Pazarlama Otomasyonu En İyi Uygulamaları: Bırakın Yazılım Sizinle İlgilensin

Asırlık atasözü, "daha akıllıca çalışın, daha fazla değil" bu noktada geçerli görünebilir, ancak pazarlama otomasyonu tam olarak bunu yapmanıza yardımcı olacaktır. Pazarlama otomasyonunun devreye girdiği yer burasıdır, çünkü sayısız kanala mesaj göndermenize olanak tanır, şey… otomatik olarak . Hâlâ manuel olarak e-posta, sohbet mesajı, SMS ve başka bir kanaldan mesaj gönderiyorsanız, size nasıl zaman kazandıracağımıza ve pazarlama performansınızı nasıl iyileştireceğinize bir göz atalım.

Önden bir şey çıkaralım. Pazarlama otomasyonu karmaşık bir konudur ve birçok niş kullanıma sahiptir. Bu ilk başta bunaltıcı görünebilir, ancak zamanla bu niş kullanımlar, pazarlama çabalarınızı derinlemesine özelleştirmenize izin verecektir. Bugün, hiç tereddüt etmeden hemen uygulayabileceğiniz iki basit kullanım örneğine bakarak ve sizi doğru yönde hareket ettirmek için bazı yararlı pazarlama otomasyonu en iyi uygulamalarını sağlayarak yürümeye başlamadan önce emekleyeceğiz.

Pazarlama otomasyonu nedir?

Basit bir ifadeyle, pazarlama içeriğini otomatik olarak göndermek için bir program kullanıyor. Uygulamada, pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteriler, potansiyel müşteriler ve geri dönen müşterilerle pazarlama iletişimlerinizi organize etmek, kişiselleştirmek ve optimize etmek için kullanılır. Bu segmentlerin her biri, satış hunisindeki konumlarına göre farklı içerik gerektirir, değil mi? Otomasyon, konumlarıyla ilgili her segmente otomatik olarak içerik göndermenize olanak tanır.

Biraz netlik eklemek için huninin en üstünde bulunan yeni gelenler için bir örneğe bakalım.

E-posta otomasyonu ile neler yapabileceğiniz hakkında size bir fikir vermek için bunu parçalayalım. "Akış başlatma" öğesi, otomasyonunuzu hayata geçirecek olan şeydir.

Kullanabileceğiniz birkaç tetikleyici var ve bunlara biraz sonra değineceğiz, ancak şimdilik akış, bir posta listesine yeni bir abone eklendikten sonra başlayacaktır.

Yeni bir kişi abone olduktan sonra, aboneliği için teşekkür eden ilk e-posta gönderilecektir.

Ardından, üç gün sonra kullanıcılara yeni bir blog gönderisini bildiren başka bir e-posta gönderilecektir. Abonenin ilgilendiğini bildiğiniz bir konuda değer vermek için bu e-postayı kullanabilirsiniz. Bir yemek pişirme sitesi iseniz, onlara popüler bir tarif gönderin.

Blog e-postasından sonra, e-posta akışınızın bir ton özelleştirme ve esneklik sağlayan güçlü bir öğe olan bir "Koşul" öğesi var. Bu örnekte, "Koşul" öğesi, abonenin blog gönderisi hakkında gönderdiğiniz son e-postadaki bağlantıya tıklayıp tıklamadığını kontrol ediyor. Bunu yaptılarsa, bir sonraki e-postayı alacaklardır. Almazlarsa, akışın mevcut yapılandırmasında başka e-posta almazlar, ancak içerik göndermeye devam etmek için “Hayır” koşulunun altına mesaj içeriği ekleyebilirsiniz.

Bunun gibi basit bir otomasyon bile abonelerin mutlu olduğundan emin olmanızı sağlar, çünkü akış yalnızca etkileşimlerine dayalı olarak içerik göndermeye devam eder ve aşırı gönderi yapmanızı engeller. Davranışlarını ikinize de fayda sağlamak için kullanın.

Pazarlama otomasyonu ne değildir?

