招聘聊天机器人：雇用一个并更快地雇用

在过去的两三年里，人事行业对聊天机器人进行了大量炒作。 一直努力改善求职者体验的 HR 专业人士将聊天机器人视为一种颠覆现状的技术，可以显着提高任何企业的招聘效率。

但是招聘聊天机器人真的能改变游戏规则吗？ 在这篇博文中，我们将探讨此自动化工具的所有优势，并引导您了解 HR 聊天机器人的可能用例。 您将获得大量示例和技巧，并了解如何使用 SendPulse 构建聊天机器人。

按/开始继续。

为什么要使用 HR 聊天机器人？

聊天机器人是一种自动化服务，可帮助您通过文本或语音消息进行在线对话。 企业将它们集成到他们的网站、社交媒体和信使中，以 24/7 全天候与潜在客户、潜在客户和客户保持联系。

聊天机器人可以基于规则或由 AI 提供支持。 基于规则的机器人使用关键字，实施和训练速度更快。 它们就像树形菜单一样工作，您可以对其进行个性化以满足您的需求。

AI 驱动的机器人使用自然语言处理 (NLP) 和机器学习。 从长远来看，他们会带来更多价值，因为他们会从与之互动的每个人身上学习。 然而，它们更难构建，需要编码技能以及 UI/UX 设计经验。

基于规则的聊天机器人和 AI 聊天机器人都可以帮助 HR 专业人士与求职者、员工进行沟通，并完成大量耗时耗力的任务。

以下是聊天机器人可以帮助 HR 专业人士完成的一些任务：

招聘新人才对任何企业来说都是昂贵且具有挑战性的。 像谷歌和苹果这样的大公司花费大量时间筛选数千份申请，而无名雇主则难以获得关注并吸引足够的候选人可供选择。

招聘聊天机器人的神奇之处在于它们在这两种情况下都能提供帮助。 无论您的企业有多大，都可以在招聘漏斗的不同阶段使用它们，以提高招聘效率。

聊天机器人减少了招聘时间和所有相关成本

招聘时间是一个人力资源指标，它回答了招聘过程从发布工作到有人加入需要多长时间的问题。 以天计算，招聘时间通常取决于漏斗顶部的申请人数量以及他们通过漏斗的速度。

招聘聊天机器人通过在不同渠道和平台上 24/7 全天候与潜在候选人互动，确保更广泛的覆盖范围并推动招聘过程。 除此之外，他们增加了阶段与阶段的转换，促进了申请和面试过程。

以下是 Phenom Chatbots for Recruiting Benchmarks Report 的一些统计数据。 事实证明，如果有聊天机器人而不是静态表单，则职业页面访问者留下他们的联系方式并转换为潜在客户的频率会增加一倍。

让我们看一个案例研究来说明这一点：德国电信设计了一个招聘聊天机器人来改善他们的候选人体验。 结果，他们达到了 15% 的访问者转化率，高于平均水平。 机器人回答的所有问题中有 65% 是在非工作时间提出的。 德国电信向我们展示了聊天机器人为您提供了灵活性，可以更频繁地收集更多申请人。

聊天机器人让您的雇主品牌更强大

使用 HR 聊天机器人可以对雇主品牌产生积极影响：没有回复的求职者越来越少。 他们积极的候选人经历可以促进口碑推荐。 此外，聊天机器人是一个完美的工具，可以表达您的品牌价值并嘲笑在您的公司工作的一些好处。

使用聊天机器人进行招聘，您有机会击败竞争对手并赢得最优秀的人才，不仅在您当前的任务中，而且从长远来看。 所以，不要害怕委托并让聊天机器人完成这项工作。

招聘聊天机器人可以让您免于执行的五项任务

人力资源聊天机器人可以轻松执行多项重复且耗时的招聘任务。 看看它们中的每一个，并获取一些易于实施的最佳实践。

收集申请

创造良好候选人体验的最大障碍之一是必须填写申请表。 压力很大，不仅因为表格很长，而且主要是因为在积极寻找工作时有很多表格需要填写。 求职者一遍又一遍地这样做，通过不同的界面进行申请。

因此，有很多空间可以发挥作用：用于招聘的聊天机器人可以用在舒适和习惯的环境中进行的引人入胜的对话来代替这个令人筋疲力尽的过程。

这就是三叶草食品公司在其职业网站上收集申请的方式。 首次进入时，您会在页面一角看到与招聘助理交谈的邀请。 助理有一个名字和一张友好的照片。 除了收集联系人数据外，该机器人还会验证电话号码。

