Powered Freelancer'dan Robin Cangie ile Pazarlamayı Kökten Etik Hale Getirin ve İşinizi Doğru Şekilde Büyütün [AMP 231]

Pazarlama uygulamanız ne kadar etik? Pazarlama yapmayan en iyi arkadaşınıza işinizi tarif ettiğinizi hayal edin. Çalışmanızın etik olarak gri veya ahlaki olarak şüpheli olduğunu düşünürlerse yanıtınız nedir? Bugünkü konuğumuz The Empowered Freelancer'dan Robin Cangie. Robin, pazarlamacıların potansiyel müşteriler, potansiyel müşteriler ve müşteriler için gerçekten yararlı olan işlere odaklanarak etik kısayollardan kaçındığı, radikal olarak etkili ve etik bir işin nasıl yapılacağından bahsediyor. Gösterinin öne çıkan özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Güçlendirilmiş Serbest Çalışan: Serbest meslek sahibi olma hakkında gerçek, ham konuşma
• Radikal Etik Pazarlama: Dürüstlük, şeffaflık ve gerçek yardımseverlik
• Radikal olarak etik olmayan nedir?
  • Müşterilerin izni olmadan reklamları yeniden hedefleme
  • Bilgi vermek yerine aldatmak için tasarlanmış kopya
  • Amaç, kullanıcıların ürün değerini görmelerine yardımcı olmak yerine dönüşüm sağlamalarını sağlamaktır.
• Pazarlamacılar neden taktikleri veya yapı stratejisini seçmelidir? yapılacak doğru şey
• Çık ya da konuş? Eşiğinizi, değerlerinizi ve neler yapabileceğinizi öğrenin
• Yaklaşımın geri tepmesi olmadan iyiyi ve daha iyisini yapmanın akıllıca yolu nedir?
• Pazarlamacılar/Liderler: Olumsuz algıların işletmeye nasıl zarar verdiğini düşünün
• Geçerli ama Riskli: Etik kaygıları dile getirmek çok büyük cesaret ister
• Sevgili Markalar: Harika ürünler/hizmetler ve mesajlaşma tonu değerleri hizalar

Bugünkü programı beğendiyseniz, lütfen iTunes'da The Actionable Content Marketing Podcast'e abone olun! Podcast ayrıca SoundCloud, Stitcher ve Google Play'de de mevcuttur.

Deşifre metni:

Ben: Bu haftaki programda, The Empowered Freelancer'dan Robin Cangie bu konsept ve onun Radikal Etik Pazarlama dediği şey hakkında konuşmak için bizimle birlikte. Tartıştığımız konu, pazarlamacıların etik kestirme yollardan nasıl kaçınabilecekleri ve bunun yerine potansiyel müşteriler, potansiyel müşteriler ve müşteriler için gerçekten yararlı olan işler yapmaya nasıl odaklanabilecekleridir. Alanımızda yeterince tartışılmadığını düşündüğüm bir konuya ilginç bir bakış ve sizi biraz rahatsız edebilir ama umarım sağlıklı bir şekilde. İşte Robin. Merhaba Robin. Bu öğleden sonra nasıl gidiyor? Robin: Merhaba Ben. harika gidiyorum. Nasılsınız? Ben: Şikayet edemem. Sanırım bu, son zamanlarda hava durumu hakkında konuşmak için tekrarlanan bir konu oldu, ama— Robin: Bu doğru. Ben: Sanırım yılın tam da bahara girdiğimiz o zamanı ve belki de hepimiz biraz yenilenmiş bir iyimserlik duygusu hissediyoruz, ne kadar çok şey gitti. Robin: Kesinlikle öyleyim. Ben: Evet, ama anladığım kadarıyla Kuzeybatı Pasifik'te yaşıyor ve aslında biraz güneş ışığının tadını çıkarmak kulağa hoş geliyor. Robin: Evet, sonunda. Portland, Oregon metro bölgesinin hemen dışındayım ve birkaç gün üst üste güzel güneş ışığı aldık. Bu bana, baharın nihayet bizimle alay etmeyi bıraktığını ve aslında şimdi ortaya çıktığını söylüyor. Ben: İyi anlaşma. Çok fazla yoldan çıkmadan önce, izleyicilerimize kendinizi tanıtmak ve The Empowered Freelancer ile ne yaptığınızı açıklamak için bir dakikanızı ayırabilir misiniz? Robin: Kesinlikle. Uzun bir pazarlama geçmişim var. Pazarlama sektöründe çalışmaya başlayalı 14 yıl gibi bir şey oldu. Yaklaşık 4 yıl önce serbest meslek sahibi oldum ve gerçekten ihtiyacım olan şey dışında bulabileceğim hemen hemen her bilgi parçasının olduğunu hissettiğimi hatırlıyorum, bu çok dürüst, ham, kendin olmanın nasıl bir şey olduğu hakkında gerçek konuşmaydı. - bir iş sahibi olun, serbest meslek sahibi olun ve kendi işinizi yönetin. 