Pazarlama otomasyonu sihir değildir. Pazarlama otomasyonu işinizi çok kolaylaştırsa da, düzgün bir şekilde uygulamak için yine de biraz düşünme ve planlama gerektirir. Yüksek kaliteli otomasyonda bile, zaman zaman manuel olarak mesaj göndermeniz ve içeriğinizi düzenli olarak güncellemeniz gerekecektir.

İmkansız olmasa da otomatikleştirmek için zaman ayırmaya değmeyen bazı senaryolar vardır. Örneğin, kullanıcı sorularını yanıtlamak veya bazı satış türlerini yapmak otomasyondan fayda sağlamayacaktır. Elbette, bu süreçlerin bazılarını otomatik hale getirebilirsiniz, ancak çoğu durumda, belirli bir vakayla ilgilenen bir kişiden özel bir mesaj gerekir. Ancak cesaretiniz kırılmasın, gönderdiğiniz mesajların çoğu otomasyon için başlıca adaylardır.

Otomasyon gerçekten yüksek bir teknolojidir, ancak yalnızca sizin ona söylediklerinizi yapabilir. Bu, ne yazık ki, mevcut idealden daha az pazarlama mesajları veya stratejileri için bir yara bandı olmadığı anlamına gelir.

Bir işletmede kullanılan herhangi bir teknolojinin ilk kuralı, verimli bir operasyona uygulanan otomasyonun verimliliği artıracağıdır. İkincisi, verimsiz bir işleme uygulanan otomasyonun verimsizliği büyüteceğidir. -Bill Gates

Süreci otomatikleştirmeden ve ayağa kalkmadan önce mevcut mesajlarınızı ve genel stratejinizi kontrol etmek kötü bir fikir değildir.

Bir diğer yaygın yanılgı, pazarlama otomasyonunun “ayarla ve unut” tipi bir sistem olduğudur. Bu doğru olsa da, çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için bunu yinelemeli bir süreç olarak düşünmek daha iyidir. Diğer KPI'larla birlikte açık ve tıklama oranlarına bakmak, neleri iyileştirmeniz gerektiğini size gösterecektir. Sonuç olarak, bakımla bile pazarlama otomasyonu, mesajları manuel olarak göndermekten çok daha az zaman ve çaba alacaktır.

Pazarlama otomasyonunu stratejinizin bir parçası olarak düşünmek en iyisidir, ancak stratejinin tamamı değil.

Küçük işletmeler için pazarlama otomasyonunun faydaları

Küçük ve büyümekte olan işletmeler, pazarlama çabalarını otomatikleştirmekten en çok kazanacakları şeye sahiptir. Küçük ve büyüyen bir işletme olduğunuzda, zamanınız çok değerlidir ve pazarlama ekibiniz küçük veya hiç olmayabilir. İşletmeniz için pazarlama otomasyonunun dört avantajına bir göz atalım:

• Zaman kazandırır. Burada ölü bir atı yenmeye çalışmıyoruz, ancak pazarlama mesajlarını manuel olarak göndermek sonsuza kadar sürebilir. Kaliteli ve bakımlı otomasyonlarla, her seferinde belirli bir mesajı ne zaman manuel olarak göndereceğinizi takip etmenin küçük ayrıntılarında kaybolmadan büyük resme odaklanabilirsiniz, bu da yatırım getirinizi artıracaktır.
• Müşteriyi elde tutmayı iyileştirir. Bir müşteriyi kaybetmek herkesin kabusudur, ancak pazarlama otomasyonu, kullanıcıları meşgul etmede ve onlara önemli olan içeriği doğru zamanda göndermede etkilidir. Otomasyon araçları, hangi mesajın gönderileceğini ve ne zaman gönderileceğini bilme konusunda çok fazla tahminde bulunabilir.
• Büyük resmi daha net hale getirir. Herhangi bir iyi dijital pazarlama platformu, performansınızı anlamanız ve iyileştirmeniz için ihtiyaç duyduğunuz istatistikleri ve bilgileri sağlayacaktır. Ancak otomasyon, kişiselleştirme, segmentasyon ve gelecekteki kampanya iyileştirmeleri için kullanmak üzere daha da fazla veri toplamanıza izin vererek bunu hızlandırır.
• Tüm kanallarınızı bir araya getirir. Günümüzde sadece bir kanal kullanıyorsanız geridesiniz ve ne kadar çok kanal eklerseniz o kadar çok takip etmeniz gerekiyor. Neyse ki, pazarlama otomasyon yazılımı, sizi organize tutarken etkinliğinizi en üst düzeye çıkarmak için tek bir tasarım içinde birden fazla kanal kullanmanıza olanak tanır.
• Tutarlılık yaratır. Manuel olarak mesaj gönderirken, zamanın nasıl geçtiğini anlamamak veya tamamen mesaj göndermeyi unutmak kolaydır. Mesajlarınızı otomatikleştirmek, zamanında gönderildiklerinden emin olacak ve cevapsız mesajlarla ilgili herhangi bir aksiliği önleyecektir. Tarihlere, saatlere ve kullanıcıların eylemlerine göre mesaj göndermek için ayrıntılı kurallar belirleyebilirsiniz.

