SaaS için Hubspot İlişkilendirme Raporlaması Nasıl Kurulur

Günümüzde pazarlamacılar, kitleleriyle etkileşime geçebilecekleri çeşitli kanallara sahiptir. Alıcının yolculuğu artık doğrusal olmasa da, pazarlamacıların bir satın alma yapmadan önce birden fazla temas noktası aracılığıyla müşterileriyle etkileşim kurması gerekecek.

İşte asıl zorluk burada yatıyor - pazarlamacıların hangi kanalların en büyük yatırım getirisini sağladığını ve bunun neden olduğunu bilmesi gerekiyor. Hangi kanalların daha iyi sonuçlar verdiğini ve hangi kanalların geri planda kalması gerektiğini değerlendirmek için tahmine dayalı analitik kullanmaları gerekir.

Ancak alıcının yolculuğunun doğrusal olmadığı düşünüldüğünde, süreci takip etmek ve gösteriş ölçütleri ile iğneyi hareket ettirenler arasında ayrım yapmak giderek zorlaşıyor.

Pazarlama atıfının devreye girdiği yer burasıdır.

Hubspot İlişkilendirme Raporlaması nedir?

Pazarlama ilişkilendirmesi basitçe bir raporlama stratejisidir. Pazarlama ilişkilendirmesi, pazarlama ve satış görevlilerinin pazarlamalarının satın alma, satış veya abonelik gibi bir hedef üzerindeki etkisini görmelerini sağlar.

Pazarlama ilişkilendirme raporu alarak hedeflerinizin ve hedeflerinizin etkisini görebilirsiniz. Alıcının yolculuğundan ilgili tüm verileri ve etkileşim noktalarını alır ve hangi kanalların ve içerik türlerinin en büyük yatırım getirisini sağladığına dair içgörüler sağlar.

Ayrıca , alıcının yolculuğunun en önemli anına kadar müşterinin bir markayla olan tüm etkileşimlerini ölçen çoklu dokunuşlu ilişkilendirme de var.

Çoklu dokunuşla ilişkilendirmeyi kullandığınızda, müşterinin sahip olduğu tüm etkileşimleri görebilir ve alıcının yolculuğunda bir dönüşüme yol açan etkileşimi tam olarak belirleyebilirsiniz. Bu, gelecekte daha iyi zaman/para yatırımları yapabilmeniz için alıcının davranışıyla ilgili gerekli bilgileri sağlayacaktır.

Bu stratejiyle, örneğin bir blog gönderisinin veya bir sosyal medya kampanyasının satışları nasıl etkilediğini veya en fazla geliri hangi kampanyanın sağladığını görebilirsiniz.

HubSpot söz konusu olduğunda, iki tür çoklu dokunma ilişkilendirme raporunu desteklerler:

• Gelir ilişkilendirme raporları. Bu çoklu dokunmatik raporlar, ziyaretçi/yabancı aşamasından liderin müşteri haline geldiği noktaya kadar olan tüm yolculuğu ölçer.
• İlişkilendirme raporları oluşturun. Bu çoklu dokunmatik raporlar, kişilerinizin CRM'nizde oluşturuldukları andan itibaren yolculuğunu ölçer.

HubSpot ilişkilendirme raporlaması, HubSpot'un izlediği iletişim etkileşimlerine dayanır. İlişkili bir ilgili kişi olması gerekir, aksi takdirde gelir herhangi bir etkileşime atfedilmez.

İlişkilendirme raporlaması nedir ve SaaS için neden önemlidir?

İlişkilendirme raporlamasını kullandığınızda, aşağıdakileri söyleyebileceksiniz:

• Müşterileriniz nereden geliyor (hangi kanallardan)
• Hangi içerik parçasıyla etkileşim kurdular?
• Belirli bir içerik parçasını tüketirken alıcı yolculuğunun neresindeler?
• Alıcı yolculuğunun farklı aşamalarında hangi kampanyalar etkilidir?