12 adımlık programımı satın alırsanız 7 haneli bir serbest meslek sahibi olmayı vaat eden pek çok insan vardı ve işte başarının tek sırrı burada. Bundan bıktım. Sonunda iyi bir pazarlama danışmanlığı buldum ve başarılı bir serbest meslek sahibi oldum, ancak hala ilk başladığımda isteyebileceğim hiçbir şey yoktu. Yaklaşık bir yıl önce, orada değilse, yapmaya karar verdim. Ve şimdi Güçlendirilmiş Serbest Çalışanımız var. Hala erken aşamalarında. Sadece birkaç aydır yayındayım, ancak özellikle kendilerini pazarlamakta gerçekten zorlanan insanlardan gelen tepkiler beni gerçekten çok cesaretlendiriyor, pazarlamanın kalitesiz bir şey olduğunu düşünüyor, yapmaktan nefret ediyorlar. Bu yüzden, pazarlamanın kullanılmış araba satıcıları gibi bu kadar korkunç olmak zorunda olmadığını göstermek için bugünkü konuşmamız için de çok heyecanlıyım. Ben: Kesinlikle. Dinleyicilerimizi bu bölümde konuşacağımız konuya dahil etmek için bu terimi icat ettiniz. Şey, onu sen mi uydurdun bilmiyorum. Sadece bunun için sana kredi veriyorum, bu yüzden hemen burada bir yalancı olarak başlamıyorum. Bahsedeceğimiz şey, sizin gerçekten ilginç olduğunu düşündüğüm Radikal Etik Pazarlama dediğiniz bir şey. Bence çoğu pazarlamacı, yaptıklarının etik olduğunu düşünmekten hoşlanırız. Bunun nasıl radikal bir şekilde böyle olabileceğini düşünmek benim için ilginç ve neden uygulamanızın sadece etik olmasını değil, aynı zamanda bunu gerçekten bir vurgu noktası haline getirmesini istiyorsunuz? Çok ileri gitmeden önce, bu 'Radikal Etik Pazarlama' terimini ilk olarak nasıl tanımlarsınız? Robin: Tanımlama şeklim oldukça basit. Radikal Etik Pazarlama, dürüstlüğü, şeffaflığı ve gerçek yardımseverliği merkezine koyan pazarlamadır. Böyle söylediğimde kulağa çok basit geliyor, ancak karşılaştığımız birçok pazarlamayı düşündüğümüzde, bu tanıma pek de uymuyor. Bazı açılardan, neyin radikal olarak etik olmadığını düşünerek, radikal olarak etik olmanın ne anlama geldiğine dair bir fikir edinmenin neredeyse daha kolay olduğunu düşünüyorum. Bu kovaya koyacağım şeyler arasında, müşterilerinizden izin almadığınız yeniden hedefleme reklamları ve ardından onları tekrar tekrar spamladığınız veya size yalnızca e-postalarını vermelerine rağmen her bir kanalda onları takip eden reklamlar verdiğiniz yer alıyor. adres. Bu, bilgilendirmek yerine aldatmak için tasarlanmış bir kopyadır, bu nedenle bir web sitesine giderseniz ve arkasında çok fazla madde olmayan bir sürü büyük vaatlerin verildiğini görürseniz, bu radikal olarak etik değildir. Hedefinizin, ürününüzün değerini görmelerine gerçekten yardımcı olmaktan çok, kullanıcıların dönüşüm gerçekleştirmesini sağlamak olduğu durumlarda gerçekten her şeyi söyleyebilirim. Ben: Bu mantıklı. Bu sorunun bazı cevapları biraz aşikar olabilir ama yine de soracağım. Pazarlamacılar neden zanaatlarına yalnızca etik değil, aynı zamanda radikal bir şekilde yaklaşmalıdır? Pazarlamacılar