Yatırım getirinizi artırmak, pazarlama otomasyonunun sayısız avantajından yalnızca biridir. Otomasyonlarınızın güçlü ve etkili dönüştürme makineleri olduğundan emin olmak için akılda tutulması gereken bazı noktalara göz atalım.

Altı pazarlama otomasyonu en iyi uygulaması

Pazarlama otomasyonu stratejinizi oluşturmak için bazı yararlı en iyi uygulamalara dalmadan önce, temelleri hatırlamak için bir saniye ayıralım. Pazarlama çabalarınızın amacı, satış hunisinde ilerlemek, uzun süreli müşteriler ve marka savunucuları oluşturmak ve elbette satış yapmak için yeni müşteri adayları çekmektir. Bu altı pazarlama otomasyonu en iyi uygulamasına bakarken bu hedefleri aklınızda bulundurun, onlara geri döneceğiz.

Pazarlama otomasyon stratejiniz için net bir haritaya sahip olun

Pazarlama çabalarınızı otomatikleştirmenin en uzun kısmı, her şeyi ortaya koymaktır. Bu zamanı önceden harcamak, uzun vadede size çok fayda sağlayacaktır. İyi haber şu ki, bu süreci daha kolay ve daha az zaman alıcı hale getirmek için birçok araç mevcut. Stratejinizi görselleştirmenin en iyi yollarından biri bir zihin haritası kullanmaktır. Steroidler üzerinde bir fikir ağı gibi bir şey.

Aşağıda, yeni kullanıcıları dahil etmeye başlamak için kullanılan eski bir SendPulse otomasyonundan bir zihin haritası örneği verilmiştir. Sonraki her bir e-postanın, kullanıcının önceki e-postalarla yaptığı işlemlere göre gönderildiğini “SendPulse ile Kaydolma” bölümünde görebilirsiniz. Bir kullanıcı hesap onay e-postalarından birini açıp adımları tamamladıktan sonra, SendPulse hakkında daha fazla bilgi aldıkları ve hizmeti kullanmaya başladıkları “Hoş Geldiniz E-postası” serisine geçer.

Zihin haritaları bir taslaktan daha kullanışlıdır çünkü kullanıcıların belirli bir akışta oklar ve dallar yardımıyla nasıl hareket ettiğini görmek kolaydır. Çok sayıda ücretsiz ve ücretli zihin haritası vardır, güzel bir başlangıç ​​noktası olarak Coggle veya MindMeister'ı öneririz.

Isınma kademeli olarak yol açar

Pazarlama otomasyonu, size kendi programınıza göre mesaj gönderme gücü verir. Çok sayıda promosyon mesajı ve zamana duyarlı anlaşmalar göndermek cazip gelebilir, ancak daha yavaş bir yaklaşım benimsemek en iyisidir. Unutmayın, işiniz insanları satış huninizden geçirmektir ve bunu çok hızlı yapmaya çalışmak büyük bir karışıklığa neden olabilir. Doğru frekansı bulmak biraz zaman alır, genellikle yavaş başlamak en iyisidir.

Neyse ki, insanları potansiyel müşterilerden müşterilere taşıyacak promosyon mesajları göndermenin ne zaman iyi bir zaman olduğunu tahmin etmenize gerek yok. Belirli kullanıcıların önceki mesajlarınıza verdiği tepkileri ölçerek, en sıcak olduğu anda ütüye vurabilirsiniz.

