönlendirmek için yine de kullanabilirsiniz. Microsoft, trafiği kariyer sayfalarına yönlendirmek için bir Facebook Messenger işe alım sohbet robotunu şu şekilde kullanır:

7/24 SSS'leri yanıtlama

Adayların her türlü sorusu vardır ve marka ve kültür, maaş ve yan haklar, konum ve yapı, kıyafet kuralları ve politikalar hakkında bilgi almak isterler. Bir işe alım sohbet robotu, en çok tekrarlanan soruları yanıtlayabilir ve sorguların zamanını kısaltmaya yardımcı olabilir.

Örneğin, ABD Ordusu, işe alınanların sorularını yanıtlamak için SGT STAR SSS sohbet robotunu oluşturdu: nasıl kayıt olunur, maaş nedir, nasıl askere alınır ve ordu rezervine katılır. Bu bot, 11 Eylül'den sonra artan işe alım trafiği nedeniyle 2006'da oluşturuldu. Başlangıçta maliyet düşürücü bir önlem olarak uygulandı, ancak hala çalışıyor ve çalışıyor.

Yönetici araması için kullanılan başka bir SSS bot örneği. Şirketle ilgili tüm soruları yanıtlar ve kullanıcıların geri arama talep etmelerini sağlar.

Mülakat planlaması ve hatırlatıcılar

Cronofy Mülakat Planlama Anketine göre, işe alım görevlilerinin %56'sı boş pozisyonlar için görüşmeleri planlamak için tam bir iş gününden fazlasını harcıyor. İşverenlerin %60'ından fazlası, mülakatların diğer taahhütlerle çatıştığını söylüyor.

Bir işe alım görevlisinin takvimine bağlı sohbet robotları, iş arayanların görüşmeleri anında planlayabilmeleri için randevu aralıkları sunar. Bu, genellikle şunlara harcanan çok zaman kazandırır:

• en iyi tarih ve saati aramak;
• taahhüt çatışmalarını çözme ve yeniden planlama;
• saat dilimi çakışmalarından kaçınma.

Chatbotlar, gösterilmeyen görüşmeler sorununu da çözebilir. Mülakata gelmeyen adaylar, işe alım görevlilerini çoğu zaman “ağlatan” kişilerdir. Harcanan tüm enerjiyle birlikte, kullanılmaması en çok hayal kırıklığı yaratıyor. Chatbot'lar, otomatik hatırlatıcılar gönderebilir ve iş arayanları ofisinize yönlendirebilir, bu da no-show'lardan kaçınmanıza yardımcı olur.

Georgia Eyalet Üniversitesi, öğrencilerin kayıt sürecini yönetmek için bir işe alım sohbet robotu kullanır: kayıt süreci hakkında zamanında hatırlatıcılar ve ilgili bilgiler göndermek, önemli anket verilerini toplamak ve günün her saatinde soruları yanıtlamak. Sonuç olarak, kayıtlarda %3,3'lük bir artış ve yaz erimesinde %21,4'lük bir azalma elde ettiler.

Aşağıda, Google Takvim'e entegre edilmiş bir İK sohbet robotu örneği verilmiştir. Randevu almanın yanı sıra takvim davetiyeleri ve bildirimler sunar.

SendPulse ile işe alım sohbet robotu nasıl oluşturulur

SendPulse ile senaryoların çoğu için Facebook ve Telegram sohbet robotları oluşturabilirsiniz. Endişelenmeyin, size yardımcı olması için BT adamlarına ihtiyacınız olmayacak: sohbet robotu oluşturucunun kullanımı kolaydır.

İpucu: SendPulse sohbet robotu oluşturucusuna gitmeden önce, otomatikleştirmek istediğiniz işlemin haritasını çıkarın; aksi takdirde görsel öğelerle oynarken çok fazla zaman kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Toplamanız gereken tüm iş gereksinimlerini ve iletişim bilgilerini dikkate alarak bir kağıda bir şema çizin veya bir zihin haritalama aracı kullanın.

Her zaman havalı BT uzmanları ve stajyerler arayan bir butik yazılım geliştirme şirketiniz olduğunu hayal edin. En büyük hedefiniz, onu besleyebilmek ve daha hızlı işe alabilmek için sağlam bir aday veritabanı oluşturmaktır. Bu nedenle, çevrimiçi başvuruları işe almak ve toplamak için bir sohbet robotuna ihtiyacınız var.

Birlikte bir Telegram işe alım chatbotu oluşturalım çünkü hedef kitleniz burada vakit geçirir. SendPulse'da genel bir akış şu şekilde görünebilir:

Bu basit sohbet robotu iki ana akış sunar: stajlar ve işler. İş akışı Geliştirme ve Tasarım kategorilerine ayrılmıştır. Bu akışlara daha yakından bakalım.