neden taktik seçmek ya da stratejilerini öyle bir şekilde yapılandırmak istesinler ki, yaygın uygulamalar olsalar bile etik açıdan biraz daha gri olarak kabul edilebilecek bu şeylerden bazılarını yapma ihtiyacı hissetmeyebilirler? Robin: Bu iyi bir soru. Kolay cevap, yapılacak doğru şeyin bu olduğudur ve buna birazdan geri döneceğim. Radikal etik yaklaşımı benimsemek için (inanıyorum) bazı geçerli ticari nedenler var, özellikle de uzun vadeli bir bakış açısına sahipseniz. Etik açıdan daha gri olan bu kısa vadeli şeylerin çoğu işe yarıyor - bu yüzden insanlar bunu yapıyor - ancak uzun vadeli düşündüğünüzde, müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize olan güveninizi aşındırıyorsanız, bu genellikle kötü bir şeydir. Bilseler de bilmeseler de, genel olarak insanlar, pazarlamacıların algılarını manipüle etmeye, verilerini mümkün olduğunca çok şey satın almalarını sağlamak için kullanmaya çalıştıkları yöntemler konusunda daha akıllı hale geliyor. Ondan bıkıyorlar. Gerçekten öne çıkıp ortaya çıkıp 'hey, bunu bir marka olarak yapmayacağız' demek istiyorsanız. Farklı bir seçim yapıyoruz. Kapıdan hemen sonra çok fazla satış elde edemeyeceğimizi biliyoruz, ancak radikal bir şekilde etik olma seçimini yapıyoruz.' Bunun müşterilerinizle uzun vadeli güven inşa etmek için çok şey yapacağını düşünüyorum. İnsanların yaptığı bazı kısa vadeli şeyleri düşünürseniz, işe yarıyor. Ama sonra, insanlar bir anlıyor, bundan bıkıyorlar, sonunda her gün aldığınız beş bazilyon e-postanın aboneliğinden çıkıyorlar, Robin, işte sırrım. Robin, bunu gördün mü? Robin, bu özel kampanyaya katılmak için son şansın… Sonunda, sadece spam gönderiyor gibi olacaksın. Aboneliğinizi iptal edin çünkü onu almaktan bıktınız. Ardından, huninizi tekrar baştan doldurmanız gerekecek. Radikal olarak etik olmak, daha sürdürülebilir uzun vadeli bir seçimdir. Bunun da ötesinde, artık Radikal Etik Pazarlamayı benimsemek için çok iyi yasal nedenler olduğunu düşünüyorum. İnanıyorum ki sektör bu yönde gitmek istese de istemese de hükümetler giderek onu bu yöne gitmeye zorlayacak. Sadece GDPR ile değil, California Tüketici Gizliliği Yasası ile de. Sonunda diğer devletler de aynı şeyi yapmazsa şok olurum. Özellikle bugünlerde bu kadar çok işin küresel doğası gereği - bunu e-posta kayıt formumda kendim için bile buluyorum - birinin Avrupa'dan mı yoksa Amerika Birleşik Devletleri'nden mi kaydolduğunu kontrol edemiyorum, sadece istemediğim sürece tüm AB IP adreslerini engelle. Ve o zaman bile, birisi hala geçebilir. Öyleyse, şimdi uyumlu olmayı ve bunun önüne geçmeyi mi tercih etmeliyim yoksa reaktif olmak ve birisinin verilerinin nasıl kullanıldığına dair bir şikayette bulunana veya bir talepte bulunana kadar beklemesini ve ardından karıştırmak ve potansiyel olarak bir sürü ödeme yapmak zorunda kalmak mı istiyorum? uyumlu olduğumdan emin olmak için avukatlar? Listelediğim sebeplerden çoğu işletme için muhtemelen yasal olanın en zorlayıcı olacağını düşünüyorum. Ama doğruyu söylemek gerekirse benim için mesele her sabah aynaya bakmak ve yaptığım iş hakkında iyi hissetmekti. Bu benim için çok önemli bir şey. Kurumsal kariyerimde artık bunlardan bazılarını yapmaya cesaret edemediğim bir noktaya ulaştım. Bir durumda, aslında işi bırakma kararının bir parçasıydı çünkü kendimi iyi hissetmediğim bazı kararlar vermem isteniyordu. Ben: Bu kesinlikle anlaşılabilir. Kendinizi zorlamanın bu şekilde geldiği bir durumda bulursanız, o zaman bir işverenin bakış açısından bunu da dikkate almanın bir değeri olup olmadığını merak ediyorum. Binada iyi insanlar varsa ve onları belirli bir şekilde davranmaya zorlarsanız, kendi personelinize olan güveni aşındırıyor olabilirsiniz. Robin: Kesinlikle yapabilirsin. Ben: Dışarıdaki pek çok pazarlamacı için pek çok insanın pek çok şey yaptığını hayal ediyorum. Sektörde yaygın olarak kabul edilen pek çok pazarlama uygulaması, dijital bağlamda olduğu gibi pek çok açıdan İnternet kullanma deneyimlerimizin bir parçası haline gelen şeylerdir. Bazı şeyleri normal kabul ediyoruz, reklamları yeniden hedeflemeyi normal kabul ediyoruz. Zaten satın almayacağım ayakkabılar için inanılmaz sayıda reklam gördüm. Bazen böyle şeylerle, reklamın bana bir çift ayakkabının muhtemelen olduğunu göstermek için harcadığını hissediyorum, daha uzun bir süre boyunca gerçekten harcayacağımdan daha yüksek olup olmayacağını merak ediyorum. Robin: Bunu ben de merak ediyorum. Merak ediyorum, bu araçların yakaladığı yeniden hedefleme sonuçlarının ne kadarı, ürünü zaten satın alacak ve birkaç gün beklemiş alıcılardan geliyor. Cevabım yok ama merak ediyorum. Ben: Bunu yapan birini bulmam gerekebilir çünkü kendim için bencilce bilmek gerçekten merak ederdim. Belki bu da başka bir noktadır. Belki bunlardan bazıları aslında ekonomik olarak verimsizdir, ancak bu, bu soru uğruna sürmek istediğim noktanın dışında. Bunların çoğu o kadar sıradan hale geldi ki, pazarlamacılar kendilerini belki de aklınızın bir köşesinde bunun biraz garip olduğunu düşündüğünüz bir konumda bulabilirler. Ama bunu gerçekten düşünmüyorsun çünkü herkes yapıyor. Böyle durumlarda, insanların hoşgördüğü şeylerin olduğu yerlerde, bu şeylerin kurbansız suçlar haline gelebileceğini hissediyorum. Ama bazı şeylerin içine düştüğü o tuhaf, rahatsız edici gri alan var. Hırsızlık yapmıyorsun, kanunları açıkça çiğneyen şeyler yapmıyorsun, ama bunlar, endüstri dışından bir arkadaşına bütün gün yaptığın şeyi anlatırsan, kendini pek iyi hissetmeyebileceğin şeyler olabilir. o hikayeyi anlatmak. Robin: Oradaydım. Ben: Evet, diyelim ki ben bir pazarlamacıyım ve belki de bu şeylerden bazılarının, o kovaya düşen ve para kazandıran ve bu nedenle bırakması zor olan taktikler olduğu bir konumdayım. Neden bu şeyleri bırakmayı düşüneyim ki? Robin: Bu zor bir soru. Bence bunu zorlaştıran şey, değişimi etkileme yeteneğinizin bile yeni organizasyonda hangi seviyede olduğunuza, şirketinizin ne tür bir kültüre sahip olduğuna, patronunuza ne kadar güvendiğinize bağlı. şirketinizin CMO'su, yönetim ekibi içinde saygın bir kişidir veya ikincil bir oyuncu olarak görülür. Kesinlikle ekonomik olarak zor durumda olan ve gerçekten işe ihtiyacı olan birine sadece etik kurallarına göre istifa etmesini tavsiye etmek istemiyorum. Bu sorunu çözmenin gerçekçi bir yolu olmadığını hissediyorum. Bu konuda patronunuzla konuşmaktan kendinizi rahat hissediyorsanız, kesinlikle daha fazla insanı konuşmaya teşvik ediyorum. İnsanlar ne kadar çok konuşursa, şirketler de o kadar çok dinlemek zorunda kalacak. Aslında bunu yakın zamanda Delta, Coca-Cola ve Gürcistan'da kabul edilen seçmenleri baskı altına alma yasasında çok daha ciddi sorunlar için gördük. Çalışanlar konuştu ve CEO'ların