Örneğin, bir kullanıcının sitenizi abone olmak için ziyaret ettiğini ve ardından nişiniz hakkında bilgi veren bazı e-postalarınızı açtığını biliyorsanız, ilgilendiklerini varsaymak güvenlidir. Öte yandan, bir kullanıcı sitenize abone olur ve daha sonra hesabını doğrulamaz veya sonraki mesajları açmazsa, kesinlikle promosyon mesajları göndermektense onları bir yeniden etkileşim e-posta serisine taşımak daha iyidir. markanıza sürekli ilgi gösterdi.

Hiper kişiselleştirilmiş içerik gönderin

Kullanıcılar bir form veya sohbet botu aracılığıyla abone olduklarında size bilgi verirler. Abonelik formunuzu, temel demografik bilgileri alacağınız şekilde tasarlayabilirsiniz. Yalnızca birkaç veri noktasıyla derinlemesine kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturabilirsiniz. SendPulse ile değişkenleri kullanarak ayrıntılı kişiselleştirmeyi gerçekleştirebilirsiniz, daha sonra bu konuda daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

İşte GasBuddy şirketinden son derece kişiselleştirilmiş otomatik bir e-posta örneği. Bu, uygulama kullanıcılarına aylık rapor olarak gönderilen otomatik bir e-postadır ve kullanıcının uygulamayı kullanımına ve coğrafi konuma dayalı bir ton kişiselleştirilmiş istatistik içerir.

Bunun kadar kişiselleştirilmiş ayrıntı içeren bir e-posta göndermek zor bir iş gibi görünebilir, ancak gerçekte, muhtemelen böyle bir e-postaya eklemeniz gereken tüm bilgileri zaten topluyorsunuz. Örneğin, abonelik sırasında bir kullanıcının konumunu sorabilir ve aylık bir rapor oluşturmak için topladığınız sistem verilerini toplayabilirsiniz. Değerleri değişkenlere dönüştürmeniz ve bunları otomatik mesaj şablonlarınıza eklemeniz yeterlidir.

Tekerleği yeniden icat etmeyin

Pazarlama otomasyonu karşısında biraz bunalmış hisseden herkes için size harika bir haberim var. Hazır? Muhtemelen yeni mesaj içeriği oluşturmanız gerekmez. Potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle iletişim kurmak için kullandığınız mevcut mesajlar otomasyon akışınıza eklenebilir. Biraz planlama çabası, değişkenler ekleme ve birkaç uyarlama ile mesajlarınız otomasyon akışlarınızda evde olacak.

Gönderdiğiniz farklı mesaj kategorileri: hoş geldiniz, hesap onayı, sipariş onayı, yeniden katılım, kilometre taşı MESAJLARI ve liste uzayıp gidiyor, otomatikleştirilebilir. Elbette, mevcut mesajlarınızın iyi performans gösterdiğinden emin olmak istersiniz, ancak öyle olduklarını varsayarsak, tek yapmanız gereken onları otomasyon akışlarınıza dahil etmektir.

Performansınızı sık sık değerlendirin

Artık yazılımın sizin için mesaj göndermesine izin vererek çok fazla zaman kazandığınıza göre, ilerlemesini izlemek için daha fazla zamanınız var. Kampanyalarınızın performansını yakından izlemek, etkilerini artırmak için anında değişiklik yapmanıza olanak tanır. Akılda tutulması gereken iyi metrikler şunlardır:

• Açık oran. Bu sadece açılan mesaj sayısının gönderilen toplam mesaj sayısına oranıdır. Bu temel metrik, kampanyalarınızın etkisi hakkında size çok şey söyleyebilir.
• Tıklama oranı (TO). Bu, mesajınızdaki bir bağlantıya tıklayan mesaj alıcılarının, mesajınızı açan toplam kişi sayısına oranıdır.
• Abonelikten çıkma oranı. Bu, belirli bir e-postadaki bağlantıyla abonelikten çıkan makbuzların toplam alıcı sayısına oranıdır.

