5 modi per umanizzare il tuo marketing di contenuti B2B e perché è importante

Non sottovalutare mai la capacità del mondo aziendale di prendere qualcosa che dovrebbe essere intuitivo e renderlo strano pensandoci troppo.

Caso in questione: dicevamo: "Il B2B non deve essere noioso". Il che indica che per molto tempo la gente ha creduto davvero che il B2B dovesse essere noioso, che gli acquirenti B2B fossero una specie unica di creatura che operava senza emozioni e desiderava il contenuto più secco possibile.

Ora parliamo di come dobbiamo “ umanizzare ” i contenuti B2B. E non suona come una specie di filtro attraverso il quale esegui il tuo contenuto dopo averlo realizzato? Immagino qualcosa che assomiglia a un fax, in cui carichi il contenuto in alto e premi un grande pulsante rosso con la scritta "HUMANIZE".

“Siamo pronti per spedire quel post sul blog, Johnson, aspetta! Non dimenticare di umanizzarlo!”

Ora, capisco che i marchi B2B hanno a che fare con milioni di dollari di affari. Ha senso essere consapevoli di come rappresenti il ​​marchio. Ma c'è una differenza tra la cautela e così tanto indovinare che finisci per dover imparare di nuovo a parlare come le persone.

Non possiamo prima creare contenuti e poi "umanizzarli" come un ripensamento. Il contenuto dovrebbe riguardare gli esseri umani, dagli esseri umani e per gli esseri umani, dalle prime fasi di pianificazione alla pubblicazione e oltre.

Ecco alcuni modi in cui puoi rendere i tuoi contenuti più facilmente riconoscibili.

5 (Più) modi per umanizzare i tuoi contenuti

Quasi tutti i marketer che conosco sono veri umani (sono ancora convinto che Brian Solis sia un androide molto avanzato del futuro, ma non è questo il punto). Siamo tutti in grado di creare contenuti per e da parte di esseri umani: dobbiamo solo disimparare alcune idee sbagliate e darci il permesso di farlo. Questi suggerimenti possono aiutarti a iniziare.

1 — Parla come una persona

Il gergo aziendale è un linguaggio tutto suo, con il suo vocabolario, i cliché e persino la struttura delle frasi. Può suonare rigido, secco e profondamente innaturale per il tuo pubblico.

Ad esempio, potremmo dire: "In futuro, la nostra soluzione software può essere utilizzata da professionisti delle vendite impegnati per attivare i loro dati e ottenere risultati più significativi".

Quando ciò che intendiamo è: "Puoi trovare più potenziali potenziali clienti nei tuoi dati con la nostra soluzione".

Ci sono alcuni elementi che distinguono il linguaggio aziendale dal vero linguaggio umano:

• • Voce passiva. Ad esempio, "Questo articolo è stato scritto da me" è passivo. "Ho scritto questo articolo" è attivo. La voce attiva è più potente, più emotivamente avvincente e molto più naturale.

• Mancanza di "io" e "tu". Incolpo la classe di inglese del liceo per questo. Ogni contenuto di marketing dovrebbe avere un vero autore che è presente nel testo. La parola "io" non è il tuo nemico. D'altra parte, va bene dire "tu" quando parli al tuo pubblico. Coinvolgili direttamente!
  
  Ancora meglio, se tu e il tuo pubblico fate parte dello stesso gruppo, usate la parola più potente di tutte: NOI . Dobbiamo affrontare questo problema. Ci sentiamo tutti in un certo modo a volte. Non posso sopravvalutare quanto potenti e sinceri possiamo essere.

• Vocabolario pignolo. Non utilizzare una parola meno comune quando puoi invece usarne una semplice.

• Gergo. Se stai parlando di come la tua soluzione fornisce informazioni incentrate sul cliente basate sui dati... beh, è ​​così che ne parlerebbe il team di marketing, certo. Ma cosa significa per il tuo pubblico? Usa termini che corrispondono a come parla e pensa il tuo pubblico, e non limitarti a indovinare. Parte della ricerca per parole chiave sta nell'apprendimento della terminologia preferita dal tuo pubblico.

2 — Presenta la tua gente

La prima sezione riguarda le piccole modifiche che rendono i tuoi contenuti più umani . Per il resto del post, parleremo di come assicurarci che sia effettivamente più umano.

Per cominciare, ho detto sopra che ogni contenuto dovrebbe avere un vero autore che è presente nel testo. Ciò significa usare pronomi in prima persona indipendentemente da ciò che direbbe la signora Funke in inglese di prima media. Ma significa anche avere un punto di vista, una visione del mondo individuale rispetto a quella aziendale.

Uno dei modi migliori per farlo è scrivere il contenuto insieme alle persone della tua azienda. Stai scrivendo del servizio clienti del tuo marchio? Intervista un agente del servizio clienti. Vuoi spiegare come funziona la tua soluzione? Presenta uno dei tuoi dipendenti o ingegneri di ricerca e sviluppo.