çıkıp bu faturalara karşı kamuoyuna açıklamalar yapmalarını sağladı. Dev bir makinedeki bir dişlinin parçası olarak kendinizi çok güçsüz hissedebilirsiniz, ancak burada gerçekten biraz gücünüz var, özellikle de benzer şekilde hisseden diğer insanlarla bir araya geliyorsanız. Değişimi etkilemek için sandığınızdan daha fazla gücünüz olabilir. Radikal Etik Pazarlamanın neden iyi bir iş kararı olabileceğine dair daha önce öne sürdüğüm argümanlar, eğer patronunuz uzun vadeli bir müşteri tabanı oluşturmakla ilgili olası yasal zorluklara ve potansiyel güven sorunlarına açıksa, hala geçerliliğini koruyor. Bu ona yaklaşmanın başka bir yolu olabilir. Nihayetinde, bir şirkette pazarlama kariyeri olan bir birey olarak, etik gri alanlar için sınırlarımın ne olduğuna karar vermek zorundasınız. Herkes biraz farklı görünüyor. Aynada kendime bakmam ve yaptığım iş hakkında iyi hissetmem için ne gerekiyor? Örneğin, hala birkaç kurumsal pazarlama müşterisiyle çalışıyorum. Radikal Etik Pazarlamayı değişen derecelerde benimsediklerini söyleyebilirim. Pek çok insan bana geliyor çünkü zaten bundan hoşlanıyorlar, bu yüzden kendilerini filtrelemenin bir yolu var. Yeniden hedefleme yapmak için müşterilerle çalışıyorum. Yeniden hedeflemeyi stratejilerinin bir parçası olarak benimseyen birine otomatik olarak hayır demeyeceğim. Bunu teşvik etmeyeceğim. Onlara katılmamam için nedenler sunabilirim. Ama ben bir işletme sahibiyim. Ödemem gereken kendi faturalarım var. Radikal Etik Pazarlamanın neye benzediğine dair kontrol listeme uymayan herkesi geri çevirmeyi muhtemelen göze alamazdım. Kendi pazarlamamı nasıl yürüteceğim konusunda kendi işimde kararlar aldım ve eşiklerinin ne olduğuna karar vermek -şimdilik, her neyse- diğer işletmelere kalmış. Bence eninde sonunda yasal taraf devreye girecek ve bu kararlardan bazılarını zorlayacak. Gerçekten, eşiğinizin nerede olduğunu, hangi değerlere sahip olduğunuzu bulmak ve sahip olduğunuz pozisyonda gerçekten yapabileceğinizi yapmakla ilgilidir. Ancak yine de, giriş seviyesindeki bir pazarlama müdürünü, rahatsız hissettiği ve patronlarına bu konuyu gündeme getirmek için bir güven düzeyine sahip olmadıklarını hissetmediği için asla yargılamam. Buradaki sorumluluğun, bu değişime liderlik etme sorumluluğu, yürütme ekipleriyle gerçekten konuşabilen, bütçelere sahip olan, hangi ajanslarla çalışacağına ve hangi reklamların yayınlanacağına karar verebilen pazarlama liderlerinin üzerinde olduğunu düşünüyorum. Burada gerçekten en fazla sorumluluğu taşıyanlar onlar. Önderlerse, ekipleri takip edecek. Onun dışındaki herkesin senin bir tür pislik olduğunu düşündüğü bir sektörde kim çalışmak ister ki? Ben: Bu gerçekten iyi bir soru ve benim de pek hoş olmayan bir cevabım var. Şu anda yapmakta olduğunuz, ancak çalışan, ancak insanlar için can sıkıcı olduğunu bildiğiniz bir şey varsa veya kötü bir kullanıcı deneyimi yaratıyorsa veya belki de makul ahlaki standartların sınırlarını daha şiddetli bir şekilde zorluyorsa, o zaman olabilir. paydaşları yön değiştirmeye ikna etmek zor. Sonuçta, işiniz şirketiniz için para kazanmak. Yaptığınız şey bunu yapıyorsa ve yasaları ihlal etmiyorsa, bu bazen zor bir konuşma olabilir. Kime rapor ettiğinizi veya kimin için çalıştığınızı bunun yerine başka bir şey denemeniz gerektiğine ikna etmek birçok yönden zor olabilir. Diyelim ki