Aşağıda SendPulse "Kampanya istatistikleri" panelinin bir bölümünün bir örneği verilmiştir. Bahsettiğimiz üç büyük ölçüm de dahil olmak üzere birçok metrikle ilgili istatistikleri görebilirsiniz.

Bu metriklerin bazılarında değişiklikler fark ederseniz, gönderdiğiniz mesaja yakından bakın ve değişikliğe neyin neden olabileceğine dair bir hipotez oluşturun. Gelecekteki kampanyalarda elinizden gelenin en iyisini yaptığınızdan emin olmak için mesajlarınızı değiştirmeyi deneyin ve A/B testini kullanın.

Satış ekibinizle yakın çalışın ve geri bildirimleri dinleyin

Pazarlamacılar olarak, olası satışları bulmak ve onları masaya getirmek bizim işimiz, B2B'de satış ekibiniz genellikle anlaşmayı imzalayan kişidir ve B2C ve e-Ticaret'te size geri bildirimde bulunan müşterilerle yakın çalışırsınız. Müşterileriniz, deneyimleriyle ilgili şeyleri içeriğinizle paylaşacak. Dinlediğinizden emin olun çünkü bazen başka türlü bilemeyeceğiniz paha biçilmez bilgileri paylaşırlar.

Örneğin, kurumsal muhasebe yazılımı satan bir SaaS şirketi olduğunuzu düşünün. Satış ekibinize sıcak bir ipucu geldiğinde, muhtemelen sorular soracak ve çözümünüzü nasıl buldukları hakkında konuşacaklar. Bu bilgilerin kaydedilmesi ve buna göre ayarlamaların yapılması önemlidir. Ürününüzle ilgili sık sorulan sorular veya yaygın olarak kullanılan rampalar bulduğunuzda, bunu pazarlama çalışmalarınıza dahil edin. Karışıklığı gidermeye çalışın ve belirli hedef kitleniz arasında popüler olan kanalları kullanın.

SendPulse kullanan pazarlama otomasyonu örnekleri

SendPulse, aşağıdaki kanallarla temelden karmaşık akışlara kadar her şeyi oluşturmanıza olanak tanıyan Otomasyon 360 adlı bir otomasyon aracına sahiptir: e-posta, SMS ve web push bildirimleri.

Automation 360 ile, hemen hemen her senaryo için bir otomasyon akışı oluşturmanıza yardımcı olması için farklı akış öğelerine sahip bir sürükle ve bırak düzenleyicisi kullanabilirsiniz. Aşağıdaki adımlar SendPulse ile herhangi bir otomatik mesaj dizisi oluşturmak için geçerlidir, ardından aşağıdaki iki örneğe özgü adımlara bakacağız.

Adım 1. SendPule hesabınıza giriş yaptıktan sonra, en üstteki e-posta hizmeti sekmesine gidin ve soldaki “Otomasyonlar” menü öğesini arayın. Merak etmeyin, ilgili öğeyi ekleyerek diğer kanallardaki mesajları da akışınıza dahil edebilirsiniz. “Yeni otomasyon oluştur”a tıklayın ve otomasyonunuzu yapılandırmaya başlamak için bir sayfaya yönlendirileceksiniz.

Adım 2. Burada otomasyonunuza bir ad vermeniz ve bir gönderici e-postası ve gönderici adı seçmeniz gerekecektir. Bunun altında, gelişmiş seçenekler düğmesini göreceksiniz, bu, e-postalarınızın gönderileceği belirli günleri seçmenize olanak tanır. Ardından, isterseniz Google Analytics izleme için etiketler ekleyebilirsiniz. Son olarak, abonelikten çıkma formunuz için bir dil seçin ve "Uygula"yı tıklayın.

Artık ihtiyacınız olan belirli kullanım durumları için bir otomasyon oluşturmaya hazırsınız. Bugün, otomasyonun devreye alınması ve çalıştırılması kolay olan iki yaygın ve etkili kullanımında size yol göstereceğiz. İlki, yeni aboneler için bir dizi hoş geldiniz mesajı, ikincisi ise bir dönüm noktası veya doğum günü mesajıdır.