Staj işe alım chatbot akışı

Bu akışta iletişim bilgilerini toplayabilir ve potansiyel stajyerlerin motivasyonlarını netleştirebilirsiniz. Nitelikli sorular şunlardır:

• Adınız ne?
• Nerede çalışıyorsun?
• Bizden ne öğrenmek istiyorsunuz?

İpucu: Kişisel veri toplama gereksinimlerini karşıladığınızdan emin olun ve ziyaretçinizin adını sormadan önce bile bu adımı akışa ekleyin.

Chatbot oluşturucuda stajyer işe alım sohbet robotu akışı şu şekilde görünür:

Burada, başvuru sahiplerine çalışma yerleri, motivasyonları ve ilgi alanları hakkında sorular sormak için düğmeler ve doğrudan giriş soruları içeren evet-hayır sorularını kullanabilirsiniz. Ayrıca onlardan özgeçmişlerine bir bağlantı vermelerini ve ana iletişim yöntemi olarak kullanılacak bir e-posta adresi vermelerini isteyebilirsiniz.

Etkileşimi daha ilgi çekici hale getirmek için emoji ve görseller veya uygun olduğunda şakalar kullanın.

Ziyaretçilerinizin, çabalarınıza rağmen bilgilerini vermek istemeyebileceklerini veya işe alım chatbotuna olan ilgilerini kaybetmeyebileceklerini unutmayın, bu nedenle akışınızda bir “Ana menüye dön” veya “Aboneliği iptal et” düğmesi bulunmalıdır.

Telegram'da bu akış şu şekilde çalışır:

Tam zamanlı işe alım chatbot akışı

Akışı ikiye böldük çünkü amacımız tasarımcı ve geliştirici pozisyonları için başvuruları toplamak:

Her biri belirli niteleyici sorular içeren iki alt akışımız var.

Tasarımcının akış soruları şunlardır:

• isim;
• pozisyonların uzak olması uygun mudur;
• başvuru sahibinin UX, UI veya her ikisinde de deneyimli olup olmadığı;
• Yılların Deneyimi;
• CV ve/veya portföy;
• e.

Geliştiricinin akış soruları şunlardır:

• isim;
• geliştirme rolü: Tam Yığın, Arka Uç veya Ön Uç;
• hangi bilgisayar dillerini veya çerçevelerini kullandıkları;
• Yılların Deneyimi;
• CV ve/veya portföy;
• e.

Geliştiricinin akışı şöyle görünür:

Geliştirici akışında, başvuranların sorunuzu kolayca anlaması ve kolayca yanıtlayabilmesi için hızlı yanıtlı doğrudan giriş sorularını kullanabilirsiniz.

Teklif ettiğiniz iş uzak, geçici veya başka önemli özellikleri varsa, başvuru sahibi için en baştan netleştirin. Aksi takdirde, potansiyel müşteriniz botla boşuna sohbet etme ve hayal kırıklığına uğrama riski altındadır.

İpucu: Dönüşümleri denemek için iletişim bilgileri alanlarını diğer soruların önüne yerleştirin. Muhtemelen daha fazla potansiyel müşteriye sahip olacaksınız, ancak bunların kalitesi garanti edilemez.

Tasarımcının akışı Telegram'da şu şekilde çalışır:

Gösterdiğimiz akış oldukça basittir, iş başvurusunda bulunanlar ve stajyerlerle çeşitli iletişim senaryoları için bir temel olarak kullanabilir ve katılım ve dönüşümlerin keyfini çıkarabilirsiniz.

Özetlersek

İstihdam endüstrisindeki sohbet robotları, doktorun sipariş ettiği şeydir: birçok rutin görevi otomatikleştirebilir, işe alma süresini kısaltabilir ve işveren markanıza katkıda bulunabilirler.

Bir işe alım sohbet robotunun size yardımcı olabileceği bazı görevler şunlardır:

1. Chatbotlar, başvuru formlarının yerini alabilir ve başvuru sürecini daha ilgi çekici ve hatta eğlenceli hale getirebilir.
2. Ön eleme sohbet robotları, İK uzmanlarının adayları filtrelemesine izin verebilir, böylece bir işe alım görevlisi aslında yalnızca en nitelikli adaylarla devreye girer.
3. Chatbotlar, başvuranlarınıza rehberlik edebilir ve SSS'leri 7/24 yanıtlayabilir.
4. Sohbet robotları ile görüşme planlama süreci ve hatırlatıcılar artık bir kabus değil.

SendPulse'a kaydolun ve basit ve eğlenceli bir şekilde ücretsiz Telegram ve Facebook işe alım sohbet robotları oluşturun.