Kanallarınızın etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olacak farklı ilişkilendirme raporlama modelleri vardır:

• İlk etkileşim. Bu rapor, müşterinin markanızla ilk etkileşiminin önemini vurgular.

• Son etkileşim. Bu rapor, müşterinin onlar için belirlediğiniz hedefe ulaşmadan önceki son etkileşiminin önemini vurgular.

• Doğrusal ilişkilendirme. Bu rapor, alıcınızın yolculuğundaki tüm veri noktalarına eşit olarak kredi verir.

• U şeklinde. Bu rapor, değerin %40'ını ilk etkileşime, ardından %40'ını sistem içinde oluşturduğunuz bir ayar noktasına yerleştirir. Kalan %20 ise bu iki nokta arasındaki davranışlara odaklanır.

• W şeklinde. Bu rapor ayrıca değeri farklı noktalara da dağıtır: ilk etkileşimde %30, son etkileşimde %30 ve yolculukta belirlenen belirli bir noktaya %30. Kalan %10, kalan veri noktaları içindir.

• Tam yol. Bu model, krediyi ilk, son, özel noktaya ve kapalı satış noktasına (her biri %22,5) eşit olarak yayar. Kalan %10, kalan veri noktalarına dağıtılır.
• Zaman bozulması. Bu model, en son veri noktası etkileşimlerine odaklanır.

Bir SaaS işletmesi olarak, pazarlama ilişkilendirme raporları yapıyor olmanız gerekir. Sadece müşterinin yaptığı ilk etkileşim/ödeme için değil, aynı zamanda müşterinin yaşam boyu değeri ve nasıl artırılacağını bulmak için.

Bu nedenle, işletmenizin gelişmesini istiyorsanız, pazarlama özelliğini Saas olarak kullanmak çok önemlidir.

Hubspot neden ilişkilendirme raporlamasıyla ünlüdür?

HubSpot, hepsi bir arada eksiksiz bir CRM platformudur ve ilişkilendirme raporlaması söz konusu olduğunda da durum farklı değildir.

HubSpot içinde, iki çok dokunuşlu ilişkilendirme raporundan birini seçebilirsiniz: Kişi oluşturma ve gelir ilişkilendirme raporları.

İlgili kişi ilişkilendirme raporu oluştur ile , alıcının yolculuğundaki ilk etkileşimi (ilk temas noktası) ve olası satış yaratmayı gerçekten kapsarsınız . Gelir ilişkilendirme modeliyle, kişi işletmenizin müşterisi olana kadar tüm veri noktalarını kapsarsınız.

Böylece HubSpot ilişkilendirme raporlaması ile alıcının yolculuğunun tamamını kapsıyorsunuz ve ilişkilendirme raporu hedefleriniz ne olursa olsun, HubSpot'un ilişkilendirme raporlamasını kullanarak bu hedeflere ulaşabilirsiniz.

Hubspot'un SaaS Endüstrisi için CRM'sinin Faydaları

SaaS şirketlerinin HubSpot'un CRM'sini kullanarak elde ettiği dört ana avantaj vardır:

• Alıcı kişileri uygulamak. SaaS şirketleri, çeşitli sektörlerden insanlarla çalışır ve farklı karar vericilere ulaşmaları ve onları hedeflemeleri gerekir. Bunu etkin bir şekilde yapmak için SaaS şirketleri, alıcıların kişiliklerini geliştirmek ve kişiliklerine ulaşmak için en etkili stratejileri bulmak için HubSpot'u kullanıyor.

• Gelen süreçleri oluşturma. SaaS şirketleri, satış ve pazarlama ekipleri arasında "köprü kurmak" için HubSpot'u kullanıyor ve gelen süreçlere giriyor. SaaS şirketleri, gelen süreçler oluşturmak için HubSpot ile birlikte çalışıyor, olası satış yaratmadan satış oluşturmaya kadar tüm adımları tanımlıyor.