Otomatik karşılama e-postası

Bir markanın e-posta listesine abone olduğunuzda, muhtemelen markadan aboneliğiniz için teşekkür eden ve markası hakkında biraz bilgi veren bir e-posta, SMS veya başka mesajlar bekliyorsunuzdur. Karşılama mesajları göndermek satışlarınızı artırabilir. Bir araştırma, karşılama e-postalarının ortalama promosyon e-postalarından %320 daha fazla gelir getirdiğini buldu. Pazarlama otomasyonu örneklerimizden ilkini oluşturmaya bir göz atalım.

Bugün yapacağımız hoş geldin e-posta otomasyon akışı, oluşturmaya çalıştığımız şey hakkında size bir fikir vermek için aşağıdadır. Biraz bunalmış hissediyorsanız, henüz panik yapmayın, bunu 10 dakika içinde yapabilirsiniz. Basamaklara!

Adım 1: Başlangıç ​​koşulunuzu tanımlayın.

“Otomasyonunuzu hayata geçirecek” eylemi seçmeniz gerekiyor. Hoşgeldin e-posta dizisi için “Abone ekle”yi seçip yeni abonelerin eklendiği mail listesini seçmemiz gerekiyor. Ardından, yinelenen hoş geldiniz e-postaları göndermekten kaçınmak için "Abone listeye birden çok kez eklendiğinde başla" seçeneğini kapatmanızı öneririz.

Adım 2. Mesaj içeriği ekleyin.

Hoş geldiniz e-postanız için bir şablon oluşturduğunuzu varsayarak, “E-posta” öğesinin üzerine sürükleyin ve hoş geldiniz e-posta şablonunuzu seçin.

Tebrikler! Bu noktada, e-posta listenize yeni bir benzersiz abone eklendiğinde hoş geldiniz e-postanızı gönderecek temel bir otomasyona sahipsiniz. Şimdi size hoş geldiniz serinizi geliştirmek için izleyebileceğiniz isteğe bağlı bazı adımlar göstereceğiz.

Adım 3. E-postayı açmayan abonelere yeniden gönderin.

Hoş geldiniz e-posta şablonunuza, indirim kodu veya markanız veya ürününüz hakkında bilgi veren bağlantılar gibi bir şey eklemek iyi bir fikirdir. Bu bilgiler aboneleriniz için faydalı olabilir ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olabilir.

Bu e-postayı yeniden göndermek için bir "Koşul" öğesi kullanmamız gerekiyor. Orijinal e-postanızın altına sürükleyin ve “Aç” koşulunu seçin. Ardından, ilk e-posta gönderildikten ne kadar sonra sistemin koşulun karşılanıp karşılanmadığını, yani e-postanın açılıp açılmadığını kontrol etmesi gerektiğini girin. “Hayır” seçeneği altında, X gün sonra, bizim durumumuzda iki gün sonra yeniden gönderilmesi için hoş geldiniz e-posta şablonunu tekrar ekleyebilirsiniz.

Karşılama otomasyonunuza içerik eklemeye devam etmek istiyorsanız, bir sonraki adımda yapacağımız gibi “Evet” seçeneği altında bir e-posta da ekleyebilirsiniz.

Adım 4. Akışı genişletin.

Şimdiye kadar başardıklarımızı değerlendirelim. Bu otomasyon, posta listenize bir abone eklenir eklenmez bir hoş geldiniz e-postası gönderecektir. Ardından, yeni abonenin e-postayı açıp açmadığını kontrol edecek ve açmadıysa yeniden gönderecektir. Artık daha fazla içerik ekleyebilir ve akışı oluşturabiliriz. Bu örnek için, bu seriye bir promosyon e-postası eklemeye karar verdik, ancak karşılama veya işe alım akışınızla yaptıklarınızın sınırı gerçekten gökyüzüdür.

Promosyon e-postası eklemek için yeni bir "E-posta" öğesini "Evet" koşulunun altına sürükleyin. Bu, sistem abonenin orijinal karşılama e-postasını açıp açmadığını kontrol ettiğinde, bizim durumumuzda iki gün sonra promosyon e-postasını e-postayı açan abonelere göndereceği anlamına gelir. Yeterince kolay, ama ya promosyon e-postasını orijinal e-postayı açmayan yeni abonelere de göndermek istersek?