在下面的示例中，聊天机器人将冻结招聘流程状态通知潜在申请人并收集联系信息，以便 HR 和招聘人员稍后与候选人取得联系。

除了替换表格外，招聘聊天机器人还可以数字化和简化您通常离线的应用程序。

想象一下，您有一家线下商店或办公室。 为了加快招聘速度，您可能会通过在您的实际位置放置印刷的招聘广告或申请表来在线和离线宣传您的职位空缺。 但是有多少人准备好做出反应并以书面形式填写表格？

为了让潜在求职者更轻松，您可以将 QR 码链接到招聘聊天机器人，或者使用平板电脑和招聘亭，让人们立即在现场与机器人互动。

不要忘记您的招聘机器人会给您留下第一印象，因此请根据您团队的文化和价值观进行设计。 如果您聘请酒店专业人士 - 表现出您的关心。 如果您正在寻找某人在您的律师事务所工作，请展示您的声誉和专业知识。 如果您正在寻找实习生，请保持开朗和有趣。

专业提示：给你的机器人一个名字，在适当的时候使用 GIF 和表情符号。 如果你让人们微笑，它将与你的品牌建立积极的联系，并鼓励机器人用户完成这个过程。

预审

如果申请工作的人很多，而您没有能力查看所有申请，那么您可能会错过一些黄金级申请者。 用于招聘的聊天机器人将预先筛选候选人，这样您就不会错过并可以与符合条件的申请人当面联系。

在创建预筛选聊天机器人时，为不同类型的申请人量身定制场景。 例如，您可以要求您的潜在员工录制带有激励性演讲的视频或完成入门测试。 对于高要求的 IT 专业人员：花更多时间描述您的好处而不是提问是否合理？ 创建多个适合您希望听到的所有候选人资料的流程。

在以下示例中，IT 公司的招聘聊天机器人根据求职者的工作概况和位置对求职者进行细分：

专业提示：不要将聊天机器人编程为立即拒绝候选人。 即使某人不满足您的某些要求，也请考虑以友好的方式结束对话并提出保持联系。 人们不希望被机器人拒绝。

一些 HR 聊天机器人可以与申请人跟踪系统 (ATS) 集成。 ATS 是一项可以为您节省大量时间的福利，因为应用程序直接进入您的候选人数据库、评分并在招聘阶段分发。

例如，不符合条件的求职者可以直接进入“拒绝”阶段，适合该职位的求职者进入“面试”阶段。 您可以进一步自动化流程并启动触发电子邮件通知以继续执行各个阶段。

导航

即使您还没有准备好将预筛选委托给聊天机器人，您仍然可以使用它来将您的求职者路由到正确的地方或资源。 这就是微软如何使用 Facebook Messenger 招聘聊天机器人将流量路由到他们的职业页面：

24/7 全天候回答常见问题

候选人有各种各样的问题，想了解品牌和文化、薪资和福利、地点和结构、着装要求和政策。 招聘聊天机器人可以回答最重复的问题，并有助于缩短查询时间。

例如，美国陆军创建了 SGT STAR FAQ 聊天机器人来回答新兵的问题：如何入伍，工资是多少，如何入伍和加入军队预备役。 由于 9/11 之后招聘流量增加，该机器人于 2006 年创建。 它最初是作为削减成本的措施而实施的，现在仍在运行。

这是用于高管搜索的常见问题解答机器人的另一个示例。 它回答了有关公司的所有问题，并允许用户请求回电。

面试安排和提醒

根据 Cronofy 面试安排调查，56% 的招聘人员花费超过一个工作日来安排空缺面试。 超过 60% 的招聘人员表示面试与其他承诺相冲突。

连接到招聘人员日历的聊天机器人提供预约空档，以便求职者可以即时安排面试。 这节省了大量通常用于：

• 搜索最佳日期和时间；
• 解决承诺冲突和重新安排；
• 避免时区冲突。

聊天机器人还可以解决未出现面试的问题。 那些没有出现在面试中的求职者大多数时候会让招聘人员“哭”。 投入了所有精力，缺席是最令人失望的。 聊天机器人可以发送自动提醒并将求职者导航到您的办公室，帮助您避免缺席。