şirketiniz, potansiyel müşterilerden verileri sıyırmak için bazı gri şapka taktikleri kullanıyor ve onları, yaptığınız bu şeyi yapmaktan gerçekten iyi hissetmiyormuşsunuz gibi, kötü bir hareket olduğunu düşündüğünüz bir tür reklam veya sosyal yardımla hedeflemek için kullandığını varsayalım. yapması isteniyor. Patronunuza durmanız gerektiğini söylerseniz ne olur? Muhtemelen olacak şey, bunun yerine ne yapman gerektiğini düşündüğünü soracaklar. Ve eğer iyi bir cevabınız yoksa, gerçekten sadece şirketinizin çıkarlarını gözeten biri yerine şikayet eden biri gibi davranabilirsiniz. Anahtar, bu sohbete hazırlıklı girmek, yaklaşımınızı değiştirdikten sonra bu paydaşlara daha iyi bir geleceğin nasıl görünebileceğini göstermektir. Sadece eski taktiklerinizi değiştirebilecek değil, hatta onları geliştirebilecek çözümlerle hazırlıklı görünün ve bu konuşmayla ilgili her şey çok daha kolay olacak. Bu konuşmayı yapmakta olduğunuz şeyi yapmaya karar veren kişiyi utandırmak için bir fırsat olarak çerçevelemek yerine – eğer bu sizin patronunuz, CMO'nuz, müşteriniz veya her kimseyse; bu durumda kendilerini saldırı altında hissedebilirler - şimdi onlara herkes için daha iyi bir şey yapma fırsatı gösteriyorsunuz. Ve buna karşı çıkmak insanlar için gerçekten zor. Şimdi Robin'e dönelim. Etik açıdan sınırda bir şey yapmanızın istenmesinden doğabilecek sorunlarla gerçekten yüzleşmek söz konusu olduğunda, durumsal farkındalıkta hesaba katılması gereken bir miktar benlik vardır ve bir durum hakkında gerçekte ne kadar yapabilirsiniz. Bazen bir şeye işaret etmek ve bunun kötü olduğunu söylemek kolay olabilir, ancak daha büyük bir bağlam olabilir, belki de o şirketin ışıkları açık tutmak için o şeyi yapması gerekiyor gibi. Elbette burada çok fazla karmaşıklık söz konusudur, ancak bir pazarlamacının kendilerini, kendilerini rahat hissettiklerinden veya düşündüklerinden biraz daha fazla kişisel eşiği zorladığını hissettikleri bir şey yapmalarının istendiği bir durumda bulduğunu varsayalım. onların şirketi rahat olmalı. Bu konuşmaya nasıl yaklaşmalarını ve başka bir şey yapmalarını önermelerini önerirsiniz? Karar verdiğiniz veya bir şey söylemeye veya yapmaya kararlı olduğunuz noktaya geldiniz. Buna yaklaşmanın akıllıca bir yolu nedir ki, tabiri caizse, bu iyilik yapma girişimi, sonunda size geri tepme olmasın? Robin: Keşke geri tepme olmadan konuşmanın ve doğru şeyi yapmanın bir yolu olduğunu garanti edebilseydim. Gerçek şu ki, konuşmanın bazı riskleri olacak ve yüksek güvene sahip bir şirketteyseniz bu risk muhtemelen düşüktür. Düşük güvene sahip bir şirketteyseniz, bu risk daha yüksek olabilir. İlk şeyin, gerçekten bir risk olduğunu kabul etmek ve bu riskle rahat olmayı taahhüt etmek olduğunu söyleyebilirim. Kendi eşiğinizi belirlemenin bu kadar önemli olduğunu söylememin bir nedeni de bu çünkü bu riski alma isteğiniz, ne kadar büyük bir ihlal hissettiğinize bağlı olacak. Kabul ettikten sonra, 'tamam, boynumu oraya koyuyorum; bu yeterince ciddi bir şey ve bunun için kendimi ortaya koymaya hazırım,' o zaman muhtemelen yapmak istediğiniz tartışmayı biraz düşünmeye değer. Patronunuz, sahip olduğunuz nedenlerle aynı fikirde olabilir veya olmayabilir. Bunun sizi rahatsız etmesinin etik nedenlerini belirtirseniz, patronunuz bunları paylaşabilir veya paylaşmayabilir. Eğer yaparlarsa, o zaman şanslısınız