"Evet" koşulu altında ikinci hoş geldiniz e-postasını yeni promosyon e-postasına ekleseydik, hem yeni hoş geldiniz e-postası hem de promosyon e-postası aynı anda gönderilirdi. Şu ana kadar ilgilerini göstermeyen abonelere promosyon e-postasını göndermeden önce birkaç gün daha beklemek muhtemelen iyi bir fikirdir. Bu yüzden onlara biraz daha zaman vermek için başka bir “Koşul” öğesi kullanacağız.

İkinci hoşgeldin e-postasının altına sürükledikten sonra, bu sefer “Teslim edildi” koşulunu kullanacağız ve gecikmeyi kontrol etmeden önce iki gün bekleyecek şekilde ayarlayacağız. Artık “Evet” seçeneğini promosyon e-postasına bağlayabiliriz. Bu, e-posta teslim edildiyse, abonenin ikinci hoşgeldin e-postasını açsa da açmasa da promosyon e-postasını alacağı anlamına gelir. Ancak, ikinci hoş geldiniz e-postası teslim edilmezse bu özel otomasyon duracaktır.

Bu akışı genişletebilir ve farklı kanallar için mesajlar ekleyebilir, farklı öğeler kullanabilir ve ihtiyaçlarınızı karşılamak için gerçekten değişiklik yapabilirsiniz. Bu sadece buzdağının ucu.

Otomatik kilometre taşı e-postası

Kilometre taşı e-postası, aboneleri doğum günlerinde, abonelik yıldönümlerinde veya başka bir önemli tarihte tebrik etmek için gönderilen bir e-postadır. Markanıza güven oluşturmak için harikadırlar ve abonelerinizi gülümseteceklerinden emin olabilirsiniz. Kilometre taşı e-postalarınıza indirimler veya fırsatlar eklemek yaygın bir uygulamadır. Sulu bir indirim ve nazik bir e-posta, satış yapmanın harika bir yoludur. Abonelerinize özel günlerinde parmağınızı kıpırdatmadan nasıl kilometre taşı e-postaları alacağınızı göstereceğiz.

Adım 1. Posta listenizle çalışın.

Herhangi bir kilometre taşı e-postası ile daha ileri gitmeden önce, bir değişken kullanarak posta listenizdeki ilgi tarihini toplamanız gerekir. Bunun en yaygın örneği, kullanıcıların doğum günlerini toplamaktır, ancak kullanıcı kayıt yıldönümleri, son satın alma tarihinden itibaren tarih ve çok daha fazlası hakkında da bilgi toplayabilirsiniz. Bugün, herkes için geçerli olduğu için bir doğum günü e-posta örneği oluşturmaya bakacağız.

Bir abonenin doğum gününü almanın birkaç yolu vardır, ancak en kolayı bir abonelik formu kullanmak ve tarihi posta listenizdeki bir değişkene eşlemektir. Örneğimizde, doğum günlerini posta listenize manuel olarak girmeyi göstereceğiz.

İlk adım, posta listenize girmek ve sağ üst köşedeki “Değişken oluştur” düğmesine tıklamaktır. Sonra değişkene bir isim verin, “Doğum Günü” nü seçtik. Şimdi, “Değişken türünü girin” altındaki açılır menüden sisteme ne tür bir değişken gireceğinizi söylemeniz gerekiyor. Doğum günü e-postaları ve genel olarak dönüm noktası e-postaları için her zaman "Tarih" değişken türünü kullanacaksınız. Şimdi tıklayabilirsiniz

Not: Ayrıca, Ekle'ye tıklamadan önce "Abone tarafından düzenlenebilir" kutusunu işaretleyerek abonelerin kendi doğum günü bilgilerini girmelerine izin verme seçeneğiniz de vardır.

Artık otomasyonlar sekmesine gitmeye ve temel ayarlarınızı yapılandırmaya hazırsınız. Sürükle ve bırak düzenleyicide görüşürüz.

Adım 2. Akışı oluşturmak.