佐治亚州立大学使用招聘聊天机器人来管理学生的注册过程：及时发送有关注册过程的提醒和相关信息，收集关键调查数据，并全天候回答问题。 结果，他们的入学人数增加了 3.3%，夏季融化人数减少了 21.4%。

这是集成到 Google 日历中的 HR 聊天机器人的示例。 除了预约，它还提供日历邀请和通知。

如何使用 SendPulse 构建招聘聊天机器人

使用 SendPulse，您可以为大多数场景构建 Facebook 和 Telegram 聊天机器人。 别担心，您不需要 IT 人员来帮助您：聊天机器人构建器易于使用。

提示：在您转到 SendPulse 聊天机器人构建器之前，请规划出您想要自动化的流程——否则，您可能会浪费大量时间来处理视觉元素。 在一张纸上画一个计划或使用思维导图工具，考虑到您需要收集的所有工作要求和联系信息。

想象一下，您有一家精品软件开发公司，该公司一直在寻找优秀的 IT 专业人士和实习生。 您最大的抱负是建立一个可靠的候选人数据库，以便能够培养它并更快地招聘。 因此，您需要一个聊天机器人来在线招聘和收集应用程序。

让我们一起构建一个 Telegram 招聘聊天机器人，因为这是您的目标受众花费时间的地方。 SendPulse 中的整体流程如下所示：

这个简单的聊天机器人提供两个主要流程：实习和工作。 工作流分为开发和设计类别。 让我们仔细看看这些流程。

实习招聘聊天机器人流程

在此流程中，您可以收集联系信息并阐明潜在实习生的动机。 资格问题是：

• 你叫什么名字？
• 你在哪里学习？
• 您想向我们学习什么？

提示：确保您满足个人数据收集要求，并在询问访问者姓名之前将此步骤添加到流程中。

这是实习招聘聊天机器人流程在聊天机器人构建器中的外观：

在这里，您可以使用带按钮的是-否问题和直接输入问题来询问申请人的学习地点、动机和兴趣。 您还可以要求他们提供指向其简历的链接，并提供一个电子邮件地址作为主要联系方式。

为了使互动更具吸引力，请在适当时使用表情符号和图像或笑话。

不要忘记，尽管您付出了努力，您的访问者可能不愿意提供他们的信息或对招聘聊天机器人失去兴趣，这就是为什么您的流程应该包含“返回主菜单”或“取消订阅”按钮的原因。

这是此流程在 Telegram 中的工作方式：

全职招聘聊天机器人流程

我们将流程分为两部分，因为我们的目标是收集设计人员和开发人员职位的申请：

我们有两个子流程，每个子流程都有特定的资格问题。

设计师的流程问题是：

• 姓名;
• 位置偏远可以吗？
• 申请人是否在用户体验、用户界面或两者都有经验；
• 多年经验;
• 简历和/或作品集；
• 电子邮件地址。

开发人员的流程问题是：

• 姓名;
• 开发角色：全栈、后端或前端；
• 他们使用哪些计算机语言或框架；
• 多年经验;
• 简历和/或作品集；
• 电子邮件地址。

这是开发人员流程的样子：

在开发者流程中，您可以使用带有快速答案的直接输入问题，以便应聘者可以轻松理解您的问题并轻松回答。

如果你提供的工作是远程的、临时的，或者有任何其他重要的细节，一开始就向申请人说清楚。 否则，您的潜在客户将面临与机器人聊天徒劳而失望的风险。

提示：将联系信息字段放在任何其他问题之前，以尝试转换。 您可能会有更多潜在客户，但无法保证其质量。

以下是设计器在 Telegram 中的工作流程：

我们展示的流程非常简单，您可以将其用作与求职者和受训者的各种沟通场景的基础，并享受参与和转换。

把它们加起来

招聘行业中的聊天机器人正是医生所要求的：它们可以自动化许多日常任务，减少招聘时间，并为您的雇主品牌做出贡献。

以下是招聘聊天机器人可以帮助您完成的一些任务：

1. 聊天机器人可以取代申请表，使申请过程更具吸引力，甚至更有趣。
2. 预筛选聊天机器人可以让人力资源专家筛选候选人，以便招聘人员真正介入最合格的候选人。
3. 聊天机器人可以指导您的申请人并 24/7 全天候回答常见问题。
4. 有了聊天机器人，面试安排流程和提醒不再是一场噩梦。

注册 SendPulse 并以简单有趣的方式免费创建 Telegram 和 Facebook 招聘聊天机器人。