使 B2B 内容营销人性化的 5 种方法 - 以及为何如此重要

永远不要低估企业界接受本应直观的事物的能力，并通过过度思考使其变得怪异。

恰当的例子：我们曾经说过，“B2B 不一定很无聊。” 这表明，长期以来，人们确实认为 B2B确实很无聊——B2B 买家是一种独特的生物，没有情感，想要尽可能干燥的内容。

现在我们正在讨论我们需要如何“人性化”B2B 内容。 这听起来不像是您在制作内容后运行的某种过滤器吗？ 我画了一个看起来像传真机的东西，你在顶部加载内容，然后按下一个标有“人性化”的红色大按钮。

“我们已经准备好发布那篇博文了，约翰逊——等等！ 别忘了人性化！”

现在，我知道 B2B 品牌正在处理价值数百万美元的业务。 注意你如何代表品牌是有道理的。 但是谨慎和事后的猜测是有区别的，以至于你最终不得不重新学习如何像人一样说话。

我们不能先制作内容，然后将其“人性化”作为事后的想法。 从早期规划阶段到出版及以后，内容应该是关于人类、人类和人类的。

您可以通过以下几种方法使您的内容更具相关性。

5（更多）使您的内容人性化的方法

我认识的几乎所有营销人员都是真正的人类（我仍然相信布赖恩·索利斯是未来的高度先进的机器人，但这无关紧要）。 我们都有能力为人类制作内容——我们只需要消除一些误解并允许自己去做。 这些提示可以帮助您开始。

1 — 像人一样说话

企业行话是一种自成一体的语言，有自己的词汇、陈词滥调，甚至是句子结构。 对于听众来说，它听起来很僵硬、干燥并且非常不自然。

例如，我们可能会说：“展望未来，忙碌的销售专业人员可以使用我们的软件解决方案来激活他们的数据并获得更有意义的结果。”

当我们的意思是：“您可以通过我们的解决方案在您的数据中找到更多潜在的潜在客户。”

有一些元素可以将企业用语与实际的人类语言区分开来：

• • 被动语态。 例如，“这篇文章是我写的”是被动的。 “我写了这篇文章”处于活动状态。 主动语态更强大，更具情感吸引力，也更自然。

• 缺少“我”和“你”。 我将此归咎于高中英语课。 每一段营销内容都应该有一个实际的作者出现在文本中。 “我”这个词不是你的敌人。 另一方面，当你与听众交谈时，可以说“你”。 直接与他们互动！
  
  更好的是，如果您和您的听众属于同一个群体，请使用最有力的词：我们。 我们需要解决这个问题。 有时我们都会有某种感觉。 我不能夸大我们的真诚有多么强大。

• 繁琐的词汇。 当你可以使用一个简单的词时，不要使用一个不太常见的词。

• 行话。 如果您正在谈论您的解决方案如何提供以客户为中心的数据驱动的洞察力……好吧，这就是营销团队会谈论它的方式，当然。 但这对你的观众意味着什么？ 使用与听众的谈话和思考方式相匹配的术语——不要只是猜测。 关键字研究的一部分是学习受众的首选术语。

2 — 介绍您的员工

第一部分是关于使您的内容听起来更人性化的细微调整。 对于这篇文章的其余部分，我们将讨论如何确保它实际上更人性化。

首先，我在上面说过，每条内容都应该有一个实际的作者出现在文本中。 这意味着无论 9 年级英语的 Funke 女士会说什么，都使用第一人称代词。 但这也意味着要有一种观点，一种个人对世界的看法，而不是企业的看法。

做到这一点的最佳方法之一是与公司中的人员共同编写内容。 撰写有关您品牌的客户服务的文章？ 采访客户服务代理。 想解释您的解决方案是如何工作的？ 介绍您的一位研发人员或工程师。

当然，作为营销人员，您将帮助塑造和润色内容。 但是您将确保每件作品都有独特的观点，并且听起来并不像营销人员试图听起来像其他人一样。

3 — 让您的客户成为明星

另一种使您的内容更人性化的简单方法是展示您的客户。 这是有道理的：您的目标受众是将从您的解决方案中受益的人，这意味着他们是与您现有客户非常相似的人。

这不仅仅是介绍客户成功案例或案例研究。 当然，这些是内容营销的主要内容，但它们并不是让客户的声音进入您的内容的唯一方法。

寻找将客户的专业知识带给更广泛受众的方法。 他们对自己的业务有哪些了解可以帮助处于类似情况的其他人？ 他们对当前趋势或即将到来的发展有什么看法？

将客户放在首位和中心不仅有助于使您的内容人性化并为您的受众带来更多价值，还有助于加深您与客户本身的关系。

4 — 与有影响力的人共同创造

在 B2C 领域，影响者营销更像是微观层面的名人代言——这一切都是为了给人们钱来展示你的产品。 B2B 影响者营销更多的是关于共同创造——与专家合作制作对您的受众有价值的内容。 不是，“Bob Johnson 说要试试我们的解决方案。” 这是“鲍勃·约翰逊（Bob Johnson）对您所在行业的未来的看法，我们很高兴为您带来他的见解。”

当您将影响者纳入您的内容时，您就是在为您的内容添加额外的人声。 让您所在行业的有影响力的人为您的内容添加他们的信誉、专业知识，最重要的是个性。 它将使您的内容更智能、更人性化，并且更有可能与人联系。

5 — 寻找故事

作为许多大学创意写作课的幸存者，我的心上刻着三个字：Show, Don't Tell。 寻找能够说明您希望读者了解的故事。

我们在谈话中本能地理解这一点。 人类天生就擅长叙事。 您不会对朋友说：“我们的新洗碗机比我们的旧型号安静 37%！ 它的声音只有 15 分贝，比耳语还要安静！”

相反，你可能会说，“所以昨晚，我启动了洗碗机，但我忘记了宝宝在睡觉！ 我很害怕她会醒来——昨晚花了很长时间才让她失望。 而且您知道，旧洗碗机在进入漂洗周期时听起来就像一列货运列车！ 但是新的那么安静，她甚至都没有动！ 经过一夜好眠，她今天心情好多了。”

每当您发现您的内容获得销售时，请尝试重新关注故事。 寻找与你想说的话相关的情绪，戏剧性的时刻。 并且没有公平的说法没有情感故事可以讲述您的品牌解决方案。 如果人们购买和使用您的产品或服务，他们就会体验情感并产生故事。

人眼人性化

每个 B2B 营销人员也是其他人的目标受众。 我们都经历过与内容的情感联系，即使是营销内容（我的永远是Like a Girl活动）。 因此，制作我们响应的那种内容应该是直观的——“人性化”不应该是事后的想法。

当然，这并不意味着您关于 SaaS 的案例研究应该让某人泪流满面。 但这应该意味着案例研究讲述了一个引人入胜的故事，它吸引了读者的注意力并给予了回报，听起来它是由一个人而不是一个委员会编写的。

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