B2B 콘텐츠 마케팅을 인간화하는 5가지 방법 – 그리고 그것이 중요한 이유

직관적이어야 하는 것을 받아들이고 지나치게 생각함으로써 이상하게 만드는 기업 세계의 능력을 과소평가하지 마십시오.

사례: 우리는 "B2B는 지루할 필요가 없습니다."라고 말했습니다. 이는 오랫동안 사람들이 B2B 가 지루해야 한다고 진정으로 믿었음을 나타냅니다. B2B 구매자는 감정 없이 작동하고 가능한 한 가장 건조한 콘텐츠를 원하는 독특한 생물종이라는 것입니다.

이제 우리는 B2B 콘텐츠 를 " 인간화 " 해야 하는 방법에 대해 이야기하고 있습니다. 그리고 콘텐츠를 만든 후 통과시키는 일종의 필터처럼 들리지 않습니까? 맨 위에 내용을 로드하고 "HUMANIZE(인간화)"라고 표시된 큰 빨간색 버튼을 누르는 팩스기처럼 보이는 것을 상상합니다.

“우리는 블로그 게시물을 발송할 준비가 되었습니다, Johnson — 잠시만요! 그것을 인간화하는 것을 잊지 마십시오!”

이제 B2B 브랜드가 수백만 달러 가치의 비즈니스를 처리하고 있음을 알았습니다. 브랜드를 표현하는 방식에 대해 염두에 두는 것이 좋습니다. 그러나 주의를 기울이는 것과 사람처럼 말하는 방법을 다시 배워야 하는 두 번째 추측 사이에는 차이가 있습니다.

콘텐츠를 먼저 만들고 나중에 "인간화"할 수는 없습니다. 콘텐츠는 초기 기획 단계부터 출판 및 그 이후에 이르기까지 인간에 대한, 인간에 의한, 인간을 위한 것이어야 합니다.

다음은 콘텐츠를 보다 관련성 있게 만들 수 있는 몇 가지 방법입니다.

콘텐츠를 인간화하는 5가지 방법

내가 아는 거의 모든 마케터는 실제 인간입니다(나는 Brian Solis 가 미래의 고도로 발전된 안드로이드 라고 여전히 확신 하지만, 그것은 요점에서 벗어납니다). 우리 모두는 인간을 위한, 인간을 위한 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 우리는 단지 몇 가지 오해를 풀고 그것을 할 수 있는 권한을 부여하기만 하면 됩니다. 이 팁은 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1 — 사람처럼 이야기하기

기업 전문 용어는 고유한 어휘, 진부한 표현, 심지어 문장 구조까지 모두 고유한 언어입니다. 청중에게는 딱딱하고 건조하며 부자연스럽게 들릴 수 있습니다.

예를 들어, "앞으로 우리의 소프트웨어 솔루션은 바쁜 영업 전문가가 데이터를 활성화하고 더 의미 있는 결과를 얻기 위해 사용할 수 있습니다."라고 말할 수 있습니다.

우리가 의미하는 바는 "우리 솔루션을 사용하면 데이터에서 더 많은 잠재 고객을 찾을 수 있습니다."입니다.

기업 연설을 실제 인간의 언어와 구별하는 몇 가지 요소가 있습니다.

• • 수동태. 예를 들어 "이 기사는 내가 작성했습니다"는 수동태입니다. "이 글을 작성했습니다"가 활성화되어 있습니다. 능동태는 더 강력하고 감정적으로 설득력이 있으며 훨씬 더 자연스럽습니다.

• "나"와 "너"가 부족합니다. 나는 이것을 위해 고등학교 영어 수업을 비난합니다. 모든 마케팅 콘텐츠에는 텍스트에 있는 실제 작성자가 있어야 합니다. "나"라는 단어는 당신의 적이 아닙니다. 반대로 청중과 이야기할 때 "당신"이라고 말하는 것은 괜찮습니다. 그들을 직접 참여시키십시오!
  
  더 나아가 귀하와 귀하의 청중이 같은 그룹에 속해 있다면 가장 강력한 단어인 WE 를 사용하십시오 . 이 문제를 해결해야 합니다 . 우리 모두는 때때로 특정한 느낌을 받습니다. 나는 우리가 얼마나 성실 할 수 있는지 아무리 강조해도 지나치지 않습니다 .

• 까다로운 어휘. 대신 간단한 단어를 사용할 수 있을 때 덜 일반적인 단어를 사용 하지 마십시오 .

• 특수 용어. 귀하의 솔루션이 고객 중심 데이터 기반 통찰력을 제공하는 방법에 대해 이야기하고 있다면 마케팅 팀이 그것에 대해 이야기할 것입니다. 그러나 청중에게 그것은 무엇을 의미합니까? 청중이 말하고 생각하는 방식과 일치하는 용어를 사용하고 추측만 하지 마십시오. 키워드 연구의 일부는 청중이 선호하는 용어를 배우는 것입니다.

2 — 당신의 사람들을 소개합니다

첫 번째 섹션은 콘텐츠를 보다 인간적 으로 보이게 하는 사소한 조정에 관한 것 입니다. 포스트의 나머지 부분에서 우리는 그것이 실제로 더 인간적 인지 확인하는 방법에 대해 이야기할 것 입니다 .

