B2B İçerik Pazarlamanızı İnsanlaştırmanın 5 Yolu - Ve Neden Önemli?

Kurumsal dünyanın sezgisel olması gereken bir şeyi alma ve fazla düşünerek onu tuhaf hale getirme yeteneğini asla küçümsemeyin.

Örnek olay: Eskiden “B2B sıkıcı olmak zorunda değil” derdik. Bu da uzun bir süre boyunca insanların B2B'nin sıkıcı olması gerektiğine gerçekten inandığını gösteriyor - B2B alıcılarının duygusuz hareket eden ve mümkün olan en kuru içeriği isteyen benzersiz bir yaratık türü olduğuna.

Şimdi B2B içeriğini nasıl “ insanlaştırmamız ” gerektiğinden bahsediyoruz . Ve bu, içeriğinizi yaptıktan sonra içinden geçirdiğiniz bir tür filtre gibi gelmiyor mu? İçeriği en üste yüklediğiniz ve “İNSANİZE” yazan büyük kırmızı düğmeye bastığınız bir faks makinesine benzeyen bir şey hayal ediyorum.

"Bu blog gönderisini göndermeye hazırız Johnson - bekle! İnsanlaştırmayı unutma!”

Şimdi, B2B markalarının milyonlarca dolarlık işle uğraştığını anlıyorum. Markayı nasıl temsil ettiğinize dikkat etmek mantıklıdır. Ancak ihtiyatla, insan gibi konuşmayı yeniden öğrenmek zorunda bırakacak kadar çok ikinci tahminde bulunmak arasında bir fark vardır.

Önce içeriği oluşturup sonra onu sonradan gelen bir düşünce olarak “insanlaştıramayız”. İçerik, erken planlama aşamalarından yayına ve ötesine kadar insanlar hakkında, insanlar tarafından ve insanlar için olmalıdır.

İçeriğinizi daha ilişkilendirilebilir hale getirmenin birkaç yolu.

İçeriğinizi İnsancıllaştırmanın 5 (Daha Fazla) Yolu

Tanıdığım pazarlamacıların neredeyse tamamı gerçek insanlar ( Brian Solis'in gelecekten oldukça gelişmiş bir android olduğuna hala inanıyorum, ama bu konunun dışında). Hepimiz insanlar için ve insanlar tarafından içerik üretme yeteneğine sahibiz - sadece bazı yanlış anlamaları unutmamız ve kendimize bunu yapmak için izin vermemiz gerekiyor. Bu ipuçları başlamanıza yardımcı olabilir.

1 — Bir İnsan Gibi Konuşun

Kurumsal jargon, kendi kelime hazinesi, klişeleri ve hatta cümle yapısı ile başlı başına bir dildir. Kitlenize sert, kuru ve derinden doğal olmayan gelebilir.

Örneğin şunu söyleyebiliriz: "İleriye dönük olarak, yazılım çözümümüz, verilerini etkinleştirmek ve daha anlamlı sonuçlar elde etmek için meşgul satış profesyonelleri tarafından kullanılabilir."

Demek istediğimiz şu olduğunda: "Çözümümüzle verilerinizde daha fazla potansiyel potansiyel bulabilirsiniz."

Kurumsal konuşmayı gerçek insan dilinden ayıran birkaç unsur vardır:

• • Pasif ses. Örneğin, “Bu makale benim tarafımdan yazılmıştır” pasiftir. “Bu yazıyı ben yazdım” aktif. Aktif ses daha güçlü, duygusal olarak daha çekici ve çok daha doğal.

• “Ben” ve “sen” eksikliği. Bunun için lise İngilizce sınıfını suçluyorum. Her pazarlama içeriği parçası, metinde mevcut olan gerçek bir yazara sahip olmalıdır. "Ben" kelimesi senin düşmanın değil. Diğer taraftan, dinleyicilerinizle konuşurken “siz” demenizde bir sakınca yoktur. Onları doğrudan meşgul edin!
  
  Daha da iyisi, siz ve hedef kitleniz aynı grubun parçasıysanız, en güçlü kelimeyi kullanın: BİZ . Bu sorunu çözmemiz gerekiyor. Hepimiz bazen belirli bir şekilde hissederiz. Ne kadar samimi olabileceğimizi abartamam .

• Telaşlı kelime dağarcığı. Bunun yerine basit bir kelime kullanabilecekken daha az yaygın bir kelime kullanmayın .

• Jargon. Çözümünüzün müşteri odaklı veri odaklı içgörüleri nasıl sağladığından bahsediyorsanız… pazarlama ekibi bu konuda kesinlikle böyle konuşacaktır. Ama izleyicileriniz için ne anlama geliyor? Kitlenizin konuşma ve düşünme şekliyle eşleşen terimler kullanın ve sadece tahminde bulunmayın. Anahtar kelime araştırmasının bir parçası, hedef kitlenizin tercih ettiği terminolojiyi öğrenmektir.

2 — İnsanlarınızı Öne Çıkarın

İlk bölüm, içeriğinizin daha insani görünmesini sağlayan küçük ayarlamalarla ilgilidir. Gönderinin geri kalanında, aslında daha insani olduğundan nasıl emin olacağımız hakkında konuşacağız .

Başlangıç ​​olarak, her içeriğin metinde mevcut olan gerçek bir yazarı olması gerektiğini yukarıda söyledim. Bu, Bayan Funke'nin 9. sınıf İngilizcesinde ne söyleyeceğinden bağımsız olarak birinci şahıs zamirlerini kullanmak anlamına gelir. Ama aynı zamanda bir bakış açısına sahip olmak, kurumsal bir bakış açısına karşı bireysel bir dünya görüşüne sahip olmak anlamına gelir.

Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, içeriği şirketinizdeki insanlarla birlikte yazmaktır. Markanızın müşteri hizmetleri hakkında mı yazıyorsunuz? Bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşün. Çözümünüzün nasıl çalıştığını açıklamak ister misiniz? Ar-Ge çalışanlarınızdan veya mühendislerinizden birini öne çıkarın.

Pazarlamacı olarak elbette içeriği şekillendirmeye ve cilalamaya yardımcı olacaksınız. Ancak her parçanın benzersiz bir bakış açısına sahip olduğundan ve bunların kulağa diğer insanlar gibi konuşmaya çalışan pazarlamacılar gibi gelmediğinden emin olacaksınız.

3 — Müşterilerinizi Yıldız Yapın

İçeriğinizi daha insancıl hale getirmenin bir başka kolay yolu da müşterilerinizi öne çıkarmaktır. Mantıklı: Hedef kitleniz, çözümünüzden fayda sağlayacak kişilerdir, yani mevcut müşterilerinize çok benzeyen kişilerdir.

Bu, yalnızca müşteri başarı öyküleri veya vaka çalışmaları sunmanın ötesine geçer. Bunlar elbette içerik pazarlamasının temel unsurlarıdır, ancak içeriğinize müşteri seslerini getirmenin tek yolu değildir.

Müşterilerinizin uzmanlığını daha geniş bir kitleye ulaştırmanın yollarını arayın. Benzer bir durumda başkalarına yardımcı olabilecek işleri hakkında ne biliyorlar? Mevcut eğilimler veya yaklaşan gelişmeler hakkında ne söyleyebilirler?

Müşterileri öne ve merkeze koymak yalnızca içeriğinizi insancıllaştırmaya ve hedef kitlenize daha fazla değer getirmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerle olan ilişkilerinizi derinleştirmeye de yardımcı olur.

4 — Etkili İnsanlarla Birlikte Oluşturun

B2C alanında, etkileyici pazarlama daha çok mikro düzeyde ünlülerin onaylanması gibidir - tamamen insanlara ürününüzü tanıtmaları için para vermekle ilgilidir. B2B influencer pazarlaması daha çok birlikte yaratma ile ilgilidir - kitleniz için değerli içerik oluşturmak için uzmanlarla birlikte çalışır. "Bob Johnson bizim çözümümüzü denememizi söylüyor" değil. "İşte Bob Johnson sektörünüzün geleceği hakkında şunları söylüyor ve onun içgörülerini size sunmaktan mutluluk duyuyoruz."

İçeriğinize etkileyicileri dahil ettiğinizde, içeriğinize ek insan sesleri eklersiniz. Sektörünüzdeki etkili kişilerin içeriğinize güvenilirliklerini, uzmanlıklarını ve en önemlisi kişiliklerini eklemelerine izin verin . İçeriğinizi daha akıllı, daha cana yakın ve insanlarla bağlantı kurma olasılığınızı artırır.

5 — Hikayeleri Bulun

Üniversitedeki birçok yaratıcı yazarlık dersinden sağ kurtulan biri olarak kalbime üç kelime kazındı: Göster, Söyleme. Okuyucunuzun bilmesini istediğiniz şeyi gösteren hikayeleri arayın.

Bunu konuşmada içgüdüsel olarak anlarız. İnsanlar anlatı için kablolanmıştır. Bir arkadaşınıza “Yeni bulaşık makinemiz eski modelimize göre %37 daha sessiz! Sadece 15 desibelde kayıt yapar, bir fısıltıdan bile daha sessiz!"

Bunun yerine, "Dün gece bulaşık makinesini çalıştırdım ama bebeğin uyuduğunu unuttum! Uyanacağından çok korktum - dün gece onu aşağı indirmek çok uzun sürdü. Ve bilirsiniz, eski bulaşık makinesi durulama döngüsüne girdiğinde bir yük treni gibi ses çıkarırdı! Ama yenisi o kadar sessiz ki kıpırdamadı bile! İyi bir gece uykusundan sonra bugün çok daha iyi bir ruh halindeydi.”

İçeriğinizin satıldığını gördüğünüzde, hikayeye yeniden odaklanmaya çalışın. Duyguları, söylemeye çalıştığınız şeyle ilgili drama anlarını arayın. Ve adil bir şekilde söylemek gerekirse, markanızın çözümü hakkında anlatılacak duygusal hikayeler yok. İnsanlar ürününüzü veya hizmetinizi satın alıyor ve kullanıyorsa, duygular yaşıyor ve hikayeler üretiyorlar.

İnsan Gözü için İnsanlaştırın

Her B2B pazarlamacısı aynı zamanda bir başkasının hedef kitlesindedir. Hepimiz içerikle, hatta pazarlama içeriğiyle duygusal bir bağ yaşadık (benimki her zaman Kız Gibi kampanyası olacak). Bu nedenle, yanıt verdiğimiz türden içerik yapmak sezgisel olmalı - “insanlaştırma” sonradan düşünülmemelidir.

Bu, elbette, SaaS'ınız hakkındaki vaka incelemenizin birinin katartik gözyaşlarına boğulmasına neden olması gerektiği anlamına gelmez. Ancak bu , vaka çalışmasının okuyucunun dikkatini çektiği ve onu ödüllendirdiği ve bir komiteden ziyade bir kişi tarafından yazılmış gibi göründüğü ikna edici bir hikaye anlattığı anlamına gelmelidir .

Veriye dayalı müşteri odaklı içeriği kullanma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var (şaka yapıyorum)? İçerik pazarlama sayfamıza göz atın ve müşterilerimizin söyleyeceklerini dinleyin.