5 طرق لإضفاء الطابع الإنساني على تسويق محتوى B2B الخاص بك - ولماذا هو مهم

لا تقلل أبدًا من قدرة عالم الشركات على اتخاذ شيء يجب أن يكون بديهيًا ، واجعله غريبًا من خلال الإفراط في التفكير فيه.

مثال على ذلك: اعتدنا أن نقول ، "لا يجب أن تكون B2B مملة." مما يشير إلى أنه لفترة طويلة ، اعتقد الناس حقًا أن B2B يجب أن يكون مملاً - أن مشتري B2B كانوا نوعًا فريدًا من المخلوقات التي تعمل بدون عاطفة وتريد المحتوى الأكثر جفافاً ممكنًا.

نتحدث الآن عن كيفية حاجتنا إلى " إضفاء الطابع الإنساني " على محتوى B2B. ألا يبدو هذا وكأنه نوع من التصفية التي تقوم بتشغيل المحتوى الخاص بك من خلالها بعد إجرائه؟ أتخيل شيئًا يشبه جهاز الفاكس ، حيث تقوم بتحميل المحتوى في الأعلى ، وتضغط على الزر الأحمر الكبير الذي يحمل علامة "HUMANIZE".

"نحن مستعدون لإرسال منشور المدونة هذا ، يا جونسون - انتظر! لا تنسى إضفاء الطابع الإنساني على ذلك! "

الآن ، أدركت أن العلامات التجارية B2B تتعامل مع ملايين الدولارات من الأعمال. من المنطقي أن تكون حريصًا على كيفية تمثيل العلامة التجارية. ولكن هناك فرق بين الحذر والكثير من التخمينات الثانية التي ينتهي بك الأمر بها إلى إعادة تعلم كيفية التحدث مثل الناس.

لا يمكننا إنشاء المحتوى أولاً ، ثم "إضفاء الطابع الإنساني" عليه كفكرة متأخرة. يجب أن يكون المحتوى عن البشر والبشر والبشر ، من مراحل التخطيط الأولى إلى النشر وما بعده.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها جعل المحتوى الخاص بك أكثر ارتباطًا.

5 (المزيد) طرق لإضفاء الطابع الإنساني على المحتوى الخاص بك

ما يقرب من جميع المسوقين الذين أعرفهم هم بشر حقيقيون (ما زلت مقتنعًا بأن Brian Solis هو نظام أندرويد متقدم للغاية من المستقبل ، ولكن هذا خارج عن الموضوع). نحن جميعًا قادرون على إنشاء محتوى للبشر وبواسطتهم - نحتاج فقط إلى التخلص من بعض المفاهيم الخاطئة ومنح أنفسنا الإذن للقيام بذلك. يمكن أن تساعدك هذه النصائح على البدء.

1 - تحدث مثل الشخص

المصطلحات الخاصة بالشركات هي لغة خاصة بها ، مع مفرداتها الخاصة ، والكليشيهات ، وحتى بنية الجمل. يمكن أن يبدو قاسيًا وجافًا وغير طبيعي بعمق لجمهورك.

على سبيل المثال ، قد نقول: "من الآن فصاعدًا ، يمكن استخدام حل البرامج الخاص بنا بواسطة متخصصي المبيعات المشغولين لتنشيط بياناتهم وتحقيق نتائج أكثر وضوحًا."

عندما يكون المقصود هو: "يمكنك العثور على المزيد من العملاء المحتملين في بياناتك من خلال حلنا".

هناك بعض العناصر التي تميز حديث الشركة عن اللغة البشرية الفعلية:

• • المبني للمجهول. على سبيل المثال ، عبارة "كتبت هذا المقال بواسطتي" سلبية. "كتبت هذا المقال" نشطة. الصوت النشط أقوى وأكثر إقناعًا من الناحية العاطفية وطبيعي أكثر بكثير.