먼저 모든 콘텐츠에는 텍스트에 존재하는 실제 저자가 있어야 한다고 위에서 말했습니다. 즉, 9학년 영어의 Ms. Funke가 말하는 것과 상관없이 1인칭 대명사를 사용하는 것입니다. 그러나 그것은 또한 하나의 관점, 즉 기업의 관점이 아닌 세계에 대한 개인의 관점을 갖는 것을 의미합니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 회사의 사람들과 콘텐츠를 공동으로 작성하는 것입니다. 브랜드의 고객 서비스에 대해 작성하시겠습니까? 고객 서비스 에이전트를 인터뷰하십시오. 솔루션이 어떻게 작동하는지 설명하고 싶으십니까? R&D 인력이나 엔지니어 중 한 명을 소개합니다.

물론 마케터는 콘텐츠를 만들고 다듬는 데 도움을 줄 것입니다. 그러나 각 부분에 고유한 관점이 있고 다른 사람들처럼 들리려고 하는 마케터처럼 들리지 않는지 확인해야 합니다.

3 — 고객을 스타로 만드십시오

콘텐츠를 보다 인간답게 만드는 또 다른 쉬운 방법은 고객을 소개하는 것입니다. 이해가 됩니다. 타겟 고객은 솔루션의 이점을 얻을 수 있는 사람들입니다. 즉, 기존 고객과 매우 유사한 사람들입니다.

이는 단순히 고객 성공 사례나 사례 연구를 소개하는 것 이상입니다. 이는 물론 콘텐츠 마케팅의 필수 요소이지만 콘텐츠에 고객의 목소리를 전달하는 유일한 방법은 아닙니다.

고객의 전문 지식을 더 많은 청중에게 전달할 수 있는 방법을 찾으십시오. 비슷한 상황에 있는 다른 사람들을 도울 수 있는 비즈니스에 대해 무엇을 알고 있습니까? 현재 추세 또는 향후 개발에 대해 무엇을 말할 수 있습니까?

고객을 최우선 순위에 두는 것은 콘텐츠를 인간화하고 청중에게 더 많은 가치를 제공하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객과의 관계를 심화하는 데에도 도움이 됩니다.

4 — 영향력 있는 사람들과 공동 창작

B2C 공간에서 인플루언서 마케팅은 미시적 수준의 유명인 보증에 가깝습니다. 사람들에게 제품을 소개하기 위해 돈을 주는 것입니다. B2B 인플루언서 마케팅은 공동 제작에 가깝습니다. 전문가와 협력하여 청중에게 가치 있는 콘텐츠를 만듭니다. "Bob Johnson이 우리 솔루션을 시도해 보라고 하는 것"이 ​​아닙니다. "Bob Johnson이 귀하의 산업의 미래에 대해 말한 내용입니다. 우리는 그의 통찰력을 제공하게 되어 기쁩니다."

콘텐츠에 인플루언서를 참여시키면 콘텐츠에 사람의 목소리가 더해지는 것입니다. 업계의 영향력 있는 사람들이 콘텐츠에 신뢰성, 전문성, 그리고 가장 중요한 개성 을 추가하도록 하세요. 콘텐츠를 더 똑똑하고 개성 있게 만들며 사람들과 더 쉽게 연결할 수 있습니다.

5 — 이야기 찾기

많은 대학 창작 수업의 생존자로서 내 마음에 문신을 한 세 단어가 있습니다: Show, Don't Tell. 독자가 알기를 원하는 것을 설명하는 이야기를 찾으십시오.

우리는 대화에서 이것을 본능적으로 이해합니다. 인간은 내러티브에 고정되어 있습니다. 친구에게 “우리의 새 식기세척기는 이전 모델보다 37% 더 조용합니다! 속삭임보다 더 조용한 15데시벨에 불과합니다!”

대신, “그래서 어젯밤에 식기세척기를 시작했는데 아기가 자고 있다는 걸 깜빡했어요! 나는 그녀가 깨어날까 너무 무서웠다. 지난 밤 그녀를 쓰러뜨리는 데 너무 오래 걸렸다. 그리고 오래된 식기 세척기가 헹굼 과정에 도달했을 때 화물 열차처럼 들렸다는 것을 알고 있습니다! 하지만 새 것은 너무 조용해서 젓지도 않았습니다! 오늘 숙면을 취한 후 그녀의 기분이 훨씬 좋아졌습니다.”

귀하의 콘텐츠가 매출을 올리는 것을 발견할 때마다 이야기에 다시 초점을 맞추십시오. 당신이 말하려는 것과 관련된 감정, 드라마의 순간을 찾으십시오. 그리고 당신의 브랜드 솔루션에 대해 말할 감정적인 이야기가 없다는 것은 공정하지 않습니다. 인간이 당신의 제품이나 서비스를 구매하고 사용한다면, 그들은 감정을 경험하고 이야기를 생성합니다.

인간의 눈을 위한 인간화

모든 B2B 마케터는 다른 누군가의 타겟 고객이기도 합니다. 우리는 모두 마케팅 콘텐츠를 포함하여 콘텐츠와 감정적인 연결을 경험했습니다(저는 항상 Like Girl 캠페인이 될 것입니다). 따라서 우리가 반응하는 콘텐츠 종류를 만드는 것은 직관적이어야 합니다. "인간화"는 나중에 생각해서는 안 됩니다.

물론 그렇다고 해서 SaaS에 대한 사례 연구가 누군가가 카타르시스의 눈물을 흘리게 해야 한다는 의미는 아닙니다. 그러나 사례 연구는 독자의 관심을 끌고 그에 대한 보상을 하고 위원회가 아닌 사람이 쓴 것처럼 들린다는 설득력 있는 이야기를 전달해야 함을 의미 해야 합니다.

데이터 기반 고객 중심 콘텐츠를 활용하는 데 도움이 필요하십니까(농담)? 콘텐츠 마케팅 페이지 를 확인 하고 고객의 의견을 들어보십시오.