Tüm bu sürecin "Başlat" öğesine tek bir e-posta eklenmesini gerektirdiğini bilmek sizi heyecanlandıracaktır. Hadi başlayalım. “Başlangıç” öğesi için “Özel Tarih” koşulunu seçin. Ardından, ihtiyacınız olan posta listesini seçin ve “Değişken” altındaki açılır menüden doğum günü değişkenini seçin. Ardından, abonelerinize her yıl mutlu yıllar dilemek için "Akış başlat" altında "Yıllık" seçeneğini işaretli bıraktığınızdan emin olun. Son olarak, "Uygula" yı tıklayın. Ayrıca e-postayı özel günden biraz önce veya sonra göndermeyi de seçebilirsiniz, doğum günü örneğimiz için abonenin tam doğum gününde göndereceğiz.

Şimdiden %90'ını bitirdin, oldukça havalı, değil mi? Şimdi yapmanız gereken tek şey e-posta, push veya SMS öğesini kullanarak doğum günü mesajınızı eklemek. Basitlik adına bu örnekte e-posta öğesini kullanacağız. Ardından, gönderme zamanı tercihinizi seçin, “Hemen” yapmalısınız. Son olarak, bir konu satırı girin ve bir e-posta şablonu seçin.

Tebrikler, yapması bir fincan kahve yapmaktan daha az zaman alan otomatik bir mutlu yıllar e-posta makineniz var. Elbette, doğum günü akışınıza her zaman daha fazla içerik ekleyebilirsiniz, ancak abonelerinizi özel günlerinde tebrik etmek için gerçekten ihtiyacınız olan tek şey bu.

Pazarlama otomasyonu çıkarımları

Bugün oldukça fazla bilgiyi paketten çıkardık, ancak pazarlama otomasyonunun hayatınızı kolaylaştırmak ve zaman kazanmak için burada olduğunu unutmayalım. Bir öğrenme eğrisi olsa da, biraz deneyim kazandıktan sonra, gelecek yıllarda pazarlama otomasyonunun faydalarından yararlanacaksınız.

Daha özgür ve öldürücü kampanyalara giden yolculuğunuzda, bu pazarlama otomasyonu en iyi uygulamalarını aklınızda bulundurun:

1. Stratejiniz için net bir haritanız olsun. Tüm fikirlerinizi görselleştirmek ve otomasyon akışlarınızın mantığını doğrulamak için bir zihin haritası kullanarak gelecekteki baş ağrılarından kendinizi kurtarın.
2. Potansiyel müşterilerinizi kademeli olarak ısıtın. Pazarlama otomasyonu size biraz zaman kazandırabilir, ancak aboneleriniz farkı anlamaz bile. Beklentileri mesajlarla boğmak yerine dönüşüm hunisinde fazla mesai yaptığınızdan emin olun.
3. Hiper kişiselleştirilmiş içerik gönderin. Topladığınız bilgilerle yapabileceğiniz çok şey var. Her abonenin benzersizliğine dayalı değer sağlayan pazarlama mesajları oluşturun.
4. Tekerleği yeniden icat etmeyin. Bu çok kolay, zaten gönderdiğiniz içeriğin çoğunu pazarlama otomasyonu çabalarınızda kullanabilirsiniz. Tamamen yeni bir strateji oluşturmak değil, yazılımın size yardım etmesine izin vermekle ilgilidir.
5. Performansınızı değerlendirin. Sonuçlarınızı kontrol edin ve gerekli değişiklikleri yapın. Yüksek kaliteli pazarlama otomasyonu tasarlamak, yinelemeli bir süreçtir ve ilerlemesini kontrol etmenizi ve gerektiğinde işleri düzeltmenizi gerektirir.
6. Satış ekibinizle yakın çalışın. Müşterilerinizden gelen geri bildirimlere çok dikkat ederek satış ekibinizle ve diğer departmanlarla işbirliği yapın. Sonuçta amacınız, onları dönüşüm hunisinden aşağı taşırken onlara mümkün olan en iyi deneyimi yaşatmaktır.

Bu noktaya geldiyseniz, pazarlama otomasyonu hakkında çok şey okudunuz. Denemeye hazır mısınız? Pazarlama otomasyonu akışlarınızı kolaylıkla çalışır hale getirmek için SendPulse'un e-posta, web push bildirimi ve sohbet robotlarına yönelik ücretsiz planlarından yararlanın.