ve bunun yerine ne yapacağınız konusunda çok daha kolay bir konuşma haline gelir. Eğer yapmazlarsa, bunun şirkete neden zarar verebileceğine dair çok tarafsız ticari sebeplere sahip olmak yardımcı olabilir. Bunu size veya liderlikteki birine getirmede pazarlama rolündeyseniz, birçok lider için bunu çerçevelemenin yolu bu. Bunun işletmeye nasıl zarar verdiğini gerçekten düşünün. Bu, müşterilerimizde ne gibi olumsuz algılar yaratıyor? Onlara sürekli e-posta gönderiyorsak, onları bulabildiğimiz her sosyal medya kanalında reklam veriyorsak, zamanın yalnızca %70'inde çalışan e-posta adresleri için İnternet'i karıştırıyorsak, bu ne tür bir mesaj gönderir? markamız müşterilerimize? Ve bu, markamızın göstermesini istediğimiz genel imajla nasıl bağlantılı (veya daha büyük olasılıkla bağlantısız)? Bu gerçekten etkili olabilir. Eyaletinizin yasalarına bir göz atın ve yasama organında California Tüketici Gizliliği Yasasına benzer herhangi bir fatura olup olmadığına bakın. Veya bu tür şeylerden bahseden sadece temsilciler veya eyalet senatörleri olsa bile. 'Hey, endüstrinin gittiği yer burası ve yasaların gittiği yer burası' gibi bir şey gösterebilirseniz. Bence şimdi bunun önüne geçmemiz bizim için iyi bir iş kararı olur', o zaman potansiyel olarak ileri görüşlü biri gibi görünebilirsin. Etik kaygıları dile getirmenin çok geçerli olduğunu düşünüyorum ve bunu yapmak çok büyük bir cesaret gerektiriyor. Risk, bunu duymaya uygun olmayan bir şirketteki birincil argümanınızsa, aşırı hassas biri olarak etiketlenebilmeniz ve işten çıkarılması gerçekten çok kolay. Bu, bugün birçok kurumsal işte çalışmanın talihsiz bir gerçeği (sanırım). Bunu kesinlikle onaylamıyorum, ancak aynı zamanda gerçekçi olan, radikal olarak etik bir pazarlamacı olduğumu düşünmeyi seviyorum, içinde faaliyet gösterdiğimiz sistemin sınırlarını kabul ediyorum ve ne yazık ki, radikal olarak etik bir pazarlamacı olmaya çalışıyorum. Kesinlikle radikal bir şekilde etik olmayan endüstri, muhtemelen birlikte çalıştığınız insanlardan çok fazla geri dönüş alacağınız anlamına gelir. Ben: Bence bu çok iyi bir nokta ve orada bitirebilirler. İnsanların pek çok durumda olaylara nasıl davranma ve tepki verme eğiliminde olduklarına dair gerçekten doğru bir gözlemdir. Muhtemelen bunu görmezden gelmek ya da durum böyle değilmiş gibi davranmak size pek iyi gelmiyor. Diyelim ki bu varsayımsal senaryoda aynı pazarlamacıyım. Durmamız gereken bu şeyi yapmaya devam edersek sadece sonuçlarının ne olacağını göstermekle kalmayıp yapabileceğim bazı şeyler nelerdir? Tüm enerjimizi bu diğer şeye harcadığımız için şu anda elde edemediğimiz potansiyel bir faydaya nasıl işaret edebilirim? Patronunuza, CEO'nuza, müşterinize veya paydaşınız kim olursa olsun, bu daha sümüksü şeylerden bazılarını daha az çekici hale getirebilecek daha iyi bir gelecek göstermenin herhangi bir yolu var mı? Robin: Bu soruyu seviyorum. Bunu fırsat maliyetleri açısından düşünmek gerçekten çok güçlü olabilir. Sizin, şirketinizin veya müşterinizin denemek istediği veya hevesini ifade ettiği belirli şeyler varsa ve bu şeylere yatırım yapmak için zaman veya kaynak yoksa, o zaman bu daha zayıf taktiklerden bazılarını bırakmak olabilir. yeni bir şey denemek için alan ve kaynak açmanın harika bir yolu. Bu soruyu bugün biraz daha erken düşünüyordum ve gerçekten, gerçekten sadece