• عدم وجود "أنا" و "أنت". ألوم صف اللغة الإنجليزية بالمدرسة الثانوية على هذا. يجب أن يكون لكل جزء من محتوى التسويق مؤلف فعلي موجود في النص. كلمة "أنا" ليست عدوك. على الجانب الآخر ، من المقبول أن تقول "أنت" عندما تتحدث إلى جمهورك. أشركهم مباشرة!
  
  والأفضل من ذلك ، إذا كنت أنت وجمهورك جزءًا من نفس المجموعة ، فاستخدم أقوى كلمة على الإطلاق: نحن . نحن بحاجة إلى معالجة هذه المشكلة. نشعر جميعًا بطريقة معينة في بعض الأحيان. لا يمكنني المبالغة في تقدير مدى قوة صدقنا .

• مفردات صعبة. لا تستخدم كلمة أقل شيوعًا عندما يمكنك استخدام كلمة بسيطة بدلاً من ذلك.

• المصطلحات. إذا كنت تتحدث عن الكيفية التي يقدم بها الحل الذي تقدمه رؤى قائمة على البيانات تتمحور حول العميل ... حسنًا ، هذه هي الطريقة التي سيتحدث بها فريق التسويق عنها بالتأكيد. لكن ماذا يعني ذلك لجمهورك؟ استخدم المصطلحات التي تتطابق مع طريقة حديث الجمهور وتفكيره - ولا تكتفي بالتخمين. جزء من البحث عن الكلمات الرئيسية هو تعلم المصطلحات المفضلة لدى جمهورك.

2 - ميز شعبك

القسم الأول يدور حول التعديلات الطفيفة التي تجعل المحتوى الخاص بك يبدو أكثر إنسانية. بالنسبة لبقية المنشور ، سنتحدث عن كيفية التأكد من أنه أكثر إنسانية.

بادئ ذي بدء ، قلت أعلاه أن كل جزء من المحتوى يجب أن يكون له مؤلف فعلي موجود في النص. هذا يعني استخدام ضمائر الشخص الأول بغض النظر عما ستقوله السيدة فونك في اللغة الإنجليزية للصف التاسع. ولكنه يعني أيضًا أن يكون لديك وجهة نظر ، نظرة فردية إلى العالم مقابل نظرة عامة.

تتمثل إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك في المشاركة في كتابة المحتوى مع أشخاص في شركتك. الكتابة عن خدمة عملاء علامتك التجارية؟ مقابلة وكيل خدمة العملاء. تريد أن تشرح كيف يعمل الحل الخاص بك؟ قم بتمييز أحد موظفي البحث والتطوير أو المهندسين.

بصفتك مسوقًا ، ستساعد بالطبع في تشكيل المحتوى وصقله. لكنك ستضمن أن لكل قطعة وجهة نظر فريدة ، وأنها لا تبدو كلها كالمسوقين الذين يحاولون الظهور مثل غيرهم من الناس.

3 - اجعل عملائك النجوم

هناك طريقة أخرى سهلة لجعل المحتوى الخاص بك أكثر إنسانية وهي تمييز عملائك. من المنطقي: جمهورك المستهدف هو الأشخاص الذين سيستفيدون من الحل الذي تقدمه ، مما يعني أنهم أشخاص يشبهون إلى حد كبير عملائك الحاليين.

هذا يتجاوز مجرد عرض قصص نجاح العملاء أو دراسات الحالة. هذه عنصر أساسي في تسويق المحتوى ، بالطبع ، لكنها ليست الطريقة الوحيدة لجذب أصوات العملاء إلى المحتوى الخاص بك.

ابحث عن طرق لإيصال خبرة عملائك إلى جمهور أوسع. ما الذي يعرفونه عن أعمالهم والتي يمكن أن تساعد الآخرين في وضع مماثل؟ ماذا يمكن أن يقولوا عن الاتجاهات الحالية أو التطورات القادمة؟

لا يساعد وضع العملاء في الصدارة والوسط على إضفاء الطابع الإنساني على المحتوى الخاص بك وتحقيق المزيد من القيمة لجمهورك فحسب ، بل يساعد أيضًا على تعميق علاقاتك مع العملاء أنفسهم.