• İçerik pazarlaması ve SEO. SaaS şirketlerinin, potansiyel müşterilerine bilgi sağlamak için yeterli içerik oluşturması gerekir. Bunun da ötesinde, SERP'de müşteriler tarafından "görülmeleri" gerekir. Bunu yapmak için içerik üretimini ve içerik dağıtımını yönetmek için HubSpot'un CRM'sini kullanıyorlar .

• Otomasyon. SaaS şirketleri genellikle oldukça uzun bir satış döngüsüne sahiptir ve süreçteki tüm adımların yürütülmesini sağlamak için şirketin otomasyona güvenmesi gerekir. SaaS şirketleri, müşteri adayı yetiştirmek ve süreçteki hiçbir adımın atlanmamasını sağlamak için HubSpot'un otomasyon seçeneklerini kullanıyor.

SaaS Markaları için İlişkilendirme Raporlaması Ayarlama

İlişkilendirme raporlaması söz konusu olduğunda dört farklı konuyu ele alacağız:

• Rapor oluşturma
• Bir raporu yapılandırma
• Rapor filtreleri ekleme
• Raporu kaydetme/dışa aktarma

Rapor oluşturma

Bir raporun nasıl oluşturulacağına ilişkin adım adım süreç aşağıda verilmiştir:

1. HubSpot hesabınıza gidin ve Raporlar'a tıklayın
2. Özel rapor oluştur'u tıklayın
3. Sol tarafta, İlişkilendirme'yi seçin
4. Rapor oluşturmak için iki seçeneğiniz olacaktır: Örnek rapor veya Yeni Rapor Oluştur
5. Sağ üstte, İleri'ye tıklayın ve ardından raporunuza bir ad verin

Bir raporu yapılandırma

Bir raporu yapılandırmak, ilişkilendirme raporlarınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olur:

1. Grafik türünü, ilişkilendirme modelini yapılandırabilirsiniz. ve boyutlar.
2. Grafik türlerinin Donut, Pasta ve Özet grafik türleri vardır
3. Farklı ilişkilendirme modelleri seçebilirsiniz (ilk, son, doğrusal, W-şekilli, U-şekilli, tam yol, zaman düşüşü)
4. Farklı boyutlar seçebilirsiniz (varlık, anlaşma, etkileşim, UTM ve diğerleri)

Rapor filtreleri ekleme

Rapor filtrelerini ayarlamak için şu adrese gidin:

1. Sol kenar çubuğunda, üç ilişkilendirme raporundan birine özel filtreleri seçin
   1. İlgili kişi ilişkilendirme raporları oluştur
   2. Anlaşma, ilişkilendirme raporları oluştur
   3. Gelir ilişkilendirme raporları
2. Varlık türlerini seçebilirsiniz
3. Raporu yalnızca bir kampanyayla sınırlandırmayı seçebilirsiniz.
4. Raporu belirli bir etkileşim kaynağıyla sınırlayabilirsiniz (organik arama gibi)

Raporu kaydetme/dışa aktarma

İlişkilendirme raporunuzu nasıl kaydedeceğinizle ilgili adım adım bir süreç:

1. Raporunuzu ayarlayın
2. Sağ üstte, Kaydet'i tıklayın. Bu size panoya ekleme yapma, panoya ekleme yapma veya kaydedileceği yerde yeni bir pano oluşturma seçeneği sunar.
3. Raporunuzu adlandırın ve kaydedin
4. Raporunuzu dışa aktarmak için sağ üstteki Dışa Aktar'ı tıklayın.

SaaS Pazarlama İlişkisi

İlişkilendirme raporlaması, pazarlama çabalarınızı nereye odaklamanız gerektiğini tanımlamanıza gerçekten yardımcı olabilir. Ancak, pazarlama nitelikli olası satışlar yerine satış nitelikli olası satışları nasıl elde edeceğinizi bulmak için hâlâ ek yardıma ihtiyacınız varsa, acentelerimizden biriyle bir tanıtım görüşmesi ayarlamalısınız.