bunun ne anlama geleceğini düşünüyordum. Sevilen markalara sahip şirketler var. Hepimiz sevilen markaları düşünebiliriz. Sevilmelerinin nedenleri çok açık: ürün harika ya da mesajın tonu çok özel bir insan tipinde yankı uyandıracak şekilde tasarlandı ya da sosyal olarak bilinçliler ve değerleri, denedikleri tüketicilerle uyumlu. ulaşmak için. Hepimiz bu sevilen markaları düşünebiliriz. Çoğu insanın çalıştığı markalar da dahil olmak üzere markaların büyük çoğunluğu sevilmiyor. Ama sevilen bir marka olmak nasıl olurdu? Ya markanız gerçekten sevildiyse ve bunu yapmanın yolu ya da bunu yapmanın bir yolu, müşterilerinize onlar tarafından sevilmeye değermişsiniz gibi davranmaksa? Dürüst olmak gerekirse, onları İnternet üzerinden spam gönderiyor, çok fazla e-posta gönderiyor ve günlük olarak mahremiyetlerini ihlal ediyorsanız, onların sevgisine layık değilsiniz. Ya sen olsaydın? O zaman ne tür bir işiniz olurdu? Gerçekten sevilseydiniz, küresel bir salgın gibi büyük ekonomik şoklar karşısında nasıl bir uzun vadeli sürdürülebilirlik ve dayanıklılık elde ederdiniz? Bu çok umut verici. Elbette herkeste yankı uyandırmayacak ama şahsen benim çok ilham verici bulduğum bir şey. Bu kesinlikle tüm pazarlama düşünce liderlerinin bahsettiği bir şey, bu yüzden orada dinleyen bazı pazarlamacılar için bir değeri olmalı. Bence bu gerçekten gördüğüm en büyük fırsatlardan biri. 'Yapılması gereken doğru şey'in dışına çıksanız bile, yapılacak doğru şey budur. Ancak bunun ötesinde, müşterilerinizin sevgisini ve güvenini her gün ihlal ediyorsanız yapamayacağınız bir şekilde gerçekten kazanmak için bu büyük fırsat var. Ben: İnsanlar hayran olunmaktan hoşlanır. Robin: Yapıyorlar. Ben: Bu cevaba bayılıyorum, dinleyicilerimize, bu konuşmaya, kasıtlı olarak (veya başka türlü) algılanmak yerine konuşmayı olumlu bir tonda tutmalarına yardımcı olabilecek bir yararın olduğu bir şekilde yaklaşmaları için kendilerini donatabilecekleri bir şey vererek seviyorum. daha kalın bir cilde ihtiyacı olan biri olarak, ki bu muhtemelen durum böyle değil. Bu harika. Bu senin için sorduğum tüm sorular için geçerli, Robin. Gitmene izin vermeden önce, bu konuyla ilgili henüz girmediğimiz, paylaşmak istediğiniz, dinleyicilerimize bırakmak istediğiniz bir ayrılık düşünceniz veya herhangi bir şey var mı? Robin: Evet. Radikal Etik Pazarlamayı yıllardır gizlice aktif olarak uygulayan biri olarak ve şimdi gerçekten bu fikre shingle asmaktan hoşlanıyorum, harika hissettiriyor. Gerçekten harika hissettiriyor. Pazarlama endüstrisini ve pazarlama olanaklarını tamamen yeni bir şekilde görüyorum, şimdi gerçekten dürüstlüğü, şeffaflığı ve gerçek yardımseverliği merkeze alıyorum ve bunu çok açık bir şekilde yapıyorum. Takip ettiğim sosyal medyadan, müşterilerden, bana ulaşan potansiyel müşterilerden harika yanıtlar alıyorum. İnsanlar bu fikri gerçekten seviyor, bu yüzden bence bu, zamanı gelmiş bir fikir. Buna inanıyorum. Bunu işimin sonuçlarında, her gün yaptığım işle ilgili hissettiklerimde, bu işi yapmaktan duyduğum heyecan düzeyinde ve bu düşünceleri diğer pazarlamacılarla paylaşmakta görüyorum. belki benim gibi, uzun yıllardır gizlice sessiz bir hüsran içinde çalışıyorlar. Sadece bunu yapmanın daha iyi bir yolu olduğunu söylemek istiyorum. Bu fikri ne kadar çok benimsersek, gerçek değişimi gerçekleştirme olasılığımız o kadar artar.