4 - الإبداع المشترك مع أصحاب النفوذ

في مساحة B2C ، يعتبر التسويق المؤثر أشبه بتأييد المشاهير على المستوى الجزئي - يتعلق الأمر كله بمنح الأشخاص المال لعرض منتجك. يتعلق التسويق عبر المؤثرين B2B بشكل أكبر بالإنشاء المشترك - العمل مع الخبراء لإنشاء محتوى ذي قيمة لجمهورك. ليس الأمر كذلك ، "يقول بوب جونسون أن نجرب الحل الذي نقدمه." إنه "هذا ما يقوله بوب جونسون عن مستقبل صناعتك ، ويسعدنا أن نقدم لك رؤيته."

عندما تشرك المؤثرين في المحتوى الخاص بك ، فإنك تضيف أصوات بشرية إضافية إلى المحتوى الخاص بك. دع الأشخاص المؤثرين في مجال عملك يضيفون مصداقيتهم وخبراتهم ، والأهم من ذلك ، شخصيتهم إلى المحتوى الخاص بك. ستجعل المحتوى الخاص بك أكثر ذكاءً ، وأكثر أناقة ، وأكثر قابلية للتواصل مع الناس.

5 - ابحث عن القصص

بصفتي أحد الناجين من العديد من فصول الكتابة الإبداعية بالكلية ، هناك ثلاث كلمات موشومة على قلبي: أظهر ، لا تخبر. ابحث عن القصص التي توضح ما تريد أن يعرفه القارئ.

نحن نفهم هذا بشكل غريزي في المحادثة. البشر مجتهدون في السرد. لن تقول لصديق ، "غسالة الأطباق الجديدة أهدأ بنسبة 37٪ من موديلنا القديم! إنها تسجل عند 15 ديسيبل فقط ، وهي أكثر هدوءًا من الهمس! "

بدلًا من ذلك ، قد تقول ، "الليلة الماضية ، بدأت تشغيل غسالة الصحون ، لكنني نسيت أن الطفل كان نائمًا! كنت خائفة جدًا من استيقاظها - لقد استغرق الأمر وقتًا طويلاً لإنزالها الليلة الماضية. وأنت تعلم أن غسالة الأطباق القديمة بدت وكأنها قطار شحن عندما دخلت دورة الشطف! لكن الجديد هادئ جدًا لدرجة أنها لم تحركه! كانت في حالة مزاجية أفضل اليوم بعد ليلة نوم جيدة ".

عندما تجد المحتوى الخاص بك يحقق مبيعات ، حاول إعادة التركيز على القصة. ابحث عن المشاعر ، اللحظات الدرامية التي تتعلق بما تحاول قوله. ولا يوجد عدل يقول إنه لا توجد قصص عاطفية ترويها عن حل علامتك التجارية. إذا كان البشر يشترون ويستخدمون منتجك أو خدمتك ، فإنهم يختبرون المشاعر ويولدون القصص.

أنسنة لعيون الإنسان

كل مسوق B2B هو أيضًا ضمن الجمهور المستهدف لشخص آخر. لقد اختبرنا جميعًا ارتباطًا عاطفيًا بالمحتوى ، حتى مع المحتوى التسويقي (ستكون حملة Like a Girl الخاصة بي دائمًا هي حملة Like a Girl ). لذلك يجب أن يكون من البديهي إنشاء نوع المحتوى الذي نستجيب له - لا ينبغي أن يكون "إضفاء الطابع الإنساني" فكرة متأخرة.

هذا لا يعني ، بالطبع ، أن دراسة الحالة الخاصة بك حول SaaS يجب أن تجعل شخصًا ما ينهار في دموع الشفاء. لكن يجب أن يعني ذلك أن دراسة الحالة تحكي قصة مقنعة تجذب انتباه القارئ وتكافئها ، ويبدو أنها كتبها شخص وليس لجنة.

هل تحتاج إلى مساعدة في استخدام المحتوى المرتكز على العميل والمعتمد على البيانات (أمزح فقط)؟ تحقق من صفحة تسويق المحتوى الخاصة بنا واستمع إلى ما يقوله عملاؤنا.