使 B2B 內容營銷人性化的 5 種方法 - 以及為何如此重要

永遠不要低估企業界接受本應直觀的事物的能力，並通過過度思考使其變得怪異。

恰當的例子：我們曾經說過，“B2B 不一定很無聊。” 這表明，長期以來，人們確實認為 B2B確實很無聊——B2B 買家是一種獨特的生物，沒有情感，想要盡可能乾燥的內容。

現在我們正在討論我們需要如何“人性化”B2B 內容。 這聽起來不像是您在製作內容後運行的某種過濾器嗎？ 我畫了一個看起來像傳真機的東西，你在頂部加載內容，然後按下一個標有“人性化”的紅色大按鈕。

“我們已經準備好發布那篇博文了，約翰遜——等等！ 別忘了人性化！”

現在，我知道 B2B 品牌正在處理價值數百萬美元的業務。 注意你如何代表品牌是有道理的。 但是謹慎和事後的猜測是有區別的，以至於你最終不得不重新學習如何像人一樣說話。

我們不能先製作內容，然後將其“人性化”作為事後的想法。 從早期規劃階段到出版及以後，內容應該是關於人類、人類和人類的。

您可以通過以下幾種方法使您的內容更具相關性。

5（更多）使您的內容人性化的方法

我認識的幾乎所有營銷人員都是真正的人類（我仍然相信布賴恩·索利斯是未來的高度先進的機器人，但這無關緊要）。 我們都有能力為人類製作內容——我們只需要消除一些誤解並允許自己去做。 這些提示可以幫助您開始。

1 — 像人一樣說話

企業行話是一種自成一體的語言，有自己的詞彙、陳詞濫調，甚至是句子結構。 對於聽眾來說，它聽起來很僵硬、乾燥並且非常不自然。

例如，我們可能會說：“展望未來，忙碌的銷售專業人員可以使用我們的軟件解決方案來激活他們的數據並獲得更有意義的結果。”

當我們的意思是：“您可以通過我們的解決方案在您的數據中找到更多潛在的潛在客戶。”

有一些元素可以將企業用語與實際的人類語言區分開來：

• • 被動語態。 例如，“這篇文章是我寫的”是被動的。 “我寫了這篇文章”處於活動狀態。 主動語態更強大，更具情感吸引力，也更自然。

• 缺少“我”和“你”。 我將此歸咎於高中英語課。 每一段營銷內容都應該有一個實際的作者出現在文本中。 “我”這個詞不是你的敵人。 另一方面，當你與聽眾交談時，可以說“你”。 直接與他們互動！
  
  更好的是，如果您和您的聽眾屬於同一個群體，請使用最有力的詞：我們。 我們需要解決這個問題。 有時我們都會有某種感覺。 我不能誇大我們的真誠有多麼強大。

• 繁瑣的詞彙。 當你可以使用一個簡單的詞時，不要使用一個不太常見的詞。

• 行話。 如果您正在談論您的解決方案如何提供以客戶為中心的數據驅動的洞察力……好吧，這就是營銷團隊會談論它的方式，當然。 但這對你的觀眾意味著什麼？ 使用與聽眾的談話和思考方式相匹配的術語——不要只是猜測。 關鍵字研究的一部分是學習受眾的首選術語。

2 — 介紹您的員工

第一部分是關於使您的內容聽起來更人性化的細微調整。 對於這篇文章的其餘部分，我們將討論如何確保它實際上更人性化。

首先，我在上面說過，每條內容都應該有一個實際的作者出現在文本中。 這意味著無論 9 年級英語的 Funke 女士會說什麼，都使用第一人稱代詞。 但這也意味著要有一種觀點，一種個人對世界的看法，而不是企業的看法。

做到這一點的最佳方法之一是與公司中的人員共同編寫內容。 撰寫有關您品牌的客戶服務的文章？ 採訪客戶服務代理。 想解釋您的解決方案是如何工作的？ 介紹您的一位研發人員或工程師。

當然，作為營銷人員，您將幫助塑造和潤色內容。 但是您將確保每件作品都有獨特的觀點，並且聽起來並不像營銷人員試圖聽起來像其他人一樣。

3 — 讓您的客戶成為明星

另一種使您的內容更人性化的簡單方法是展示您的客戶。 這是有道理的：您的目標受眾是將從您的解決方案中受益的人，這意味著他們是與您現有客戶非常相似的人。

這不僅僅是介紹客戶成功案例或案例研究。 當然，這些是內容營銷的主要內容，但它們並不是讓客戶的聲音進入您的內容的唯一方法。

尋找將客戶的專業知識帶給更廣泛受眾的方法。 他們對自己的業務有哪些了解可以幫助處於類似情況的其他人？ 他們對當前趨勢或即將到來的發展有什麼看法？

將客戶放在首位和中心不僅有助於使您的內容人性化並為您的受眾帶來更多價值，還有助於加深您與客戶本身的關係。

4 — 與有影響力的人共同創造

在 B2C 領域，影響者營銷更像是微觀層面的名人代言——這一切都是為了給人們錢來展示你的產品。 B2B 影響者營銷更多的是關於共同創造——與專家合作製作對您的受眾有價值的內容。 不是，“Bob Johnson 說要試試我們的解決方案。” 這是“鮑勃·約翰遜（Bob Johnson）對您所在行業的未來的看法，我們很高興為您帶來他的見解。”

當您將影響者納入您的內容時，您就是在為您的內容添加額外的人聲。 讓您所在行業的有影響力的人為您的內容添加他們的信譽、專業知識，最重要的是個性。 它將使您的內容更智能、更人性化，並且更有可能與人聯繫。

5 — 尋找故事

作為許多大學創意寫作課的倖存者，我的心上刻著三個字：Show, Don't Tell。 尋找能夠說明您希望讀者了解的故事。

我們在談話中本能地理解這一點。 人類天生就擅長敘事。 您不會對朋友說：“我們的新洗碗機比我們的舊型號安靜 37%！ 它的聲音只有 15 分貝，比耳語還要安靜！”

相反，你可能會說，“所以昨晚，我啟動了洗碗機，但我忘記了寶寶在睡覺！ 我很害怕她會醒來——昨晚花了很長時間才讓她失望。 而且您知道，舊洗碗機在進入漂洗週期時聽起來就像一列貨運列車！ 但是新的那麼安靜，她甚至都沒有動！ 經過一夜好眠，她今天心情好多了。”

每當您發現您的內容獲得銷售時，請嘗試重新關注故事。 尋找與你想說的話相關的情緒，戲劇性的時刻。 並且沒有公平的說法沒有情感故事可以講述您的品牌解決方案。 如果人們購買和使用您的產品或服務，他們就會體驗情感並產生故事。

人眼人性化

每個 B2B 營銷人員也是其他人的目標受眾。 我們都經歷過與內容的情感聯繫，即使是營銷內容（我的永遠是Like a Girl活動）。 因此，製作我們響應的那種內容應該是直觀的——“人性化”不應該是事後的想法。

當然，這並不意味著您關於 SaaS 的案例研究應該讓某人淚流滿面。 但這應該意味著案例研究講述了一個引人入勝的故事，它吸引了讀者的注意力並給予了回報，聽起來它是由一個人而不是一個委員會編寫的。

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