In qualità di marketer, ovviamente, aiuterai a modellare e perfezionare il contenuto. Ma ti assicurerai che ogni pezzo abbia un punto di vista unico e che non tutti suonino come i marketer che cercano di suonare come le altre persone.

3 — Rendi i tuoi clienti le stelle

Un altro modo semplice per rendere i tuoi contenuti più umani è mettere in evidenza i tuoi clienti. Ha senso: il tuo pubblico di destinazione sono le persone che trarrebbero vantaggio dalla tua soluzione, il che significa che sono persone che sono molto simili ai tuoi clienti esistenti.

Questo va oltre la semplice presentazione di storie di successo dei clienti o casi di studio. Questi sono un punto fermo del marketing dei contenuti, ovviamente, ma non sono l'unico modo per far entrare le voci dei clienti nei tuoi contenuti.

Cerca dei modi per portare l'esperienza dei tuoi clienti a un pubblico più ampio. Cosa sanno della loro attività che potrebbe aiutare altri in una situazione simile? Cosa possono dire sulle tendenze attuali o sugli sviluppi imminenti?

Mettere i clienti in primo piano non solo aiuta a umanizzare i tuoi contenuti e portare più valore al tuo pubblico, ma aiuta anche ad approfondire le tue relazioni con i clienti stessi.

4 — Co-creare con persone influenti

Nello spazio B2C, l'influencer marketing è più simile all'approvazione di celebrità di livello micro: si tratta di dare soldi alle persone per presentare il tuo prodotto. L'influencer marketing B2B riguarda più la co-creazione: lavorare con esperti per creare contenuti preziosi per il tuo pubblico. Non è "Bob Johnson dice di provare la nostra soluzione". È "Ecco cosa dice Bob Johnson sul futuro del tuo settore e siamo felici di portarti le sue intuizioni".

Quando coinvolgi influencer nei tuoi contenuti, aggiungi ulteriori voci umane ai tuoi contenuti. Lascia che le persone influenti nel tuo settore aggiungano la loro credibilità, competenza e, soprattutto, personalità ai tuoi contenuti. Renderà i tuoi contenuti più intelligenti, più personalizzabili e più propensi a connettersi con le persone.

5 — Trova le storie

Come sopravvissuto a molti corsi di scrittura creativa universitari, ci sono tre parole tatuate sul mio cuore: Show, Don't Tell. Cerca le storie che illustrano ciò che vuoi che il tuo lettore sappia.

Lo capiamo istintivamente durante una conversazione. Gli esseri umani sono programmati per la narrativa. Non diresti a un amico: “La nostra nuova lavastoviglie è il 37% più silenziosa del nostro vecchio modello! Registra a soli 15 decibel, più silenzioso di un sussurro!

Invece, potresti dire: "Quindi ieri sera ho acceso la lavastoviglie, ma ho dimenticato che il bambino stava dormendo! Avevo così tanta paura che si svegliasse - ci è voluto così tanto tempo per farla scendere la notte scorsa. E sai che la vecchia lavastoviglie suonava come un treno merci quando ha iniziato il ciclo di risciacquo! Ma quello nuovo è così silenzioso che non si è nemmeno mosso! Era di umore così migliore oggi dopo una buona notte di sonno.

Ogni volta che trovi che i tuoi contenuti stanno ottenendo vendite, prova a concentrarti nuovamente sulla storia. Cerca le emozioni, i momenti drammatici che si riferiscono a ciò che stai cercando di dire. E non è giusto dire che non ci sono storie emotive da raccontare sulla soluzione del tuo marchio. Se gli esseri umani acquistano e utilizzano il tuo prodotto o servizio, provano emozioni e generano storie.

Umanizzare per occhi umani

Ogni marketer B2B è anche nel pubblico di destinazione di qualcun altro. Abbiamo tutti sperimentato una connessione emotiva con i contenuti, anche con i contenuti di marketing (la mia sarà sempre la campagna Like a Girl ). Quindi dovrebbe essere intuitivo creare il tipo di contenuto a cui rispondiamo: l'"umanizzazione" non dovrebbe essere un ripensamento.

Questo non significa, ovviamente, che il tuo caso di studio sul tuo SaaS dovrebbe far crollare qualcuno in lacrime catartiche. Ma dovrebbe significare che il caso di studio racconta una storia avvincente che attira l'attenzione del lettore e lo premia, e suona come se fosse stato scritto da una persona piuttosto che da un comitato.

Hai bisogno di aiuto per l'utilizzo di contenuti incentrati sul cliente basati sui dati (solo scherzando)? Dai un'occhiata alla nostra pagina di marketing dei contenuti e ascolta cosa hanno da dire i nostri clienti.